医院信息科奖惩制度.docx

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医院信息科奖惩制度

医院信息科奖惩制度

总则：

第一条为了确保科室工作质量和正常秩序，强化科室管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中心，以临床服务为核心”的宗旨，充分调动职工的积极性和创造性，特制定本细则。

第二条科室职工必须努力钻研业务，以精湛的信息技术、娴熟的服务技能，为医院各科室提供优质的信息技术服务。

第三条本制度中的执行方法：

1、科主任深入基层，监督检查，发现问题，调查核实；

2、职工之间相互监督，促进进步；

3、其它科室反映问题，科主任调查核实；

4、科室不定期抽查。

第四条以下奖则与惩则按分计算，每分___元。

奖则。

第一条在工作中能顾全大局，主动作为，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的，每次奖励___分。

第二条敢于同违纪失职行为作斗争，在改善服务或管理方面献计献策且对科室有重大发展意义的，每次奖励___分。

第三条积极研究、推广新技术、新项目，做出显著成绩

1创造良好效益的，每次奖励___分。

第四条在医疗服务上认真、热情，坚持优质服务，及时响应并着手解决临床问题需求，科室内部进行表扬表彰。

第五条凡在正式报刊、杂志发表论文的，区级、市级奖励___分，省级奖励___分，国家级奖励___分。

第六条积极在科室、院内、院外交流经验、授课的，科室内部每次奖励___分，院内每次___分，院外每次___分。

惩则：

第一条工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣发当事人___分。

第二条工作人员在手头上无工作时接到电话或者任务安排的，___分钟之内不进行响应的，扣当事人___分。

第三条不能与同事密切配合主动完成应共同完成的工作任务，扣当事人___分。

第四条诋毁他人、或挑拨离间，影响团结和工作，扣当事人___分。

第五条处理问题不及时、不得力、___、责任心不强，不服从领导安排、未按时完成工作或领导交办的其它工作任务，违者每次扣当事人___分。

第六条各科员职责范围内所汇总的软、硬件问题，建立台帐，并积极跟进问题处理情况，每周最少一次反馈，按周抽查未及时建立问题台账/或跟进问题处理情况/未汇报，

2扣责任人___分。

第七条不履行或不正确履行职责、不按规定或程序办事、违反技术操作规范或服务规范，工作不到位、超越或滥用职权，造成严重后果的，扣当事人___分。

第八条按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣当事人___分。

第九条医院工作人员由于服务工作存在缺陷被服务对象投诉，经核实后认定属实的，视为有效投诉，对有效投诉，扣当事人___分，并立即整改。

第十条工作人员外出不按要求佩证上岗的扣当事人___分。

第十一条职能科室间的临界工作、科室各科员间的临界工作，经领导协调裁决后，仍发生互相推诿，不配合，踢皮球者，扣当事人___分。

第十二条劳动纪律差，上班无故迟到、早退一次达10—___分钟，扣___分，___分钟以上的按旷工半天处理，扣当事人___分，不假不到的扣___分。

第十三条违反医院或科室规章制度、操作规程，不虚心接受批评，无理取闹或吵架，扣___分。

第十四条个人无安全意识或个人原因，造成中心机房或办公室火警、火险、被盗等情况，扣___分，并赔偿相应损失。

第十五条浪费水电者，如开无人灯、空调、饮水机、电脑、水龙头未关等，发现一起扣当事人___分。

3第十六条数据库使用后未关者，扣责任人___分；双网使用完后下班未关其一者，扣责任人___分。

第十七条值班记录本/机房值班日志未填写或不完善，或填写内容与实际情况不符，经调查核实（未严格到机房认真巡查者），扣责任人___分。

第十八条惩奖原则未尽事宜由科室负责人根据实际情况扣分处理。

以上罚则如果医院层面已执行，则科室不再重复执行。

信息科___年___月___日

4

第二篇：

医院信息科工作制度医院信息管理中心工作制度

（一）主任职责

1.在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反愧上报有关上级部门的领导和管理工作。

2.拟定有关业务工作计划，经院长、副院长批准后，___实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3.负责___检查落实网络正常运行。

