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推荐注册会计师考试章节知识点汇总小结附习题及答案解析第四章战略实施
第四章 战略实施
本章主要知识点结构图：
【例题1·多选题】下列关于组织结构的表述中正确的有（ ）。
A.不同生产规模的企业结构不同
B.组织结构的基本构成要素是分工与整合
C.企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，分工程度就越高
D.企业达到一定规模时，会进一步增加管理层次
『正确答案』ABC
『答案解析』当企业达到一定规模时，企业便会使组织的管理层次保持在一定的数目上，尽可能地使组织结构扁平化。
企业的管理层次过多，企业的战略难以实施，而且管理费用会大幅度的增加。
选项D错误。
【例题2·多选题】下列关于纵向分工结构的表述中正确的有（ ）。
A.纵向分工要选择适当的管理层次和正确的管理范围
B.纵向分工涉及组织决策权的分配
C.高长型结构管理层次多，控制幅度窄
D.扁平型结构市场反应快，但容易失控
『正确答案』ABCD
『答案解析』纵向分工是指企业高层管理人员为了有效地贯彻执行企业的战略，选择适当的管理层次和正确的控制幅度（管理幅度、管理范围、控制跨度），并说明连接企业各层管理人员、工作以及各项职能的关系。
涉及如何分配组织的决策权。
在纵向分工中，基本有两种形式：
一是高长型组织结构；二是扁平型组织结构。
（1）高长型组织结构
管理层次多。
在每个层次上，管理人员的控制幅度较窄
有利于企业内部的控制，但对市场变化的反应较慢
（2）扁平型组织结构
管理层次较少。
在每个层次上，管理人员的控制幅度较宽
可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控
【例题3·多选题】下列关于集权表述正确的有（ ）。
A.不容易进行职能间的协调
B.决策时间过长
C.能够做出快速决策
D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限
『正确答案』BD
『答案解析』集权型决策的优点：
一是易于协调各职能间的决策；二是对上下沟通的形式进行了规范（比如利用管理账户）；三是能与企业的目标达成一致；四是危急情况下能够做出快速决策；五是有助于实现规模经济；六是这种结构比较适用于由外部机构（比如专业的非营利性企业）实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。
集权决策的缺点：
一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；二是由于决策时需要通过所有层级向上汇报，因此决策时间过长；三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构。
分权型结构一般包含更少的管理层次，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。
事业部制结构在企业的成长方面更为灵活。
【例题4·多选题】甲公司是一家大型集团企业，员工数量众多，业务范围广泛。
自2009年以来，公司效益急剧下降，市场竞争力下降，员工离职率增加，2011年度甚至出现了公司成立以来的首次亏损。
公司管理层发现在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。
决定在公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。
根据以上信息可以判断，该公司管理层在决定区域事业部结构纵向层次时，需要考虑的问题有（ ）。
A.集权与分权
B.中层管理人员人数
C.信息传递
D.协调与激励
『正确答案』ABCD
『答案解析』纵向分工结构组织内部的管理问题包括：
（1）集权与分权；
（2）中层管理人员人数；（3）信息传递；（4）协调与激励。
【例题5·多选题】组织结构应适应企业战略的调整，有效帮助战略的实施。
相比其他类型的组织结构，职能制组织结构的优点包括（ ）。
A.上级对下级的控制更加方便
B.相同职能集中执行，实现规模经济
C.有利于培养职能专家
D.工作效率较高
『正确答案』BCD
『答案解析』职能制组织结构的优点包括：
（1）能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济；
（2）有利于培养职能专家；（3）由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高；（4）董事会便于监控各个部门。
【例题6·单选题】对于经常进行新产品开发的组织来说，同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制是比较适宜的。
在下列组织结构中，最适合于该类型组织的结构是（ ）。
A.创业型组织结构
B.职能制组织结构
C.战略业务单位组织结构
