团队执行力讲1.docx

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团队执行力讲1

团队执行力讲座

什么是执行、执行力、团队执行力?

执行,就是把商业目标变商业结果的行动!

执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！

什么是商业人格？

商业人格：

指导人类从事商业活动的价值观.简单地说:

就是公司或员工坚守商业的公理和原则.

●内核：

正道赚钱

●本质：

价值交换

●法则：

优胜劣汰

●规律：

共生共赢

正道赚钱决定公司经营的成与败，靠拉关系，投机巧取，打压竞争对手都不是可取之法，只有靠努力为客户创造价值，靠市场开拓，与合作伙伴共生共赢，才会取得成功。

案例:

拒绝国务卿的酒吧芬克斯酒吧地处耶路撒冷，是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人开的，一次，美国国务卿基辛格来到这里，突然想到此酒吧消遣。

于是，他亲自打说，说会有10个随从一起到贵店，希望到时拒绝其他顾客。

要知道，像这样一位显赫的国家要人要光顾小店，是一般老板求之不得的事情。

不料，酒吧老板客气的说：

¡°您能光顾本店，我感到莫大的荣幸，但因此谢绝了其他的客人，我是做不到的。

他们都是老熟客，是曾支持过这个店的人，因为您的来临而拒他们于门外，无论如何也做不到的，我们永远都是坚持顾客至上的。

¡±最后，基辛格只好不满得挂了。

这恐怕就是芬克斯一个不足３０平方米，仅有一个柜台、５X桌子的小酒店，却被美国《新闻周刊》杂志选入¡°世界最佳酒吧¡±前１５名的原因了。

怎样树立商业人格----把握四个要素

1、从依附型向独立型转变：

坚守原则去执行！

2、从服从型向主动型转变：

积极主动去执行！

3、从避责型向守责型转变：

承担责任去执行！

4、从封闭型向开放型转变：

开放心态去执行！

5、从个体型向团队型转变：

协同一致去执行！

某些启示：

我们企业所有遇到的问题根源：

人的思想观念。

“君子言义不言利”不适合公司的发展要求。

员工在企业的工作中，他必须提供劳动并创造价值才能取得报酬，这就是价值交换，这也是商业的本质。

某企业家得出的观点：

●公司不是家

●少一点狭隘，主人翁意识，多一点雇佣思想

●靠原则做事，用结果交换

一、员工的困惑

员工的困惑

☐为什么任务都完成了，领导还是不满意？

☐为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？

☐为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？

☐为什么都是同龄人，工资差异那么大？

企业的苦恼

☐做事无结果，借口一大堆

☐总是在思考，就是没行动

☐员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳

二、问题的根源：

对任务负责，不对结果负责

1、不愿做结果：

不知道结果是对自己负责。

2、不会做结果：

不知道结果与任务的差别。

三、什么是任务，什么是结果

结果是什么？

（三有）

☐有时间;

☐有价值;

☐可考核.

结果是可以交换的价值

四、结果与任务的表现

企业中是不是有很多人只挖坑不出水？

买火车票的故事:

某老板要买去某目的地的10X卧铺火车票，小X与小李分别去办理了，但火车票已售完，请看他们各自的答复。

小X：

¡°老板，火车票卖完了，没买到票，你看怎么办？

¡±

小李：

¡°老板、火车票卖完了，没买到票，但还有两种方案可供选择。

一、坐客车到某地，再乘飞机飞目的地，总金额是X元，某时可到达。

二、先乘火车到某站，再转火车到目的地，总金额是y元，某时可到达。

权衡二方案，我建议选择方案一，供老板参考。

¡±

当你的下属带着问题找你时，请他同时把解决问题的方案带来，并告诉你哪一种方案最好。

五、怎样做结果？

☐客户原则：

结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．

☐交换原则：

结果是用来交换的，不能交换不叫结果．

☐检查原则：

结果是供人检查的，量化才能检查．

2、两个思维：

（1）外包思维

　　假如你出不来结果,我可以外包给别人做！

X例:

　如果你做不好账,我就请个会计来做;

　如果你审计不出来,我可以请审计师来做;

　如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;

　如何你加工不出来,我请个技工来做;

　如果你招聘不到人,我请人才中介来做;

　但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！

2、两个思维：

（2）底线思维

最基本的做不到，其他一切都没有意义。

先保证底线结果，再考虑完美。

X例：

　出差，别忘带车票；

　面试，别忘记先看证件；

　吃饭，别忘带钱包；

财务报表，数据准确。

做结果的好方法

做结果的好方法

３、重点法：

你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？

一、什么是客户？

二、企业的问题

☐为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？

☐为什么客户总是流失，而我们却束手无策？

☐为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？

三、什么是客户价值?