4.制定科室年度工作计划，做好年度工作总结。

7.按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。

8.至少每半年召开一次相关科室参与的会议，参与人员为主任或护士长，会议内容为信息管理中心与各科室的沟通和信息化建设问题。

（二）工作制度

1.在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。

严格执行岗位职责和请示报告制度。

2.对所属部门要建立完善的工作制度，工作有计划、有落实、有检查。

3.定期___、督促、检查医院信息网络系统的各项工作，充分发挥信息功能作用。

4.遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。

5.按照国家有关规定，做好信息的保密工作。

6.遇到各科提出的问题和事件，应及时回应、处理并解决，遇到不能处理的问题应及时上报主管领导或医院总值班，应当面告知科室出现的问题。

7、预留备机，及时替换，应对遇到重大计算机系统问题，保证医院系统的完整运行。

8.积极协调与各一线科室的关系，做到保障有力，服务周到。

9.做好请示汇报，及时发现问题，并定期将问题上报，处理隐患，与医院的中长期规划保持一致。

医院信息科工作制度

（一）信息科科长职责

1.在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反愧上报有关上级部门的领导和管理工作。

2.拟定有关业务工作计划，经院长、副院长批准后，___实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3.负责___检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。

4.___全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。

5.领导所属人员的政治学习，___好业务学习。

6.制定科室年度工作计划，做好年度工作总结，认真搞好每季综合效益分析。

7.按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。

副科长协助科长负责相应的工作。

（二）信息科工作制度

1.在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。

严格执行岗位职责和请示报告制度。

2.对所属部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度，工作有计划、有落实、有检查。

3.定期___、督促、检查医院信息网络系统的各项工作，充分发挥信息功能作用，向业务科室提供信息反馈资料。

4.定期开展医疗质量和成本效益分析工作，向院领导提供医疗、管理信息，为领导决策提供服务。

5.模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。

6.按照国家有关规定，做好信息的保密工作。

（三）、信息科管理目标

为医院总目标的实现，信息科管理符合三甲医院及___省基本现代化医院的基本要求，做到：

1.加强对医院总目标的贯彻，严格遵守科室综合目标责任考评细则。

2.建立、完善医院信息系统（his），使其促步系统化、完整化，逐步实施pacs。

3.具有高度的责任心，端正工作作风，加强业务培训，提高科室成员素质。

4.加强网络设备的维护，使其正常运行。

5.监控网络运转，保证数据畅通运行，做好数据备份。

6.做好数据统计，确保信息统计的准确性，提供决策依据。

7.做好充足的准备，随时应对网络的___。

（四）信息统计、管理制度

1.统计人员要准确、及时、保质保量完成各种统计任务。

2.任何单位和个人对上级颁发的统计报表不得虚报。

3.医院统计资料由各职能部门提供，各职能部门要每月、每季度、每年度向统计人员报送各种统计数字。

统计人员要催报。

4.统计数字要保证全面、系统、准确、保密，各部门出具统计数字，必须以信息科综合统计数字为准。

统计分类与内容如下：

医院规模、医院病房床位人员情况、医院工作效率及医疗质量、医院经济活动情况、三十个病种基本情况、大型设备情况、医院领导班子情况、重点专科等。

5.医院信息科要加强对信息工作的管理，对各种统计数据，及时反馈到有关部门和院领导，为医院管理工作决策和计划提供依据。

6.统计人员定时收集全院统计数据进行整理、编制统一数据表格，定期对各种数据进行分析，并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导。