D.矩阵制组织结构
『正确答案』D
『答案解析』同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制属于矩阵制组织结构。
【例题7·多选题】甲公司是一家集团企业，其核心业务为金融，包括银行、证券和保险。
其他业务包括出版社、水泥厂。
最近，甲公司又在新疆收购了一家葡萄园和一家葡萄酒企业。
为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有（ ）。
A.事业部制组织结构
B.职能制组织结构
C.M型组织结构
D.创业型组织结构
『正确答案』AC
『答案解析』该公司涉及多个业务，会有多个产品线，可以采用事业部制组织结构和M型组织结构。
【横向分工结构适用情况总结】
·创业型组织结构：
小型企业；
·职能制组织结构：
单一业务企业；
·区域事业部制结构：
在不同的地理区域开展业务；
·产品/品牌事业部制结构：
具有若干生产线；
·客户细分或市场细分事业部制结构：
与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业；
·M型组织结构（多部门结构）：
具有多个产品线；
·战略业务单位组织结构（SBU）：
规模较大的多元化经营的企业；
·矩阵制组织结构：
非常复杂项目中的控制问题；
·H型结构（控股企业/控股集团结构）：
业务领域涉及多个方面，甚至上升到全球化竞争层面。
【例题8·单选题】甲公司是一家日化企业，近期开始考虑将其业务扩展到国际市场。
甲公司在高度集权的基础上将公司业务划分为美容用品和个人护理用品两大产品事业部。
每个事业部相应产品在全球范围内的运营，以国际企业为基础进行管理，由此形成经验曲线和规模经济效益。
根据以上信息可以判断，甲公司采用的多国结构类型是（ ）。
A.国际部结构
B.全球区域分部结构
C.全球产品分部结构
D.跨国结构
『正确答案』C
『答案解析』
【例题9·单选题】甲公司是一家复印机生产企业。
该公司在制定好自动生产流水线的标准以后，工人在生产过程中便根据这个标准进行生产和检验产品。
一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。
根据横向分工结构的基本协调机制分类，该公司属于（ ）。
A.相互适应，自行调整
B.技艺（知识）标准化
C.工作成果标准化
D.工作过程标准化
『正确答案』D
『答案解析』横向分工结构的基本协调机制就是建立在企业的分工与协调之上的制度。
企业组织的协调机制基本上有以下6种类型：
（1）相互适应，自行调整。
（2）直接指挥，直接控制。
（3）工作过程标准化。
（4）工作成果标准化。
（5）技艺（知识）标准化。
（6）共同价值观。
（应细化复习这六种类型）
工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作成果标准，来协调生产经营活动。
在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制定出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动都要按这些标准进行，以实现协调。
【例题10·单选题】属于超前的间接协调机制的是（ ）。
A.相互适应，自行调整
B.技艺（知识）标准化
C.工作成果标准化
D.工作过程标准化
『正确答案』B
『答案解析』技艺（知识）标准化属于超前的间接协调机制。
要求：
（1）分析鑫龙制药中长期发展的三个阶段所属发展战略的主要实现途径。
根据安索夫矩阵，判断各个发展阶段分别属于何种细分战略类型，并简要说明理由。
（2）指出在鑫龙制药三个不同发展阶段中可能采用的组织结构类型，并简要分析理由。
（3）简要分析信息技术对鑫龙制药组织结构变革可能产生的影响。
【例题11·简答题】鑫龙制药（集团）有限公司（以下简称鑫龙制药或公司）是一家较早成立于我国东北地区的大型制药企业集团，主要从事抗生素原料药及制剂的生产和销售，属于医药行业中的化学药品制造业。
鑫龙制药为有效解决企业可持续发展过程中的资金瓶颈问题，自2007年起一直谋求在上海证券交易所发行股票并实现上市。
在创立大会上，董事长张亮介绍了公司未来十年的中长期发展纲要：
第一阶段，将营销管理作为各项工作的重中之重，加强对公司营销管理部门的投入和建设，积极探索和大胆创新营销方法和理念，进一步巩固和提升抗生素原料药及制剂的现有市场优势。
第二阶段，积极探索和推进与国际大型医药销售公司的合作，开拓国际医药商业渠道，进一步向海外推广公司的品牌产品抗生素原料药及制剂，利用国际合作的桥梁和纽带作用，在扩大公司品牌产品出口的同时，提高公司在国际抗生素市场的知名度。
第三阶段，通过并购重组行业内优质医药企业，以抗生素为主的化学药为平台，打造生物药、中药、大健康产业等其他产业板块，完善公司产业链，实现公司逐渐向综合性医药公司转型。
与会人员对公司的发展纲要表达了支持，提出公司应适时调整组织结构，以适应发展纲要的实施要求，并充分利用互联网信息技术推动公司结构的变革。
