小学教导处教学质量分析报告doc.docx
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小学教导处教学质量分析报告doc
****学校教学质量分析报告
（2016—2017第一学期期末考试）
****学校教务处
2017年1月15日
****学校教学质量分析报告
（2016—2017第一学期期末考试）
2017年1月11日，按照县教研室的统一安排，我校进行了期末测试。
考试组织上按照上级要求，严格考场安排，考生实行单人单桌，每个考场40人，学生按照成绩由教导处统一编排考场考号，上午考三四五年级，设16个考场，下午考一二六年级，设15个考场，按照全县规定时间，统一收发试卷，试卷保密工作得到了严格保证；严肃监考纪律，同级任课教师实行对调监场；严格评卷纪律和要求，各级教师实行对调改卷，本级老师不改本级试卷；严格登分和考试成绩评价，由教导处统一进行成绩登记和分析，考出了学生的真实成绩，考试工作做到了公平、公正、公开，为客观评价教师的教和学生的学提供了有力的保证。
本次试题是教研室统一命题，整套试题严格按照新课改的要求，试卷命题依纲扣本注重基础、体现能力，题型灵活多样，综合运用强。
难度适中，知识覆盖面广，有利于考查学生的知识掌握情况。
一、总体成绩分析
从总体成绩上看，本次考试成绩一年级语文、六年级语文、二年级数学、五年级数学整体较好，平均分在70分以上；三四五年级英语成绩也较好，六年级、五二班社品和科学成绩达到要求，三四年级社品和科学成绩较差，三年级社品成绩只有6分多一点。
班级对比，成绩好的班级有一一班、一三班、二一班、二二班，五二班、六三班，较好的班级有四二班、五一班、五四班、六一班、六二班、六四班，成绩较差，人均达不到每科60分的班级有三一班、三二班、三三班、四一班、四三班、五三班。
另外，学校整体各学科发展极不平衡，数学成绩偏低，三四五年级语文偏低，综合科成绩很差，六年级总体成绩不高。
这就给我们所有任课教师一个警示：
我校学困生数量大严重影响平均成绩和及格率优秀率，补差工作应该说任重而道远，补差工作应该落实在行动上。
我们需要高度重视，面对现实，少一些埋怨，多一些探索和务实，下大力气，争取最快改变这部分学生的学习状况，从而更大限度的提高整体成绩。
二、语文学科质量分析
班级
总
人
数
语文成绩统计
教师
姓名
平
均
分
及
格
率
优
秀
率
考
评
分
名
次
一1
54
81.46
87.5
77.08
82.4
1
一2
49
71.23
70.45
45.45
65.84
3
一3
54
78.06
86.27
62.75
77.46
2
二1
49
70.57
75
45.45
66.88
1
二2
49
67.89
68.18
40.91
62.58
2
二3
47
58.86
61.9
19.05
51.81
3
三1
55
65.41
67.35
26.53
58.21
1
三2
51
63.33
63.04
19.57
54.49
2
三3
51
56.8
43.48
10.87
43.62
3
四1
65
60.88
67.24
8.621
52.34
2
四2
60
71.65
85.19
40.74
69.53
1
四3
63
58.16
52.63
12.28
47.32
3
五1
67
66.45
73.33
25
60.23
4
五2
67
69.25
85
26.67
65.46
1
五3
66
68.03
74.58
20.34
60.46
3
五4
66
67.9
72.88
25.42
60.9
2
六1
69
74.53
85.48
37.1
70.33
3
六2
68
73.03
78.69
45.9
69.3
4
六3
68
77.15
93.44
47.54
76.11
2
六4
70
77.63
96.83
47.62
77.39
1
（一）、总分人平对比
同级相比，成绩较好的班级：
一
（1）班81.46分、二
（1）班70.57分、三
（1）班65.41分、四
（2）班71.65分、五
（2）班69.25分。
六（四）班74.63分。
平均成绩不及格的班级：
二
（2）班58分，三（3）班56.8分，四（3）班58.16分，望这些教师认真总结反思，下功夫赶上。
（二）、优秀率对比
最好班级：
一
（1）班77.08%，一（3）班62.75%,六（3）班，六（4）班，二
（1）班。
较差的有：
三
