全国计算机技术与软件专业技术资格网络管理员.docx
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全国计算机技术与软件专业技术资格网络管理员
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试网络管理员考试大纲及培训指南（2009版）
一、考试说明
1．考试目标
本考试的合格人员能够进行小型网络系统的设计、构建、安装和调试，中小型局域网的运行维护和日常管理；根据应用部门的需求，构建和维护Web网站，进行网页制作；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
2．考试要求
（1）熟悉计算机系统基础知识；
（2）熟悉数据通信的基本知识；
（3）熟悉计算机网络的体系结构，了解TCP/IP协议的基本知识；
（4）熟悉常用计算机网络互连设备和通信传输介质的性能、特点；
（5）熟悉Internet的基本知识和应用；
（6）掌握局域网技术基础；
（7）掌握以太网的性能、特点、组网方法及简单管理；
（8）掌握主流操作系统的安装、设置和管理方法；
（9）熟悉DNS、WWW、MAIL、FTP和代理服务器的配置和管理；
（10）掌握Web网络的建立、管理与维护方法，熟悉网页制作技术；
（11）熟悉综合布线基础技术；
（12）掌握交换机和路由器的基本配置；
（13）熟悉计算机网络安全的相关问题和防范技术；
（14）了解计算机网络有关的法律、法规，以及信息化的基础知识；
（15）了解计算机网络的新技术、新发展；
（16）正确阅读和理解计算机领域的简单英文资料。
3．考试科目设置
（1）计算机与网络基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）网络系统的管理与维护，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围
考试科目1：
计算机与网络基础知识
1．计算机科学基础
1．1数制及其转换
l 二进制、十进制和十六进制等常用数制及其转换
1．2数据的表示
l 数的表示
l 非数值表示
l 校验方法和校验码
1．3算术运算
l 计算机中的二进制数运算方法
2．计算机系统基础知识
2．1硬件基础知识
l 计算机系统的结构和工作原理
l CPU的结构、特征、分类
l 存储器的结构、特征、分类
l I/O接口、I/O设备和通信设备
2．2软件基础知识
l 操作系统的类型、配置操作系统的功能
l 数据库系统基础知识
l 应用软件的安装与配置
l 网络管理软件的功能
3．计算机网络基础知识
3．1数据通信基础知识
l 数据信号、信道的基本概念
l 数据通信模型的构成
l 数据传输基础知识
l 数据编码的分类和基本原理
l 多路复用技术的基本原理和应用
l 数据交换技术的基本原理和性能特点
3．2计算机网络基础知识
l 计算机网络的概念、分类和构成
l 协议的概念，开放系统互连参考模型的结构及各层的功能
l TCP/IP协议的概念及IP数据报的格式、IP地址、子网掩码和域名
l 双绞线、同轴电缆、光纤和无线传输媒介的性能特点
l 中继器、网桥、路由器、网关、集线器、交换机等网络设备的主要功能与特点
l
中继、ATM、xDSL、HFC、CableModem
3．3局域网技术基础
l IEEE802参考模型
l 局域网拓扑结构
l 以太网的发展历程
l CSMA/CD协议
l 以太网的分类及各种以太网的性能特点
l 以太网技术基础、IEEE802.3帧结构
l 百兆、千兆、万兆交换型以太网、全双工以太网的基本原理和特点
l 无线局域网的基本原理和特点
l 局域网组网技术
4．计算机网络应用基础知识
4．1因特网应用基础知识
l 因特网的概念、起源和提供的基本服务
l WWW、主页、超级链接、HTML的概念及应用
l 电子邮件、FTP、Telnet、网络视频会议、电子商务和电子政务的概念及应用
4．2网络操作系统基础知识
l 网络操作系统的概念、结构和特点
l Windows操作系统的安装、配置和基本应用
l Linux操作系统的安装、配置、Linux操作命令
4．3应用服务器基础知识
l DNS服务的基本原理
l WWW服务的基本原理
