顾问级别考核的标准和要求.doc

1、顾问级别考核的标准和要求考核实习顾问的要求：1、 公司简介必须笔试和口试考核90分以上为合格。（培训部）2、 新、老顾客接待流程按照店内实际流程进行考核，要求：自信、大方、熟练、口齿清楚、礼仪礼节到位。（培训部）3、 产品专业知识和疗程搭配和项目操作流程笔试和口试考核90分以上为合格。（培训部）4、 美容院所有仪器效果和操作流程笔试和口试考核90分以上为合格。（培训部）5、 每三个月公司将进行一次复试或抽考，如果抽考到以上4项有任意一项不合格，一周后第二次抽考还是不合格，就自动降级。（培训部）6、 考核上实习顾问后，必须3个月引进至少3位新顾客（3个月为一考核周期），否则就自动降级，重新考核合

2、格后方可上岗。（财务部、店经理）7、 业绩和消耗，按照店内年度业绩规定的当月的业绩和消耗15%为考核标准。（财务部、店经理）8、 达成以上标准，可以满三个月申请升级考核。（区域经理、店经理、培训部）考核专业顾问的要求：1、 公司简介必须笔试和口试考核95分以上为合格。（培训部）2、 新、老顾客接待流程按照店内实际流程进行考核，要求：自信、大方、熟练、口齿清楚、礼仪礼节到位。（培训部）3、 产品专业知识和疗程搭配和项目操作流程笔试和口试考核95分以上为合格。（培训部）4、 美容院所有仪器效果和操作流程笔试和口试考核95分以上为合格。（培训部）5、 每三个月公司将进行一次复试或抽考，如果抽考到以上

3、4项有任意一项不合格，一周后第二次抽考还是不合格，就降为实习顾问。（培训部）6、 申请考核专业顾问之前新客人开发必须达到，三个月4个为基本条件。（财务部、店经理）7、 考核上专业顾问后，必须三个月引进至少4位新顾客，否则降为实习顾问（三个月为一考核周期）（财务部、店经理）9、 考核上专业顾问后，必须服从公司安排完成每个月分配的业绩和消耗指标，做好顾客的客情关系维护，业绩和消耗，按照店内年度业绩规定的当月的业绩和消耗25%为考核标准。（财务部、店经理）8、 考核上专业顾问后，要服从公司安排将实习顾问带成专业顾问。（店经理、人力资源部）9、 考核上专业顾问后，必须心态积极向上，在店内具有带动性，没

4、有负面的情绪，严格遵守公司的各项规章制度（店经理、人力资源部）考核资深顾问的要求：1、 公司简介必须笔试和口试考核95分以上为合格。（培训部）2、 新、老顾客接待流程按照店内实际流程进行考核，要求：自信、大方、熟练、口齿清楚、礼仪礼节到位（培训部）3、 产品专业知识和疗程搭配和项目操作流程笔试和口试考核95分以上为合格。（培训部）4、 美容院所有仪器效果和操作流程笔试和口试考核95分以上为合格。（培训部）5、 每三个月公司将进行一次复试或抽考，如果抽考到以上4项有任意一项不合格，一周后第二次抽考还是不合格，就降为专业顾问。（培训部）6、 申请考核资深顾问之前新客人开发必须达到，三个月5个为基本

5、条件（财务部、店经理）7、 考核上资深顾问后，必须三个月引进至少5位新顾客，否则降为专业顾问（三个月为一考核周期）（财务部、店经理）10、 考核上资深顾问后，必须服从公司安排完成每个月分配的业绩和消耗指标，做好顾客的客情关系维护，业绩和消耗，按照店内年度业绩规定的当月的业绩和消耗35%为考核标准。（财务部、店经理）8、 考核上资深顾问后，要服从公司安排将实习顾问带成专业顾问。（店经理、人力资源部）9、 考核上资深顾问后，必须具备培训员工专业知识和沟通技巧的能力，获得公司讲师团讲师资格，能够协助到店经理进行业绩的分配和制定相应的营销方案，同时能带头做好顾问的相关文案工作，必须对全院的顾客都熟悉。（总经理、店经理、人力资源部）10、 考核上资深顾问后，必须心态积极向上，在店内具有带动性，没有负面的情绪，严格遵守公司的各项规章制度。（店经理、人力资源部）