7.加强对统计学原理、统计法基础知识、统计专业知识和实务等专业理论和知识的学习，不断提高自身的业务水平，把工作做好。

（五）信息科计算机房规章制度___本室计算机仅供本科室人员工作之用。

2.保持机房整洁，进出机房请换鞋，操作时请保持双手清洁。

3.不得随便拆装计算机上的任何接口和部件，以免发生故障。

4.严禁使用游戏软件和有毒软盘。

5.严格按要求进行操作，不得做任何与工作无关的操作。

6.不得在机房内大声喧哗、闲聊。

7.机房内的工具书及桌椅等公物不得携带出室外。

8.严禁烟火。

9.爱护公物，谨慎操作，注意安全。

10.每周五下午4。

00打扫机房卫生。

第四篇：

医院信息科值班制度信息科工作制度

一、信息科管理目标为医院总目标的实现，使信息科管理符合二甲医院及___省基本现代化医院的基本要求，做到：

1.加强对医院总目标的贯彻，严格遵守科室综合目标责任考评细则。

2.建立、完善医院信息系统（his），使其促步系统化、完整化，逐步实施临床路径、pacs等。

3.具有高度的责任心，端正工作作风，加强业务培训，提高科室成员素质。

4.加强网络设备的维护，使其运行正常无误。

5.监控网络运转，保证数据畅通运行，做好数据备份。

6.做好数据统计，确保信息统计的准确性，提供决策依据。

7.做好充足的准备，随时应对网络的___。

二、信息科基本行为规范：

1、忠于职守、服从安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。

2、充分发挥主观能动性、积级提高工作效率，业务技能上应力求精益求精。

3、工作时间内谢绝会客；如确有必要，须经信息科长批准。

4、在办公场所内不得抽烟、饮酒、乱扔纸屑；保持环境美观整洁。

5、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄事非等破坏正常工作秩序的行为。

6、工作时间下科室须穿工作服。

6、办公时间不得利用医院电话、电脑等办公设施办私事。

三、信息科计算机房规章制度

1、严格遵守信息网络中心机房管理制度。

2、科室计算机仅供本科室人员工作之用。

3、保持机房整洁，进出机房请保持双手清洁。

4、不得随便拆装计算机上的任何接口和部件，以免发生故障。

5、严禁使用未经允许的软件。

6、严格按要求进行操作，不得做任何与工作无关的操作。

7、机房内的工具及桌椅等公物不得携带出室外。

8、严禁烟火，不得抽烟、饮酒、吃饭等于工作无关的事情。

9、爱护公物，谨慎操作，注意安全。

四、信息科考勤、值班交班制度

1、所有人员到岗后签到，当天值班人员负责管理早晨与下午的每日签到表，到点收集并提交考勤员保管；

2、信息科所有人员有特殊情况需短期请假的，向科长递交请假条（请假条需写明请假原因、日期及请假天数）经科长同意签字后递交考勤员，请假时间略长或婚假、孕产假等，按院内请销假制度执行；

3、当天值班人员严格按照医院值班规定，___小时在岗，且保持电话畅通，做到有问题及时解决，有特殊情况需换班的，要及时向科长请示并到考勤员处报备；

4、信息科当天值班人员当接到电话、发现问题时，应及时到达现场，并尽力解决，特殊情况未能解决或不能处理的，应及时联系信息科长协调处理；发生较大事件或其他意外事故，应迅速赶到现场控制事态发展，保护现场，立刻向总值班或有关领导汇报。

5、当天值班人员要认真填写交、接班登记表、巡视表及机房日志；

6、严谨在办公场所吸烟，杜绝火灾隐患；

7、值班人员必须在岗，吃饭或有事离开时，不得远离医院附近，且不超过一小时，科内必须畅通。

8、科内、中心机房及值班室卫生由当日值班人员负责，科内每月月末大扫除一次。

9、信息科当天值班人员在第二天完成值班之后，和次日值班人员填写交接班表交由考勤员保管；

10、值班人员次日下午安排休班，不得攒班、或换班休息。

11、考勤员需认真保管科内签到、值班、交班及机房日志，每月考勤按签到表汇总后交科长确认，将科内考勤表提交人事科，考勤信息要完整、真实。

12、每周一上午定为信息科科周会，由科长传达院务会指示及基本内容，科内人员总结上周工作情况及进程并汇报下周所分管的工作计划。

有下列行为之一者，记为旷工：

1、当天未到岗，且没有请假的；

2、未到岗而提供的证明材料经核查为伪造的；

3、到岗后擅自离院时间超过一个小时以上的。

院内有关考勤管理的奖惩规定：

1、迟到、早退一次，罚款___元；

2、当月迟到、早退累计次数达___次，或累计时间超过___小时的，记旷工一日；

3、擅自离岗的，罚款___元；离岗超过___小时，按旷工处理；

4、员工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，年终方可参加院内先进个人评选；

五、信息科日常工作制度

1、严格遵守医院各项规章制度。

2、严格遵守信息系统各项规章制度。

3、信息科各项工作均需记录（电话记录、电脑___记录、出入库记录等）

4、严格按照信息系统关于申请、权限更改、人员增加、电脑维修、服务器备份、数据安全等各项规定的流程工作并做好记录。

5、遵守信息系统保密制度，严于律己。

医院奖惩制度

第一章总则

第一条为了确保医院工作质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在员工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院员工的积极性和创造性，全心全意为人民的健康服务，制定本制度。