l FTP服务的基本原理
l 电子邮件服务的基本原理
l DHCP服务器的基本原理
l 代理服务器的基本原理
5．网络管理基础知识
5．1网络管理基本概念
l 网络管理的概念、功能、网络管理标准和网络管理模型
l 简单网络管理协议SNMP概述、管理信息库、SNMP操作
5．2网络管理基本命令
6．网络安全基础知识
l 可信计算机系统评估准则
l 网络安全漏洞
l 网络安全控制技术
l 服务器安全技术
l 防火墙基本原理
l 入侵检测系统的功能和基本原理
l 漏洞扫描系统的功能和基本原理
l 网络防病毒系统的功能和基本原理
l CA中心建设的概念和基本原理
l 容灾系统
l 应急处理的常用方法和技术
7．标准化基础知识
l 标准化机构
l 标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）
l 相关标准（代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准、互联网相关标准）
8．信息化基本知识
l 信息、信息资料、信息化、信息工程、信息产业、信息技术的含义
l 全球信息化趋势，国家信息化战略，企业信息化战略和策略常识
l 有关的法律、法规要点
9．与网络系统有关的新技术、新方法的概念
l 无线局域网的拓扑结构、媒体访问控制方式和扩频技术
l IEEE802.11
l 新一代网络管理系统
l 新一代网络技术
10．专业英语
l 具有助理工程师（或技术员）英语阅读水平
l 理解本领域英语基本词汇
考试科目2：
网络系统的管理与维护
1．小型计算机局域网的构建
l 网络规划
l 组网技术选择
l 组网设备选择及部署
l 设备配置和管理
l 划分VLAN
l 综合布线系统
2．交换机和路由器的基本配置
l 命令行接口访问交换机和路由器
l Web方式访问交换机和路由器
l VLAN配置
l 路由器路由协议配置
l 广域联网
3．小型计算机局域网服务器配置
l IP地址、子网掩码的规划配置
l WindowsWEB服务器的配置和维护
l WindowsDNS服务器的配置和维护
l Windows电子邮件服务器的配置和维护
l WindowsFTP服务器的配置和维护
l Windows代理服务器的配置和维护
l WindowsDHCP服务器的配置和维护
4．网络接入与服务
l HFC、ADSL、FTTx+LAN、WLAN、移动通信
l 服务供应商
l 因特网广播、电子商务、电子政务
l 主机服务提供者
5．Web网站的建立、管理维护以及网页制作
l Web网站的规划、建设、管理与维护
l HTML网页设计与制作
l JSP、ASP动态网页编程技术
l ADO的概念和使用
6．网络系统的运行、维护和管理
l 使用网络管理软件对网络的配置、安全、性能、故障、计费进行监督和管理
l 简单网络故障的分析、定位、诊断和排除
l 小型网络的维护策略、计划和实施
l 数据备份和数据恢复
l 系统性能分析
7．网络安全技术
7.1防火墙技术和入侵检测系统
l 防火墙的配置策略
l 入侵处理策略
l 漏洞处理策略
7．2病毒及病毒防范
7．3加密、认证、数字签名等安全技术
l DES和RSA的基本概念
l 认证
l 数字证书
l 安全电子邮件
l HTTPS
三、题型举例
（一）选择题
有4个网络地址：
192.47.16.254、192.47.17.01、192.47.32.25和192.47.33.05，如果子网掩码为255.255.240.0，则这4个地址分别属于
（1）个子网。
下面列出的地址对中，属于同一个子网的是
（2）。
（1）A.1 B.2
C.3 D.4
（2）A.192.47.16.254和192.47.32.25
B.192.47.16.254和192.47.17.01
C.192.47.17.01和192.47.33.05
D.192.47.17.01和192.47.32.25
（二）问答题
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某内部局域网连接方式如图1-1所示，客户机通过代理服务器访问Internet。
代理服务器的公网IP为61.194.101.35/24。
图1-1
