酒店管理可视化综合解决方案.docx
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酒店管理可视化综合解决方案
智慧酒店管理可视化综合解决方案
杭州海康威视系统技术有限公司-楼宇事业部
方案编号：
SLN-LY-L5-B1-1602_007
版本号V2.1
密级级别：
内部公开
生效时间：
2016年03月23日
保密期限：
2年
阅读提示
一、文档类别
基线方案
二、适用性简述
为酒店用户提供一套综合安防解决方案。
三、关联可参考文档
智慧酒店管理可视化综合解决方案_参考清单
智慧酒店管理可视化综合解决方案PPT
文档控制
序号
修订内容
修订时间
修订人
审核人
1
新建
2015-12
王正伟
2
修订
2016-03
郑一林
第1章应用背景1
第2章需求分析2
第3章设计原则3
第4章设计依据4
第5章总体设计5
5.1总体构架5
5.2系统构架6
5.3网络建设7
5.4管线敷设8
5.5系统供电及接地9
第6章优势特点11
第7章亮点创新12
第8章子系统介绍14
8.1视频监控系统14
8.2报警系统20
8.3消费管理系统22
8.4考勤管理系统22
8.5门禁管理系统23
8.6客房门锁系统24
8.7电梯层控系统25
8.8停车管理系统（出入口管理）27
8.9停车管理系统（停车诱导与反向寻车）29
第9章管理平台介绍31
9.1管理平台软件及业务应用系统管理中心31
9.2视频预览36
9.3录像回放37
9.4一卡通管理37
9.5报警的管理40
9.6电子地图41
9.7维护管理41
第10章可视化智能介绍42
第1章应用背景
截止2015年，我国有限服务酒店总数已达到16375家，其中中端酒店936家，经济型酒店15439家，同比共增加了3648家，客房总数为1525471间，同比增加了289638间，增长幅度为23.44%。
其中经济型酒店面临产品老化、成本上升、品牌弱化的发展瓶颈，几大经济型酒店集团普遍遭遇盈利下滑的困境，故一方面继续拓展加盟店跑马圈地，通过品牌加盟费等获利，另一方面积极探索多品牌战略，渗透中高端市场以及提升价值，以此来寻找突破口和出路。
而随着我国旅游经济从大众旅游的初级阶段逐渐向度假的阶段过渡，同时本土的商务出行住宿需求为中端酒店业态提供了坚实的市场基础，随着国家出台限制“三公”消费对高星级酒店的严重影响，给中端酒店市场带来了良好的发展机遇。
另外中等收入阶层的崛起，顾客消费水平的提高，高性价比、略带设计感的中端酒店产品刚好可以满足该部分群体的消费升级，住宿个性化需求，中端酒店竞争定位从市场细分到产品的差异化。
整个酒店行业趋势就在一个变字，独到的服务永远是在竞争中独树一帜的筹码。
但是当前的客户对酒店服务的要求已远远不仅限于服务生和客房服务或者是装饰装潢。
而是酒店的信息化综合能力是否能够将他们的工作和家庭生活延伸到旅途环境中，在享受舒适房间的同时自如地使用各种领先的技术和服务，而酒店将可以从这些多样化的服务中赚取更多利润，同时服务和更高的生产率意味着更高的宾客满意度，这些将最终推动整体利润的提高。
而海康威视酒店管理可视化综合解决方案的目的在于，采用同一套软硬件平台，对各个分项系统进行集中控制和管理，统一数据库对所有分项系统前端的采集数据进行存储与分发，并提供统一的操作界面，实现各系统的资源共享、业务整合与联动等。
第2章需求分析
酒店项目的综合管理系统涵盖的子系统越来越多，常见系统包括视频监控系统、报警系统、门禁系统、酒店门锁等。
这些系统在功能实现上各自分工，系统资源因此而具备单一属性，在资源共享、业务整合上存在以下迫切改善的方面：
Ø系统硬件资源零散、同类功能没有在硬件上进行整合利用；
Ø无法对监控设备进行无缝接入，实现视频资源调用与共享；
Ø系统联动多数局限于硬件联动，增加实施与维护的复杂度；
Ø软件结构采用封闭模型，不利于系统扩展与升级；
Ø缺乏更多地标准接口，影响系统接入实现业务整合；
