物业管理师《物业管理实务》练习题.docx

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物业管理师《物业管理实务》练习题

2011年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案

1、《物业管理条例》设立的制度均是针对（B）的物业管理活动而言

A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对

2、（B）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

A、1978B、1979C、1980D、1981

3、（A）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》

D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

4、（B）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。

该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

A、1995B、1996C、1997D、1998

5、非市场性的房屋管理（B）物业管理。

A、属于B、不属于C、包括D、不包括

1、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（B）为分水岭。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》

2、2003年6月8日，（B）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》

3、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（A）

A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系

4、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（C）

A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

5、建设部于（D）年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

A、2001B、2002C、2003D、2004

1、《物业管理条例》自（C）起实施。

A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日

2、（A）成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

A、物业服务合同B物业管理合同C物业使用合同D物业维护合同

3、物业服务收费形式包括（A）

A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是

4、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：

“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向（A）收取手续费等额外费用。

”

A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户

5、（B）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同

1、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（A）。

A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是

2、不属于物业管理服务的是（D）

A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用

C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务

3、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（D）。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用

C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

4、只有通过（D），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是

5、物业服务合同的（D）是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容

1、物业管理一级服务标准规定：

对重点区域、重点部位每（B）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1B、2C、3D、4

2、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（C）A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价

3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（C）缴纳

A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人

4、我国对房地产实行（D）管理方式。

A、合同B、契约C、租赁D、权证

5、业主大会由（B）组成。

A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主

1、物业管理一级服务标准规定：

对重点区域、重点部位每（B）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1B、2C、3D、4

2、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（C）A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价

3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（C）缴纳

A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人

4、我国对房地产实行（D）管理方式。

A、合同B、契约C、租赁D、权证

5、业主大会由（B）组成。

A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主

1、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（C）万元。

A、2B、5C、10D、15

2、物业管理师资格注册有效期为（A）年。

A、1B、2C、3D、5

3、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（A）在物业管理区域内公告

A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式

4、业主公约的效力范围包括（B）。

A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是

5、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（C）。

A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业

B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业

C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业

D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业

1、二级资质物业管理企业注册资本人民币（C）万元以上。

A、1000B、500C、300D、100

2、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（B）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、22

3、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（A）的罚款。

A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是

4、（C）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定

A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》

5、物业服务计划应当将合同规定的（B），作为物业管理企业工作的出发点

A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定

一、单选题（）

1、《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而言

A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对

2、（）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

A、1978B、1979C、1980D、1981

3、（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》

D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

1、二级资质物业管理企业注册资本人民币（C）万元以上。

A、1000B、500C、300D、100

2、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（B）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、22

3、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（A）的罚款。

A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是

4、（C）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定

A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》

5、物业服务计划应当将合同规定的（B），作为物业管理企业工作的出发点

A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定

1、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（C）万元。

A、2B、5C、10D、15

2、物业管理师资格注册有效期为（A）年。

A、1B、2C、3D、5

3、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（A）在物业管理区域内公告

A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式

4、业主公约的效力范围包括（B）。

A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是

5、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（C）。

A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业

B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业

C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业

D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业

1、《物业管理条例》自（C）起实施。

A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日

2、（A）成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

A、物业服务合同B物业管理合同C物业使用合同D物业维护合同

3、物业服务收费形式包括（A）

A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是

4、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：

“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向（A）收取手续费等额外费用。

”

A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户

5、（B）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同

1、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（A）。

A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是

2、不属于物业管理服务的是（D）

A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务

3、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（D）。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

4、只有通过（D），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是

5、物业服务合同的（D）是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容

1、物业管理一级服务标准规定：

对重点区域、重点部位每（B）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1B、2C、3D、4

2、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（C）A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价

3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（C）缴纳

A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人

4、我国对房地产实行（D）管理方式。

A、合同B、契约C、租赁D、权证

5、业主大会由（B）组成。

A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主

C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主

1、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（C）日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A、7B、10C、15D、20

2、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（B）以上通过

A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5

3、经业主委员会或者（B）％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15B、20C、30D、50

4、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于（A）。

A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约

5、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。

其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为（A）。

A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标

1、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（C）万元。

A、2B、5C、10D、15

2、物业管理师资格注册有效期为（A）年。

A、1B、2C、3D、5

3、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（A）在物业管理区域内公告

A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式

4、业主公约的效力范围包括（B）。

A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是

5、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（C）。

A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业

B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业

C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业

D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业

1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复

答案：

1.D2.B3.A4.A5.C

1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境

2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部

3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的

4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。

A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000

5、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

答案：

1.D2.C3.C4.B5.D

1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.20%B.30%C.50%D.80%

2、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.30%B.50%C.60%D.80%

3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内

4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。

A.半年B.一年C.两年D.三年

5、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门

答案：

1.C2.A3.B4.B5.D

1、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度

2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。

A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议

3、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。

A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收

4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。

A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门

5、住宅小区物业管理形式是（）。

A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理

答案：

1.D2.A3.C4.A5.D

1、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度

2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。

A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议

3、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。

A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收

4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。

A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门

5、住宅小区物业管理形式是（）。

A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理

答案：

1.D2.A3.C4.A5.D

1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复

答案：

1.D2.B3.A4.A5.C

1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境

2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部

3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的

4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。

A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000

5、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

答案：

1.D2.C3.C4.B5.D

1、物业管理区