第二条本制度适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。

第三条本制度的解释与实施由院办负责。

第四条本制度中的执行方法：

（1）职能科室深入基层，监督检查，发现问题，调查核实；

（2）科室自查，缺陷上报；

（3）群众来信采访反映缺陷，电视、电台曝光，政府行政部门转来，经调查核实；

第五条本制度自下发之日起执行，原相关规定、制度与本制度有抵触的以本制度为准。

第二章奖则

奖励对象。

各科室及个人。

1奖励方式。

以精神奖励为主（如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等），适当给予奖金或奖品。

对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布。

奖励时间：

随时奖励和年终奖励相结合。

奖励金额：

50—___元。

奖励范围：

第六条在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。

第七条在改善服务或管理方面献计献策且被采纳，效果突出的。

第八条积极研究、推广新技术、新项目，为单位创造良好效益的。

第九条在___及重大抢救以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的科室或个人。

第十条及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生，使医院或病员免受重大损失者。

第十一条在各种意外事件发生时，爱护医院财产，见义勇为，保护了医院财产和群众利益，避免或减轻了损失者。

第十二条敢于管理，善于管理，在提高医院或科室服务质量和两个文明方面成绩突出者。

第十三条在后勤服务上认真、热情，及时为临床服务，

2在节支方面做出较大成绩者。

第十四条社会满意度超过___%的科室或个人。

第十五条凡在正式报刊、杂志发表论文的，区级奖励___元，市级奖励___元，省级奖励___元，国家级奖励___元，各级学会交流文章参照上述规定执行。

第十六条在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的；或由于医德医风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等，或拒收红包的科室或个人，每次奖励___元（同一件事多份感谢信按一次计算）。

第三章医德医风罚则

第十七条不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务；或诋毁他人、抬高自己；或为___、同事不搭台、不补台，甚至拆台；或挑拨离间，影响团结和工作，扣发当事人100—___元。

给医院或他人造成不良影响或后果的，视情节轻重，扣发500—___元，影响恶劣者予以辞退。

第十八条按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣发责任人___元，造成不良后果的由个人自行负责。

第十九条工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣发当事人___元，并视情节轻重予以通报批评或辞退。

第二十条患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，责任

3医师或科室没有给予很好的沟通与解决，而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣发个人或科室___元。

第二十一条科室社会满意度在___%以下的，扣发___元。

满意度在___%以下的扣发___元。

第二十二条收受患者及其家属的“红包”、物品，除责令如数退还外，按收受红包金额或物品价值的___倍处罚，并进行全院通报批评，如对馈赠钱物当时难以谢绝的，须立即上交科室，由科室负责人与当事人一道适时退回；对无法谢绝的钱物要及时报告并上交院办，由院办处理。

第二十三条未经医院领导同意，药剂科、药库不能擅自引进新药品；不准私自在临床中进行药品、医疗器材等临床验证。

违者，扣发科室负责人___元，扣发当事人___元；从中获利的，除上交全部收入外，给予全院通报批评，或予以辞退。

第二十四条工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装；窗口工作人员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合，扣发当事人___元。

第二十五条徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检查报告的，扣发当事人200－___元，并视其情节给予通报批评或予以辞退。

如从中收受钱物者，除如数退还钱物外，扣发___元，并予以辞退。

工作人员搭车开药，搭车检查，除如数补交费用外，扣发当事人___元。

非医学需要，利用

4b超等检查，非法进行胎儿性别鉴定的，扣发责任人___元，予以辞退并承担法律责任。

第二十六条无故拖延诊疗时间，未按预约时间绐病人作检查，出报告（机器故障或停电除外），扣发当事人___元。

病人对门诊的服务态度或质量不满意，造成影响者，扣发当事人___元。

不经医院同意擅自停止科室门诊，发生一次扣发当事人___元。

挂号安排专科医生接诊，其医师无故推辞病人不接诊，扣___元。

第二十七条不按规定项目或标准划价收费的、擅自改变收费范围，谋取私利的，追缴个人所得，并视其情节扣发当事人100—___元；

第二十八条非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费，追缴所得款项，扣发___元，对于从中截留私分的，除如数追缴外，扣发截留金额的5—___倍。

第二十九条不得利用工作之便拉私人关系，少收、漏收、不收或不积极催收患者应付的各种医疗、检查费用，发现一例，扣发当事人___元，并处以漏收金额___倍罚款，情节严重者予以辞退。

第三十条个人未经医院同意外出会诊、手术等服务，除交回个人所得外，扣发当事人___元；如再犯者加倍扣罚。

如系科室擅自___的外出服务，除追回科室所得外，扣发科主任___元；如系科内几个人私自结伙外出服务，则按个人

5外出服务处理。

未经允许的外出服务触犯法律或其它后果的，由外出者负责。

第三十一条医务人员违反首诊医师负责制，擅离岗位，玩忽职守，或推诿、拒治病人，延误诊治或转诊时机，扣发当事人100—___元。

给医院造成不良影响的，扣发当事人300—___元。

造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。

第三十二条值班人员脱岗、怠工，延误治疗或其它工作，扣发当事人300—___元。

造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。

第三十一条弄虚作假，欺骗医院，损害医院和职工利益，获取个人私利的，除追缴获利外，视情节扣发当事人100—___元，情节严重的，予以辞退，构成犯罪的移交司法机关处理。

