环保检测机构管理制度汇编.docx

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环保检测机构管理制度汇编

新天创机动车检测站

环保检测工作管理制度

2012-09-01

1、站长工作职责

2、技术负责人工作职责

3、质量负责人工作职责

4、质量监督员工作职责

5、设备管理员工作职责

6、检测员工作职责

7、引车员工作职责

8、承诺书

9、安全和保密要求

10、投诉处理程序

11、人员培训、考核制度

12、检验工作管理制度

13、检测设备、标准物质采购管理规定

14、检测设备、标准物质维护和使用管理规定

15、受检车辆管理制度

16、计算机使用管理制度

17、检测记录管理制度

18、检测报告审制度

19、年度工作报告制度

站长工作职责

1、领导建立管理体系，制定质量方针，目标并组织全体员工实现质量方针目标。

2、审批检测站的管理手册和程序文件。

3、建立适合本检测站实际的组织机构，任命技术负责人，质量负责人，质量监督员，仪器设备管理员，各部门负责人，推荐授权签字人。

明确各部门和管理员的职责并配备他们履行职责的资源。

4、审批个各项管理工作的规章制度，制定检测站长远发展规划。

5、负责解决正确开展检测工作所需要的资源的配备。

6、负责车主提出的申诉、投诉的处理及建议。

7、主持管理评审工作，在检测站管理层的协助下，持续改进管理体系的有效性。

8、负责职权围各种计划的审批。

9、重视员工思想教育强化法制观念。

应对员工宣贯《以顾客问关注焦点》的管理原则。

为客户提供优质的服务。

新天创机动车检测有限责任公司

技术负责人工作职责

1、在站长领导下负责检测站的技术工作，对技术工作完成质量和技术管理质量负责。

2、负责管理手册、程序文件的审核。

3、负责批准各项检测原始记录格式和技术类作业指导书。

4、负责落实业务室制定的培训计划，评价培训效果，确定检测人员的检测围及上岗资格。

5、协助检测车间识别检测工作正常进行所需要设施和环境条件的需求。

审批配置方案。

6、负责识别正确开展检测工作所需仪器设备的需求，审核配置计划，授权仪器设备操作者。

7、负责检测方法的选择确认工作，确保检测标准及各种作业指导书现行有效。

8、负责质量控制计划的制定，组织实施控制计划并评价检测结果有效性。

9、接待客户对检测报告的咨询，承担检测报告意见解释工作。

10、主持对开展新检测项目的调研，可行性论证，实施开发计划和管理。

11、对因领导不利或责任心不强，致使检测工作出线重大技术问题而造成的损失负责。

新天创机动车检测有限责任公司

质量负责人工作职责

1、在站长领导下负责实验室资质认定管理体系的建立、实施，保持和改进工作及计量认证的对外联络工作。

对管理体系有效运行负责。

2、组织编写管理手册、程序文件。

3、负责管理体系文件的宣贯工作，确保每位员工了解与本岗位有关的体系

文件的规定，掌握本站质量方针、目标及本岗位职责。

4、负责对识别出的不符合工作，确定责任部门，责令责任部门实施纠正措施或预防措施并验证有效性。

5、负责规定所有记录的保存年限。

6、负责本站管理体系部审核的组织工作，制定审计划，抽查检测报告质量。

7、协助站长对管理体系进行评审，制定评审计划，编写评审报告，落实评审会议决议。

8、负责做好新增项目的计量认证工作。

9、领导检测站质量监督工作，制定质量监督计划，组织监督员落实监督计划。

10、对因领导不利或责任心不强，造成检测工作质量失控负责。

新天创机动车检测有限责任公司

质量监督员工作职责

1、熟悉国家对机动车检测管理方面的有关法律、法规、检测标准和相关技术规。

2、负责质量信息的收集和分析工作，定期向质量负责人汇报质量情况，及时反映问题；

