美墅馆别墅服务指南.docx
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美墅馆别墅服务指南
美墅馆服务指南
美墅馆是由别墅与名人馆两大部分组成，
并由广州市*****物业服务有限公司担任桐林美墅馆的物业管理顾问。
贴心服务——来自**别墅管家服务中心
智能化安防服务
*闭路电视及防盗探头监控系统
在重点部位装置摄像机、防盗探头、连接消防监控中心，实行24小时全天候监控。
*可视对讲系统
每住户装设可视对讲电话、连接中央报警系统、确保住户安全。
*紧急报警系统
在单元内隐蔽处安装紧急报警按扭，直接连接消防监控中心，在有紧急情况时，可即时报警。
*温感、烟感系统
每住户装设温感、烟感系统、连接消防监控中心、确保家居安全。
*门磁、窗户触点报警系统
每住户的大门均装设了门磁、重要窗户触点报警系统，连接中央报警系统、确保住户安全。
*全天24小时固定岗、24小时巡逻、24小时保安中心监控
小区内设有4个固定岗、2个流动岗、2个巡逻岗。
小区内多个方位设有巡逻人员报更点，保证定时有巡逻人员对小区各处进行地毯式检查。
家居保养、维修服务
工程维修到会服务15分钟内免收服务费，超出15分钟服务费按有关标准收取。
如超出4小时外的则按单项工程预算协商标准，维修项目的收费标准按市物价局的规定，材料费按市场价格标准。
*安装沙窗、晾衣架、插座
*维修普通电器、洗手盆、浴缸、冰箱、自来水管
*维修更换门锁、灯泡、供电总掣、水阀、软管
*粉刷墙壁、贴装墙纸、挂镜、像框
*测试及检查电力系统、音响线路布置
*空调加雪种、疏通下水道及热水器、抽油烟机拆装等
园林绿化服务
专业园艺师、专门呵护每家门前花园。
服务项目
范围/品种
备注
植物租摆
各款盆栽、花木
专业保养员提供每日精心养护服务（修剪、施肥、杀虫、淋水及更换等）
植物代种植、养护
住户自主花园内植物（室外）
专业园艺师提供每日精心养护服务（修剪、施肥、杀虫、淋水等）
植物代种植、养护
居室内盆栽、花木
专业保养员提供每日精心养护服务（修剪、施肥、杀虫、淋水等）
上门插花
材料（花）的费用按市场时价或材料（花）住户自备
医疗、保健服务
*日常健康检测、建立个人医疗健康档案
*健康饮食咨询、参谋、讲座免费提供
尊贵服务——来自***名人馆会员服务中心
尊贵会所
***名人馆（尊贵会所）总体由餐饮、健康中心及商务公寓三大体系组成。
首创在高尚会所引入德国COOLHOUSE（健康活水养生馆），集室外篮球、网球、羽毛球，室内（会所首层）桌球、乒乓球、飞镖等多项运动设施于一体，此外还拥有便利店、儿童娱乐园、舞蹈室、健身房、桑拿及美容美发中心。
会所二楼大堂内设有会员服务中心、西餐厅、露台怡情吧，三楼除配有三间酒店式标准客房外，西侧还有一个可弹性间隔的多功能会议厅（家庭影院）、完善的配套、体贴生活无微不至。
名人馆会籍
会籍种类
可享受设施
备注
金咭
1.会所商务公寓、客房的租赁按价目表五折优惠；
2.餐饮服务按价目表七折优惠；
3.康体设施的使用按金咭会员收费标准；
4.一年累积消费额在2万元及以上,赠送（五人）“家庭欢乐套餐”壹套；
5.如一年内累积消费额达不到1万元的则降至银咭。
1.凡欲申请为本会会员者:
（1）需持《入会推荐表》到会籍部填写《会籍申请表》；
（2）会员证办理需七个工作日；
2.会籍费用：
免
3.年会费为：
免
银咭
1.会所商务公寓、客房的租赁按价目表六折优惠；
2.餐饮服务按价目表八折优惠；
3.康体设施的使用按银咭会员收费标准；
4.一年累积消费额1万元及以上可晋升为金咭会员；
5.如一年内累积消费额达不到5000元的则降至美墅卡。
美墅咭
1.会所商务公寓、客房的租赁按价目表八折优惠；
2.餐饮服务按会所价目标准收费；
3.康体设施的使用按会所价目标准收费；
4.一年内累积消费额5000元及以上可晋升为银咭会员。
附：
“***名人馆”会籍预算：
共推出500个证，其中金卡100个，（占总数20%），银卡150个，（占总数30%），美墅卡250个，（占总数50%）。
酒店式管家服务
全职私人管家、酒店式家居清洁、家庭菜篮子、专业消杀蚊虫、汽车美容、幼儿园等各项配套服务齐备。
服务项目
物业规格
收费标准
服务内容
全职私人管家（专业保姆）
1500元/月
略懂英文，粤语、国语流利，无论专业知识、技巧、礼貌、待人接物均经严格专业培训，并由会所提供食、宿安排及管理，穿着整齐制服、配戴规范铭牌、更显住户尊贵
