公务员考试面试指导.ppt

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公务员录用面试指导,第一部分公务员录用面试简介第二部分面试实施程序第三部分测评要素和题型模拟第四部分面试技巧第五部分真题模拟,第一部分公务员录用面试简介,面试概念,面试是通过考官与应试者双方面对面的信息沟通,考察应试者是否具备与职位相关的能力和个性品质的一种人事测评手段。

面试特点,直观性灵活性互动性主观性测评内容的广泛性,面试的测评维度,一般能力个性品质个人身体特征,面试种类,根据面试的标准化可分为结构化面试、半结构化面试、非结构化面试根据面试对象的多少可分为单独面试和小组面试根据面试的进程来分,可以将面试分为一次性面试和分阶段面试,结构化面试结构化面试是对整个面试实施、提问、内容、方式、时间、评分标准等过程因素都进行严格的规定。

面试前经过相当完整的设计，主考官不能随意变动。

一般由5-9个考官组成，根据应试者的表现情况，各位考官按同一标准独立计分。

结构化面试的预测效度和一致性程度较好。

它是我国目前得到较为广泛应用的、行之有效的人才测评方法之一。

1、获得的信息更加丰富，完整和深入。

2、获得被试的非言语行为信息。

3、测评结果易统计、分析和相互比较。

4、收集到的资料更加符合实际、可靠。

3.1结构化面试的概念,结构化面试特点,公务员面试特点,面试测评要素的确定要以工作分析为基础面试的实施过程对所有的应试者相同面试问题的事先有设计面试评价有规范的、可操作的评价标准考官人数及组成结构考官必须是训练有素的,公务员面试作用,可以确认个人简历中的有关信息。

可以弥补笔试的不足。

可以考察笔试中难以考察的素质。

可以灵活、具体地考察人的知识经验、能力和个性品质。

公务员面试趋势,形式丰富化程序规范化内容全面化提问弹性化评判标准化考官专业化,第二部分面试实施程序,面试实施程序一般包括以下几个方面：

1、考生需要在正式面试开始前15分钟到达面试地点，然后以抽签的方式确定考生的面试顺序，以确保考试的公平性。

2、面试开始时，由引导员依次带领应试者进入考场，并通知下一名应试者做准备。

3、每次面试一人,一般是多位考官面对一位面试者。

4、由主考官宣读面试指导语；根据应试者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给应试者打分。

5、给每位应试者提出的问题一般以4-7个为宜，每个应试者面试时间控制在30分钟左右。

6、面试结束，主考官宣布应试者退席。

由考务人员收集每位考官手重的面试评分表交给统计员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩，并填入应试者结构化面试成绩汇总表。

7、记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，面试结束。

面试成绩的确定,

（1）协议法

（2）统计法第一种:

总分和去高低分法第二种:

要素和去高低分法第三种:

权重法,评分表的构成,

（1）姓名、考号、性别、年龄；

（2）报考的类别与职位；（3）面试考察的重点内容及考核要素；（4）面试评价的标准与等级；（5）评语栏（包括录用建议或录用决策）；（6）面试评委签字栏；（7）面试时间等。

面试考官评分的认知误差,1.首因效应2.顺序效应3.评价趋势4.光环效应5.从众影响,第三部分测评要素和题型模拟,1.背景型,通常是有关应试者背景的问题。

在面试开始时，往往用35分钟时间来了解应试者在工作生活方面的一般情况、教育和工作背景等方面的问题。

此类问题有三方面的作用：

一是让应试者放松，自然进入面试情境；二是验证有关个人信息；三是为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。

测试题型：

背景型测评要素：

语言表达,你认为自己应聘这个职位有哪些优势和劣势？

请你用三分钟时间简单介绍一下自己目前的学习和生活情况？

评分要点（答题参考思路）,答题参考思路：

1.阐述应聘职位应具备的一般素质、特殊素质和个性特征等2.对个人特点与所应聘岗位间联系的认识3.对个人未来工作的展望,评分标准（评价参考标准）,评价参考标准：

1、自我评价的深刻性和客观程度2、实事求是、诚实程度3、个人特点与岗位的匹配程度在短短几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。

