商铺年度工作总结.docx

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商铺年度工作总结

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商铺年度工作总结

　　篇一：

20XX年销售店面年工作总结

　　会议时间：

20XX.1.23

　　会议地点：

　　会议人员：

　　会议进程：

1、店面12年工作总结（每个人都要小结）。

　　2、工作安排（公布销售明星、评选微笑明星）。

　　3、人事调整。

　　4、新一年工作计划。

　　5、培训学习。

　　一、12年店面工作总结：

　　20XX年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。

这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。

在忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的忙碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。

　　20XX年，我们的任务由20XX年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。

我们总在进出、调整更新中缓步前行。

　　20XX年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手，我们面临了更多的困难和挑战。

我们业务员的更换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手抓住了不少的时机，逐渐蚕食了原本属于我们不少的客户，当然，这其中也有我们不少的自身原因。

推销方式老旧、走访不到位、跟踪不及时、交接不到人、联系欠勤快，人情培养欠深入这种种原因都不同的制约了我们的发

　　展。

　　20XX年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了120%的增长。

当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。

作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。

所以，20XX年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。

　　20XX年，我们在看到成绩的同时，也必须审视这其中的得失，这时绝不是四海升平无所挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时间。

20XX年嘉禾的店子一家没少，依旧充满竞争和挑战，粥少了和尚依旧没有饿死。

由此可见，没鱼仍旧有虾的存在，大家的竞争势必仍将长期持续。

因而，鼓起勇气，打足精神这必须是我们每一位伙伴不能忽略和等闲视之的常态。

我们要深入检讨自己的工作，自我寻找工作中的进退得失，总结经验，发现方法，要对得起自己，对得起自己所度过的时间。

否则，得过且过，我们必将在浑噩和后悔中叹息自己的无所收获。

　　二、工作安排：

　　1.优秀员工：

　　三、人事调整：

　　1.办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为14万。

　　2.学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任

　　柜长，周文静任导购员，任务为6万。

　　3.小店由李云、李海霞负责，任务2.2万元。

　　4.曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣传和顾客入门接待。

　　5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务

　　3.2万，侯清华2万。

　　四、20XX年工作设想：

　　1.区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，如果挂钩，那么就必须服从工作以外的安排，比如应酬，如果不挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配奖励给参与的员工。

　　2.严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。

　　3.为提升业务积极性和整个店面对外的服务性，优秀员工评选与工作外的付出挂钩，鼓励参与，奖励付出。

　　4常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。

优胜劣汰，把握规律法则。

　　5.加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。

　　6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增强知识，加深底蕴。

　　7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟进。

加强对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。

　　8.客服员要及时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。

　　五、培训学习：

　　有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。

那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写到：

“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走。

他们来到一块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最后那个人得救了。

他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写到：

“今天我朋友救了我一命。

朋友一头雾水，奇怪地问道：

”为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里？

而我救了你一命你却把它刻在石头上呢?

”那个人笑了笑，回答道：

“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应该把它记在最容易被遗忘，最容易消失不见得地方，由风负责把它抹掉；而朋友对我有恩，或者对我好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，任凭风吹雨打也忘不掉。

”

　　篇二：

销售店面年终工作总结

　　20XX年爱心文体嘉禾店年终总结

　　侯清华

　　20XX年于公司而言，在某种意义上来说是平凡的一年。

平凡的开始，平凡的结束。

但对我个人而言，却是一个不平凡的“结束”，一个不“平凡”的开始。

　　我是20XX年加入公司的，相较于那些创业的元老，或许某种意义上来说我就是一个新兵；但相较于嘉禾店的每一个产品，嘉禾的每一个单位，每一个我们所服务的顾客，我却是一个“老兵”。