Ø没有统一的数据库，无法在内部实现信息共享，以及系统数据的统一管理与维护；
Ø无法配置全局预案，无法实现统一平台下的优化管理；
Ø各系统一般情况下均需要安装配置软件及操作软件，造成机房软硬件的冗余；
Ø系统管理员需熟悉多种不同风格、不同控制逻辑的管理客户端，容易造成业务不精或工作疏漏；
Ø无法实现远程查看整个系统的运行数据，大部分系统信息不离管理机房，不利于上层管理；
为此，海康威视通过多年的研发积累与产品线的不断扩充，使产品涵盖了视频、一卡通、报警等全系列产品，并提供各类产品的多种扩展接口，通过综合管理平台（iVMS-8700），为管理者提供便捷、易用的系统管理服务，为建设一套先进实用的综合管理系统管理体系提供最佳方案。
鉴于以上分析，现行综合管理系统管理迫切需要一套统一的管理平台，对各系统资源进行整合，优化业务管理，降低投资成本及运维成本。
第3章设计原则
系统的建设将遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。
力图使该系统成为真正符合连锁行业实际应用的信息平台。
并综合考虑维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。
系统设计时追求“五个统一”，努力寻找统一的最佳结合点和切入点：
（1）实用性与经济性的统一
坚持实用性第一的原则。
系统应能最大限度地满足超市内各项监控业务要求、满足系统管理人员和使用人员的业务需求，能适应新技术的发展，同时还应努力降低建设费用,选择技术成熟和性能稳定、性价比高的产品，并尽可能地利用好现有设备，减少浪费。
（2）合理性与先进性的统一
系统方案的设计严格遵循系统工程的设计准则，在系统的合理性与技术的先进性之间取得均衡。
努力追求整个系统功能的科学合理性，防止片面追求某一局部的高指标与先进性。
在保证整个系统功能和性能的前提下，最大限度地采用成熟、可继承、具备广阔发展前景的先进技术。
（3）标准化与开放性的统一
设计尽量采用标准化、模块化设计并严格遵守相关技术的国际、国内和行业标准，以确保系统之间的开放透明性和系统之间的互连互通。
设计时对有扩展要求的子系统，在设计和选用设备时,在对未来业务增长和扩容进行科学预测基础上进行余量设计,预留扩容和发展的空间。
（4）可靠性和安全性的统一
采用具有高可靠性的总体设计，选用的设备自身具有较高安全可靠性，关键设备或关键部件采取备份冗余设计，选用安全机制完善、安全级别较高的系统软件，使用具有可靠功能的专用网络安全产品。
（5）易管理性和易维护性的统一
系统应易于管理和维护，网络等信息基础设施的设计适用于简洁易用的体系结构，以降低系统运行维护费用。
为确保产品的售后服务，选用技术成熟的国内品牌产品
第4章设计依据
设计依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准、相关研究成果等资料进行，具体如下：
1）城市联网监控报警系统设计方面：
●《城市监控报警联网系统技术标准》（GA/T669-2008）
●《跨区域视频监控联网共享技术规范》DB33/T629-2007
2）安防视频监控系统设计方面：
●《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94）
●《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367-2001）
●《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-94）
●《工业电视系统工程设计规范》（GBJ115-87）
●《安全防范系统通用图形符号》（GA/T75-2000）
●《建筑及建筑群综合布线工程设计规范》（GB/T50311-2000）
3）视频监控图像质量方面：
●《电视视频通道测试方法》（GB3659-83）