----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向

世界级优秀公司的企业理念中,

都把客户放在最重要的位置

☐客户永远第一——沃尔玛

☐对客户充满狂热的激情——通用汽车

☐我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚

☐提供顾客负担得起的高品质产品——惠普

☐“以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM

☐品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳

☐无处不在的客户——微软

四、怎么做客户价值？

（二）、做客户价值的方法：

☐排除法—这是客户要的吗?

如果不是，干掉！

☐新增法—哪些客户还没有，加上！

☐递进法—哪些地方还能做得更好，做透！

在世界500强的企业中，培育出最多的商业精英是哪所学校？

¡ª¡ª西点军校

西点军校的训条：

准时，守纪，严格，正直，刚毅。

西点学员的荣誉准则：

1、不推卸责任

2、西点校训之一：

没任何借口

在我们的企业中，

用人、选人、育人的标准是什么？

①企业选拔人才缺少标准，凭经验或感觉选拔？

②员工良好愿望得到沉重的打击，员工和企业合作的机制是什么？

③普通招聘考核学历，中等招聘检查工作水平，招人不合格，招到能人与企业文化又冲突？

④领导时常抱怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导的心愿很好，但结果很糟？

执行人才三大标准

☐信守承诺

☐结果导向

☐永不言败

（一）信守承诺

☐信守承诺：

◆信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。

☐信守承诺对执行力的意义

◆承诺,就是承担了责任和后果；

◆承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通;

◆承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点.

什么是真正的承诺？

（二）结果导向

（三）永不言败

☐永不言败是结果导向和信守承诺的保障

☐唯一的失败就是你选择了放弃

☐永不言败：

◆不达结果，决不放弃

◆失败之后，迅速行动

优秀的执行团队具有三个特点：

●统一的语言，

●统一的行动，

●统一的思想。

第五讲：

4R--制度执行力

-----建立不依赖于任何能人的业务体系

中国的企业存在的主要问题：

“四个缺乏”，“四个依靠”。

1、缺乏有针对性的经营计划预算，依靠老板的感觉打仗，而非靠脑子打仗。

2、缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人。

3、缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营。

4、缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情，而不是靠制度和文化凝聚人。

4R是什么？

☐4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！

☐4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。

☐4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。

执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系

R1：

结果定义——心中有结果，执行有效果！

☐是什么：

事前定义做事的结果

☐有什么用：

结果一致，下属主动

☐方法：

执行人重复一遍结果定义

☐结果定义合格标准：

有时间、有价值、可考核

　R1的要点：

1、结果定义清楚，有时候不是团队执行不力，而是事先没有讲清楚预期结果。

2、不相信¡°拍胸脯式¡±的保证。

3、上级下达各项目标，下级提出行动。

4、措施：

没有措施的承诺千万不要相信。

R2：

一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！

R2操作要点

☐没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”

☐不要考核部门，要考核部门经理

R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的

☐闯红灯违章减少了67%；

☐超速违章减少了98%；

☐交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。

R3：

过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！

☐R3是什么：

跟踪检查阶段结果

☐有什么用：

保证最后结果

☐怎么做：

第三方公证,公开检查结果

R3操作要点

☐越相信谁，越检查谁

☐只相信数据和事实，不相信人

☐处罚不能代替检查

☐检查人不能变成指令发出人，

与执行人商量结果定义。

R4：

即时激励

☐R4是什么：

即时奖惩

☐有什么用：

保持员工在执行中的兴奋状态

☐方法：

奖惩不过夜

锡恩公司执行力超级武器

——YCYA

行之有效的结果管理工具：

YCYA承诺管理系统

◆Y：

Yes，承诺

接到任务指令后，明确做出结果承诺

◆C：

Check，检查

检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

◆Y：

第二个Yes，汇报

任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

◆A：

Award，奖惩

根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”

