电子商务年中大促618活动总结报告模板.docx
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电子商务年中大促618活动总结报告模板
618活动总结报告
一、活动信息:
(一)店铺名称:
藤桥官方旗舰店、楼兰丝路旗舰店、卜珂巧克力旗舰店、老闫家旗舰店、多麦兄弟旗舰店。
(二)活动时间:
活动预热:
6.13----6.17
开团时间:
6.18----6.20
(三)活动的宝贝:
品牌聚划算:
老闫家普通1000克、老闫家精选1000克、老闫家普通800克、老闫家精选800克、老闫家普通718克、老闫家500x2袋、老闫家黑瓜子500克、老闫家普通礼盒1200克、老闫家普通238克、小粒香500克、每日坚果、花生500x3袋、葵花籽500x2袋
1元秒杀活动:
60克、180克。
二、活动准备:
(一)文案策划:
(1)5月25号开始,老闫家、藤桥、楼兰丝路、卜珂、多麦兄弟五家品牌开始讨论618我们联合搞活动,通过旺旺进行咨询。
五家都同意后,就开始策划活动,名字“大牌聚食汇”。
(2)5月底开始策划活动玩法,首先确定:
品牌聚划算、秒杀、满送礼品。
(3)确定三款产品猛冲引流,闫小萌500gx2袋;小粒香500g;每日坚果;
(4)活动工作分配:
客服工作的安排、美工工作的安排、仓库打包的安排。
运营:
对活动报名、活动过程进行全程负责、跟踪和落实,并制定活动方案,促销方案,推广方案,预算方案,销售任务,同时协调相关部门开展活动工作。
设计:
根据运营制定的方案,完成店铺PC端、无线端各大板块,以及宝贝单品详情页、聚划算主图和详情页、钻展图、直通车图、新浪首焦图等各资源入口的设计。
客服:
负责客服导购培训、技能培训和激情动员,制定活动值班作息表,确保活动开始及高潮期间客服正常值班,有效调动大家的积极性。
物流:
负责活动前对活动商品数量核实,提前做好6000单发货准备,确保发货质量和速度。
(5)活动促销内容制定与落实:
为更好的促使顾客下单,提升转化率及客单价,我们准备了遮阳伞600把;1元秒杀60克100袋;小二资源小粒香180克400袋。
(6)活动推广方式确定:
此次活动一共选取了以下推广方式:
A、钻展:
选用的钻展资源有(站内_PC_淘宝首页_焦点图2、站内_PC_阿里旺旺_弹窗焦点图2、站内_PC_我的淘宝_右侧banner图、站内_无线_app_淘宝首_焦点图2)等;
B、微淘:
在活动预热前,预热中,活动前,活动中四个时间点各发布一条信息;
C、直通车:
在活动期间,分阶段逐次提高各关键词出价,争取更多的流量资源;
D、淘宝客:
提高淘宝客佣金比例,招募更多的淘客进行推广;
E、微博:
在活动预热前,预热中,活动前,活动中四大阶段进行官方微博轮番推广,争取更多流量资源。
(7)活动销售目标的制定
A、UV需求量:
14~16万
B、转化率:
2%
C、成交量:
6000单
D、销售额:
35万左右
(二)页面设计方面
(1)聚划算详情页策划与设计
由于是聚划算,流量和访客的质量是有保证的,所以要提高宝贝的点击量和转化率,关键首先在于聚划算的主图、详情页和宝贝促销内容上。
根据活动“1元秒杀”“第二件半价”聚划算的主图和详情页重点要突出宝贝的概念,吃了都说香理念,并营造强烈的秒杀、第二件半价、送礼品气氛。
(2)店铺PC端策划
店铺PC端调整和设计:
首页海报图、首页布局,店招、宝贝详情页海报图、宝贝详情页、相关产品的推荐。
首页海报图要将活动主题完美的呈现出来,吸引顾客的眼球,页面高度控制在1/2屏。
宝贝主图、直通车图要添加上聚划算标准LOGO,活动宝贝信息,活动时间,活动价格,突出购买此宝贝的时间紧迫感,疯抢的感受。
(3)店铺无线端策划与设计
