及全国自考市场营销学试题和答案.docx

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及全国自考市场营销学试题和答案

全国2012年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码00058一、单项选择题本大题共30小题每小题1分共30分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是A.充分需求B.过量需求C.有害需求D.下降需求2.近年来许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜推出各类“绿色”冰箱这些厂家奉行的营销观念是A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.社会市场营销观念3.企业只选择一个目标市场只生产一类产品供应单一顾客群这种目标市场策略是A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是A.发展B.保持C.收割D.放弃5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品增加产品种类从同一圆心向外扩大业务经营范围这种多元化增长方式称为A.同心多元化B.前向多元化C.水平多元化D.集团多元化6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程来解决某一市场营销调研问题这种收集原始数据的方法称为A.观察法B.实验法C.调查法D.专家评估法7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁则该业务属于A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务9.面临威胁企业有多种可能的对策试图限制或扭转不利发展因素的对策是A.避免B.反抗C.减轻D.转移10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机甲、乙两企业属于A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分被称为A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.个人得到的收入D.国民收入12.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是A.收集信息B.评价方案C.购后行为D.决定购买13.“哪里有世界冠军哪里就有A公司的产品”这一广告词所利用的参照群体类型是A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体14.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品消费者适宜采用的购买行为是A.复杂型购买行为B.协调型购买行为C.变换型购买行为D.习惯型购买行为15.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品该配货决策是A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货16.下列不属于消费者市场细分变量的是A.地理细分B.人口细分C.行为细分D.最终用户17.对于资源有限的中小企业或是初次进入新市场的大企业一般采用的目标市场战略是A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音的部分被称为A.厂牌B.品牌名称C.品牌标志D.商标19.XX酒的包装非常有特色许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用则该酒的包装策略是A.相似包装策略B.复用包装策略C.相关包装策略D.差异包装策略20.在产品投入期实行高价格高促销费用的营销策略是A.快速撇脂B.缓慢撇脂C.快速渗透D.缓慢渗透21.在产品生命周期的各阶段中当市场需求趋于饱和潜在的顾客已经很少销售额增长缓慢这标志着产品进入了A.成熟期B.投入期C.衰退期D.成长期22.对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品企业适宜采用的定价策略是A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.习惯定价23.根据消费者能够接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价方法是A.随行就市定价法B.认知价值定价法C.反向定价法D.投标定价法24.产品直接从生产者流向最终消费者不经过任何中间商转手的分销渠道称为A.零阶渠道B.一阶渠道C.二阶渠道D.三阶渠道25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突产生这种冲突的原因是A.目标差异B.归属差异C.认知差异D.过度依赖26.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是A.电视B.网络C.报纸D.杂志27.最古老也是最常见的市场营销组织形式是A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组织D.矩阵型组织28.市场营销执行过程的首要步骤是A.确定管理风格B.建设企业文化C.建立组织结构D.制定行动方案29.对市场营销组合因素效率的审计是A.市场营销组织审计B.市场营销职能审计C.市场营销系统审计D.市场营销战略审计30.网络营销最大的优势是A.真正体现了目标市场营销的个性化需求B.使顾客购物更理智C.及时正确地获取顾客的需求信息D.使顾客以较低的价格获取产品二、多项选择题本大题共5小题每小题2分共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.可供市场跟随者选择的跟随战略有A.紧密跟随B.市场跟随C.距离跟随D.选择跟随E.产品跟随32.按消费者的购买习惯划分的产品类型有A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求物品E.耐用品33.垂直渠道系统的类型有A.水平式B.公司式C.管理式D.共生式E.合同式34.影响订购点高低的因素有A.订购前置时间B.使用率C.服务水平D.订购成本E.存货占用成本35.人员推销的特点有A.覆盖面广B.具有较大灵活性C.有利于企业了解市场D.有利于发展人际关系E.针对性强三、名词解释题本大题共4小题每小题4分共16分36.市场37.市场营销调研38.市场营销控制39.网络营销四、简答题本大题共4小题每小题7分共28分40.简述理想的补缺基点的特征。

41.简述马斯洛的需要层次理论。

42.简述企业可采取的品牌与商标策略。

43.简述促销工具——宣传的作用。

五、案例题本题16分44.案例资料2008年底中国进行了成品油税费改革这次改革的重点是1取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费2汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。

