营销破局八大策略.docx
《营销破局八大策略.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销破局八大策略.docx（50页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
营销破局八大策略
营销破局八大策略
引荐序
清扫尾顶那扇"天窗"
上海联纵智达营销顾问集团总裁何慕
这是我第二次给自三兄弟的书作序了。
其实，这几年，我不时都在关注自三兄弟的开展意向。
自从他从职业经理人转型为企业顾问、营销与管理讲师，他的提高可谓一日千里，不只接受各种企业或大学的约请在全国各地演讲，而且还先后出版了诸如营销实战小说«应战»、«做一名会赚钱的赢销商»等书籍，致使还有人专门讨论"崔自三现象"。
自三是一个擅长总结并勤于思索的人，也许正是由于如此，他才干写出如此多的文章和书籍，而这本书，异样是他多年来关于营销与管理的系统而深度的思索，是他点点滴滴观察、实际与归结的结果。
在书中，他列出了很多企业面临的理想困局以及构成缘由，并给出了相应的处置方案。
作为外乡营销咨询公司，这么多年，我们效劳过各行各业、大大小小的企业，诚如自三兄弟在书中所言，这些被我们"诊治"的企业，都曾遇到过各种各样的瓶颈：
战略、品牌、管理、营销、人才……这些瓶颈，犹如压在企业身上的一座座"大山"，让他们负重前行，致使步履困难，有的甚至落伍或许在市场上消逝……
竞争是严酷的，尤其是在全球经济一体化的明天，中国的企业不只要面对外乡企业的围追堵截，更要应对来自国外的以战略、品牌、运营、资本、技术、管理等见长的"大鳄"，它们才是中国企业，尤其是中小企业的"致命天敌"。
外资企业像骆驼，它们有丰厚的"贮存"，盈余三年、五年甚至更长时间，往往都不会"伤筋动骨"，它们有通盘而久远的规划，它们不会为了眼前的蝇头小利而透支未来，就像书中所谈到的"战略盈余"是为了谋取更大的利益一样，它们往往采取蚕食和浸透战略，若无其事地将对手排挤出局。
因此，中国的企业要想在后WTO时代存活上去，并立于不败之地，就必需要坚持机敏和灵敏：
一是要争取比竞争对手跑得更快，跑过竞争对手，你才干抢占更多的"领地"；
二是要擅长抓住时机，中国的市场，时机依然很多，但只要抓住了，才干让时机成为"真金白银"；
三是要从模拟到创新，书中谈到，只要在产品、价钱、渠道、促销、效劳等方面采取创新的战略与做法，才干摆脱低附加值、低操作空间的困境，才干抛弃同质化的"红海"，而找到差异化的"蓝海"，差异化是营销创新的前提。
第2节：
引荐序清扫尾顶那扇"天窗"
（2）
这些，关于中国外乡企业来讲，都应该会有很大启示或自创意义的。
所以，我以为，这本书的最大价值，也许就是它不只总结出了中国企业遇到的八大开展瓶颈，给出了打破瓶颈的思绪，而且还详细讲述了营销破局及市场业绩提升的八大战略，给企业提供了可资参考的建议、模板或方法。
其实，如今的咨询与培训，处置的不单是"做什么"，而是"怎样做"，不是"扫盲"，而是"提升"，这些，跟我们处置企业实践效果的咨询定位，都是不约而同的。
此外，自三的书，总是有着自己的作风。
他的书既能着眼于一定的高度，比如在微观层面上，从企业战略战略、品牌和效劳等，来剖析企业做不强、做不大的深层次缘由。
同时，又能从微观细节，比如，从实践操作的层面入手来去谈破局的途径、方法与工具，这种高屋建瓴，既表达了自三的专业，也表现出他广阔的目光与视野。
每个企业的开展，都不会坏事多磨，都会遇到这样或那样的瓶颈，遇到瓶颈并不可怕，关键是能否以积极的姿态勇于面对，并大胆地打破各种约束企业开展的"桎梏"，清扫尾顶那扇创新的"天窗"，只要勇于打破自己，企业才干大胆地迈开步子，才干不时地完成自我跨越，才干迎来属于企业自己的辉煌！