店铺无线端主要调整和设计的版块有:
首页海报图、首页布局、店招、宝贝详情页。
具体的设计和要求参考PC端。
(4)直通车主图策划与设计
直通车主图的尺寸要求是800px*800px,虽然尺寸有限,但是所呈现的内容还是应包含:
宝贝图片、聚划算LOGO、活动时间、活动价格、促销内容等信息。
效果应简单、美观、主题突出。
(5)钻展创意图策划与设计
钻展创意图首先要满足图片尺寸,配色、文字内容以及创意的严格要求,每张图片上传后有1~3个工作日的审核时间,所以钻展创意图需在投用前上传且审核通过。
(三)货源资金方面
(1)货源筹备与落实
调货安排一次调货,根据情况来调货安排,做到所调货及时销完。
(2)聚划算保证金的落实
本次聚划算的保证金的方式是参聚险参保的。
(3)本次活动费用预算
活动费用预算主要如下(单位:
元):
销售额
直通付费
钻展付费
短信付费
433175
12224
33309
10000
(四)物流配送
(1)库房打包沟通
运营将活动方案及时下发至物流部相关负责人,并将活动内容作相应沟通,做到信息通畅。
三、活动前夕
为了保证活动的顺利进行,杜绝零错误的出现,在活动预热前夕电商部做以下检查:
(一)商品检查
(1)宝贝库存的设定必须符合聚划算的规则。
活动一旦开始,库存就锁定。
(2)宝贝详情页关联产品的设定。
(3)宝贝详情页的检查。
(4)宝贝商品卖点内容的检查。
(5)店铺各版块的装修调整检查。
(二)推广检查
(1)钻展设置的检查
(2)微信的检查
(3)直通车的检查
(4)淘宝客的检查
(5)微淘的检查
(6)官方网站的导流检查。
(三)其他检查
(1)活动礼品的落实
(2)备货的落实
(3)旺旺快捷回复、签名检查
(4)客服培训、排班的落实
(5)聚划算团购检查
(6)生产的及时出货落实
四、活动执行
(一)钻展投广、直通车推广
A、在钻展投广前,提前设置好投广计划;投广开始后,实时监控钻展后台的展现量、点击量、点击率、千次展现成本、消耗金额、定向管理等信息。
B、直通车推广上线后,实时监控直通车推广,结合实时搜索,随时作出关键词出价的调整。
从预热到活动开始付费数据:
时间/数据
直通车数据
钻展数据
花费
产出
转化率
花费
产出
转化率
6月13号
478
2645
18.45%
833
2135
11.26%
6月14号
811
1847
10.21%
2171
6681
7.58%
6月15号
1123
2346
11.02%
3667
9886
7.26%
6月16号
1485
3594
12.22%
4951
15966
7.51%
6月17号
1760
6241
20.50%
6497
33153
7.15%
6月18号
2927
9602
23.90%
6477
33607
7.55%
6月19号
2383
6870
18.85%
4915
11738
8.04%
6月20号
1254
6080
23.76%
3794
8482
7.12%
(二)微淘推广
在微淘推广,在后台设置好推广内容,定时发布,并根据推广效果作及时调整。
(三)微博推广
微博话题的协助推广,进而扩大了此次活动的影响力,提高了此款宝贝的知名度。
(四)18日开团一个小时内,就已经到了8万的销售额。
五、活动结束详细总结(从活动各方面总结,包括不足之处,深挖618大型活动数据)
本次活动销售额如下:
(一)活动销售统计
以下活动数据由生意参谋提供的数据分析得出:
如下图所示:
数据分析:
从上表可以看出,6月18日(活动开始当天)店铺浏览量达到5万多,创历史最高。
浏览量和访客数在19日下降,20日有一次上升,这就可以看出活动的开始和结束的力度。
虽然20日的访客数增多,是因为争取到了小二给的电商秒杀资源!