这次改革意味着汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。

耗油量越大汽车的使用成本越高。

面对这一改变消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。

越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。

这一政策推出后国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。

比如国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。

该车不仅具有耗油量低、环保等特点而且有十多种颜色可供消费者选择。

要求请根据上述资料回答以下问题1该公司采用了哪种产品延伸策略为什么4分2采用上述产品延伸策略的风险有哪些6分3该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些6分参考答案1-5ADABA6-10AABBC11-15ACCDB16-20DCBBA21-25AACAC26-30BADBC31ACD32ABCD33BCE34ABC35BCDE36市场某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。

37市场营销调研系统地设计收集分析并报告与企业有关的数据与研究结果。

38市场营销控制是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况看看计划与实际是否一致如果不一致或没有完成计划就找出原因所在并采取适当措施和正确行动以保证计划的完成。

39网络营销指的是利用INTERNET技术最大程度满足客户的需求来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程。

40补缺基点特征市场补缺者指精心服务于市场的某些细小部分而不与主要的企业竞争只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

这种市场位置就叫补缺基点。

a.有足够的市场潜量和购买力b利润有增长的潜力c对主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。

41马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的只有低层次的需要被满足后较高层次的需要才会出现并要求得到满足。

分5个层次:

生理安全社会自尊与自我实现。

42品牌有无策略品牌使用者策略品牌通分策略品牌扩展策略多品牌策略品牌重新定位策略企业形象识别系统策略43宣传是指发起者无需花钱在某种出版媒体上发布重要商业新闻或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。

宣传作为一种促销工具具有以下重要作用:

a卖主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌从而打开市场销路b当某种产品的市场需求和销售下降时卖主可利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣以增加需求和销售c知名度低的企业可利用宣传来引起人们的注意提高其知名度d公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象e国家也可利用宣传来改善国家形象吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援.441该产品采用的是向下延伸策略因为原来生产高档大排量车后期改为小排量车低档车。

2向下延伸策略的风险有可能使得企业品牌形象受损有可能会激怒低档产品生产企业企业原来的经销商可能不愿意销售低档产品因为低档产品的利润低3好处在各种不同现产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化能够享受企业的信誉而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称又可以使得新产品有不同特色全国2011年7月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码00058一、单项选择题本大题共30小题每小题1分共30分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1“深海”集团总裁曾说过“企业必须在第一时间发现市场需求并在第一时间满足需求这样企业才能在竞争中制胜”。

这句话体现的市场营销哲学是A产品观念B社会营销观念C推销观念D市场营销观念2空调夏季热销、冬季滞销。

这种需求属于A潜伏需求B充分需求C不规则需求D过量需求3“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。

这种增长战略属于A市场渗透B产品开发C市场开发D多元化发展4某面粉企业为了控制和拥有其分销系统兼并了面粉经销商店。

该种增长战略属于A业务一体化B后向一体化C前向一体化D水平一体化5沂蒙公司的主营业务是家电生产近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。

这种多元化增长方式属于A集团多元化B同心多元化C水平多元化D关联多元化6在现代市场经济条件下市场营销管理的首要步骤是A寻找和评价市场机会B细分市场和选择目标市场C发展市场营销组合和决定市场营销预算D执行和控制市场营销计划7某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果应采用的实验设计类型是A前后控制组分析法B简单时间序列实验法C阶乘设计法D重复时间序列实验法8衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是AGDPB可随意支配个人收入C可支配个人收入D个人收入9消费者对某一品牌评价较差就会在相当长的时间内保持不变并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。

这种心理因素是A动机B态度C知觉D学习10王刚经过反复思考长时间比较选择后决定购买一套知名楼盘的商品房。

其购买行为属于A习惯型购买行为B变化型购买行为C协调型购买行为D复杂型购买行为11工商局为满足办公需要购买了一批沙发。

从市场构成来说这种需求属于A消费者市场B中间商市场C生产者市场D政府市场12某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。

该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是A采购者B信息控制者C使用者D影响者13某公司产品目前市场占有率为25预计未来3年市场占有率将下降到23但仍比最大的竞争对手高5。

该公司应采取的市场竞争战略是A市场主导者战略B市场挑战者战略C市场跟随者战略D市场补缺者战略14国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机该企业所采取的跟随战略是A紧密跟随B盲目跟随C选择跟随D距离跟随15某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋该厂的市场细分依据是A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分16甲企业选择与乙企业相同的市场位置利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。

甲企业采用的定位策略属于A对峙定位B避强定位C重新定位D混合定位17某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”该公司采取的品牌统分策略是A统一品牌B个别品牌C主副品牌D企业名称加个别品牌18能够节约设计和印刷成本带动新产品销售的包装策略是A高档包装策略B分等级包装策略C附赠品包装策略D相似包装策略19某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。