最后，祝愿这本书能早日面市，以飨读者！
第3节：
自序
自序
在全国各地讲课，就难免跟各种各样的企业接触。
这些企业，规模有大有小，开展有快有慢。
既有年营业额过千亿的集团公司，也有规模小到几千万的中小企业；既有存在了将近二三十年的老牌企业，也有三年五年、十年八年的新企业。
但它们的开展现状，却有很大的不同。
有些企业，虽然"年轻"，但却在所在范围位居翘楚；而有些企业，虽然"年长"，却至今没有长大，有的甚至还挣扎在死亡的边缘。
形成这种结局的要素有很多，比如，区域文明影响、经济政策制约、企业体制、企业机制、企业指导人的运营理念与思绪等等。
但不可否认的还有一个共同点，那就是这些企业在开展进程当中，都曾遇到了一些瓶颈，关于这些"捆绑"企业开展的"天花板"，不同的企业，采取的方式是不同的。
有的企业扼腕断臂，武断坚决，以一时之痛，带来蓬勃的开展生机，从而让企业又步入了一个快速开展的轨道；而有的企业，却瞻前顾后，亦步亦趋，畏首畏尾，或不敢打破，或再造、改良不彻底，结果企业徘徊不前甚至出现发展下滑，从此跌入万劫不复的深渊。
其实，事物是在破坏与树立、有破有立中向前开展的，任何企业开展到一定阶段都会遇到各种瓶颈的制约，比如：
战略的瓶颈：
很多企业没有明晰的战略，这山望着那山高，看什么赚钱就做什么，形成战略摇晃，一直不能构本钱人的中心竞争力，难以与对手停止有效区隔，形成企业抗风险才干较弱等等。
管理的瓶颈：
一些企业快速开展，但管理却跟不上，突出的表现就是靠指挥、靠命令，流程僵化，人浮于事，由于"缝隙"太多，四处出现"跑冒漏"现象，管理人员由于缺乏相应技艺，不会管理或不善管理，下行下效一团糟。
人才的瓶颈：
很多民营企业尤其是家族式企业，在企业开展到一定规模后，不能及时调整人才选用形式，还是靠"亲友团"来打天下，不能大胆运用职业经理人，人才结构不合理，或许人才断层，形成人才梯队树立跟不上，企业开展潜力乏力。
资金瓶颈：
想做大但却缺乏资金，由于自己是中小企业，不是所谓的国企，加上金融机构向来都是"嫌贫爱富"，只"如虎添翼"而不"雪中送炭"，形成企业融资困难，开展遭到约束，等企业有了一定的积聚，但此时开展的大好机遇曾经一去不复返。
当然，有些企业还面临诸如体制等方面的瓶颈，比如，较为保守而官僚的公营体制，容不得"外人"的家族体制，资产不明晰的团体体制等等。
假设说以上的瓶颈是微观或战略层面的话，那么，企业还要时辰关注另一个关系到企业生死的微观瓶颈，这就是企业的营销瓶颈。
营销是一个企业的龙头，营销做的好，企业业绩优秀，一切的矛盾都可以消弭或隐藏，但假设营销出现了效果尤其是瓶颈，并且不能失掉有效打破的话，就会减速一个企业的兴起，或许让企业危在旦夕，进退维谷。
其实，企业做市场，犹如不进则退，不进那么退，断不能再回到原来的中央。
近年来，我培训过的一些企业，在两三年甚至更长的时间内，简直每年都在两个亿左右徘徊，无论怎样努力，都很难有再大的打破，其实，这说明这些企业曾经遇到了瓶颈需求打破，只不过，他们自己有时不容易看出来罢了。
而环顾周围，在我们身边，不乏由于营销战略、营销形式、营销战略落后于市场的变化和需求而停滞不前甚至轰然倒塌的例子。
像最早生长起来但到如今也没做大的傻子瓜子，像当年以"永远的绿色，永远的秦池"而叫响大江南北、长城上下而如今却"不再永远"的秦池等等。
这些案例也给了我们一些警示：
当企业遭遇营销"天花板"或困局的时分，就必需要想方设法破局，这些瓶颈假设不可以失掉及时的破解，就会困扰企业的快速开展，成为企业开展路途上的绊脚石，并且很有能够会让企业成为长不大的一个"侏儒"，甚至走向衰落或许消灭。
只要经过营销破局，实施流程再造或资源优化配置，找到新的增长点、打破口，企业才干凤凰涅槃取得重生，才干再创新市场辉煌，让企业在剧烈的市场角逐当中，可以立于不败之地。