私家专业看护（家庭保姆）
1500元/月
至2000元/月
专业家庭保姆，经严格岗前培训，由会所提供膳食及管理，穿着制服配戴规范铭牌、仪容仪表大方得体，给长者或小孩的看护提供全天候周到服务
家居清洁（A套餐）
280m2
880元/月
提供每周二次的酒店式家居专业清洁服务，每月一次的床上用品洗涤服务
310m2
1180元/月
420m2
1480元/月
家居清洁（B套餐）
280m2
780元/月
提供每周一次的酒店式家居专业清洁服务，每月一次的床上用品洗涤服务
310m2
980元/月
420m2
1280元/月
家居清洁（C套餐）
280m2
480元/月
提供每月二次的酒店式家居专业清洁服务
310m2
680元/月
420m2
780元/月
家庭菜篮子（代购物品）
收取代购物品总额10%-20%的服费
免费送货上门（送水免收服务费，代充煤气按市场价包送）
专业消杀蚊虫
380元/次
物业整个室内
汽车美容
小型汽车
10元/辆/次
上门对汽车进行内外的严格清洁（车库清洁服务20元/次）（不包汽车打腊）
备注：
A、如住户需更高标准的全职私人管家，请面洽。
B、地板打腊、大理石（云石）专业清洁、地毯清洗、清洗抽油烟机、排气扇、
空调尘网等单项专业家居清洁服务一应俱全。
酒店式商务中心服务
服务项目
规格/备注
收费标准
中、英文打字
A4（数字/表格）
40元/张
（自带磁盘只需打印0.5元/张）
复印
A4、B5、A5
0.5元/张
A3
1元/张
传真
A4市内
5元/张
A4国内
10元/张
A4国际/港澳
20元/张
代办邮件速递
20元/次
代订火车票
35元/张（周六、日及节假日另计）
代订飞机票
35元/张（周六、日及节假日另计）
代订酒店
国内酒店
免费
代CALL出租车
小汽车/大客车
免费
便利交通服务
A、穿梭巴士
出车地点
到达地点
出车时间
收车时间
时段
收费标准
桐林美墅馆
天河宏城广场地铁站
7：
30AM
11：
00PM
每隔2小时一班
5元/人/次
备注：
A、穿梭巴士营运时间具体按实际运作待修订。
B、1.2米以下小孩免费。
B、租赁汽车
车型
年租（元）（每月）
日租（元）
（24小时）
半天租（元）
（4小时）
续租
（元）
单项次（元）
（每公里）
每月总公里数4800公里内
180公里
90公里
每小时
4座小轿车
8200
780
580元
80
2.6
7座小汽车
7200
680
480元
70
2.3
12座豪华型金杯面包车
6200
580
380
60
2.0
备注：
1、租赁价格已含司机费，广州市内路桥费、车辆保险费及油费；
2、广州市外的路、桥费由租客自负；
3、***名人馆会员租车可享受九折优惠。
洗涤项目
干洗（元）
湿洗（元）
洗涤项目
干洗（元）
湿洗（元）
恤衫
26
16
棉袄
25
短装上衣
26
23
机恤
26
西裤
19
16
礼服恤
24
短西裤
16
13
牛仔衫
22
连衣裙
33
26
牛仔裤
15
长裙
19
18
运动恤
（二件套）
26
短裙
16
15
睡衣
（二件套）
18
围巾
11
8
晨褛
28
西装
（三件套）
44
内衣
9
西装
（二件套）
39
内裤
9
皮褛
200
袜
6
羊毛外套
29
胸围
16
长褛
39
窗帘（M2）
10
中褛
34
床罩/被单
14
毛棉背心
19
子母被
49
领带
16
毛毯
45
晚礼服
115
汽车座套
（2件套）
55
婚纱
115
专业洗涤服务
备注：
1、提供免费上门收取及送还衣物服务；
2、专业烫衣服务收费标准为5元/件；
餐饮服务
会所餐饮部提供中、西式美食及家庭聚会便饭、家庭宴会到会服务一应俱全。
宴会名称
收费
标准
保证
人数
菜单内容
备注
西式婚宴
（自助餐形式）
268元/位
100位起
提供酒水、刺身、寿司、沙律、汤、主菜、灼档、烧烤、甜品等100多款食物
A、温馨婚庆场面装饰布置；
B、送三层心形结婚大蛋糕一个（8磅）
自助餐舞会
198元/位
60位起
提供：
汽水、沙律、寿司、汤、主菜、主食、灼档、甜品等80多款食物
餐舞会场面布置,配客人要求的背景音乐。
鸡尾酒会/生日会（小型）
60元/位
30位起
提供：
汽水、咖啡、茶、中、西式小食、迷你扒类、三文治等50多款食物
送心型生日蛋糕一个（5磅）
户外烧烤
128元/位
20位起
提供：
沙律吧、汽水、啤酒、凉茶、肉类、水果等共40多款食物
供应时限：
3.5小时
户外烧烤
228元/位