在主机host1的Windows命令行窗口输入tracert命令后，测试到目的站点所经过的连接情况如图1-2所示。
图1-2
【问题1】
（1） 是Windows中代理服务器软件。
【问题2】
参照图1-1和1-2，为server1网卡eth1配置Internet协议属性参数。
IP地址：
（2）；
子网掩码：
（3）；
为server1网卡eth0配置Internet协议属性参数。
IP地址：
（4）；
子网掩码：
（5）；
默认网关：
（6）；
【问题3】
参照图1-1和1-2，为host1配置Internet协议属性参数。
IP地址：
（7）；
子网掩码：
（8）；
默认网关：
（9）；
网络管理员考试培训指南
一、考试说明
1．考试目标
本考试的合格人员能够进行小型网络系统的设计、构建、安装和调试，中小型局域网的运行维护和日常管理；根据应用部门的需求，构建和维护Web网站，进行网页制作；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
2．考试要求
（1）熟悉计算机系统基础知识；
（2）熟悉数据通信的基本知识；
（3）熟悉计算机网络的体系结构，了解TCP/IP协议的基本知识；
（4）熟悉常用计算机网络互连设备和通信传输介质的性能、特点；
（5）熟悉Internet的基本知识和应用；
（6）掌握局域网技术基础；
（7）掌握以太网的性能、特点、组网方法及简单管理；
（8）掌握主流操作系统的安装、设置和管理方法；
（9）熟悉DNS、WWW、MAIL、FTP和代理服务器的配置和管理；
（10）掌握Webm网站的建立、管理与维护方法，熟悉网页制作技术；
（11）熟悉综合布线基础技术；
（12）掌握交换机和路由器的基本配置；
（13）熟悉计算机网络安全的相关问题和防范技术；
（14）了解计算机网络有关的法律、法规，以及信息化的基础知识；
（15）了解计算机网络的新技术、新发展；
（16）正确阅读和理解计算机领域的简单英文资料。
3．考试科目设置
（1）计算机与网络基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）网络系统的管理与维护，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试内容
说明：
“I”、“II”和“III”表示掌握或熟悉的程度。
“I”是指对所列知识要理解其内容及含义（理解）。
“II”是指有关问题中能直接使用（一般应用）。
“III”是指对所列知识要理解其确切含义及与其他知识的联系，能够进行叙述和解释，并能在实际问题的分析、综合、推理和判断等过程中运用（综合应用）。
考试科目I：
计算机与网络基础知识
1．计算机科学基础
1．1数制及其转换
l 二进制、十进制和十六进制等常用数制及其转换（II）
1．2数据的表示
l 数的表示：
原码、反码、补码表示（II）
l 非数值表示：
字符和汉字表示（I）
l 校验方法和校验码：
奇偶校验、CRC校验（II）
1．3算术运算
l 计算机中的二进制数运算方法（I）
2．计算机系统基础知识
2．1硬件基础知识
l 计算机系统的结构和工作原理（I）
l CPU的结构、特征、分类（I）
l 存储器的结构、特征、分类（I）
l I/O接口、I/O设备和通信设备（I）
2．2软件基础知识
l 操作系统的类型、配置操作系统的功能（I）
l 数据库系统基础知识（I）
3．计算机网络基础知识
3．1数据通信基础知识
l 数据信号、信道的基本概念：
模拟与数字信号（I）
l 数据通信模型的构成（I）
l 数据传输基础知识：
数据传输的方式与形式；香农定律和奈奎斯特定律（II）
l 数据编码的分类和基本原理：
模拟数据编码和数字数据编码（Ⅱ）
l 多路复用技术基本原理和应用：
时分多路复用、频分多路复用、码分多路复用、波分多路复用（Ⅱ）
l 数据交换技术基本原理和性能特点（Ⅱ）
3．2计算机网络基础知识
l 计算机网络的概念、分类和构成（I）
l 协议的概念，开放系统互连参考模型的结构及各层的功能（I）
l TCP/IP协议的概念（Ⅱ）
l IP地址：
IPV4/IPV6地址、公网地址、私网地址、子网掩码（Ⅱ）
l 传输介质：
双绞线、同轴电缆、光纤和无线传输媒介（Ⅱ）
l 网络设备：
中继器、网桥、路由器、网关、交换机（Ⅱ）