当然，当企业打破了一个瓶颈之后，在不久的未来，企业还会遇到其它的一些瓶颈，其实，企业就是在这种不时地瓶颈出现与打破之间，螺旋式递进向上开展的，企业只要勇于正视遇到的营销瓶颈并勇于破局，企业才干打破旧的传统，从而坚持开展的生机，不时地迎来新的局面，开创更大的开展平台。
第4节：
企业营销困局剖析及破局方法
（1）
第一局部企业营销困局剖析及破局方法
第一章企业营销战略困局
困局表现：
一、企业无营销战略
企业面临的营销困局，首先是营销战略的困局。
我曾经在山东一次讲课当中，问一家出口上市公司的董事长，"请问贵公司的营销战略是什么？
"结果他思忖良久，顾左右而言他，没有正面回答我。
这是为什么呢？
也许，这家企业有它自己的战略，出于保密不方便通知我，但也许只是一个模糊但不明晰的战略，他也理不出一个眉目。
但试问，一个连自己的方向和目的都不明晰的企业，它会有快速而耐久的开展吗？
破局有道：
一、营销战略是什么
从健力宝的案例我们可以看出，营销战略对一个企业来说是多么重要。
如何来打破企业存在的营销战略困局呢？
要想废弃营销战略的困局，我们就要构建务虚的营销战略，要想构建营销战略，首先要清楚什么是营销战略。
营销战略是企业市场营销部门依据战略规划，在综合思索外部市场时机以及外部资源状况等要素的基础上，确定营销目的及其目的市场，选择相应的市场营销组合战略，并予以有效实施和控制的进程。
所以我们讲营销战略的时分就要清楚，外部究竟有哪些时机以及外部有哪些可应用的资源，企业的优势和优势以及面临的要挟等要素。
然后确定企业的销售目的，比如，定量的销售额、销售量、销售利润等目的，定性的铺货率、掩盖率、市场占有率、产品结构、客户满意度等目的。
所谓确定目的市场，就是要找到产品适宜的目的顾客群体，聚焦资源，有所为，有所不为。
然后，选择相应的市场营销组合战略：
产品战略、价钱战略、渠道战略、促销战略、效劳战略等等，并予以有效实施和控制的进程，就是营销战略。
第5节：
企业营销困局剖析及破局方法
（2）
第二章营销方案缺位困局
困局表现：
一、营销方案成"摆设"，营销方案是老板/下层的方案
其实很多企业也有战略，但是缺乏一套可行的方案，有战略，没方案，就犹如空中楼阁，企业战略是很难完成的。
理想当中，我们经常会看到很多企业的营销方案沦为"摆设"。
营销方案成为了企业老板或高层的方案，这些企业每年年前把年度营销方案匆匆忙忙制定出来，然后就放到老板的办公桌上或许扔到档案柜里，这个营销方案究竟执行得怎样样？
哪些完成了，哪些没完成，缘由都有哪些，有的企业老板是并不清楚的，作为下属就更不清楚了。
如此条件下，营销方案就成了老板的方案、下层的方案，营销方案成了"花瓶"。
二、营销方案难执行
有的企业有营销方案，但是却难以执行。
比如说，营销方案的制定是闭门造车造出来的，脱离实践，就是几团体在办公室你一言我一语，然后商定出来的，缺乏制定营销方案的依据。
另一种现象，有的营销方案没有很好的执行，往往是由于营销方案的传递沟通没有一竿子插究竟，营销方案老板知道、总监也知道、部门经理也知道，但是中基层却不清楚甚至没有完全透彻了解，因此也使营销方案难以有效的贯彻实施。
第三章企业品牌困局
困局表现：
一、走不出的产品怪圈
近年来，关于品牌的争论很多。
中国的很多企业尤其是中小企业，都在思索一个效果，那就是要不要大张旗鼓的去做品牌，要不要为塑造和提升品牌而少量投入。
其实，在品牌方面，很多企业都存在迷茫或困局，比如，不时走不出做产品的怪圈，并逐渐堕入一种恶性循环。
在市场上，我们可以看到，有的企业的产品一末尾做的很好，可一旦市场上出现供不应求的状况，马上末尾偷工减料、或以次充好、或增加容量，要么就是改动包装、变相降价，但是，顾客的眼睛是雪亮的，经过上述一番"面目一新"之后，顾客渐渐末尾"移情别恋"，市场销量末尾大幅下滑，企业看法到后马上又末尾"加量不加价"、"特惠装"、"量足价优"，销量又末尾有所上升，这时企业又末尾"投机取巧"，市场销量又末尾下降，如此重复，企业别说做品牌，就连生活和动摇开展都成效果。