锡恩公司的ycya

——中层决定成败

一、我们的企业有没有这些问题？

☐为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？

☐为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？

☐为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？

二、问题的根源--中层执行力不强

☐中层决定成败。

☐没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。

中层不执行的三大危害：

☐战略不落实；

☐公司不赚钱；

☐团队不成长。

2、角色定位:

当司机,不当乘客

☐好乘客的表现：

自己非常优秀，而团队没有成长；

自己非常能干，团队业绩一般；

员工都说你是好人，领导总说你太软。

☐司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责.

3、带领团队:

当教官,不当保姆

给原则,

给方法,

给成长机会,

不给包办代替

4、激励团队:

设立更多的比赛项目,永争第一

每一次完成任务都是在参加奥运会

四：

中层执行的方法—“两讲三做”

☐讲清结果：

☐讲清后果：

☐做检查：

☐做奖罚：

☐做机制：

五、考核中层干部的四个方面

●财务指标;

●新机制、新流程

●客户满意度

●团队是否成长

结论：

中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强；

中层，请像老板一样思考，像员工一样行动。

中层，如果你想要权力，就要压住所有人；如果你想要业绩，就要让所有下属超过你。

一、执行人才的工作态度是什么？

二、执行人才如何成为行业顶尖高手？

执行真经之十六字原则

☐结果提前，自我退后

☐什么是不简单？

能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？

把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

☐客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！

！

！

您的企业有这些问题吗？

☐公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则”自然变。

员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真执行？

☐专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑？

如何快速培养行业优秀的专业人才？

☐做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，工作就是不动弹？

☐同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果多、借口总比业绩多？

三、执行为什么难？

☐执行为什么难

◆事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。

◆事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。

◆事后：

没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。

四、执行二十四字战略之一

决心第一，成败第二

执行二十四字战略之二

速度第一，完美第二

速度第一，完美第二

先开枪，再瞄准！

保证底线结果，

然后加速、再加速！

速度第一、完美第二的两个原则

☐差的结果，也比没有结果强

◆不要因为追求完美的结果，而贻误战机

☐先开枪，后瞄准

◆不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法

◆实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。

执行二十四字战略之三

执行的四十八字真经——每天喊起来！

☐认真第一，聪明第二

☐结果提前，自我退后

☐锁定目标，专注重复

☐决心第一，成败第二

☐速度第一，完美第二

☐结果第一，理由第二

高层，您有这样的问题吗？

1、为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？

2、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？

3、为什么总要你来“裁判”，却没有黑白分明的文化做标准？

4、为什么曾经狼性的团队，变成了“羊”，怪团队还是怪总裁？

原因：

总裁不做自己该做的事，管理大空白！

中国企业家的定位差距：

为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？

总裁和高管们究竟在忙着做什么？

总裁，你快回来！

☐个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！

☐从个人能力到组织能力的突破！

战略管理者应该做什么？

☐总裁究竟该做什么？

☐让总裁做自己该做的事——总裁四做

☐做战略：

没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？

☐做机制：

没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误的机会！

☐做文化：

没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪费无数的管理成本！

☐做团队：

没有危机和竞争，“狼”也会退化为“羊”！

狼性总经理的四大领导原则

狼性总经理的领导哲学中,只有一个词

☐未来世界只有一种公司能够生存,那就是狼性公司

☐未来只有一种企业家能够生存,那就是狼性总经理

九段总裁的分类：

一段：

做榜样（创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样）

二段：

做说教（向员工讲目标、讲原则和道理，谆谆教导，诲人不倦）

三段：

做核心（只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才）

四段：

做机制（建立制度、规划、流程，用机制管理人的行为）

五段：

做模式（建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式）

六段：

做复制（让中层做继承，让员工做专注，在模式上做团队，并让几何级增长）

七段：

做进化（谨从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队）

八段：

做战略（发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵）

九段：

做未来（选好接班人，为企业打下长青基业，为公司留下原则与精神）