5真题人力资源师二级真题及答案课件.docx

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5真题人力资源师二级真题及答案课件

2016年5月人力资源二级考试-【理论部分】

   第一部分，1~25 小题，为职业道德试题；

   第二部分，26~125 小题，为理论知识试题。

    第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1~8题）

1、在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法体现的职业活动内在的道德准则是（ B ）。

（A）谨慎

（B）审慎

（C）慎微

（D）慎独

2、关于现代职业观，正确的说法是（C）。

（A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观

（B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观

（C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度

（D）一切按法律要求办事是现代职业观的核心

3、敬业的特征是（A）。

（A）主动、务实、持久

（B）遵约、守纪、爱岗

（C）加班、奉献、忠诚

（D）细致、耐心、少言

4、诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（C）。

（A）深藏不露

（B）始终言语谨慎

（C）讲究方式策略

（D）注重运用先进科技手段

5、违反了国家“反不正当竞争法”规定的是（A）。

（A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品

（B）钱某以较低的价格处理了积压的商品

（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价

（D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利

6、根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是（D）。

（A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工

（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足

（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进

（D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训

7、我国社会主义职业道德的核心是（A）。

（A）为人民服务

（B）效率优先，兼顾公平

（C）诚实守信

（D）集体主义

8、加强职业道德修养的正确方法是（D）。

（A）在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做

（B）在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无

（C）在对外交往中坚持重大义、不计小利

（D）对自己的言行，坚持“吾日三省吾身”

（二）多项选择题（第9-16题）

9、下列属于世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（BC）。

（A）始终按照上司指示工作

（B）注重细节，追求完美

（C）不找任何借口

（D）具有鲜明的个性

10、职业活动中，践行“信誉至上”的主要要求包括（BD）。

（A）充分信任，无需条件

（B）积淀个人信誉

（C）分别对待，因人制宜

（D）维护职业集体的荣誉

11、关于集体主义，正确的理解是（AB）。

（A）一切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上

（B）集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益

（C）个人利益在集体利益面前微不足道

（D）集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系

12、职业技能的特点是（ABCD）。

（A）推陈出新的时代性

（B）岗位职责的专业性

（C）工种级别的层次性

（D）履职过程的综合性

13、对从业人员坚守工作岗位的具体要求是（BCD）。

（A）从一而终

（B）临危不退

（C）履行职责

（D）遵守规定

14、企业上司对下属信任的正确做法包括（ABCD）。

（A）不强制下属工作

（B）下属出现差错时，不一味处罚下属

（C）关怀下属的成功

（D）遵守与下属约定的事项

15、企业上司在坚持“公道”规范时，要做到（BC）。

（A）以其人之道，还治其人之身

（B）坚持制度，把握策略

（C）坚持在制度、规则和纪律面前人人平等的原则

（D）扶弱抑强，促进和谐

16、爱因斯坦说：

“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。

”关于这句话，正确的理解是（CD）。

（A）评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献

（B）评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报

（C）一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的

（D）责任和人类的利益高于一切

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）本部分题目无正确答案，以自己实际情况做答。

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你在工作中连续遭遇上司误解，你最可能采取的行动是（）。

（A）调换一份新工作

（B）找好朋友倾诉

（C）反思原因

（D）感到压抑，但会默默忍受

18、假如长期以来，你的工作状态始终是又忙又累，你会（）。

（A）只要身体吃得消，就会坚持到底

（B）考虑调换工作岗位

（C）调整自己，不要求自己过分要强

（D）把标准调低一些

19、上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去，家人并未说清到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成。

这时你会（）。

（A）立刻赶往家中处理事情

（B）打电话向单位上司请假，同意后回家处理

（C）赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情

（D）边赶往单位，边想解决问题的办法

20、如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性很强，不愿受人管束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成的很好。

对这样的员工，你会（）。

（A）给他更高难度的工作，让他感受挑战性

（B）尽量回避与他接触，以免发生冲突

（C）维持目前的工作状态

（D）为他设置一个特殊的工作岗位

21、上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自己的能力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会（）。