这种介绍期的营销策略是A快速撇脂策略B快速渗透策略C缓慢撇脂策略D缓慢渗透策略20在新产品扩散过程中告知他人有关新产品的信息向购买者积极反馈信息的人被称为A建议者B创新采用者C意见领袖D参照群体21购买某产品1000件以下单价10元购买1000件以上单价9元。

这种折扣属于A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣22某品牌方便面全国统一售价1.99元包这种定价策略是A整数定价策略B招徕定价策略C尾数定价策略D声望定价策略23为使广大消费者可以随时随地购买到饮料饮料公司通常采用的分销策略是A密集分销B选择分销C独家分销D混合分销24促销的本质是A促进购买B刺激购买欲望C宣传D信息沟通25H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出确定本公司广告预算为1000万元这种确定广告预算的方法是A量力而行法B销售百分比法C竞争对等法D目标任务法26一般而言下列各项中费用最高的广告媒体是A报纸B电视C广播D杂志27企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是A市场营销管理B市场营销计划C市场营销组合D市场营销战略28某食品公司营销组织由一名营销经理负责下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。

这种营销组织类型是A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织29某企业A产品市场占有率15主要竞争对手的市场占有率分别为20、12请从与最大竞争者对比角度看该企业相对市场占有率是A30B60C75D12530以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是A关系营销B绿色营销C公共关系D相互市场营销二、多项选择题本大题共5小题每小题2分共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有A消费者需求B上级指示C企业利润D竞争者动向E社会利益32属于市场营销信息系统子系统的有A内部报告系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统E管理信息系统33市场补缺者可采取的专业化战略有A顾客规模专业化B服务项目专业化C分销渠道专业化D特定顾客专业化E地理区域专业化34产品组合涉及的维度包括A适应度B长度C深度D宽度E相关性35下列属于心理定价策略的有A尾数定价B渗透定价C声望定价D撇脂定价E招徕定价三、名词解释题本大题共4小题每小题4分共16分36定点超越37产品生命周期38独家分销39营销道德四、简答题本大题共4小题40、42小题8分41、43小题6分共28分40某食品企业生产A、B、C、D四种产品用波士顿矩阵图可示意如下。

请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。

8分相对市场占有率41家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。

请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么为什么6分42以家庭中常用的某种电器如电视、冰箱、洗衣机等为例说明产品整体概念。

8分43请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。

6分五、案例题本题16分44案例资料位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。

几个月前珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。

该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同它的颜色更鲜艳价格也更低。

对消费者来说碧玺宝石饰品是一种新产品。

副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣形成购买热潮。

为了让顾客感觉物超所值她在考虑进货成本和平均利润的基础上为这些商品确定了销售价格。

张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略一方面她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性并下发了书面材料以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客另一方面张丽把这些珠宝装入透明展示箱摆放在店铺醒目位置。

一个月后碧玺宝石饰品销售情况令人失望由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。

恰好当时张丽要参加一次大型订货会出发前张丽决定减少商品库存在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。

然而降价也没有奏效。

两周后张丽从外地回来助手告诉她“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售结果是销售火爆。

”张丽很疑惑“低价都卖不掉怎么高价就卖出去了呢”结合案例回答下列问题1张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略6分2这批珠宝低价卖不出去为什么高价反而热销6分3从营销角度看你得到哪些启示4分一、单项选择题1D2C3C4C5A6A7C8B9B10D11D12B13A14A15B16A17B18D19A20C21B22C23A24D25C26B27B28D29C30A二、多项选择题31ACE32ABCD33ABCDE34BCDE35ACE三、名词解释题36定点超越答定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。

它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

37产品生命周期答产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

38独家分销答独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品通常双方协商签订独家经销合同规定经销商不得经营竞争者的产品以便控制经销商的业务经营调动其经营积极性从而占领市场。

39营销道德答营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。

四、简答题40答1A属于问号类战略业务单位适用发展或放弃战略。

2B属于明星类战略业务单位适用保持或发展战略。

3C属于金牛类战略业务单位适用保持或收割战略。

4D属于瘦狗类战略业务单位适用收割或放弃战略。

41答这三种产品生产企业的竞争类型属于一般竞争者。

因为一般竞争者的涵义是能满足购买者某种愿望的各种方法。

消费者出行的代步工具有这三种这三种都是满足消费者需要的方法。

42以家庭中常用的某种电器如电视、冰箱、洗衣机等为例说明产品整体概念。

8分8-155答产品整体概念包括五个基本层次1核心产品核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

2形式产品形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

形式产品由五个.