要求：
（1）分析鑫龙制药中长期发展的三个阶段所属发展战略的主要实现途径。
根据安索夫矩阵，判断各个发展阶段分别属于何种细分战略类型，并简要说明理由。
（2）指出在鑫龙制药三个不同发展阶段中可能采用的组织结构类型，并简要分析理由。
（3）简要分析信息技术对鑫龙制药组织结构变革可能产生的影响。
『正确答案』
（1）各阶段的主要实现途径：
·第一阶段的主要途径：
内部发展（新建）。
内部发展指企业利用自身内部资源谋求发展的战略。
·第二阶段的主要途径：
战略联盟。
战略联盟是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系。
·第三阶段的主要途径：
外部发展（并购）。
外部发展是指企业通过取得外部经营资源谋求发展的战略。
外部发展的狭义内涵是并购，并购包括收购与合并。
（1）各发展阶段的细分战略及其理由
①第一阶段
细分战略类型：
市场渗透——现有产品和现有市场
理由：
通过加强对公司内部营销的投入和管理，从而扩大现有产品抗生素原料药及制剂现有市场份额，加强现有产品的现有市场优势。
②第二阶段
细分战略类型：
市场开发——现有产品和新市场
理由：
通过战略合作，向海外市场拓展现有产品抗生素原料药及制剂。
③第三阶段
细分战略类型：
多元化—新产品和新市场
理由：
通过并购重组方式实现除现有产品抗生素原料药及制剂之外的生物药等其他产业板块打造和市场拓展。
（2）各发展阶段的组织结构类型及其分析
①第一阶段的组织结构类型：
采用简单结构（创业型组织结构）或职能制组织结构。
分析：
在产业处于发展阶段、外部环境竞争不激烈的条件下，企业着重发展单一产品，试图通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率。
此时，企业可以采用简单结构（创业型组织结构）或职能制组织结构。
②第二阶段的组织结构类型：
采用职能制组织结构或事业部制组织结构。
分析：
随着产业进一步发展，在一个地区的生产或销售已不能满足企业的发展速度和需要时，则要求企业将产品或服务扩展到其他地区中去。
为了协调这些产品和服务形成标准化和专业化，企业可以采用职能制组织结构或事业部制组织结构。
③第三阶段的组织结构类型：
采用矩阵结构或战略业务单位结构。
分析：
在产业进入成熟期，为了避免投资或经营风险，开发与企业原有产品不相关的新产品系列，进行多元化经营。
此时，企业应根据规模和市场的具体情况，可以采用矩阵结构或战略业务单位结构。
（3）信息技术对鑫龙制药组织结构变革产生的影响主要表现为：
第一、支持鑫龙制药实现扁平化调整。
信息技术在鑫龙制药扁平化过程中的作用表现为，一方面，相应的管理层级变少，授权后的员工在信息技术支持下进行决策。
另一方面，基于信息技术的支持，强化鑫龙制药内部通信、监控协调能力，控制跨度可以得到显著的扩大。
第二、支持新型组织结构。
在信息技术的支持下，鑫龙制药可以设计并采用一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织。
【复习知识点】钱德勒的组织结构服从战略理论可以从以下两个方面展开：
1.战略的前导性与结构的滞后性。
2.企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。
这时，企业会采用合适的战略，并要求组织结构做出相应的反应。
产业发展阶段
战略类型
企业结构类型
原因
产业发展初期
（导入期）
市场渗透战略
从简单结构到职能结构
在产业处于发展阶段、外部环境竞争不激烈的情况下，企业着重发展单一产品，试图通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率。
这时，企业只需采用简单的结构或形式。
产业进一步发展
市场开发战略
从职能结构到事业部结构
随着产业进一步发展，在一个地区的生产或销售已经不能满足企业的发展速度和需要时，则要求企业将产品或服务扩展到其他地区中去。
为了协调这些产品和服务形成标准化和专业化，企业组织要求职能结构。
产业增长后期
（成长期）
纵向一体化战略
从事业部结构到矩阵结构
在产业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业需要拥有一部分原材料的生产能力，或拥有销售产品的渠道。
在这种情况下，组织应运用事业部制结构。
产业成熟期
多元化经营战略
从矩阵结构到战略业务单位结构
在产业进入成熟期，企业为了避免投资或经营风险，开发与企业原有产品不相关的新产品系列。
这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或战略业务单位结构。
【例题12·单选题】甲公司是一家玩具生产企业。
在企业运营过程中，表现出如下特征：
（1）该公司数十年坚持经营起家产品拼插玩具生产，并不断尝试新式玩具；
