药店营业员年终总结.docx

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药店营业员年终总结

药店营业员年终总结

药店营业员年终总结

药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?

对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考:

1.留住老客户

我们零售药店可以给老顾客办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠。

这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。

发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

.如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，测血压等，针对附近的学生进行健康教育。

由此我们可以获得一定的人气，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训，比如:

.我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。

这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者这几种药品。

现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。

而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理药品的技巧上下工夫，做好销售，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店营业员年终总结

附送：

药店销售组长年下半年工作计划

药店销售组长年下半年工作计划

201X年上半年已经过去时，回首上半年的工作，我从一个普通的药店营业员转变成为了药店销售组长，感谢领导对于我一路成长的指导和帮助，在公司领导和同事的支持和帮助下，我才有今天的成绩！

然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定201X年下半年的工作计划。

如下：

一：

要提高工作能力水平，增强对于药物知识的学习，以提高销售技巧，增强自信！

通过加强与公司营销部门的沟通，及时收集客户信息，采取跟踪，回访，利用各种渠道资源，以提高门店的销售业绩。

二，花更大的努力核对药品数量、编号、配件，以确保相应无误，避免因药品编号与价格不相符的情况发生。

如若发现错误信息，及时进行更正。

详细规范信息录入工作，追踪每一件药物的销售情况！

做到每天核准一次。

三：

每天都开例会，熟悉超市最新情况。

尽可能做到公平、公正，对于在工作当中遇到的问题，发现问题、错误，勇于承认，及时纠正，以避免更加严重错误的发生。

四：

做好各部门工作衔接，处理好销售部门与售后部门的关系。

201X年上半年工作中的收获是很大的，但是工作中存在的不足之处依然很多。

我要进一步提高自身素质，增强自我工作能力，提高自我的工作态度，尽一切努力完成公司在下半年的销售目标。

感谢公司给我一个锻炼与展示自己的平台！

我将严格按照工作计划要求，努力工作！

为彻底贯彻实施学校创卫生校园工作，促进我校创卫工作的顺利进行，确保市领导对我校创卫工作审核的顺利通过。

现在根据市委，市政府，乡镇开办创卫工作部署和要求，结合学校的实际情况，特制定如下工作计划：

第一，明确的指导思想。

认真贯彻落实《杭州市创建卫生城市实施方案》，结合学校实际，改善教育环境，加强对老师和学生卫生工作宣传，把创卫列入工作重点之中。

全面提高学校教育质量，确保教师和学生的身心健康。

实现创卫工作的科学管理、全员参与，以完成我校的工作目标和任务。

第

二，完善创卫组织机构和相关制度建设。

1，进一步健全领导机构，坚持在各部门领导人，将责任，任务明确，健全机构的组织能力，层层抓落实。

2，加强创卫宣传。

使用各种方式来促进健康文明生活方式的推广，宣传卫生和健康基本知识，为创卫工作创造一个良好的舆论氛围，促进良好文明习惯的普及。

3，资金的保障。

为了确保创卫顺利推进，必须在资金方面给予支持，确保各项物质充足。

第

三，校园环境的卫生清洁。

1，坚持每月进行两次大扫除工作，清理校园卫生死角，每月对各班开展卫生检查3次。

2，重新明确界定各班负责卫生的包干区。

3，开展卫生文明班红旗下讲话，开展卫生班级评估活动，表扬校园文明行为，引导学生养成一个健康文明的校园生活习惯。

第

四，学校开展健康教育。

1，定期通过主题黑板报，师生窗口布局信息，促进卫生保健知识传播，培养学生良好的卫生习惯。

2，按计划进行健康知识讲座，传授季节性疫病防治知识，特别是对传染病的知识宣传。

3，确保健康教育100%落实，定期下发健康知识问卷调查。

4，严格按照教学课的要求，不断提高教学质量。

5，搞好知识传授健康教育，定期开展健康知识第二课堂活动。

第五，学校除四害工作的稳步推进。

定期对于校园河流、溪水处进行蚊虫灭害工作，对于校园走廊、教师等四害滋生场所进行清理。

第六，做好卫生工作的数据收集和整理工作。

改善、推进创卫数据的收集和整理工作，定期将收集数据公布校园网，让师生获知学校相关工作进度。

课题：

石膏像写生课型：

专业学情分析：

1、内容：

我们所画的石膏像大都是历代雕塑家艺术精品的石膏仿制品，造型极其完美而又各具鲜明的特点，富有强烈的艺术感染力，是素描写生练习的理想模具。

石膏像是静止不动的，从整体到局部呈现严格规定着的状态，变动其中任何一点，都会破坏它的完美性。

2、学生：

要想画好石膏像，就必须把注意力集中到认识其整体与局部的关系上，提高这方面的观察能力、理解能力、锻炼既能把握整体造型特点、空间关系、色调层次、质感等，又能深入细致地刻画细节的硬功。

3、条件：

画石膏像还可以使我们了解人物造型的一般规律和表现要领，为画人物素描打好基础。

教学目标：

1、情感审美：

体会形象的美感和性格特征，掌握局部的刻画和整体的和谐关系，尽精微以志广大。

通过画石膏像了解石膏像人物的人文背景，提高审美能力。

2、知识技能：

通过石膏像写生，了解人物造型的基本规律。

3、过程表现。

运用科学的观察方法，认识形体整体与局部的对立统一关系，掌握表现形体的体面结构关系，认识体面和立体特征以及表现这些特征的技法。

重点、难点：

：

对相同或者相似题材的美术作品的处理、表现形式以及作含着画家的情感。

媒材准备：

1石膏像：

《阿里斯托芬》、《阿格力巴》、《布鲁特斯》、《伏尔泰》、《马骞曲》、《莫里哀》、《拉奥孔》、《大卫》作业纸、笔。

灯光和背景设计：

灰色背景，300500度的乳白灯泡，制造氛围。

根据石膏像造型，内容和美感的不同，选择不同的光源。

备忘及反思：

依据对象的客观原则逐步掌握透视、空间、质感、量感、明暗等规律，高年级的素描教学应强调表现性，学生在教师的指导下，善于从客观事物的外部表象中得到感受，然后经过理性分析，判断，唤起作画的情感，从而表现和提示客观事物的包含的深刻内容和内在本质，把一般人们看不到的东西表现出来教学过程预设：

