物业保安部绩效考评扣分细则完整版.docx

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物业保安部绩效考评扣分细则完整版

编号：

TQC/K689

物业保安部绩效考评扣分细则完整版

Inmanagement,inordertomakeallthestaffknowwhattodoandwhatnottodo,theirresponsibilitiesareofgreatsignificancetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilizetheenthusiasmofthestaffandbecomethedrivingforceofenterpriseproduction.

【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】

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物业保安部绩效考评扣分细则完整版

下载说明：

本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　物业保安部绩效考评扣分细则

　　1、保安员考评扣分细则。

　　a）岗位工作质量考评扣分细则。

　　--"固定岗保安员"。

每次检查发现不符合《封闭小区物品／人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1～2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减6～20分。

扣完为止。

　　--"巡逻保安员"。

每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、"三无"人员管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减该项6～20分。

扣完为止。

　　--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6～20分。

扣完为止。

　　c）保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣减"交接班质量"项目1-2分；严重违规扣减"交接班质量"项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减"交接班质量"项目5～10分。

扣完为止。

　　b）保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每

　　发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。

扣完为止。

　　d）保安员内务不符合《保安员内务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。

扣完为止。

　　e）保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。

扣完为止。

　　f）保安部员工在竞选干部时，必须遵守《保安干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减"岗位工作质量"项目0.5～1分；严重违规扣减"岗位工作质量"项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减"岗位工作质量"项目4～10分。

扣完为止。

　　g）保安员必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。

每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。

扣完为止。

　　h）保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～20分。

扣完为止。

　　i）保安员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。

扣完为止。

　　2、消防员扣分细则。

　　a）岗位工作质量扣分细则：

消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1～2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3～5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6～20分。

扣完为止。

　　b）消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5～10分。

扣完为止。

　　c）消防员违反《保安员内务管理标准作业规程》，达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4一10分。

扣完为止。

　　d）消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4～10分。

扣完为止。

　　e）消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1～2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5～20分。

扣完为止。

　　f）消防员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关规程

　　工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4～10分。

扣完为止。

　　3、保安队队长／副队长、分队长绩效考评扣分细则。

　　a）严格按保安部队、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业，

　　组织、监控、检查工作，每项检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。

同时应判断发生违规的主观因素

　　，属培训未到位未达标造成的，在检查表"培训栏目"内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表"工作技能"栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表"责任心"栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表"公正处事'栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在"团结配合"栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在"道德水准"栏目内同时连带扣分。

如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。

　　b）保安队队长／副队长、分队长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，并同时按本款a）项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3一10分）。

　　c）保安队长／副队长、分队长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～10分；并同时

　　按本款a）项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应

　　项目分值（一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。

　　不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在"相关规程"栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分）；并同时按本款a）项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1～2分：

严重的扣减3～10分）。

　　4、一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的轻微程度不合格。

严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　5、"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超出本规程1、2和3所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　6、检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

　　7、奖评时受考人的行为造成的不良后果己触犯《行政奖罚标准作业规程》所出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

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