3、对检测报告形成的全过程，包括对原始记录和检测报告实施监督；

4、对检测人员的检测行为进行监督，有权制止有违真实性、有效性、正确性的任何操作活动；

5、参与检测质量事故的处理和质量趋势的分析和部质量审核工作；

6、熟悉检测仪器设备的工作原理、性能及操作，具有发现检测中出现技术问题的能力。

新天创机动车检测有限责任公司

仪器设备管理员工作职责

1、认真学习业务知识，熟悉仪器设备工作原理、构造和维护常识；

2、负责仪器设备的日常维护，参加定期维护工作；

3、负责仪器设备的运行检查；

4、做好仪器设备运行故障和检修的记录；

5、参与仪器设备维护计划的编制；

6、做好仪器设备标识贴工作。

7、认真学习业务知识，熟悉仪器设备工作原理、构造、校准、维护、维修、报废等相关的管理工作；

8、负责仪器设备的日常维护，参加定期维护工作；

9、负责仪器设备的运行检查；

10、做好仪器设备运行故障和检修的记录；

11、参与仪器设备维护计划的编制；

12、做好仪器设备标识贴工作。

新天创机动车检测有限责任公司

检测员工作职责

1、严格按照有关技术标准、规和本站的有关规定进行检测，对其所承担的检测工作质量负责；

2、积极维护和保养所使用的仪器设备；

3、正确使用仪器设备，有权拒绝使用不合格的仪器设备；

4、积极参加培训，自觉学习业务技术和检测标准，不断更新专业知识，提高检测技术水平；

5、严格执行操作规程，遵守职业道德，不得弄虚作假，保证检测结果的公正性和可靠性；

6、爱岗敬业，乐于奉献，钻研业务，自觉接受监督，不谋私利。

新天创机动车检测有限责任公司

引车员工作职责

1、对不符合上线的车辆拒绝引车上线；

2、服从现场调度，按车牌核对车辆后注意屏幕提示，按序引车上线检测；

3、认真学习业务知识，努力提高业务水平，熟练驾驶各种型号车辆；

4、严格遵守操作规程，遵守职业道德，不得弄虚作假，保证检测结果的公正性和可靠性。

5、爱护送检车辆，正确驾驶车辆，并做好车辆交接工作；

6、接受用户监督，不谋私利，爱岗敬业，钻研业务，乐于奉献。

新天创机动车检测有限责任公司

承诺书

为保证检测工作客观独立、公开公正、诚实信用，本站向社会承诺：

严格遵守实验室“三不得”的规定，接受用户监督：

一、不得与检测活动、数据和结果存在关联的利益关系。

二、不得以任何方式经营或参与经营机动车维修、尾气调试、治理等业务，保证检测工作的独立性和数据结果的诚信性。

三、不得参与和检测有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护的活动。

新天创机动车检测有限责任公司

保密和安全要求

１．受检车辆基本信息和检测结果未经委托方同意不得外泄。

２．受检车辆检测结果非授权签字人和与本车辆检测无关人员不得查阅。

３．检测人员持证上岗，引车员应按所持驾驶证的准驾围驾驶车辆

４．检测车间及黄线区域禁止非工作人员进入。

５．受检车辆须服从工作人员指挥，按序进入待检区，按序排队检测。

６．车辆进入站区，不得高速行驶，站限速10Km/h。

７．检测操作人员应遵守操作规程，检测时车辆前、后方严禁站人，确保安全后方可进行检测。

8．检测操作人员工作时应集中精力，不得同他人闲谈与检测无关的事。

新天创机动车检测有限责任公司

投诉处理程序

1．用户有对本站检测质量或服务有意见及建议等，可直接到办公室登记，也可在意见簿上登记，或向意见箱投注，也可按检测大厅公布的投诉向相关管理部门投诉。

2．办公室接到投诉登记或相关部门的投诉反馈意见后，应立即加以汇总，调查并报质量负责人。

3．质量负责人对投诉事件进行分析处理，必要时可组织相关人员进行研究分析或同用户进行沟通了解情况。