（2）班，三（3）班，四（3）班。
（三）、学生答题情况分析
（1）语文得分率较高的有看拼音写词语、词语填空、形近字组词、多音字、按课文填空等，这与教师平常要求多读多背多写密不可分。
（2）学生学习缺乏主动性、灵活性，教师教什么就学什么，死记硬背，对所学知识不能做到真正的内化，不能做到举一反三。
（3）学生的阅读面狭窄，课外书籍读的少，阅读量小,所以知识储备就少。
略读、导致阅读能力不强,表现在对在卷面上词语理解出现偏差，准确率不高，分析理解题泛泛而谈，不够深入。
（4）答题不认真，从上交的试卷来看，普遍存在书写潦草、不规范，横不平竖不直，尤其是低年级同学，有的同学作文整篇只有句末一个句号，甚至还有的学生连个句号也没有，成绩就可想而知了。
三、数学学科质量分析
数学成绩统计
班级
总
人
数
教师
姓名
平
均
分
及
格
率
优
秀
率
考
评
分
名
次
一1
54
72.08
85.417
31.25
67.92
2
一2
49
68.7
79.545
18.182
61.85
3
一3
54
73.88
90.196
29.412
69.88
1
二1
49
79
86.364
56.818
76.77
1
二2
49
76.32
81.818
45.455
71.8
3
二3
47
76.14
85.714
52.381
74.26
2
三1
55
68.06
69.388
34.694
61.79
1
三2
51
63.61
63.043
13.043
53.33
2
三3
51
62.67
67.391
6.5217
52.86
3
四1
65
58.19
58.621
20.69
50.82
2
四2
60
57.65
55.556
22.222
49.94
3
四3
63
62.56
56.14
31.579
54.44
1
五1
67
78.24
85.00
61.67
76.95
1
五2
67
77.03
80
56.667
73.85
2
五3
66
70.44
74.576
37.288
65.05
4
五4
66
73.98
74.576
42.373
67.84
3
六1
69
68.32
74.194
40.323
64.48
2
六2
68
67.93
63.934
52.459
63.64
3
六3
68
73.91
75.41
60.656
71.71
1
六4
70
65.71
61.905
34.921
58.41
4
（一）、总分人平对比
同级相比，成绩较好的班级：
一
（1）班81.3分、一（3）班83.5分、二
（1）班、二
（2）班、二（3）班、五
（1）班、五
（2），六（4）班。
成绩较差的班级：
四
（2）班、四（3）班；
（二）、优秀率对比
较好班级：
五
（1）班，六（3）班，五
（2）班，二
（1）班，二（3）班，六
（2）班，以上几个班级优秀率都在50%以上，优秀率低于20%的班级有：
一
（2）班，三
（2），三（3）
（三）、学生答题情况分析
（1）基本概念，基本公式掌握较好好，反映在填空题和选择题的解答上，得分率较高。
（2）计算能力低，计算丢分较多，主要是中高年级对脱式计算的运算顺序及简便规律的使用上问题比较多。
（3）解决问题的分析能力不高。
学生在运用已有知识和利用生活经验解决实际问题以及从生活化情景中，提取数学信息的能力还比较薄弱。
（4）学习习惯有待进一步提高。
部分学生做题不看清题意。
如：
学生试卷书写比较混乱，好多学生做题潦草马虎。
基础性试题出现很多错误，说明平时学习不够认真仔细。
四、英语学科质量分析
班级
总
人
数
英语成绩统计
教师
姓名
平
均
分
及
格
率
优
秀
率
考
评
分
名
次
三1
55
66.18
61.22
34.69
58.4
3
三2
51
78.17
82.61
50
73.87
1
三3
51
76.85
82.61
45.65
72.34
2
四1
65
75.6
81.03
53.45
72.8
2
四2
60
74.15
72.22
53.7
69.48
3
四3
63
86.12
91.23
75.44
85.52
1
五1
67
74.63
71.67
55
69.82
1
五2
67
71.23
66.67
46.67
64.95
2
五3
66
64.1
52.54
30.51
53.92
4
五4
66
68.64
62.71
44.07
61.95
3
六1
69
66
66.13
29.03