因此，有的企业和产品虽然在市场上有较高的知名度，但却缺乏应有的佳誉度，这都是由于企业不时地堕入产品的怪圈里走不出来形成的。
再比如，很多企业没有品牌看法，以为只需把产品做好，在市场上卖好，至于品牌不品牌，没有太大的关系，这其实是一种观念误区。
如今曾经不是"酒香不怕巷子深"的年代了，没有品牌以及品牌外延，企业就没有开展的动力和潜力。
中国的市场经济从革新开放以来总共阅历了三个阶段：
第6节：
企业营销困局剖析及破局方法（3）
第一个阶段是政经阶段。
那个时分是方案经济时代，只需企业可以和政府挂上边，依托国度的政策，就可以挣到钱，就可以失掉开展，比如，郑州棉纺路"棉纺一条街"，很多国棉企业靠着国度的支持，曾经有过很多的辉煌，但如今变成了"盈余一条街"，有的企业改制和被卖掉，这就是不能与时俱进的结果；
第二个阶段是产经阶段。
这个时分，国度末尾革新开放，由于物资紧缺，市场供不应求，"皇帝的女儿不愁嫁"，只需能把产品消费出来，即使产质量量不怎样样，也可以很快在市场上销售出去，这个时分，企业能否做大跟企业的产能有很大的关系；
第三个阶段是财经阶段。
财经阶段的特点就是品牌、资本、整合。
由于中国参与了WTO，市场的大门渐渐开启，很多外资巨头纷繁进入中国，"狼来了"的呼声甚嚣尘上，它们携资本和技术大肆整合和收买，那些没有品牌或品牌力较弱、产品附加值较低的企业，前景堪忧，一些实力弱小的企业更是纷繁被吃掉，品牌时代真正来临了。
二、品牌看法淡漠
表现为以下几个方面：
第一，缺乏系统思索。
缺乏对品牌停止一个临时的规划，单纯依赖某一方面的手腕，不能提升到战略全局的高度。
比如说，有的企业一说起提升品牌，马上就会联想到打广告，其实促销、公关、效劳、创新、精细化营销等等，都是塑造和提升品牌的手腕和途径，这是对品牌缺乏系统思索的表现。
第二，战略看法不强。
深谋远虑、追求立竿见影的效果，做品牌假设不可以快速出效果，马上就会灰心懊丧，甚至会把以前所做的一切任务都予以全盘否认，这就是一种短视的行为，这种短视操作会让企业的品牌打造流于方式，甚至会让前期所做的一些任务前功尽弃。
第三，没有相关的组织架构。
有的企业口口声声喊着做品牌，但往往雷声大雨点小；甚至有的规模做的很大的企业，却连相关的品牌组织管理架构，包括相关职能人员都没有，一些有关品牌塑造的任务，更是毫无章法，没有规划和方案，难以表达专业的部门、专业的人员，做专业的事。
第四，品牌定位不明晰。
有的企业品牌定位不清，在传达手腕上，不能向消费者传达一个明晰的产品诉求。
我曾经看到过一个做厨卫的企业，定位是高端产品，但是在停止品牌宣传活动时却请身着三点式的艳舞团队来做宣传，这就是品牌定位与传达方式发生错位，高档的产品却用了高档的传达，其结果是对品牌的塑造带来有形的损害。
第7节：
企业营销困局剖析及破局方法（4）
第五，品牌的有限延伸。
在品牌的运用方面，很多企业都步入了一个误区，那就是品牌的过度延伸。
比如，有的企业做方便面，非要用异样一个品牌去做饮料，做啤酒的非要去消费同品牌的洗衣粉，或许其他风马牛不相及的产品，这么没有关联的延伸，往往会让消费者一头雾水，不明白这个企业究竟是做什么的。
当然，品牌延伸也是有风险的，一旦一个品类出现效果，其他就是"城门失火殃及池鱼"。
第六，品牌传达随意。
一些企业在运作品牌的时分，往往是腾跃性思想，缺乏一个系统临时的传达导向，比如，一些企业广告语的不时变换，往往这个诉求还没有被接受和认可，就很快改换为前后缺乏衔接的其他广告内容，要么就是频繁的改换笼统代言人，使得品牌传达的随意性极大，难以给目的消费者留下深入的印象。