第三十二条凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责或各级部门点名批评等有损医院美誉、破坏医院形象的行为举止，经查实，科室所为扣发科室500—___元，个人所为扣发当事人300—___元，情节严重的，直接除名。

第三十二条医德医风差，业务水平低，被病人投诉一次扣发___元，如连续被病人投诉___次者，予以辞退。

第四章医疗质量罚则

第三十三条医务人员必须严格遵守、执行各项规章制

6度、卫生法律法规和医疗技术操作常规、诊疗常规，认真履行各自的岗位职责，杜绝各种缺陷、差错、争议（事故）的发生。

如有违者，引发缺陷、差错、争议（事故）发生，根据《医疗质量管理办法》、《医疗事故处理条例》对缺陷、差错、争议（事故）的判定标准进行分级处理。

（1）发生缺陷的处罚。

重度缺陷，一次扣发责任人___元；中度缺陷，一次扣发责任人___元；轻度缺陷，一次扣发责任人___元。

（2）发生差错的处罚。

一般差错，一次扣发责任人___元；严重差错，一次扣发责任人___元。

（3）发生医疗争议（事故）受到的处罚。

因技术水平有限而发生的非责任性医疗争议（事故）赔偿，赔偿金额在___元以下，个人承担___％，科室承担___%；赔偿金额在___元以上，个人承担的___％科室承担部分___％；由于不负责任、玩忽职守、违___律、法规、规章制度和医疗护理操作诊疗常规、职业道德等发生的责任性医疗争议（事故）赔偿，赔偿金额在___元下，个人承担___％，科室承担___%；赔偿金额在___元以上，个人承担的___％科室承担___%。

第三十四条医务人员必须严格执行《医疗质量管理办法》规定的临床诊疗规范，对违反该临床诊疗规范相关条款的，每违反一条扣发责任人___元。

第三十五条住院病历必须按照《___省病历书写基本

7规范》、《病历质量评分标准》认真书写，病历质量实行二级质量控制。

二级质控分≥___分，为甲级病历，二级质控分≥___分而＜___分为乙级病历，二级质控分＜___分为丙级病历。

（1）病历无二级质控的，缺一级扣发责任人___元/份；

（2）凡病历中出现单项否决为乙级病历的，每出现一处扣发责任人___元，并责令重写；凡病历中出现单项否决为丙级病历的，每出现一处扣发责任人___元，并责令重写。

（3）病历二级质控分在___分以下的，每降低___分扣发___元。

（4）住院病人出院后一周，病历必须归档，逾期交病历而无正当理由的，每逾期一天扣发责任人___元；逾期一周未交的或遗失的，扣发50—___元。

涉及纠纷（事故）的病历规定期限内未交或遗失的，按责任性医疗争议（事故）处理。

第三十六条处方书写以《___部处方管理办法》和《麻醉（范本）、精神药品处方管理办法》标准执行，有不符合处方书写要求的，每出现一处扣发责任人___元。

第三十七条护理文书书写以《护理文件书写规范》的标准执行，有不符合要求的，每出现一处扣发责任人___元。

第三十八条医院感染控制及消毒隔离符合《___传染病防治法》、《___传染病防治法实

8施办法》、《医院感染管理办法》和《消毒管理办法》以及医院制定的《医院感染管理制度》、《消毒隔离制度》要求，出现一起不符合要求的扣发责任人___元；造成医院感染暴发流行的，视情节扣发责任人300—___元，给医院造成损失的，由责任人承担损失的___%—___%；触犯法律的，交由司法机关处理。

第五章行政、后勤罚则

第三十九条各科室应按医院规定按时统计上报各种医疗、经济信息、疫情报告、院内感染情况等各类报表。

出现迟报、漏报、错报、乱报的，除自己承担全部经济责任外，扣发责任人50--___元。

第三十九条职能科室间的临界工作，经领导协调裁决后，仍发生互相推诿，踢皮球者，扣发科室负责人___元。

第四十条后勤科室未能按时按要求完成医院的各项任务；无充分理由未能及时供应临床、医技科室所需的各种物资；违反操作规程，擅离职守，服务态度差，服务不及时。

扣发个人___元，造成损失的自行承担。