58.65
1
六2
68
63.34
55.74
31.15
54.62
3
六3
68
66.31
62.3
32.79
58.4
2
六4
70
60.48
50.79
12.7
48.02
4
（一）、总分人平对比
同级相比，成绩较好的班级：
四（3）班、三
（2）班、三（3）班、四
（1）班、四
（2）班、五
（1）班、五
（2）班。
其余各班成绩平均分都在60分以上。
英语成绩总体较好。
（二）、优秀率对比
优秀率在50%以上的班级有：
三
（2）班，四
（1）、四
（2）四（3），尤其是四（3）班优秀率达到75.4%。
（三）、学生答题情况分析
（1）基础知识掌握较好，听力方面得分高，选择题方面做得较好。
（2）学生对单词、句型识记不清，遇到单词填空、句式变换这样的问题无从下手。
五、社品学科质量分析
社品成绩统计
班级
总
人
数
教师
姓名
平
均
分
及
格
率
优
秀
率
考
评
分
名
次
三1
55
7.08
2.04
0.00
4.15
1
三2
51
6.57
0.00
0.00
3.28
3
三3
51
6.87
0.00
0.00
3.43
2
四1
65
23.12
20.69
3.45
18.46
1
四2
60
21.94
20.37
1.85
17.45
2
四3
63
18.19
21.05
8.77
17.17
3
五1
67
21.90
30.00
0.00
19.95
2
五2
67
28.72
48.33
8.33
30.53
1
五3
66
13.97
6.78
0.00
9.02
4
五4
66
19.32
11.86
1.69
13.56
3
六1
69
23.29
35.48
6.45
23.58
4
六2
68
32.73
68.33
38.33
44.53
1
六3
68
32.21
62.30
24.59
39.71
2
六4
70
27.70
49.21
7.94
30.20
3
（一）、总分人平对比
同级相比，成绩较好的班级：
六（3）班、六
（2）班、五
（2）班六（4）班，六
（1），四
（1）班。
成绩较差的有：
三
（1）班，三
（2）班、三（3）班、五（3）班。
尤其是三年级，平均分只有6——7分。
（二）、及格率对比
及格率较好的的班级有：
六（3）班、六
（2）班.及格率0%的有：
三
（2）、三（3）、及格率低于10%的有三
（1）、五（4）、五（3）。
六、科学学科质量分析
科学成绩统计
班级
总
人
数
教师
姓名
平
均
分
及
格
率
优
秀
率
考
评
分
名
次
三1
55
7.08
2.04
0.00
4.15
2
三2
51
13.48
8.70
2.17
9.78
1
三3
51
5.96
0.00
0.00
2.98
3
四1
65
9.66
1.72
0.00
5.34
4
四2
60
15.74
9.26
0.00
10.65
2
四3
63
13.61
1.75
0.00
7.33
3
五1
67
18.63
21.67
6.67
17.15
4
五2
67
35.32
78.33
36.67
48.49
1
五3
66
22.03
30.51
5.08
21.19
2
五4
66
21.61
27.12
8.47
20.64
3
六1
69
35.82
74.19
41.94
48.56
4
六2
68
36.49
73.77
42.62
48.90
3
六3
68
38.00
83.61
57.38
55.56
1
六4
70
36.60
74.60
46.03
49.89
2
（一）、总分人平对比
同级相比，成绩较好的班级：
六
（1）班、六
（2）班、六（3）班、六（4）班、五
（2）班、成绩较差的有：
三
（1）班，三
（2）班、三（3）班、四
（1）班。
尤其是三
（1）班，三（3）班、四
（1）班，平均分不足10分。
（二）、及格率对比
较好的的班级有：
六
（1）班、六
（2）班、六（3）班、六（4）班、五
（2）班，及格率低于3%的有：
三（3）、四
（1）、四（3）。
（三）、学生答题情况分析
（1）学生不重视，平时不认真学，考试时乱写、不写，潦草应付。
相当一部分试卷大片空白，简答题一个字不写
（2）字迹潦草，卷面脏乱，知识掌握似是而非，判断、选择还能凭理解做点，填空题、简答题就完全不会了。
（3）学习死记硬背，不理解知识，所学知识不能联系生活实际。
三年级科学：
①房间为什么要经常开窗通风?