环节一：

导入设计方式：

打轮廓石膏像素描的方法，要从石膏像的大模样入手，找出形体构成的主要趋势、整体比例关系及大体面的转折关系等。

先不要顾及众多细节。

轮廓线条要更加简练准确，尽量少依赖众多的辅助线约形。

画石膏像有充分的时间逐步画准，增强线条的表现力具体要点是：

①确定头部动态。

在石膏像写生中，石膏像头部形象可能呈现正面、侧面、歪头、仰头、低头等不同的动态，在打轮廓时，要画准动态趋势及其透视关系。

环节二：

探求新知步骤：

头部动态集中体现在头部的中线，即额间眉间、鼻低中点、人中直到下领中点的联线要确定这条线在头部形象中所处的位置及或垂直或倾斜的关系，以及此中线与两眉、两眼等联线的交叉关系。

同时，头像的不同动态也直接反映在两耳孔在头部形象中相对位置的高低视觉变化上。

明确并画准以上两条线及耳孔的构成关系，是画准头部动态和透视关系的关键环节。

在打轮廓时，可以用较浅的虚线条首先找准其动态关系，即使不画这些虚线，也一定要做到心中有数。

②确定主要骨点位置。

确定石膏像头部动态之后，要找准形象的额丘、眉弓、颧骨、下颌丘及下颌角等骨点的相互位置和起伏关系。

这些部位肌肉少，形成凸起的端点，决定着头部的基本体面造型和个性特点．

③确定中心和支点。

石膏像写生中两眉，两眼及鼻子构成的三角形（或称干字形）处于头像的视觉中心位置，在形体比例和造型关系上起着承上启下，联结左右的核心作用．鼻梁则又处于这个中心的中心，鼻梁的高度往往又是头部形象的最高点，不少画家把鼻梁视为头像的支点是很有道理的口在画面部轮廓时，必须首先画准支点和中心的比例位置及透视关系．然后以鼻子的长度为标尺衡量并确定额头、下巴和耳朵的长度，以眼睛的宽度为标尺来衡量并确定形象的宽度。

一定要注意眼睛的大小和两眼之间的距离、透视关系是否正确，不要画宽或画窄．如果画宽，脸的轮廓必然也会画宽；相反．脸也会跟着画窄要注意眼睛在眉与鼻尖距离中应处的位置，不要画高或画低如果画高，鼻子会变长；如果画低，鼻子会变短．要注意鼻子和两眼的位置关系，不要画歪、画斜，否则下巴也会跟着歪斜。

环节三：

实践练习设置：

深人刻画

④体面造型的分析。

大体轮廓确定后，应对五官、面部形象的体面关系进行深人的分析和刻画，主要是用以点带线的方法，用有轻有重、有虚有实的线条表现出有高有低、有前有后的体面转折关系，为深人刻画打下坚实的基础在这个过程中，可以稍许涂些明暗色调，以帮助分析体面造型。

这一步完成后，打轮廓的任务也就基本完成了。

应当说明，在打轮廓时，确定构图、动态、骨点位置等是互相联系的，不能机械地分开；它们与人物表情特征的表现密切相连，实践中应予兼顾头像写生要始终把表现五官形象作为重点。

⑤打轮廓阶段容易出现的错误．比例和透视关系的错误是打轮廓阶段的常见病，而且二者是联系在一起的，有的是因为画错比例关系而导致透视错误，有的是因为画错透视关系使比例产生错误。

把透视关系画错的原因，主要是凭印象和成见作画，忽视近大远小、近宽远窄的透视增减规律。

在打轮廓阶段，要注意观察、比较和分析，经常提醒自己不要犯以上这些错误，不要盲目地画．环节

四：

深人刻画的大体顺序从头部形象的角度说，应从五官画起，通过对五官的刻画带动上额、下额、后脑部位形象的刻画；从体面关系的角度说，要从高处转折的点、线、面画起，先高后低，如先画眉骨，后画眼窝，先画鼻梁、鼻尖，后画鼻翼等，使体面形象起伏关系鲜明具体；从空间关系的角度说，应从离视点近的部位画起，先画近，后画远，如在画正面形象时，先画颧骨，后画耳朵等，使空间的纵深感得到适当的体现；从明暗色调的角度说要从色调最重的部位画起，由深到浅．这在前面已经谈到，这里不再重复；从构图位置的角度说，要从上往下画，从左往右画．如先画头后画脸，先画左脸，后画右脸等．在具体实践中，上述几点是交叉进行的，不能生硬地分开按一定顺序作画可保持头脑清醒，并使画面效果始终围绕一个中心逐渐展现。

小结：

美术作品的创作与美术家的文化背景、艺术个性都很大的关系，因此我们也可以从自己的情感角度出发，来看待世界和事物，并用适当的手法表达自己的看法和感受。

同学们大胆地去表达自己的感受吧！

让我们生活的世界更加丰富多彩！