（A）感谢上司的信任，坦言自己无法完成任务

（B）求助于同事，请求他们帮助自己完成任务

（C）自己先干起来，实在完不成任务时再说

（D）觉得上司是在为难自己

22、单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是（）。

（A）这位员工很能干

（B）肯定是有靠山

（C）可能是公司处于启用年轻干部的缘故

（D）自己应该多向他学习

23、你因虑事不周，给工作造成损失，你会（）。

（A）后悔当初太粗心，设想要是当时采取其他措施就好了

（B）找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚

（C）找人帮忙，尽量减轻工作上的损失

（D）考虑自己又不是故意的，猜想对自己的处罚不会太重

24、由于经营不景气，公司员工正处于放假状态，你计划陪伴家人外出小住几天，正准备起程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处境艰难的公司来说十分重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息，你会（）。

（A）取消外出计划，到公司上班

（B）继续外出，但缩短外出时间

（C）取消外出计划，随时服从安排

（D）按休假期限，继续外出

25、你工作中出了一点差错，一个平时爱打小报告的同事，跑到上司那里告了你一状，你觉得上司对你的态度发生了很大改变，你会（）。

（A）主动找上司进行解释

（B）找打小报告的同事说理

（C）找平时被打小报告的同事，一起研究对付办法

（D）反思自己的不足，尽量注意今后不被别人抓住“小辫子”

第二部分  理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、在生产要素市场，（  ）是生产要素的供给者。

A 基础

（A）居民户    （B）市场

（C）政府      （D）企业 

27、（  ）是劳动权的核心 B

（A）择业权和劳动报酬权      （B）平等就业权和自由择业权

（C）休息休假权和劳动保护权  （D）劳动保护权和职业培训权 

28、研究经营微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（  ）的分析。

C

（A）竞争对手的数目       （B）竞争对手的产品差异化

（C）竞争对手的变动成本   （D）竞争对手的经营战略

29、组织市场的类型不包括（  ） A基础

（A）劳动力市场  （B）产业市场

（C）转卖者市场  （D）政府市场 

30、个体的沟通风格不包括（  ） A基础

（A）自我中心型   （B）自我保护型

（C）自我暴露型   （D）自我实现型 

31、关于人力资本投资的说法，不正确的是（　）D基础

（A）人力资本投资并不是越多越好

（B）人力资本投资存在最优投资规模

（C）人力资本投资存在最优投资结构

（D）人力资本投资存在收益递增规律

32、静态组织设计理论研究的内容不包括（  ）C P2

（A）管理行为规范   （B）组织的权、责结构

（C）组织信息控制   （D）部门划分形式和结构

33、模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括（   ）。

B P8

（A）企业内部的价格体系不容易完全理顺

（B）企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大

（C）各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定

（D）各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂

34、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与项目中心的经营活动相适应的是（ ）组织结构。

C P24

（A）事业部制    （B）直线职能制

（C）矩阵制      （D）多维立体式

35、企业组织结构整合的过程分为四个阶段：

①规划阶段，②互动阶段，③控制阶段，④拟定目标阶段。

排序正确的是（ ）。

B  P29

（A）④②①③  （B）④①②③

（C）①④②③ （D）①②③④

36、从企业整个生产过程来看，工作岗位设计无须满足（  ）。

C  P36

（A）企业劳动分工与协作的需要

（B）企业不断提高生产效率，增加产出的需要

（C）企业员工职业素质和技能不断提高的需要

（D）员工在安全健康舒适环境中从事劳动的心理需要

37、影响企业人力资源活动的法律因素不包括（ ）A  P48

（A）考核制度 （B）政府有关劳动保护的规定

（C）户籍制度 （D）政府有关安全生产的规定 

38、企业人力资源需求预测系统不包括（ ）B  P58

（A）企业总体经济发展预测系统

（B）企业人力资源预测数据处理系统

（C）企业人力资源预测模型与评估系统

（D）企业人力资源总量与结构预测系统  

39、（  ）首先建立企业员工需求量与影响需求量主要因素之间的数学模型，然后依据此模型来预测企业的员工需求。

D  P69

（A）计算机模型法   （B）马尔可夫模型法

（C）定员定额分析法 （D）经济计量模型法

40、关于制度化管理的表述，不正确的是（ ）。

B  P96

（A）也被称作“官僚制”        （B）也被称作“泰勒制”