●《彩色电视图像质量主观评价方法》（GB7401-1987）
4）视频系统网络设计方面：
●《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T17963）
●《计算机信息系统安全》（GA216.1－1999）
●《计算机软件开发规范》（GB8566-88）
5）视频系统工程建设方面
●《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）
●《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
●《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）
●《建筑物防雷设计规范》（GB50057-94）
●《建筑物电子信息系统防雷技术规范》（GB50343-2004）
●《安全防范系统雷电浪涌防护技术要求》（GA/T670-2006）
●《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）
第5章总体设计
5.1总体构架
随着网络技术的高速发展，它已经给人们的工作、生活带来了深远影响，改变了人们许多的沟通交流方式，与此同时也将各领域的数据交互技术引向了一个新的领域。
这是一个新课题，在短短几年间，各电子设备之间乃至各系统之间的数据互通，网络通讯技术已经逐渐渗透进来，它将工业通讯领向了新的高度。
本系统的建设充分的利用了现阶段高速发展的网络技术，将各子系统分别搭建在同一个网域上，充分利用局域网高效率数据传输的优势，实现各子系统之间的信流交换。
同时，该方案的优势在于，各系统在物理层级上实现了互通的条件，使各子系统之间的联动机制被创建起来，让各单独的综合管理子系统组合成为一个有机的整体，实现技术联防、统筹管理的大系统运行模式。
系统硬件组成架构如下图如示：
如上图所示，在以往的系统建设中，本方案延续了以往各子系统独立搭建的思路，将各子系统分别网络化，不但满足了执行层分别管理、控制、监管的功能需求，也将各子系统在通讯的物理层上联系起来，实现了真正意义的统一管理，分别执行的大系统运行模式，同时也为各子系统之间的联动创建了先天条件，为整套系统的二次功能开发留下了充分的空间。
5.2系统构架
在酒店搭建的子系统主要是视频监控子系统、门禁子系统、停车管理子系统、报警子系统。
视频监控子系统做为酒店安全防范的重要组成部分，是相关管理部门感受现场情况最直观的手段之一。
整套系统采用全高清解决方案，摄像机采用130万像素网络高清摄像机；室外安装的设备采用室外专用摄像机，在低照度环境下选用带红外功能的筒式摄像机或红外快球摄像机；室内安装的设备，为配合装修，多数选择半球型摄像机，如安装在出入口等光线反差较大的场景，还需选用带宽动态功能的半球型摄像机；电梯轿厢内安装的摄像机采用海康威视电梯专用碟型摄像机。
系统的传输部分依托于建设在项目中的安防网上；存储设备采用海康威视CVR的直存模式；解码上墙采用海康威视的明星产品（综合管理平台）配备多块解码业务板满足解码上墙需求；电视墙采用海康威视的大屏显示系统。
门禁一卡通系统实现“信息共享、集中控制”，从统一网络平台、统一数据库、统一的身份认证体系思路，使各管理系统，各读卡终端设备综合性能智能化。
包含：
1）电梯控制系统：
在客运电梯的读卡器安装在电梯轿厢内，住客通过房卡授权进入指定楼层。
2）出入口管理系统：
在酒店主要出入口设置人员通道闸机与车辆进出读卡设备，进入酒店区域内需持授权卡刷卡或其它认证方式（指纹、指静脉等）进入，访客可经酒店管理人员临时授权或通过预约及自助服务进入；
3）消费管理系统：
在行政楼层或者消费楼层部署可配置消费终端机，顾客可持卡进行消费；
4）考勤系统：
根据酒店管理人员需求设置考勤机，布点放在酒店员工通道入口处。