4．一般性意见或建议由质量负责人当时解答，较大事件一周解答，重大事件由质量负责人报告站长，半个月解答。

5．对本站处理意见或解答不满意者，可向本站上级管理部门反映，协商解决。

新天创机动车检测有限责任公司

人员培训、考核制度

1、本站检测人员均应参加行业管理部门组织的各类培训，取得相应的资格证后方可上岗，授权签字人必须经计量认证部门确认授权，审员必须经计量部门考核合格；

2、技术负责人负责人员部培训、考核的组织实施；

3、办公室具体实施培训、考核工作。

1）办公室制订“年度培训计划”并组织实施，办公室负责人员培训、考核记录和技术档案管理工作。

2）各部门按计划组织人员参加培训。

4、本站各岗位人员应具有与其承担的岗位职责相适应的教育、培训、经验和资质等方面的能力，其具体任职条件应符合相关规定。

5、人员培训容：

1）基础知识：

主要包括计量基础知识、标准化知识、质量监督和管理知识、误差理论及数据处理、检测专业知识、新标准宣贯学习、新理论、新技术、计算机等基础知识。

2）实际操作技能：

主要包括检测设备的操作使用、维护、汽车安全引车、标准物质的使用及检测过程中的注意事项等。

3）有关法律法规、本站质量体系文件、计量认证评审准则等。

4）继续教育、提高学历教育等。

5）岗位职责、职业道德；

6）检测场地安全防护知识。

6、人员培训方法

1）实际操作技能分二种形式，一是提倡检测站以老带新、二是参加外部组织的各种培训班。

2）其它教育如学历采取自学与组织培训相结合，以业余自学为主。

7、人员培训计划、审批、记录

1）年初由办公室牵头，征求部门负责人意见，编制年度培训计划，报站长批准实施。

2）办公室应对各类培训的情况留下完整记录。

8、考核

1）应积极参加上级部门组织的上岗考核，所有检测岗位必须持证上岗。

2）上岗证发放情况应由办公室负责登记入档。

3）外出学习培训的职工参加主办单位组织的考核，回本站后应及时持考核证明或有关证书复印件到办公室办理登记归档手续。

4）本站组织的各类培训由办公室组织考核或总结，并留下完整记录。

5）站考核每年不少于两次。

9、人员技术档案管理

1）办公室为人员建立人员技术档案，保证技术档案的完整、有效、保密。

2）人员技术档案应包括下列容：

a）人员简历（包括主要工作经历、学历证明、职称证明等）。

b）业绩考核材料（包括论文、著作、科研成果等业绩）。

c）培训和技能考核记录。

d）有关资格证书（证明）复印件。

e）各类奖惩记录（包括证书复印件）。

新天创机动车检测有限责任公司

检测工作管理制度

本站认真贯彻执行国家有关法律法规，按照有关国家标准、行业标准对机动车实施检验，对检验结果承担法律责任。

定期组织相关检验人员学习有关质量监督法律、法规、条例、办法、标准规程等加强工作人员思想、道德教育，全面提高本站人员素质。

确保检验人员按规定的程序方法进行检测，做到“公正、公平、科学、规”。

1、遵守公正性声明，严格按国家标准、行业标准判断，检测结果不受任何外界干扰，执行检测工作人员守则和保密制度。

检测标准、检测数据、检测结果和收费标准公开声明，自觉接受社会各界的监督。

2、检测质量由技术负责人、质量负责人和检测人员分层负责，并做好监督工作，技术负责人对设备技术状况，采用的标准、方法负责负责；质量负责人对检测质量；质量负责人对检测质量负责；操作人员对本次的检测数据负责。

3、为做好检测失误的预防和控制工作，新车送检时应填写好相关表格，带齐制造厂技术文件，修理竣工车辆送检前，修理单位应按规定项目自检合格，按行业要求整齐检测相关手续，单据和修理技术文件。

4、本站工作人员应持证上岗，遵守仪器设备操作规程和检测方法，检测仪器应保持完好，在检定同期使用，遇到特殊情况影响检测结果时，应重新检测，检测结果应按标判定，检测报告须经总检审核后，送授权签字人签批。