中国如今很多企业大搞代言人热，"你方唱罢我退场"，你搞代言，我也请代言，招致如今很多企业堕入一个狂热的误区。
其实，名人代言能不能有效快速提升品牌笼统，还要看这个代言人与企业的品牌定位能否相符，一些企业与其自觉约请一些名人代言，不如把不菲的代言费用用到市场上、终端上，用到客户和团队的打造上，也许这样更有价值。
第四章营销形式同质化困局
困局表现：
一、跟随战略让企业堕入"红海"
近年来，企业在市场营销当中，越来越面临着营销形式同质化的困局，详细表如今：
很多企业的模拟才干特别强，从产品模拟，到价钱跟随，再到渠道克隆，到促销复制等等，不一而足。
作为企业，尤其是中小企业，其实要辩证地看待跟随战略，它既有益处，也有坏处。
益处是可以让企业低本钱，甚至无风险运作市场，坏处是过度的跟随会让企业堕入同质化的红海难以自拔。
由于在同质化的条件下，企业只能打价钱战，而价钱战是一把双刃剑，既伤他人也伤自己，真正的价钱战没有赢家。
二、企业缺少差异化，溢价才干差
同质化制造"红海"局面，而差异化那么发明"蓝海"局面。
什么是蓝海？
蓝海的实质是差异化，就是寻觅无人竞争的范围。
而理想当中，更多的企业，还是缺乏差异化而自觉跟风。
我曾看到这样一家酒企，当泸州老窖推出了一款名叫"国窖1573"的产品时，这家酒厂就比葫芦画瓢推出了"老窖1949"，这种缺乏技术含量的跟随，就是缺少差异化的突出表现，这种跟随，只会让企业数典忘祖，而基本上无法有大的打破。
第8节：
企业营销困局剖析及破局方法（5）
第五章企业营销管理困局
困局表现：
一、没有管理的"管理"，有"法"不依
企业面临的第五种困局是营销管理方面的困局。
我以前在企业做营销管理以及后来担任一些企业的顾问时，发如今这方面很多企业是存在瓶颈的，比如有的企业有制度，但却缺管理，或许说"有法不依"，这些企业虽然也有管理制度，但是很少有人去遵守，制度变成了一种摆设，至于管理，那么是靠企业老板或管理人员的指挥和命令。
管理在这些企业，是典型的"形而上"。
二、有管理但较集约，缺乏系统性、可执行性
有的企业有管理，但是比拟集约，缺乏系统性、可执行性。
比如，制定了岗位职责，但是没有量化、细化，因此真正到了考核的时分，就犯了难，同时，由于制度缺乏缜密性，往往还会留下很多空子，让一些违规人员去钻。
例如，有一家中小快消品企业，制定考勤规则：
只需迟到，罚款50元，但没有进一步细化，结果形成反正迟到就是罚50元，迟到十分钟、半个小时、两个小时甚至更长时间，都是迟到，既然迟到了，那就多迟到会儿。
这就是管理制度集约的结果。
三、有管理，却太超前
有的企业是有管理的，但却过于超前、过于系统。
比如有的中小企业，总热衷于行业大企业的一套做法，想方设法地向大企业靠拢，制定了可以用"汗牛充栋"来描画的整套的管理制度或操作规范。
但结果如何呢？
制度虽多，但真正实施者寥寥。
这就犹如一个小孩子，你让他穿上大人的衣服，不但不般配，走起路还容易绊倒或栽跟头。
第六章企业筹划力短板困局
困局表现：
一、好产品没有好市场
在市场上，我们经常发现一个让人匪夷所思的现象，那就是一些企业的产品很好，却没有好的市场，这是一件值得我们深思的事情。
我曾经屡次去新疆讲课，其中有一次，我在那拉提机场下了飞机后前往伊利途中，经过一个乡镇，这个镇上有两家酒企，一个路南，一个路北，其中一家为我们广为熟知，而另一家，就在它的斜对面不太远的中央，院里四处是盛酒的器皿，酒香扑鼻，半夜吃饭时，我们品味了这家的酒，滋味浓重、地道，很惋惜，这家酒企只在左近销售，销售规模也很普通，这家酒企的遭遇，引发了我很屡次的思索。
二、费用投入产出比失调
第9节：
企业营销困局剖析及破局方法（6）
由于缺乏有效的市场筹划，很多企业往往投入了巨额的市场费用后，结果却不尽善尽美。