6位起
提供：
沙律吧、汽水、啤酒、凉茶、肉类、水果等共30多款食物
供应时限：
3.5小时
便利店
（24小时）
生活用品、小百货、各类食品等
包括提供送水服务（益力矿泉水或屈臣氏蒸馏水）、送煤气服务
备注：
1、厨师到会以该宴会总额的10%的标准收取服务费。
2、饮品、食物由住户全部自备时,厨师到会服务费为300元/人/次（3小时内）。
3、*****名人馆的会员消费按会员优惠折扣标准。
4、提供多款量身订造的宴会。
多功能会议厅
1、可弹性间隔的多功能会议厅，免费提供会议期间茶水服务（茶点套餐为：
25元/位）；
2、1小时内按200元/小时标准收费（不足1小时的按1小时计）；
3、4小时内按150元/小时标准收费；
4、超过4小时后按100元/小时标准收费。
康体服务
项目
服务时间
金咭
银咭
美墅咭
健身、健美操、桑拿、蒸汽浴、游泳
周一至周五
7：
00AM-4：
00PM
28元/次
38元/次
58元/次
4：
00PM-10：
00PM
38元/次
48元/次
68元/次
周六、日、节假日
7：
00AM-10：
00PM
38元/次
48元/次
68元/次
桌球
周一至周五
7：
00AM-4：
00PM
20元/小时
25元/小时
30元/小时
4：
00PM-10：
00PM
25元/小时
28元/小时
36元/小时
周六、日、节假日
7：
00AM-10：
00PM
25元/小时
28元/小时
36元/小时
乒乓球
周一至周五
7：
00AM-4：
00PM
15元/小时
18元/小时
20元/小时
4：
00PM-10：
00PM
18元/小时
22元/小时
25元/小时
周六、日、节假日
7：
00AM-10：
00PM
18元/小时
22元/小时
25元/小时
篮球
（连桑拿）
周一至周五
7：
00AM-4：
00PM
85元/小时
95元/小时
120元/小时
4：
00PM-10：
00PM
110元/小时
130元/小时
160元/小时
周六、日、节假日
7：
00AM-10：
00PM
110元/小时
130元/小时
160元/小时
网球
（连桑拿）
周一至周五
7：
00AM-4：
00PM
35元/小时
40元/小时
50元/小时
4：
00PM-10：
00PM
50元/小时
55元/小时
70元/小时
周六、日、节假日
7：
00AM-10：
00PM
50元/小时
55元/小时
70元/小时
租球拍一对
10/次
10/次
10元/次
租球
免费
免费
免费
羽毛球
（连桑拿）
周一至周五
7：
00AM-4：
00PM
25元/小时
30元/小时
35元/小时
4：
00PM-10：
00PM
35元/小时
40元/小时
50元/小时
周六、日、节假日
7：
00AM-10：
00PM
35元/小时
40元/小时
50元/小时
租球拍一对
10元/次
10元/次
10元/次
售球
5元/只
5元/只
5元/只
高尔夫球场
每日
7：
00AM-10：
00PM
20元/篓
25/篓
30/篓
租球杆一支
免费
免费
免费
家庭影院（影碟自备）
周一至周日、节假日
7：
00AM-10：
00PM
60元/场/次
80元/场/次
120元/场/次
儿童娱乐园
周一至周日、节假日
7：
00AM-10：
00PM
免费
免费
免费
美发中心
洗、吹
12：
00PM-9：
00PM
25元/次
30元/次
35元/次
洗、剪、吹
35元/次
40元/次
50元/次
电发
120元/次
140元/次
180元/次
焗油
25元/次
35元/次
45元/次
美容中心
普通全套护理
12：
00PM-9：
00PM
60元/次
80元/次
100元/次
中级全套护理
100元/次
120元/次
160元/次
高级全套护理
180元/次
220元/次
280元/次
电睫毛
40元/次
50元/次
60元/次
洗面
25元/次
30元/次
40元/次
重要电话及传真号码
***美墅馆管家服务中心（工程维修保养、园艺绿化保养、代购物品、汽车美容等）
电话：
传真：
安防部（消防监控中心）
电话：
保养部（工程维修保养、园艺绿化保养）
电话：
医疗、保健中心
电话：
居民委员会
电话：
****名人馆会员服务中心（会藉、专业私人管家、酒店式家居清洁、商务中心、商务公寓房务、票务、汽车租赁等）
电话：
传真：
西餐厅（外卖送餐、订座）
电话：
健康中心（预订场地）
电话：
升级会员 