5、检测工作人员可以拒绝违规指挥，坚持按章办事。

如检测人员违规操作或违反制度，造成车辆同、检测设备损坏或安全事故的，应个人承担全部责任，并按相关制度给予处理。

6、遵守本站规定的一切规章制度。

新天创机动车检测有限责任公司

检测设备使用及维护制度

1.年初由办公室制订《仪器设备维护保养计划》。

2．实行专人使用、专人保管、专人维护。

3．仪器使用前，必须进行检定或校准，检查其是否在合格或准用有效期，每年执行一次检定或校准工作，并贴标识。

4．按期执行《仪器设备维护保养计划》，做到分工明确，维护到位，保养规，并做好《仪器设备维护保养记录》。

5．在平时使用期间，发生异常情况，操作人员应先检查、观察故障情况，及时向技术负责人或质量负责人报告处理，不能及时排除处理的应立即停止使用，贴“停用”标记。

6．检测员、引车员负责做好设备的日常维护工作，有关设备的维护过程和结果应做好记录，质量负责人对设备的使用完好，维护工作执行情况进行监督。

7．涉及检测精度的维护修理工作后，须由技术负责人组织人员对其进行校验，合格后由技术负责人签字评价后，方可投入使用，不合格杜绝使用。

8．修理和校验过程，应在“仪器设备修理记录”中记录，相关人员签字。

9．仪器设备达报废期或确因技术问题无法修复，需停止使用报废，应填写报废申请表，以便购置更新设备。

新天创机动车检测有限责任公司

受检车辆管理制度

1.车辆送检时，需带机动车登记证书和行驶证。

2.送检车辆的基本信息，应同车辆登记证书和行驶证基本信息一致。

3.车辆的进、排气系统和燃油供给系统不得随意改装。

4.车辆应确保无三漏，轮胎表面符合要求并保持气压符合出厂规定。

5.受检车辆保持空载、热车无异常技术状态及进、排气系统无泄漏等情况。

6.车辆进站应服从现场管理人员管理，自觉按序排队。

7.车辆交与检测站工作人员时，车请勿放置贵重物品。

8.检测站工作人员接受待检车辆，应认真规操作，爱护车辆，不得将受检车辆驶离检测区域。

新天创机动车检测有限责任公司

计算机使用管理制度

1.非本岗位工作人员不得使用检测用计算机。

2.严禁外来文件、U盘等使用本站检测用计算机进行操作。

3.检测专用程序实行分级管理、权限制使用，实行密码进入，并不得私自泄露。

4.操作人员应正确操作，严禁非正常关机，发现异常情况应正确处理，并做好记录，必要时由专业电脑维护人员处理。

5.检测数据采集、处理、运算、记录、报告、贮存均由网络控制系统自动完成，不得人为修改。

6.系统保证有自动备份功能，另外每月进行一次人工备份。

7.计算机应由专人维护，每月杀毒一次。

8.服务器使用UPS不间断电源，以防意外断电。

新天创机动车检测有限责任公司

检测记录管理制度

1.检测记录、报告格式及容由技术负责人依据国标及行业标准编制、确认。

2.记录的填写应注意以下几点：

（1）填写由相应岗位和授权签字人员负责，他人不得代替填写，填写时做到规、容齐全、准确、认真；

（2）审核人员对其审核的容负法律责任；

（3）更改记录应在更改处划“∥”，将其正确记录标示其上方并加盖印章；

（4）在记录的形成过程中，从登记、电脑录入、总检等过程均应有标识；

（5）同一辆车检测过程记录均有唯一标识（检测流水号）；

（6）数据维护和清理须由授权签字人进行，他人无权进入控制系统。

3.所有工作应在工作的当时予以记录，不允许事后补记或追记（无论是书面文本记录还是电脑自动采集记录）。

4.记录应当保证足够的信息，有相应国标或行业标准的记录格式，应按其格式引用。

其容包括：

“检测对象状态、检测设备、操作人员、检测时间、校核人员、原始数据、评判标准、标志说明、检测环境”等。

5.记录保存期原则上为二年以上，个人技术档案应长期保存，仪器设备档案存至报废或转移。

如用户有特殊要求，可按委托要求执行。

6.记录统一使用国家规的计量单位，委托方如有特殊要求应按委托书事项使用。

7.记录的收集应由使用人在其工作程序完成后及时整理、归档，所有归档记录必须做到便于查找，定置管理。

8.记录应及时归档，妥善保管，为客户保密，非授权签字人或与本次检测无关人员不得借阅或翻阅。

9.记录应每年清查一次，对已到保存期的记录由保管人员列出清单，填写记录销毁登记表，经技术负责人审查批准并指定人员监督销毁。

新天创机动车检测有限责任公司

检测报告审制度

为确保本站出具的检测报告数据和结果准确，符合国标和行业标准及技术规要求。

我站对检测报告实行部审核制度。

具体事项如下：

（一）检测报告审工作由技术负责人组织进行。

（二）检测报告审工作参加对象由审员、质量监督员及其他人员组成。

（三）每季度第一个月上旬进行。

（四）审的标准为国标或行业标准。

（五）审的围包括检测记录、检测报告。

（六）审的容为：

1、信息是否齐全；2、数据计算及换算是否正确一致；3、分析数据相关性，视数据是否真实、检测过程是否规；4、检测手续是否完善；5、检测记录、报告填写是否认真、规、有无随意修改现象；6、检测记录、报告格式是否为有效版本。

（七）对审中发现的问题，依据报告管理程序执行，应立即采取措施，并及时纠正。

新天创机动车检测有限责任公司

机动车环保检测年度工作报告制度

根据国家环保总局环发（2009）145号《机动车环保检验机构管理规定》，我站应在每年1月15日前向城市环保部门提交上一年度工作报告。

工作报告应包括以下容：

（一）机构情况：

名录、规模、类别等。

（二）机构人员情况：

人员基本情况、人员培训和考核状况等。

（三）部管理情况：

检测线部比对和检测设备校准等。

（四）在用检测设备情况：

检测设备检定、数据传输比对。

（五）在用机动车环期检验情况及存在问题（发现排放控制装置缺陷等）。

（六）监督检查情况。

（七）设施规划和实施方案状况。

（八）其他。

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