结论:
由于活动力度大,且13日~17日为18日活动预热了大批潜在顾客,活动当天聚划算方面的资源支持也相当给力,加之直通车、微淘、微信、微博等众多推广共同发力,所以曝光量增大,在18日浏览量达到历史最高。
(二)秒杀作用分析:
A、60g/100袋:
618当天秒杀分时间段秒杀(0点/10点/15点/21点);与客户互动,增加销售节点,同时作为全场1元起噱头,有助于刺激消费者非理性下单,感觉实惠,多买!
B、小粒香180g/449袋:
天猫与台网通首次项目合作,
主要是从电视页面曝光,从而引进客户流量,客户覆盖面更广,品牌得到更大面宣传!
电视秒杀访客分析如下:
从图中可以看到,17点的流量已经到达2273个访客,直到19点才慢慢下滑,曝光流量大!
当天免费其他的流量渠道暴涨,环比昨天增长了271.81%,堪比食品会场流量,而且这个项目是官方首次开展合作项目,势必会有资源支持,新增新客户渠道,增加客户标签,有助于以后千人千面的搜索排序,更为以后活动做了铺垫!
(三)主会场大额券签呈分析:
A、食品主会场大额券:
门槛要求确实很高,但相对来说,所换取的流量也是非常巨大的,就如同上面的秒杀活动一样;在大促当天会场的一个流量入口,所换取的流量是非常值得投入的,(我们的付费投入,大促当天一个流量均价4元钱)会场流量是非常精准的,并且如果消费者支付了这个券,95%都会在店铺产生交易,而我们付费4元/UV,所带来的访客付款率远远低于会场流量交易付款率,并且大促当天消费者不是很理性,所存在的潜在客户是非常巨大的,新客户引流相对来说比较容易!
而且大额券也将是以后大促活动的发力点,包括这次京东“神券日”,数据显示:
优惠券也是一个流量来源渠道,并且转化率高!
B、我们店铺大额券(满299减100)的使用数据情况:
发放200张,使用了13张,使用率很低,效果不是很明显!
主要是门槛高!
费用:
13*100=1300;销售额:
24333;费用比例:
5.34%
综合分析:
1)大额券是以后的大促方向;
2)有价券是精准客户来源渠道
3)支付率高,使用率低(因为大促当天各种优惠会让消费者眼花缭乱,比如官方购物券,积分抽奖,店铺优惠券,跨店满减等,消费者很容易会被忽悠去凑单,但是算来算去,也不一定会算到最合适的优惠力度,再加上时间紧凑,所以就会导致使用率低,这也是官方通过数据了解到消费者的购买行为,也是大卖家为什么积极去做的,而且坑位有限,优胜劣汰)
(四)产品卖点情况分析
618大促碰上主题团,这个时候就得设置每个单品的利益点,而且主题团是有坑位产出要求的,压力就是动力,所以在预热期间每个环节都检查把控,确保销售额的完成!
经典1000克
闫小萌500x2
小粒香500克
每日坚果25x7
咸干花生x3
低盐1000克
2121
2904
2462
3979
651
509
618活动单品支付件数
重点爆发款就是这六款,其中产出最高的是经典1000克,举其中的一个例子说明:
结合活动利益点,买2袋的占比在60%左右,618当天销售件数就破千了,也是拉升整体店铺客单价的一个单品,店铺的爆款,老客户购买占比高,活动爆发力强,促使消费者不同门槛下单都有优惠;而且会场报名也是主打这款,会场素材个性化最多的一款宝贝!
为了使店铺销量最大化,我们从整体装修风格,利益点突出,新品和爆款位置排列,二级页面准备,宝贝主图统一放大利益点,宝贝评价/问大家等全部优化,详情顶部活动信息告知,卖家推荐部分互联,宝贝副标题利益点投放,店铺会场流量互联,千牛签名自动回复!