②请你说说我们值得骄傲的家乡人物。
绝大部分学生空白，一个字都写不上。
七、教与学存在问题分析
测试后的质量分析如同一面明镜，不仅显示了测试中学生知识掌握应用的情况，还反射出教师在教学中的得与失。
试卷分析是提高质量必不可少的一个环节。
一份耕耘，换来一份欣喜的收获；一份付出，换来一份真诚的回报。
面对成功，要学会平和；面对失误，要学会知难而进，迎头赶上，要反思自己，找到成功与失误原因，争取更大的进步。
（一）学生层面：
1、学生的基础差，学习习惯和学习态度还需要进一步的提高。
2．学生的基础知识掌握不牢，综合分析问题解决问题的能力差。
3．全校的合格率、优秀率、人均成绩整体偏低。
尖子生不突出，学困生数量多，严重影响教学质量。
（二）教师层面：
1．思想上不重视，综合科经常上成语文数学课，平时很少学，考试成绩自然很差。
2．课堂常规做不好，课堂随便无计划性，知识目标、能力目标、时间搭配、教学进度、学生的个体差异不能很好的规划。
3．教师角色转化不到位。
教学方式没有发生实际性的变化。
许多教师仍然把重心放在教上，忽视了练习的过程，学生被动学习。
4、教学反馈工作不到位，讲课进度跟着感觉走，不能及时了解每个学生的知识掌握情况。
（三）学校层面：
1．教学管理上缺乏创新意识，粗放型、经验型、时间型的管理还在主导着我们的教学。
2.新课改高效课堂教学模式在我们的课堂上没有发挥实效，教学效果不明显。
相当一部分教师固执己见，固守传统。
有人来听课是一回事，真正上起课来是一回事，上示范课是一回事，活动过后又是一回事，教学研究和教学实践两张皮的现象普遍，课改成果在课堂上的巩固率不高。
学生的学习方式没有发生根本变化，仍然有一些教师固守原有的教学模式，死记硬背，机械训练的现象普遍存在。
3.教研组没有真正发挥作用。
目前存在的问题是教师备课、上课单兵作战，相互保守，不求有功，但求无过，一位老师说过：
“我不管全级成绩怎么样，只要我不是倒数第一就行”，这种思想很有代表性。
抱着这种思想去工作，怎能有工作动力，怎能取长补短，良性竞争、共同进步呢？
八、今后努力方向
“真抓实干，聚焦主业”是上级对学校工作的总体要求，学校工作以教学工作为中心，教学工作的中心就是提高质量。
结合本次考试，今后教学工作具体应着重做好以下几个方面的工作。
1、严格学校管理，严格教学常规。
下学期工作，要按照规章制度执行，落实课堂常规工作的督促和检查，引导老师们劲往一处使，心往一处想，克服“等靠要”思想，一心抓教学，人人争先进。
2、教导处及时与学校领导沟通，要为老师提供帮助，了解老师教学中的实际需要，解决老师教学中的实际困难，一切以提高成绩为出发点，一切为老师的教学需要着想。
3、注重基础，精讲精练。
注重基础，绝不只是背熟课本，增加练习题的数目而已，而是在深入理解的基础上，能够进行知识迁移，能够熟练地运用，把知识转化为解决实际问题的能力。
因此，我们要在进行新课和复习课时，要精选代表性强，质量高的例题和习题，以便及时有针对性地安排专项训练，在有限的课堂时间内，最大程度地弥补“双基”方面的缺陷。
3、强化训练，查缺补漏，提高能力
在教学中，我们要非常注重训练与检测，设置的习题要结合学生实际，选择那些有代表性的练习题，让学生精练，做到一题多变、多解、多题一解。
拓展外延，分析归纳，做一题、学一法、分一类、通一片。
4、分类指导，分层辅导，个别辅导。
各科在进行整体教学的同时，要分层抓好三类生的工作（优、中、学困生）。
如优生的培养，可打破单科界线，集中全年级组的优势力量进行，各科齐抓共管，课上组织优秀生讨论难题，典型题，课外增加布置新的内容，课下可个别面批、辅导。
中间生，要常抓不懈，课堂教学时，要盯紧不放，课外辅导工作更应做细做实。
要掌握好尺度，大胆降低难以达到的训练要求，放弃预计无法突破的知识，尽量腾出更多自我消化的时间。
学困生的工作，难度最大，也是一直影响我们整体成绩的组成部分。
这些学生，需要我们教师的耐心，细心和爱心，把学困生成绩提高工作，当做一场持久战争去考虑。
各科要协调做战，齐抓共管。
当面辅导，当面批改作业及检测跟踪辅导可能会有效果。
5、实行过关制，做到“四清”，即“节节清”、“日日清”、“周周清”、“月月清”。
及时发现学生的知识缺陷，及时采取措施，防止错误积累，学生成绩才能逐步提高。
当然，成绩的差异只是过去，在今后的教学工作中，只要全体教师齐心协作，持之以恒，自己所带班级、科目的成绩一定会有一个大的飞跃，学校教育教学质量一定会有大的提高和进步。
****学校教务处
2017年1月15日
售后服务方案（赠送）
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：
“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：
在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：
在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定
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