停车管理子系统分为两个部分，一部分是酒店车库的出入口控制部分；另一部分是车库内部的停车诱导及反向寻车。
报警子系统采用总线方式连接前端的探测器。
总线方式扩展容易，并可实现分区域的控制和管理。
同时，防盗报警系统采取信号联动的方式与视频安防监控系统相结合应用，系统除接收和响应前端探测器的报警信号外，同时联动监控设备（如联动监视系统所对应的画面自动突出显示，并自动录像等）实现综合、实时的监控防盗监测控制功能。
5.3网络建设
为保证设备的稳定、高效的运行，上述各区域的相关设备均需搭建在同一个局域内，该网域需专为上述各子系统相关设备建设。
该专网采用二层网络架构，其原因在于，综合管理系统95%以上的数据流是单向传输，方便数据的汇聚收集和管理；其次，该网络架构更有助于将故障点影响最小化，在系统故障排查、检修时不会波及其它区域监控设备上传输，可将系统检修模块化、区块化；另外，在施工及系统扩充时也会给项目带来极大好处，即该架构有较好的扩展性，可将就近的网络摄像机通过同一网络设备间内接入系统，安装调试的工作量大大降低，也为工程建设节省了大量的管线成本。
网络中链路带宽利用率最高约80%，其中20%作为包头数据的开销。
如：
100M端口作为综合管理数据传输最大速率为80Mbps，且网络端口带宽使用率一般在60-70%左右。
为使数据传输安全、高效，接入层设备需求百兆带宽，上联带宽不低于千兆带宽；核心交换机交换容量建议大于等于所有数据流量总和的4倍，使之具有足够强大的峰值数据交换能力和留有足够的系统扩充空间。
本案接入层交换机采用百兆接入，不低于千兆上联；整套网络采用树型拓扑结构，即每台网络交换机均用4芯室内光纤与管理中心内核心交换机连接，为保证整套系统稳定的运行，要求每台网络设备均采用稳定、高质量的网络产品。
项目建设中，为方便各子系统设备接入该套专网，接入层交换机尽量安装在现场前端的弱电间或弱电井内，且保持良好的温湿度；交换机的接入端口按前端接入的设备数量计算得出，并适当留有冗余，以方便后期系统扩容；核心交换机需最后根据所有接入的设备所用带宽及接入交换机的实际数量，计算得出背板光接口、光模块数量，并留有足够的背板带宽，原则上背板带宽的实际满负荷使用率，坚决不能超过其标称背板带宽的70%。
该套专网是酒店综合管理各子系统的专用网络系统，原则上不允许与之无关的设备接入网络。
酒店项目内的局域网如与其他相关项目网络进行对接，需在接入端口设备防火墙，防止外界通过网络手段攻击本项目网络设备，保护设备安全及系统信息安全。
在日常使用中，需有完善的管理体制，坚决杜绝通过该设备网私自登录城域网；为保证设备的正常通信带宽，避免有害的网络广播风暴，杜绝与之无关的设备接入；杜绝为节约成本，将该设备网临时做为办公通信使用，传送文件或占用网络资源。
5.4管线敷设
（一）传输方式的选择
1、图像信号传输
本系统采用超五类网线传输摄像机信号。
2、系统控制信号传输
本系统采用超五类网线传输摄像机信号。
（二）线路的设计
本系统在线路的图纸设计和施工时需注意以下几方面：
1、路径短捷、安全可靠、施工维护方便；
2、避开恶劣环境条件或易使管线损伤的地段；
3、不与其它管线等障碍物交叉跨越；
摄像机信息传输线选用超五类线缆，室外设备采用室外专用铠装线缆；接入交换机至核心交换机采用室内单模/多模光缆；设备电源传输线选用RVV2*1.5专业电缆，室外设备电源传输采用专用铠装线缆。
室外设备连接电缆时，宜从设备的下部进线；电缆长度应逐盘核对并根据设计图上各段线路长度来选配电缆，以避免电缆的接续；当电缆接续时应采用专用接插件；
5、线路敷设
A、施工质量应符合《电力工程电缆设计规范》；
B、电缆的弯曲半径大于电缆直径的15倍；
C、敷设管道线之前应先清刷管孔；
D、管孔内预设一根镀锌铁线；
E、穿放电缆时宜涂滑石粉；
F、管口与电缆间衬垫铝皮，铝皮应包在管口上进入管孔的电缆应保持平直，并应采取防潮、防腐、防鼠等处理措施；
（三）抗干扰措施
1、强电线缆需与要系统的弱电线缆（如超五类网线）分开敷设，防止干扰；