l 计算机网络接入技术：
PSTN、X.25、DDN、帧中继、ATM、xDSL、HFC、CableModem（Ⅱ）
3．3局域网技术基础
l IEEE802参考模型（I）
l 局域网拓扑结构（Ⅱ）
l 局域网媒体访问控制技术CSMA/CD（Ⅱ）
l 以太网技术基础、IEEE802.3帧结构（I）
l 以太网的分类及各种以太网的性能特点：
百兆、千兆、万兆交换型以太网、全双工以太网基本原理和特点（I）
l 无线局域网的基本原理和特点（Ⅱ）
l 组建局域网：
设备和介质的选择、网络部署、局域网接入因特网（Ⅱ）
4．计算机网络应用基础知识
4．1因特网应用基础知识
l WWW、主页、超级链接、HTML的概念及应用（I）
l 因特网应用：
电子邮件、FTP、Telnet、电子商务和电子政务（I）
4．2网络操作系统基础知识
l 网络操作系统的概念、结构和特点（I）
l WIndows操作系统的安装、配置和基本应用（Ⅱ）
l WIndows域和活动目录（Ⅱ）
l LInux操作系统的安装、配置（Ⅱ）
l LInux操作命令（Ⅱ）
4．3应用服务器基础知识
l DNS服务的基本原理（Ⅱ）
l WWW服务的基本原理（Ⅱ）
l FTP服务的基本原理（Ⅱ）
l 电子邮件服务的基本原理（Ⅱ）
l DHCP服务器的基本原理（Ⅱ）
l 代理服务器的基本原理（Ⅱ）
5．网络管理基础知识
5．1网络管理基本概念
l 网络管理的概念、功能、网络管理标准和网络管理模型（Ⅱ）
l 简单网络管理协议SNMP概述、管理信息库、SNMP操作（Ⅱ）
5．2网络管理基本命令（Ⅱ）
6．网络安全基础知识
l 可信计算机系统评估准则（I）
l 网络安全漏洞（I）
l 网络安全控制技术（Ⅱ）
l 防火墙基本原理（Ⅱ）
l 入侵检测系统的功能和基本原理（I）
l 漏洞扫描系统的功能和基本原理（I）
l 网络防病毒系统的功能和基本原理（Ⅱ）
l CA中心建设的概念和基本原理
l 容灾系统（I）
l 应急处理常用方法和技术（Ⅱ）
7．标准化基础知识
l 标准化基本概念：
标准化的目的、意义、组织机构、内容、分类、代号与编号规定（I）
l 标准化的层次：
国际标准、国家标准、行业标准、企业标准的表示方法（II）
l 相关标准的基本概念：
代码标准（汉字编码标准）、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准、互联网相关标准的基本概念（I）
8．信息化基本知识信息化概念
l 信息、信息资源、信息化、信息工程、信息产业、信息技术的含义（I）
l 全球信息化趋势，国家信息化战略，企业信息化战略和策略常识（I）
l 有关的法律、法规（I）
9．与网络系统有关的新技术、新方法的概念
l 无线局域网的拓扑结构、媒体访问控制方式和扩频技术（Ⅱ）
l IEEE802.11（Ⅱ）
l 新一代网络管理系统（I）
l 新一代网络技术：
Ipv6、3G（Ⅱ）
10．专业英语
l 具有助理工程师（或技术员）英语阅读水平（I）
l 掌握本领域基本英文词汇（I）
考试科目2：
网络系统的管理与维护
1．小型计算机局域网的构建
l 网络规划（Ⅱ）
l 组网技术选择（Ⅱ）
l 组网设备选择及部署（Ⅲ）
l 设备配置和管理（Ⅲ）
l 划分VLAN（Ⅲ）
l NAT（Ⅲ）
2．交换机和路由器的基本配置
l 命令行接口访问交换机和路由器（Ⅲ）
l Web方式访问交换机和路由器（I）
l 交换机VLAN配置（Ⅲ）
l 路由器路由协议的配置（Ⅱ）
l 静态路由、RIP、OSPF（Ⅱ）
l 广域联网（Ⅱ）
3．小型计算机局域网服务器配置
l IP地址、子网掩码的规划配置（Ⅲ）
l WindowsWEB服务器的配置和维护（Ⅲ）
l WindowsDNS服务器的配置和维护（Ⅲ）
l Windows电子邮件服务器的配置和维护（Ⅲ）
l WindowsFTP服务器的配置和维护（Ⅲ）
l Windows代理服务器的配置和维护（Ⅲ）
l WindowsDHCP服务器的配置和维护（Ⅲ）
4．网络接入与服务
l HFC、ADSL、FTTx+LAN、WLAN、移动通信（Ⅱ）
l 服务供应商（I）
l 因特网广播、电子商务、电子政务（I）
l 主机服务提供者（I）
5．Web网站的建立、管理维护以及网页制作
l Web网站的规划、建设、管理与维护（Ⅲ）