这一方面，会给企业带来少量"失血"的能够；另一方面，也容易错失市场开展的大好机遇。
曾经有一家企业好大喜功，在没有做缜密的市场调查，以及前期市场铺货做的不扎实、不到位的状况下，投入了几千万元广告费给电视台，末尾了空中的狂轰滥炸，可结果如何呢？
广告引导消费，顾客看到了广告之后，想购置但却找不到购置的中央，形成广告费用的白白糜费，这就是筹划与市场没有严密配合带来的失误。
第七章危机公关困局
困局表现：
一、危机公关看法缺失
危机公关，是很多中国外乡企业的致命短板，大都存在着危机公关看法缺失的现状。
三鹿集团，一个中国乳品行业的巨头，自恃大国企的背景，不懂危机公关，结果由于"三聚氰胺"事情而轰然倒塌，一个有着五十余年历史的中国食品工业百强、中国企业500强、一个品牌价值达149.07亿元的中国著名商标，就此陨落，后来被三元以6.16亿元人民币竞购，内行业被称为"蛇吞象"，这不能不说是一种遗憾。
而反观国外的一些企业，比如可口可乐、肯德基等等，都曾出现过这样、那样的危机事情，为何他们可以安然渡过危机，这跟他们一整套的危机处置流程与方法、技巧有很大的关系。
不擅长危机公关，让很多企业堕入主动，甚至走上不归路。
二、危机公关手腕失算
很多企业在危机到来的时分，往往会出现惊慌失措致使失算，或由于低估了危机能够带来的影响漫不经心，危局扩展时，而又无招可用。
比拟典型的案例是三株口服液，三株在上世纪90年代曾经发明了很多辉煌，它的陨落缘由也是多方面的，但是与湖南常德一位老人喝了三株口服液死亡之后，三株的危机公关处置不当有很大的关系。
常德一位老人喝了三株口服液后死亡，家人要求索赔，但是三株口服液不供认对方是喝了自己的产品死亡的，于是对方将三株告上法庭，一审讯决是消费者赢了，说老人的死亡跟喝三株口服液有一定的关系，事情停顿到这儿，三株本应该理性看待，但它不服判决，继续停止上诉，结果二审讯定三株口服液产品没效果，不是诱发老人死亡的缘由。
这场官司三株是赢了，但结局是阅历此事情的三株，从此末尾走下坡路。
由于这场沸沸扬扬的官司打了一年半的时间，在这时期，很多媒体纷繁报道和转载，大家看了之后，不再购置三株的产品，一些代理商也末尾大规模退货，企业最后停产。
后来，三株的总裁吴炳新在外部会上说了这样一句话：
"三株赢了官司，却输了市场，这场官司上去，让我们至少少挣十几个亿，其实，岂止是十几个亿，把企业都给输掉了。
"这就是不懂危机公关带来的恶果。
第10节：
企业营销困局剖析及破局方法（7）
第八章人才困局
困局表现：
一、优秀人才难招
限于企业的规模、知名度、影响力等诸多要素影响，企业招不来优秀的营销人才，"招人容易，但招优秀的难。
"这是我跟一些企业讲课时，人力资源主管给我说的最多的一句话。
这也许是很多企业都面临的一个共同效果。
二、招到了留不住
有的企业是招到了人，但却留不住。
当然，留不住人的缘由是很多的，比如，企业不会用人，大材小用；老板或管理层素养低，有很多陋习、恶习，员工不愿跟随；有的企业目光短浅、用人远视；有的属于待遇低，缺乏竞争力；有的是企业开展缓慢；还有就是企业用人的完美主义……
第11节：
快速提升业绩的八大战略
（1）
第二局部 快速提升业绩的八大战略
第九章产品提升战略
一、树立完整产品概念
要想提升产品的竞争力，防止被同行尤其是大企业"挤压"或"屠杀"的命运，就必需要开掘或寻觅自己的差异化。
那么，要做到这些，首先要了解产品的三个层次。
第一个是中心产品。
什么是中心产品？
主要是指产品的功用，比如饮料可以解渴，那么饮料的内容物就是中心产品。
第二个是有形产品。
主要是指产品的内外包装，比如外包装箱、内包装袋、装饮料的瓶子等等这些都属于有形产品。
第三个是延伸产品。
也有的称为附加产品，像品牌、文明、效劳等等，比如你购置了家电产品，厂商提供的送
升级会员 