2、直梯轿厢模拟视频线走向力求避开各种干扰源，如电梯机房等；
3、各类传输线缆屏蔽层焊接接地，金属电线管电焊接地，控制室系统设备外壳接地。
如遇不明原因的强干扰影响图像质量和控制信号传输时，可查找干扰源，采取措施排除或减弱干扰源。
如仍然不能解决干扰问题，根据现场实际情况，适当使用抗强干扰源的滤波设备，将干扰因素降低到最低限度，确保整套系统的正常运行。
5.5系统供电及接地
1、本系统的强电供电电源采用220V、50HZ的单相交流电源；低压设备需配备符合设备正常工作的电压、电流输出的变压设备降压后提供工作电源。
2、系统中的所有用电设备，如网络摄像机、接入交换机、核心交换机等，需纳入同一套UPS供电系统，确保系统掉电时，酒店内的UPS系统会自动继续供电，且确保一段时期内的正常供电，其UPS系统供电时间不低于国家标准，如需提供断电后UPS更长的系统供电时间，可依据建设方实际需求，结合UPS设备特性计算适当增加UPS蓄电池容量。
3、系统的接地采用一点接地方式，以避免由于接地电位差而混入交流杂波等干扰。
接地母线采用铜质线，其截面积不小于16mm,系统的接地电阻应小于1Ω；接地系统不形成封闭回路，不与强电的电网零线短接或混接。
第6章优势特点
让用户管的轻松
眼见为实，视频监控技术的应用已在各领域深入人心，在酒店项目的建设中同样少不了视频监控系统的建设，本案拟采用高清视频监控方案，在看得见的同时满足于场景的高清图像采集与存储，整套系统不疏于细节，真实还原现场，让图像的每个细节信息尽收眼底。
管理一目了然，用户可通过管理客户端，轻松了解各子系统每个设备的情况，只要在系统里设置完整的联动策略，管理者不必每天盯着屏幕，系统发现问题自动进行上报并生成事件日志。
让用户管的住
综合管理系统建设完成后，各子系统不再是信息孤岛，通过系统的搭建实现整套系统联防，将每个子系统捆绑在一起，成为一套综合管理系统有机体，可在系统顶层的管理端灵活设置各子系统之间的联动预案，提高管理效率。
综合管理系统留有与第三方平台对接的接口，支持第三方平台二次开发的接入，如可通过该接口将停车管理系统与购物中心客户消费平台的对接，实现人性化VIP消费者停车自动免单或折扣收费，增加消费客户人性化的使用体验。
对于项目建设过程中，综合性酒店内的待招商区域未确定投资者而导致管理归属不明确问题，在系统搭建时，在底层预留前端设备接入端口，以方便未来入驻用户的设备接入，达到统一管理或托管目的；同时，在顶层管理平台，系统支持预留一定规模的设备接入权限，方便符合接入标准的设备随时增减。
第7章亮点创新
统一的管理平台
酒店整套系统同时提供了设备管理、存储管理、网络管理等基础设备管控功能。
通过优化系统架构，提高系统的整体效能，使平台对酒店内各子系统的管理更灵活、更人性化，为用户提供一站式的解决方案。
海康威视iVMS-8700综合管理平台软件采用模块化设计，部署方便，操作简单，高效稳定，可为多系统的酒店项目提供切合的应用产品，充分体现酒店内各系统集成一体化的高效率，帮助管理人员便捷、完善地管理酒店内各子系统。
开放的体系架构
酒店的各子系统采用海康威视iVMS-8700综合管理平台软件进行管理，该平台基于SOA架构设计，并通过WebService提供基础服务，方便与第三方业务系统相互集成；同时，解决了系统集中管理、多级联网、信息共享、互联互通、多业务融合等问题。
该产品面向业务化的酒店类项目，解决酒店内管理的迫切需求，实现综合管理各子系统的统一管理，方便管理公司/部门的使用，明确系统权限和职责。
子系统的统一集成
对酒店内综合管理各子系统进行统一的监测、控制和管理，可以兼容各个子系统不同类型的通信方式和多种通信格式。
各个系统按照统一的中间件标准接口通过消息服务与中心平台进行信息交换和控制信令交换。
实现将分散的、相互独立的子系统用相同的环境、相同的软件界面进行集中管理，并可以监听控制各子系统的运行状况信息。
数字化与互通互联
