顾问级别考核的标准和要求.doc

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顾问级别考核的标准和要求

考核实习顾问的要求：

1、公司简介必须笔试和口试考核90分以上为合格。

（培训部）

2、新、老顾客接待流程按照店内实际流程进行考核，要求：

自信、大方、熟练、口齿清楚、礼仪礼节到位。

（培训部）

3、产品专业知识和疗程搭配和项目操作流程笔试和口试考核90分以上为合格。

（培训部）

4、美容院所有仪器效果和操作流程笔试和口试考核90分以上为合格。

（培训部）

5、每三个月公司将进行一次复试或抽考，如果抽考到以上4项有任意一项不合格，一周后第二次抽考还是不合格，就自动降级。

（培训部）

6、考核上实习顾问后，必须3个月引进至少3位新顾客（3个月为一考核周期），否则就自动降级，重新考核合格后方可上岗。

（财务部、店经理）

7、业绩和消耗，按照店内年度业绩规定的当月的业绩和消耗15%为考核标准。

（财务部、店经理）

8、达成以上标准，可以满三个月申请升级考核。

（区域经理、店经理、培训部）

考核专业顾问的要求：

1、公司简介必须笔试和口试考核95分以上为合格。

（培训部）

2、新、老顾客接待流程按照店内实际流程进行考核，要求：

自信、大方、熟练、口齿清楚、礼仪礼节到位。

（培训部）

3、产品专业知识和疗程搭配和项目操作流程笔试和口试考核95分以上为合格。

（培训部）

4、美容院所有仪器效果和操作流程笔试和口试考核95分以上为合格。

（培训部）

5、每三个月公司将进行一次复试或抽考，如果抽考到以上4项有任意一项不合格，一周后第二次抽考还是不合格，就降为实习顾问。

（培训部）

6、申请考核专业顾问之前新客人开发必须达到，三个月4个为基本条件。

（财务部、店经理）

7、考核上专业顾问后，必须三个月引进至少4位新顾客，否则降为实习顾问（三个月为一考核周期）（财务部、店经理）

9、考核上专业顾问后，必须服从公司安排完成每个月分配的业绩和消耗指标，做好顾客的客情关系维护，业绩和消耗，按照店内年度业绩规定的当月的业绩和消耗25%为考核标准。

（财务部、店经理）

8、考核上专业顾问后，要服从公司安排将实习顾问带成专业顾问。

（店经理、人力资源部）

9、考核上专业顾问后，必须心态积极向上，在店内具有带动性，没有负面的情绪，严格遵守公司的各项规章制度（店经理、人力资源部）

考核资深顾问的要求：

1、公司简介必须笔试和口试考核95分以上为合格。

（培训部）

2、新、老顾客接待流程按照店内实际流程进行考核，要求：

自信、大方、熟练、口齿清楚、礼仪礼节到位（培训部）

3、产品专业知识和疗程搭配和项目操作流程笔试和口试考核95分以上为合格。

（培训部）

4、美容院所有仪器效果和操作流程笔试和口试考核95分以上为合格。

（培训部）

5、每三个月公司将进行一次复试或抽考，如果抽考到以上4项有任意一项不合格，一周后第二次抽考还是不合格，就降为专业顾问。

（培训部）

6、申请考核资深顾问之前新客人开发必须达到，三个月5个为基本条件（财务部、店经理）

7、考核上资深顾问后，必须三个月引进至少5位新顾客，否则降为专业顾问（三个月为一考核周期）（财务部、店经理）

10、考核上资深顾问后，必须服从公司安排完成每个月分配的业绩和消耗指标，做好顾客的客情关系维护，业绩和消耗，按照店内年度业绩规定的当月的业绩和消耗35%为考核标准。

（财务部、店经理）

8、考核上资深顾问后，要服从公司安排将实习顾问带成专业顾问。

（店经理、人力资源部）

9、考核上资深顾问后，必须具备培训员工专业知识和沟通技巧的能力，获得公司讲师团讲师资格，能够协助到店经理进行业绩的分配和制定相应的营销方案，同时能带头做好顾问的相关文案工作，必须对全院的顾客都熟悉。

（总经理、店经理、人力资源部）

10、考核上资深顾问后，必须心态积极向上，在店内具有带动性，没有负面的情绪，严格遵守公司的各项规章制度。

（店经理、人力资源部）