（2）该公司产品属于优质优价；（3）该公司采用纵向一体化策略，将从原材料供应到最终产品的销售的整个过程合并到公司内部；（4）在不断提高技术效率的同时，也注重技术创新。
根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是（ ）。
A.分析型战略组织
B.开拓型战略组织
C.反应型战略组织
D.防御型战略组织
『正确答案』A
『答案解析』分析型战略组织在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场，需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡。
主要任务是如何区分组织结构的各个方面，以适应既稳定又变动的经营业务，使两种经营业务达到平衡。
这个问题可以由分析型组织的矩阵结构解决。
【例题13·单选题】甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司。
公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工跨部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，努力打造客户需要的产品。
甲公司的企业文化类型属于（ ）。
A.权力导向型
B.角色导向型
C.人员导向型
D.任务导向型
『正确答案』D
『答案解析』实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现。
企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。
这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。
这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的。
【例题14·多选题】下列关于企业文化类型表述错误的有（ ）。
A.权力导向型常见于小型咨询公司
B.角色导向型员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权
C.任务导向型十分重视合法性、忠诚和责任，可能导致高效率
D.人员导向型强调企业的变革主要由企业中心权力来决定
『正确答案』ABCD
『答案解析』企业文化类型
企业文化类型
特点
常见表现
权力导向型
掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架。
企业的决策可以很快地做出，但其质量在很大程度上取决于企业经理人员的能力。
企业的变革主要由企业中心权力来决定。
通常存在于家族式企业和刚开创企业。
角色导向型
尽可能追求理性和秩序，角色文化十分重视合法性、忠诚和责任。
企业的权力仍在上层，十分强调等级和地位。
具有稳定性、持续性的优点，可能导致高效率，但是，这类企业不太适合动荡的环境。
最常见于国有企业和公务员机构。
任务导向型
管理者关心的是不断地和成功地解决问题。
采用的组织结构往往是矩阵式。
实现目标是任务导向型企业的主导思想。
企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。
具有很强的适应性，个人能高度控制自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功。
也会给企业带来很高的成本。
常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。
人员导向型
企业存在的目的主要是为其成员的需要服务，员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权。
这类文化中的人员不易管理，企业能给他们施加的影响很小。
常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。
【例题15·单选题】下列关于企业文化表述正确的是（ ）。
A.优秀的企业文化一定会促进企业提高绩效
B.企业文化在促进内部沟通的同时会增加企业内部信息处理成本
C.企业文化体现的是市场控制
D.不能为企业创造价值的文化不能形成企业竞争优势
『正确答案』D
『答案解析』文化可能与高绩效相联系，但它又不一定是高绩效的必然原因，选项A错误。
（一）企业文化为企业创造价值的途径
1.文化简化了信息处理。
2.文化补充了正式控制。
官僚控制的特点是组织的角色和任务具有很高的专业化水平、短期雇佣、个人责任和个人决策；团体控制则是通过组织准则和价值系统的控制，其特征是组织中角色和任务的专业化降低至很低的水平、长期雇佣、个人自我激励与负责和集体决策。
市场控制是建立在市场价格基础上的控制。
3.文化促进合作并减少讨价还价成本。
（二）文化、惯性和不良绩效
当战略符合其环境的要求时，文化则支持企业的定位并使之更有效率；而当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，文化对绩效的负面影响就变得重要起来。