（C）主张所有权与管理权相分离  （D）也被称作“科层制” 

41、销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了员工素质测评（ ）原理。

B  P109

（A）个体差异   （B）工作差异

（C）结构差异    （D）人岗匹配

42、素质测评标准体系的（  ）是指其内在规定性，常常表现为各种素质的规范化行为征或表征的描述与规定。

C  P113

（A）标度   （B）标记

（C）标准   （D）准则

43、员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括（ ）A  P115

（A）工作绩效     （B）测评目标

（C）测评指标     （D）测评内容 

44、（   ）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征。

A  P121

（A）一次量化   （B）二次量化

（C）类别量化   （D）模糊量化

45、（ ）是指测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征，而作出片面的判断。

A  P131

（A）晕轮效应  （B）第一印象

（C）近因效应  （D）首因效应

46、关于笔试客观题的表述，不正确的是（  ）D  P149

 （A）hg题目干扰项不能对答案有指向性或明显可辨别性

（B）题目中容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案

（C）组织一次考试需要耗费大量的人力、物力和时间

（D）客观题不能采用判断题、改错题和问答题等形式

47、面试考官在面试前，根据简历信息对应聘者做出主观评价，这属于（  ）。

A  P159

（A）第一印象   （B）对比效应

（C）晕轮效应   （D）录用压力

48、“你怎么连这么简单的问题都不懂？

”属于（  ）面试问题。

A  P164

（A）压力性   （B）知识性

（C）思维性   （D）经验性

49、关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（  ）D  P179

（A）题目设计的质量影响测评的质量

（B）对评价者和测评标准的要求较高

（C）应聘者的表现易受同组成员影响

（D）被评价者的行为没有伪装的可能

50、被培训者受训期间的工资福利（  ）。

C  P214

（A）属于直接培训成本  （B属于企业固定成本

（C）属于间接培训成本   （D）不属于培训成本

51、培训管理工作的第一个环节是（ ）A  P216

（A）培训需求分析  （B）明确培训目标

（C）制定培训规划  （D）培训评估分析

52、培训的（  ）主要是负责协调企业整体培训工作。

D  P233

（A）资源管理   （B）行政管理

（C）需求管理   （D）组织管理

53、技能培训的主要任务是解决参训者（ ）的问题。

B  P245

（A）“知”   （B）“会”

（C）“创”   （D）“适”

