OPERA系统操作.docx

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OPERA系统操作

Opera系统的构成

Opera系统主控界面由：

“Reservations〞、〞FrontDesk〞、“Cashiering〞、“RoomsManagement〞、 “AR〞、“missions〞、“Miscellaneous〞、“Setup〞、“EndofDay〞、和“Help〞十个下拉菜单组成。

一、“Reservations〞菜单

“Reservations〞菜单由以下选项构成

1.“NewReservation〞：

做新预定。

2.“UpdateReservation〞更新和修改预定。

3.“waitList〞等待分房客人报表。

〔有约定未分分房的客人信息〕

4.“Blocks〞团队预定

5.“Profiles〞客人档案〔可以建立和修改客人档案〕

6.“RoomPlan〞客房状态〔查看某一时间段房间的状态〕

7.“FloorPlan〞楼层状态〔查看某一层房间的状态

8.“Confirmation〞确认信（可以查询已经确认的预定）

9.“Calendar〞日历〔日历上会显示每天的可用房数〕

二、“FrontDesk〞前台菜单

“FrontDesk〞菜单由以下选项构成

1.“Arrivals〞到达：

为客人办理入住。

2.“In-HouseGuests〞住店客人：

用于住店客人的相关信息查寻。

3.“Accounts〞客人档案信息查寻

4.“RoomBlocking〞锁房：

〔可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房〕

5.“Messages〞查看Messages〔查看系统中所留的Messages〕

6.“Traces〞查看Traces〔查看系统登当天到第二天所留的Traces〕

？

三、“Cashuering〞收银菜单

“FrontDesk〞菜单菜单由以下选项构成

1.“Billing〞入帐结帐：

前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。

2.“FastPostinh〞快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。

3.“CashierFunctions〞收银功能：

可以进展收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。

4.“CloseCashier〞收银关账。

5.“QuickCheckOut〞快速结帐：

可以快速为客人办理退房。

四、“RoomManagament〞房间处理

“RoomManagament〞菜单菜单由以下选项构成

1.“Housekeeping〞房态设置。

2.“OutofOrder/Service〞长期维修房和临时维修设置。

3.“RoomHistory〞房间客史查询：

只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。

4.“OccupancyGraph〞出租房图表：

可查询未来房间的出租信息。

五、“Miscellaneous〞杂项

“Miscellaneous〞杂项菜单由以下选项构成

1.“Reports〞报表：

Opera系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如“Arrival〞〔预定报表〕、“Financial〞（财务报表）等。

2.“Interfaces〞接口：

可以重起接口程序。

3.“ShowQuickKeys〞显示快捷键：

能查看所有快捷键的用途。

4.“PrintTasks〞打印机设置：

用于设置Opera系统的打印机。

〔只有电脑房员工可进展操作〕

5.“UserActivityLog〞使用者操作记录：

可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。

如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改〔如、离店日期〕。

六、“ＥndofDay〞夜审

“ＥndofDay〞夜审菜单由以下选项构成

1.“NightAuditor〞夜审：

做夜审即每天清机结帐

2.“ReprintNAReports〞重打印夜审报表：

可以按日期打印参加夜审程序中的报表。

Opera系统的“Options 〞〔功能〕选项的作用。

一、在“FrontDesk〞中“InHouseGuests〞的“Option〞

1.

在“FrontDesk〞菜单中点击“InHouseGuests〞会出现如下菜单，在“RoomNo〞处键入想要查询的房间号如 “2307 〞然后用鼠标点击“Ｓearch〞按键，就会显示出此房间客人的等相关信息。

2.然后就可以用鼠标点击“Options 〞按键，就会弹出如下菜单

3.“Changes〞所有在此房间做过的操作都有详细记录。

4.“History〞与 “RoomManagement〞中的“RoomHistory〞功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。

5.“PackageOption〞包早功能：

可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。

6.“Routing〞Opera系统的结帐界面最多可以开８个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。

如可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。

这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐〔如该客人的房费公司结，其它费用客人自付〕。

二、在“Cashiering〞中“Billing〞

在“Cashiering〞菜单中点击“Billing〞会出现如下菜单，在“RoomNo〞处键入想要查询的房间号如 “2307 〞然后用鼠标点击“Search〞按键，就会显示出此房间客人的信息。

用鼠标点击“Select〞

用鼠标点击“Select〞后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金-300〞记录上用鼠标点击

鼠标点击“Option〞后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。

如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。