l HTML网页设计与制作（Photoshop、Flash、Fireworks、Dreamweaver）（Ⅲ）
l JSP、ASP动态网页编程技术（Ⅲ）
6．网络系统的运行、维护和管理
l 使用网络管理软件对网络的配置、安全、性能、故障、计费进行管理（I）
l 简单网络故障的分析、定位、诊断和排除（Ⅲ）
l 小型网络的维护策略、计划和实施（I）
l 数据备份和数据恢复（I）
l 系统性能分析，系统潜在问题分析（I）
7．网络安全技术
7.1防火墙技术
l 防火墙的配置策略（Ⅲ）
l 入侵处理策略（Ⅱ）
l 漏洞处理策略（I）
7.2病毒及病毒防范
l 病毒分类（Ⅱ）
l 常见病毒处理方式（Ⅱ）
7.3加密、认证、数字签名等安全技术
l DES和RSA的基本概念（Ⅱ）
l 认证（Ⅱ）
l 数字证书（Ⅱ）
l 安全电子邮件（Ⅱ）
l HTTPS（Ⅱ）
三、题型举例
考试科目1：
计算机与网络基础知识（样题）
1．下列关于三种编码的描述中，错误的是
（1） 。
（1）A.采用NRZ编码不利于收发双方保持同步
B.采用曼彻斯特编码，波特率是数据速率的两倍
C.采用NRZ编码，数据速率与波特率相同
D.在差分曼彻斯特编码中，用每比特中间的跳变来区分“0”和“1”
2．设有2条路由21.1.193.0/24和21.1.194.0/24，如果进行路由汇聚，覆盖这2条路由的地址是
（2） 。
（2）A.21.1.200.0/22 B.21.1.192.0/23
C.21.1.192.0/21 D.21.1.224.0/20
3．下面关于IPv6协议优点的描述中，准确的是 （3） 。
（3）A.IPv6协议允许全局IP地址出现重复
B.IPv6协议解决了IP地址短缺的问题
C.IPv6协议支持通过卫星链路的Internet连接
D.IPv6协议支持光纤通信
4．某工作站无法访问域名为的服务器，使用ping命令对该服务器的IP地址进行测试，响应正常；但是对服务器域名进行测试时出现超时错误。
可能出现的问题是（4）。
（4）A.线路故障 B.路由故障
C.域名解析故障 D.服务器网卡故障
考试科目2：
网络系统的管理与维护（样题）
试题一小型计算机局域网的构建
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某公司总部和3个子公司分别位于4处，网络结构如图1-1所示，公司总部和各子公司所需主机数如表1-1所示。
图1-1
表1-1
部门
主机数量
公司总部
50台
子公司A
25台
子公司B
10台
子公司C
10台
【问题1】
该公司用一个C类地址块202.119.110.0/24组网，将表1-2中的
（1）～（6）处空缺的主机地址或子网掩码填写在答题纸的相应位置。
表1-2
部门
可分配的地址范围
子网掩码
公司总部
202.119.110.129～
（1）
255.255.255.192
子公司A
（2）～202.119.110.94
（3）
子公司B
202.119.110.97～（4）
255.255.255.240
子公司C
（5）～（6）
255.255.255.240
【问题2】
发现子公司A的某台PC机无法访问Web服务器，做如下检查：
1．查看网上邻居，发现该PC机可以访问子公司A内其他主机；
2．采用（7）命令来检查与路由器接口1的连通性，结果正常；
3．该PC机可以通过域名访问FTP服务器；
4．用SHOWACCESS-LIST命令检查路由器的（8），发现有问题，那么造成该PC机无法访问Web服务器的原因可能是（9）。
（7）A.ping B.nslookup
C.netstat D.Interface
（8）A.地址解析协议 B.访问控制列表
C.路由表 D.IP地址
（9）A.该PC子网掩码配置错误
B.该PC网关配置错误
C.该PC的DNS服务器地址配置错误
D.路由器对该PC访问Web服务器的权限进行了限制
【问题3】
可以采用（10）方法防止IP地址被盗用。
（10）A.IP地址与子网掩码进行绑定
B.IP地址与MAC地址进行绑定
C.设置网关地址
D.IP地址与路由器地址进行绑定
试题二Web网站的建立、管理维护以及网页制作
阅读下列说明，根据网页显示的效果图，回答问题1至问题3。
【说明】
某商务网站用ASP实现了一
升级会员 