（三）企业文化成为维持竞争优势源泉的条件
首先，文化必须为企业创造价值。
其次，公司文化必须是企业所特有的。
最后，企业文化必须是很难被模仿的。
【例题16·多选题】甲集团以电脑软件起家，立志要做“中国的蓝色巨人”。
但在还远远没长成“巨人”的时候，就开始投资生物工程，以及房地产。
由于摊子太大，公司资金链出现了断裂，最终使公司发展陷入停顿。
根据以上信息可以判断，该公司战略失效的主要原因有（ ）。
A.企业内部缺乏沟通
B.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口
C.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守
D.公司管理者决策错误
『正确答案』BD
『答案解析』战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：
（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；
（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：
（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
摊子太大表明公司管理者决策错误，公司资金链出现了断裂表明战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口。
【例题17·单选题】甲企业是一家建筑公司，确立了未来三年“走出去”的发展战略。
在利比亚承包了一项基建项目。
合同期限为3年，计划于2013年底结束。
2012年，利比亚政府与反政府武装之间发生了战争，使得该项目无法执行下去。
根据以上信息可以判断，该公司战略失效属于（ ）。
A.早期失效 B.偶然失效
C.晚期失效 D.中期失效
『正确答案』B
『答案解析』按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。
在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。
晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。
在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。
【例题18·多选题】下列关于战略控制说法错误的有（ ）。
A.战略控制的期间一般为一年以内
B.战略控制的重点是外部
C.战略控制的方法是定性方法
D.战略控制需要不断纠正行为
『正确答案』ABC
『答案解析』战略控制和预算控制之间的差异
战略控制
预算控制
期间比较长,从几年到十几年以上
期间通常为一年以下
定性方法和定量方法
定量方法
重点是内部和外部
重点是内部
不断纠正行为
通常在预算期结束之后采用纠正行为
【例题19·多选题】战略控制系统的特点包括（ ）。
A.程式的正式程度 B.能被识别的业绩评价指标数目
C.采纳的系统多样性 D.能够应对变化的环境
『正确答案』AB
『答案解析』可以通过两个方面来反映：
程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。
【例题20·多选题】乙公司是一家酒店连锁企业。
该公司在构建战略控制系统时，应考虑（ ）。
A.合理性 B.多样性
C.链接性 D.风险
『正确答案』BCD
『答案解析』构建战略控制系统时，应考虑以下五个因素：
（1）链接性；
（2）多样性；（3）风险；（4）变化；（5）竞争优势。
【例题21·多选题】下列关于企业业绩衡量的表述错误的有（ ）。
A.业绩评价可以提供控制行为的必要反馈
B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩
C.利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在
D.业绩衡量主要基于财务信息
『正确答案』BD
『答案解析』选项A正确，表明的是企业经营业绩衡量的主要目的（属于细小知识点。
其他的细小知识点包括战略性业绩计量的特征、识别成功关键因素的意义）。
股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B表述是错误的。
业绩衡量可能基于财务信息，也可能基于非财务信息，选项D表述错误。
【例题22·多选题】甲公司是一家集团企业，一直采用增量预算的方式进行管理。
2017年下半年，该公司通过并购将一家肉联厂纳入公司旗下，并进行重组。
在编制2018年预算时，下列关于该肉联厂应编制的预算优点表述错误的是（ ）。
A.可以使用实际业绩作为基础编
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