一边准备,一边优化,越接近活动时间,投放引流越多,尽最大努力保持活动产出打标!
(五)618礼品情况说明
结合618热点,我们推出了全场满168元送太阳伞的一个利益点,同时也是结合三八活动数据分析,赠品是比较可行的,选择比三八高40元左右的门槛,在数量上也是谨慎再谨慎,通过多次会议探讨,最后决定:
总共采购600把!
同时保险起见,多订购了100把作为后援,也是因为7月活动,也可以借此赠品,所以双向考虑,天猫最后需求400把伞作为赠品,其余200把给其他平台使用。
根据ERP数据,618活动期间,实付金额达到168元的买家数有332名,实际送出去了332把,剩余78把,后续打算在7月13号做一次主题团,作为活动噱头,刺激销售!
(六)每日坚果重点推广
流量曝光渠道:
PC+无线
无线区块:
无线活动区块主打,手淘首页顶部页面主打,首页宝贝排序首部位置主打,详情卖家关联主打,无线首页分类位置主打,无线618承接页主打,微淘推文主打!
PC区块:
PC店招主打,首页优惠券底部主打,618承接页顶部主打,二级页顶部等
聚划算区块:
前期在爆款位置底部展示,后期直接换到爆款位置,作为主打宝贝。
推广投放:
钻展定向同类卖家,直通车投放每日坚果关键词,带来流量在1000左右
活动价售出在800单左右,在20号下午2点开始淘客推广,总体销量现在达到了4200多,具备了爆款销量基数,后续保持日销,主打官方活动,保持销量平稳!
(七)活动的不足
通过前面的数据分析,此次活动目标完成效果是并不理想的,具体的原因如下:
(1)运营方面的不足
A、聚划算宝贝12号0点发布,因为费用的问题,我们在12号10点发布的,这样影响了预热的效果,官方的预热效果明显下降;
B、页面装修风格比较混搭,原计划时间上还是有点赶,以后大促活动提前准备好,把质量和效果提升上去,整体装修风格统一,减少后期临时变动;
C、签呈的利益点,以后及时跟进签呈案子,因为大促期间官方活动不确定性太多,变化太多,无法一次性敲定,影响签呈递交时间;
D、活动在第三天才用淘客,根据活动的数据及时做的调整,效果有些差,通过本次活动,后面大促期间提前做好淘客的准备时间,根据赛马的机制,有利于产品漏出机会。
(八)活动的收获和心得
1、总的来说,这次活动是成功的,整个活动的效果是很明显的,公司各部门默契的配合,加上周密的计划和安排,活动顺利完成。
天猫大促每一轮都是一个淘汰机制,也是一个赛马机制,跑的快的基本回在主会场突出,这样流量更大,新顾客更多,这就是刚开始大牌商家占坑的玩法,这种商家的品项多,进店关键词入口多。
在这种大促中表现好的话,会引起小二的注意,列入白名单,后面参加活动很容易,如果进入单坑聚划算,产品品项完善后,就有机会进入品牌团聚划算,这样资源越来越多,每个月都会固定参加官方活动并全力支持完成坑位产出。
行业排名情况:
(零食/坚果/炒货>瓜子)
618当天瓜子行业排名
我们在瓜子类目第六名,交易增长幅度是3008.41%,增长幅度最高,但是我们的流量却是相对较少,因为我们的爆款产品目前比较单一,引流关键词只是南瓜子相关的,并没有其他产品增加引流,所以后续也是重点需要做的一个方向,增加品类!
对我们的冲击
从淘系数据来看,拉进了与童年记的差距,品牌词搜索展现指数相差不大,但是指数也仅限南瓜子行业,如果我们继续增大指数,就必须频繁做官方活动,增加交易指数,从童年记那边拉客户人群;还有一种就是拓展新品品类。
我们继续保持南瓜子的稳步增长,然后加大力度去推广新品,增加进店关键词!