两年来的嘉禾生活，把我一个不是嘉禾的人都变得融入了嘉禾，我爱我们的公司，也爱这里的每一个顾客。

　　销售，是一门艺术，而绝不是一种简单的服务。

如果仅仅是销售和结款那么简单的话，我想我们就不至于如此奔忙、细致、全方位的去维护每一个顾客和群体。

这里需要付出我们的汗水和爱，没有爱的销售，是构不成“爱心”这个大家庭的基石的。

　　20XX，想要说的很多，想要感谢的也很多。

这里最想感谢的还是公司和黄总对我个人的栽培和赏识，给了我这个全新锻炼的平台——店长。

不当家不知道柴米油盐贵，当了这个家才能更体会里面的艰辛和苦乐。

20XX，嘉禾店的转折之年，我有幸见证和参与，我更感到荣幸与开心。

　　虽然今年的206万的销售业绩，相较于去年的，前年的，显得有点寒碜和拿不出手，但这毕竟是我们一年来的成绩。

她不美丽，但她朴实，她是我们用汗水和爱精心浇灌的结晶。

　　弹指一挥年华去，回首低吟又一年。

20XX来了，这新来的一年和远去的一岁在更新交替中延续，我们的工作也必须有一个全新的总结和规划。

籍鉴于此，让我来为我自己的20XX年和嘉禾店的20XX年做一个归结和囊括吧。

　　我所理解的店长，店长就是家长，对内要操心这个家的所有问题，货品，人员，卫生，活动......对外要负责顾客的联络、回款、回访和处理各种关系。

“家事”是小事，但家事也无“小事”。

哪一个方面出现了问题，都会关系到这个“家”的运作和声誉。

　　店长是勤务员，消防员。

每天离不开对产品，经营，销售，清点，人事等的各种考评和巡查，哪里都不能轻视和偏废，牵一发而动全身，这里的工作来不得马虎和草率。

　　店长是纽带（:

商铺年度工作总结）和桥梁，同时也是刷洗匠。

公司的文件政策必须了解，学习和传导，执行。

同时还要兼顾于细节，再好的墙壁出现了斑点也会有损于它应有的美观，我们的工作是拿着放大镜来操作的。

　　店长是受气包和形象代言人，不管是店员还是顾客有了情绪，我们都是首当其冲不能幸免和逃避的面对者。

我们要善于疏导，学会融合。

我们的言行不仅仅代表着个人，也代表着“爱心”。

　　嘉禾店的20XX年，是热闹和清淡的一年。

热闹是指人事的更替，铁打的营盘流水的兵。

我们进行了几次的人事更替和精心重组，虽然人才流动是一个很自然的规律，但也在某种程度上影响了我们的发展。

这种伤筋动骨，是我们所不乐见而对手却喜不自禁的事实。

一个不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕虽小，刀叉很多。

其最终的结

　　果是，谁也肥不了，谁也倒不下。

这其中，如果没有强化我们自己的人才储备，夯实我们自身的发展基础，我们就很难以在这种日趋激烈的市场竞争中昂首前行，继续领跑的。

　　当然，20XX，市场也发生了很大的变化，这有国家宏观的调控和政策的引导下的消费行为的变更。

但这不是我们的理由，因为同样的事实，每一个商家都有曾面对。

现代的竞争就是人才的竞争，现代的销售何尝又不是这一种这样的人才的销售呢？

如果我们还想继续领跑和不断占有这个市场，那么我们除了强化这个本身和自我的细节还有别的办法吗？

答案是没有！

　　物竞天择，适者生存。

这是自然界的生存法则，同时也是我们销售行业和所有竞争行业的不二定律。

有鉴于此，我决定从以下几个方面加强我个人和嘉禾店20XX年内功和基本功。

　　作为我个人而言，20XX年的店长工作只是一个适应和摸索的阶段，从临渊羡鱼到退而结网，我虽然花了很大的力气，用了很多的心血然终有不足。

那么20XX年我决定：

　　首先，狠练基本功，加强对销售和管理的学习，让自己多充电，充好电，最后达到能放电，放好电。

　　其次，强化合作和协同。

向上寻求帮助和经验，向下寻求支持和参与。

上下齐心，其利断金。

　　再次，了解这个市场，更加了解这个市场，寻求发展和变化的规律，溯源寻根。

一只手拿着放大镜，一只手拿着柳叶刀，看清根源，对症操刀。

　　最后，保持创新和不断学习。

要有以不变应万变的能力，同时，要有求变的能力和耐力。

不怕风雨千重，我自岿然不动。

　　嘉禾店要发展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于脚下。

让我们一起参与，一起努力，一起打拼！

　　20XX年，骏马奔腾年，让我们马上行动！

马上成功！

马上成就！

同时顺祝关心和支持我们的领导同仁，马上发财！

马上成就！

马上成功！

　　篇三：

商业地产招商人员20XX年度工作总结-

　　20XX年度工作总结-xx

　　进入我们嘉实集团商业已经三年有余，在这三年多的时间里，有感慨有付出更有挑战和收获。

在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导同仁对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。

我就职于置业中心商业部20XX年主要负责的工作内容依照次序分别有“嘉实生活广场招商、铜川路商铺管理、苏州明日家园商铺管理、苏州嘉实大厦商铺管理、兼带太仓步行街协助管理、苏州一力物流园协助管理等工作、其中最主要的是嘉实生活广场的招商工作和苏州嘉实大厦6楼的招商为重点。

现将20XX年具体工作情况总结如下：

　　一、工作总结

　　1、嘉实生活广场个人招商情况

　　作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。

以及敏锐的商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。

　　经过2年的摸索后，依靠公司强大的后备技术力量支持及我们部门各位同事及各兄弟单位的相互配合终于在今年招商率达到了75%左右

　　⑥在20XX年的招商规划中我以餐饮类娱乐类招商为主，我的个人招商成绩为餐饮类4家、百货类1、家娱乐类1、家超市类1家。

总洽谈客户约为250家

　　2、嘉实大厦6楼租赁情况

　　嘉实大厦6楼自从思八达培训撤场后已经空置了一年时间，在这一年时间我积极的和当地的中介机构合作配合总计洽谈了约有50多家各种业态的商户，可惜由于各种原因始终未能签约，在下半年经过推敲还是决定以办公、培训客户为首要目标客户，并克服了车位少楼宇陈旧硬件设施不完善等实际困难在年末的最后一个工作周期成功租赁。

　　3、铜川路商铺的续租情况及其他负责区域的日常管理情况：

　　铜川路商铺已经有10多年的历史了，租户基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客户，经营情况比较稳定但是商铺常年失修各项硬件设施已经非常陈旧了，在今年的9月份由我部牵头邀请了房产工程部、物业部三个部门对铜川路商铺进行三方会诊，最终一致决定对其行进修缮工作，（现已经入修缮前期预备工作），并且在12月中旬对到期的商户进行了续租工作，及一户转租清除和一户到期撤场工作，争取在14年1月中旬将空铺出租。

　　①苏州明日家园日常管理工作

　　明日家园缴纳租金及时经营稳定，20XX年未有大的变化日常化月巡场正常。

②太仓步行街管理协助工作

　　10月份协助太仓步行街进行了某商铺非正常用电的后续跟踪处理工作，及12月的到期商户协助续约工作，基本完成续约及商铺调整租金适当减免等安抚工作。

③一力物流园协助管理工作

　　一力物流园因我司与其他股东参股，日常管理有园内聘请物业管理，我部基本是2个月左右巡场一次，在最近的一次巡场中发现其中一间空铺被物业占用，后经过协调让物业清空。

　　二、工作中存在的问题及改进方式

　　①问题：

在我公司三年多的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：

1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：

大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。

在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。

　　②改进方式：

在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这

　　样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。

三、20XX年工作规划

　　商业部在20XX年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。

在即将到来的20XX年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。

为使我部门在20XX年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：

　　1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在5月份开业率达到90%以上

　　2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好商脉需水；

　　3、按照年度计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高自己的能力保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。

　　四、致谢

　　我是商业部招商运营工作方面也算老人了，但在工作细致度和工作热情及工作激情方面还稍有不足。

在即将到来的20XX年我将更加严格的要求自己鞭策自己，在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。

在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目。

　　商业管理部：

xx

　　二〇一三年十二月二八日