系统可以在已有的各类数字传输网络上以非常低的带宽占用实现远距离图像传输，而且可通过与计算机技术的结合实现灵活、丰富、广泛的多媒体应用，对图像的观看可以利用计算机、监视器等各种手段，并最终实现系统的高清视频监控。
以网络化传输、数字化处理为基础，以各类功能与应用的整合与集成为核心，实现单纯的图像监控向报警联动、智能手机等应用领域的广泛拓展与延伸。
第8章子系统介绍
酒店通常对其运营管理需要单独招商、合作洽谈或招投标。
相对高档的酒管公司均有自己相关建设标准，由于不同酒管公司建设标准有较大的不同，导致酒店在未确定酒管公司之前较难开展设计工作。
本案拟采用综合管理系统解决方案，系统可以做到对接入的设备进行统一管理、统一授权，即使在项目前期未界定出管理方案，系统也可以在项目交付后，统一对各分管部门进行权限分配，加大了系统的交付适应性。
8.1视频监控系统
视频监控方式选择
视频监控子系统采用全网络架构。
基于现今高速的网络通讯技术，将前端的视频监控信号传送到后端，进行存储、显示。
由于网络具有灵活的扩展性，因此该套系统建成后也可以根据日后监管情况，方便、高效的扩充部署，安装、维护方便，也可以利用城域网遍布全国各地的优势，扩展异地业务或进行远程技术支持工作。
本案视频监控子系统硬件架构如下图所示：
在整套系统建设中均为网络化的设备接入，为方便前端摄像机的集中式接入，本案中采用了二层网络架构，前端网络摄像机通过接入层网络交换机联入项目局域网。
在实际的项目实施中，可以将就近的网络摄像机进行集中接入，方便现场安装和故障排查，同时前端设备检修时不会波及其它区域监控摄像机的正常运行，将系统的故障影响降至最低。
前端设备选型
根据国家、行业及各地方标准（如《智能建筑设计标准》、浙江省《安全技防系统建设技术规范》等）对前端摄像机设置的描述，为满足项目中不同环境的使用需求，获取更优质的监控画面，海康威视研发团队根据摄像机的使用环境将多种图像处理技术嵌入到摄像机中，分别为：
红外技术、低照度技术、宽动态技术及强光抑制技术，并已将其应用在特定的产品当中。
项目实施过程中，我们可以结合实际的应用场景选用相应技术的摄像机：
在夜晚或较封闭的场所，由于光线几乎为零，如夜晚的星空环境，建议采用红外摄像机，通过摄像机本身发射的红外光进行补光，达到监控的目的；在光线较为微弱，还有一丝光线，如地下车库，一般采用低照度摄像机，利用它的高度感光特性，捕捉低照度环境的图像；在明暗反差较大的环境，为了避免摄像机图像出现过曝或过暗的情况，通常采用宽动态摄像机，减少环境光对监控图像效果的影响；在机动车的出入口、通道，为看清出入车辆的车牌，可采用强光抑制摄像机以避免车灯的眩光，可将车灯对摄像机的影响降到最低。
为详细记录监控区域的实时图像，在本方案中设计采用全高清网络摄像机进行监控，主要从技术成熟度进行考虑：
现阶段网络化的技术发展已足够支撑大数据量的传输，并且网络的数据传输效率在飞速向前发展，网络的带宽已不再是海量数据传输的瓶颈；同时，海量存储技术已走向成熟，海康威视存储系统已完全能轻松完成海量存储的艰巨任务，让数据存储更高效、更安全。
因此，如今的配套技术已经完全能够支撑全高清视频监控方案。
从市场的客观需求考虑，高清化的需求在如今越来越迫切。
根据我司对以往案发事件的调查，许多案件在侦破过程中，调取案发录像时出现了无法清晰识别当事人的尴尬局面，只是客观的将事件经过记录下来，无法通过案发录像提供当事人信息，给案件的侦破工作加大了难度。
高清视频监控技术可以从根本上解决这一问题，下图是在高清网络摄像机的帮助下截取的视频单帧图像，在高分辨率的图像中，我们可以轻松看清目标物在距摄像机较远位置的图像细节。
综合上述的技术成熟度及现今的业务发展需求，采用全高清网络摄像机监控方案是未来视频监控行业的必然趋势。
本方案也正是迎合现今的实际需求
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