54、企业内部开发的培训师与外部培训师相比，其优势在于（  ）。

A  P258

（A）对企业情况比较了解   （B）内部可选择的范围大

（C）易于在学员中树立威望 （D）可带来许多全新理念

55、管理人员心智能力培训开发的内容不包括（  ）D  P270

（A）心理素质   （B）思维方式

（C）价值观     （D）工艺流程和操作技能  

56、领导人的胜任计划侧重于（ ）D  P278

（A）考察继任者的管理效果

（B）对胜任者进行招募、选拔和培养

（C）考核继任者的绩效、技能和能力

（D）考察继任者的战略意识、影响力和价值观

57、（  ）贯穿于培训整个过程，起着承上启下的关键作用。

B  P282

（A）培训需求分析  （B）培训评估

（C）培训课程设计  （D）培训规划

58、某企业通过开展培训，降低了生产事故发生率，降低了生产成本，这种培训成果属于（  ）。

D  P297

（A）认知成果    （B）技能成果

（C）情感成果    （D）绩效成果

59、用于奖励的考评应重点考评（  ）。

C  P320

（A）工作过程   （B）工作效率

（C）工作成果   （D）工作态度

60、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守的原则不包括（  ）D  P328

（A）鼓励别人改进想法      （B）强调提出想法的数量

（C）思想愈激进愈开放愈好  （D）强调提出想法的质量

61、考评指标标准的系数评分法，包括（  ）C  P335

（A）自然数法和相乘法   （B）常数法和相乘法

（C）自然数法和常数法   （D）函数法和常数法

62、获取企业产品一次检验合格率、废品率、包装破损率等质量性指标数据的渠道，不包括（ ）。

C  P343

（A）生产记录    （B）客户反馈

（C）财务报表    （D）上级评估

63、（   ）是绩效管理的核心  C  P350

（A）绩效考评    （B）绩效辅导

（C）绩效沟通    （D）绩效监控

64、绩效考评方法按照效标的不同，可分为多种不同类型，但不包括（  ）考评方法D  P359

（A）行为导向型  （B）结果导向型

（C）品质导向型  （D）知识导向型 

65、纠正绩效考评中的晕轮误差，可采用的方法不包括（  ）。

B  P363

（A）建立精确的考评标准体系  （B）建立完善的数据处理系统

（C）对考评者进行适当的培训  （D）建立严谨的工作记录制度

66、为避免考评过程中的个人偏见错误，可采用的考评方式是（ ）B  P371

（A）上级考评    （B）360度考评

（C）下级考评    （D）外部考评

67、企业（  ），不宜采用360度考评。

C  P375

（A）氛围积极向上，处理初创期  （B）处于平稳发展期

（C）面临士气问题，处于过渡期  （D）处于高速发展期

68、间接薪酬不包括（  ）A  P394

（A）年终奖金  （B）股票期权

（C）社会保险  （D）员工福利

69、薪酬调查数据的统计分析方法，不包括（  ）。

B  P412-415

（A）数据排列法   （B）计量模型法

（C）频数分析法   （D）离散分析法

70、薪酬满意度调查的步骤包括：

①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。

排序正确的是（  ）。

A  P422

（A）④③⑥①②⑤    （B）⑥④③①②⑤

（C）④⑥③①②⑤    （D）⑥③④①②⑤

71、工作岗位横向分类的步骤包括：

①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分，排序正确的是（  ）。

D  P433

（A）②③①     （B）③②① 

（C）②①③   （D）③①②

72、（   ）将报酬直接与企业效益和员工的工作业绩相联系。

B  P445

（A）一岗一薪制   （B）薪点制

（C）一岗多薪制   （D）提成制

73、销售提成制属于（  ）B  P448

（A）能力薪酬制   （B）绩效薪酬制

（C）技术薪酬制   （D）岗位薪酬制

74、以（   ）的薪酬结构会使员工只重视眼前效益，忽视未来的长期发展。

A  P457

（A）绩效为导向    （B）行为为导向

（C）工作为导向    （D）技能为导向

75、（    ）的薪酬结构具有高弹性。

A  P461

（A）以绩效为导向  （B）以行为为导向

（C）以工作为导向  （D）组合薪酬结构

76、运用（   ）制定薪酬计划的优点是实际、灵活，且可行性较高。

A  P490

（A）从下而上法  （B）从上而下法

（C）由内到外法  （D）由外到内法

77、（   ）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险费。