2.智能型,多为对关注社会热点问题，测试应试者的分析、综合和判断等思维能力。

评价时主要关注的不是讲述的内容是否与考官想法一致，关键是看他（她）的表述是否自成逻辑，表现出较高的逻辑思维能力。

测试题型：

智能型（社会热点题型）测评要素：

综合分析能力,目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的活动很多，你是怎样看待这个问题的？

评分要点（答题参考思路）,1.“爱心、互助”的意义2.我国医疗制度的现状及改革、发展方向3.结合我国目前实际情况分析问题,评分标准（评价参考标准）,1.分析问题思路清晰、能抓住问题实质2.能结合我国的医疗制度来分析问题3.语言流畅，能结合实际情况来分析问题,测试题型：

智能型（故事类题型）测评要素：

综合分析能力,管理学中的“刺猬理论”：

在冷风瑟瑟的冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。

但无奈的是双方的身上都有刺，刺的双方无论怎么调整睡姿也睡的不安稳。

于是，它们就分开了一定的距离。

但又冷的受不了，于是又凑到了一起。

几经反复的折腾，两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离，又能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服的睡了。

请联系你应聘的岗位，谈一谈这则小故事对实际工作有哪些方面的启示？

答题参考思路,1.“刺猬理论”中的相处适度原则道出了交际的真谛，待人接物要适度，把握好分寸。

2.领导与员工的关系会因为性别、价值观、行为风格和其他因素有近有远。

但刺猬理论却给我们提出了一个很有意义的提示，无论远近，舒适、温暖就好。

3.联系岗位工作实际谈不卑不亢做人，不歪不斜立身，不偏不倚办事，不亲不疏交友等。

评价参考标准,好：

能准确把握“刺猬理论”的实质，能联系实际分析问题，表现出良好的综合分析能力和管理素养。

中：

基本把握“刺猬理论”的要点，分析问题较全面，综合分析能力和管理意识较强。

差：

不能正确理解和把握“刺猬理论”实质，分析问题不够全面和深刻，综合分析能力和管理素养较差。

测试题型：

智能型（联词题型）测评要素：

综合分析,请以“执法理念”为主题，将“法律、沟通、信任、百姓、服务”这五个词，联系应聘岗位工作，表述一段关于自己将来如何开展举报中心工作的话。

要求内容丰富、意思完整。

要求必须用上这五个词，但其先后顺序可以颠倒。

答题参考思路,1.从应聘者表述中体现服务意识、法律意识、责任意识、人际合作与协调意识等。

2.强调举报中心招聘岗位所需的基本能力和基本技能,评分参考标准,好：

语言表达能力强，思路清晰，表述内容丰富，意思完整，成就动机强，体现出岗位所要求的基本素质。

中：

语言表达能力较强，表述内容较丰富，成就动机较强，基本能体现出岗位所要求的基本素质。

差：

思路不清晰，表述内容不完整。

测试题型：

智能型（漫画题型）测评要素：

综合分析,下面有一幅漫画，名叫竞争。

请你先看一看这幅漫画的表层含义，然后联系你应聘的岗位，谈一谈这幅漫画对实际工作有哪些方面的启示。

要求意思完整、连贯、深刻。

答题参考思路,1.解释漫画的表面意思2.说明工作相互配合、协调和良性竞争的重要性3.联系实际谈如何有效进行竞争和合作，协调好各方面的关系，搞好工作,评价参考标准,好：

论述过程清晰、有序，反应快，能抓住漫画所反映的问题实质，用词准确，言语流畅，联系实际问题来分析。

中：

论述过程较清晰，反应较快，基本能抓住漫画所反映的问题实质。

差：

不能正确理解和把握漫画所反映问题的实质，思路不清晰，语言不流畅。

测试题型：

智能型（格言题型）测评要素：

综合分析,“勤于事，慎于言，敏于行”，这是古人提出的为人处事的原则，你怎样理解这句话?