D  P508

（A）形式上的雇主   （B）劳务用工单位

（C）劳动行政部门   （D）劳务派遣单位

78、关于被派遣劳动者管理，不正确的表述是（　　）。

A  P511

（A）被派遣劳动者应与用工单位订立劳动合同

（B）被派遣劳动者的派遣期限应当在劳动合同中载明

（C）被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权力

（D）同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员同工同酬

79、政府在工资宏观调控方面的总原则不包括（  ）。

B  P523

（A）平均工资的增长低于劳动生产率的增长

（B）平均工资的增长低于人均GDP的增长

（C）在工资调控上有总量控制向水平控制转变

（D）在企业工资总额的增长低于经济效益的增长

80、工资集体协商代表应依照法定程序产生，各方代表人数对等，每方（ ）B  P526

（A）最多3名   （B）至少3名

（C）最多5名   （D）至少5名

81、关于工资指导价位和最低工资标准的说法不正确的是（  ）。

D  P531

（A）最低工资标准按照一定的法定程序制定

（B）工资指导价位的低位数不同于最低工资标准

（C）工资指导价位的低位数是市场自然生成

（D）同一地区同一时间内只能有一个工资指导价位  

82劳动争议申请仲裁的时效期为（ ）。

C  P567

（A）3个月   （B）6个月

（C）1年     （D）3年

83、按照劳动争议的（  ）划分，可将劳动争议分为权利争议和利益争议。

B  P541

（A）主体   （B性质

（C）客体    （D）标的

84、关于劳动争议仲裁的说法不正确的是（  ）。

B  P546-550

（A）仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数的原则

（B）需劳动争双方申请调解，仲裁委员会才可受理

（C）仲裁庭对劳动争议调解不成时可直接行使裁决权

（D）反映平等主体关系的劳动争议遵循“谁主张谁举证”原则

85、与一般劳动争议相比，团体争议的特点不包括（  ）。

D  P554

（A）争议主体的团体性     （B）影响的广泛性

（C）争议内容的特定性   （D）裁决程序的独特性

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

86、劳动力市场均衡的意义在于（  ）。

ADE  基础

（A）实现充分就业

（B）体现工资差异

（C）增大工资总额

（D）实现同质劳动力获得同样工资

（E）劳动力资源获得最优配置  

87、劳动权包括平等的（   ）ABCD  基础

（A）职业培训权  （B）劳动报酬权

（C）休息休假权  （D）劳动保护权

（E）地区流动权  

88、评价企业战略的定量标准可以选取（  ）AE  基础

（A）资金利用率   （B）战略与环境的一致性

（C）存在的风险  （D）战略与企业的协调性

（E）劳动生产率  

89、享利明茨伯格认为管理者的决策类角色主要包括（  ）ACE   基础

（A）企业家   （B）发言人

（C）谈判者    （D）联络员

（E）资源分配者  

90、有效管理幅度不是一个固定值，它受（  ）等因素的影响。

ABCDE  P3

（A）职务性质   （B）人员素质

（C）管理风格   （D）管理模式

（E）职能机构健全程度

91、美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（  ）ABE  P16

（A）职能的相似性   （B）指导与控制

（C）地区的临近性   （D）协调和计划性

（E）职能的复杂性

92、企业组织结构内部的不协调主要表现在（  ）ADE  P28

（A）存在过多的委员会

（B）生产经营的情况恶化

（C）要求离职的人员增多

（D）部门间经常出现冲突

（E）组织结构的冲突全靠某个权威来协调

93、企业制定晋升计划时应全面衡量（  ）。

ABC  P47

（A）晋升时间   （B）晋升比率

（C）晋升条件   （D）晋升成本

（E）晋升意向

94、（   ）是影响人力资源需求预测的因素。

ABCDE  P57

（A）市场需求的变化   （B）企业总产值

（C）劳动力成本趋势   （D）追加培训的需求

（E）生产率变化趋势

95、企业内部人力资源供给预测必须考虑因素包括（  ）BCD  P88

（A）薪酬       （B）自然流失

（C）跑槽       （D）内部流动

（E）福利

96、人岗匹配包括（  ）ABCD  P110

（A）各类岗位与岗位之间相匹配

（B）各类员工与员工之间相匹配

（C）工作报酬与员工贡献相匹配

（D）工作要求与员工素质相匹配

（E）工作报酬与员工学历相匹配

97、员工测评标准体系的工作绩效要素包括