答题参考思路,1、阐述这句话的表面含义。

2、从这句话的三个层面出发并结合自己的实际工作谈如何将这一原则运用到自己的实际工作中。

评分参考标准,好：

能将古人的为人原则灵活地运用到实际工作中，提出符合时代要求的运用原则，并能联系实际，条理性强。

中：

基本上能抓住此话的实质，提出自己的为人处事原则，条理清晰。

差：

理解片面，论述不充分，逻辑性差。

3.情境型,通过问题设置某种情境和任务，以考察应试者是否具备应对素质。

关键在于设置的问题情境要符合招聘职位的实际情况和要求，面试中应尽可能地使考生进入这个情境去投射自己的真实想法。

测试题型：

情境型测评要素：

应变能力,作答时限：

5分钟某著名公司的总裁要访问您公司，并出席新闻发布会议，当场签定合作协议。

作为主管接待工作的您已安排好了一切：

预定了房间和欢迎宴席，上级领导、重要的客户和各大新闻媒体记者均已经到场。

但临开会之前5分钟，您接到电话说，该总裁因故取消来访，作为大会发言人的您，将如何处理这个问题，并当场回答大家的问题？

评分参考标准,好：

能够及时果断的处理变化了的事情，采取巧妙的措施协调好各方面的关系，把因为变化而给企业带来的负面影响降至最小。

中：

虽然能够应付过去这种突发事件，但所采取的行动并不能很好的降低这件事对企业的影响。

差：

考虑问题不周全，处理方法不当，反应迟钝。

“应变能力”评分标准,测试题型：

情境型测评要素：

应变能力,机关新录用了一批公务员，假如领导要你组织他们去某个基层单位参观，你准备如何作好这项工作？

答题参考思路,对于此类试题，应试者受要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。

4.行为型,通过问题、插话和追问等方式，了解应试者是否真正具备这种行为反应，验证其能力素质。

插话和追问的模式可参考STAR模式：

S-Situation当时的情境是什么？

T-Task具体任务是什么？

A-Action采取了什么具体行动？

R-Results结果怎么样？

测试题型：

行为型测评要素：

人际交往,生活、工作中需要与各种各样的人交往，请你会议一下，你遇到的最难打交道的一个人或几个人。

为了把事情办成，你作乐哪些努力？

结果如何？

答题思路,对于此类问题，应试者最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己以前经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。

测试题型：

知识型测评要素：

专业知识,网络的调试工作应该怎样进行？

什么是生态旅游，生态旅游的概念和特点是什么？

答题思路,对于此类问题的回答没有什么窍门，只有靠应试自己平时的积累和扎实的基础。

7.意愿性,意愿性问题一般考察应试者的求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应试者的价值取向和说态度等多个方面。

测试题型：

意愿型测评要素：

求职动机,从你的简历看，你可选择很多的职业，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢？

答题思路,尽可能地让考官了解应试的全面需求，实事求是地回答问题即可。

有时考官可能会追问。

8.压力型,通常是故意给应试者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，以此考察应试者的应变能力、耐挫能力与情绪控制能力等心理素质。

此类问题可能会触及应试者的“痛处”。

测试题型：

压力型测评要素：

心理素质,通过上述问题的回答，我觉得的面试表现并不理想，你如何看待我对你的评价？

答题思路,考生应有快速的反应能力，情绪稳定，心态平和。

9.连串型,连串性问题一般也是为了考察应试者的压力性，包括在有压力的情境中的思维逻辑性和条理性等，但也可以用语考查应试者的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析能力、综合概括能力等。

测试题型：

连串型测评要素：

心理素质,我想问你三个问题：

第一，你的外语水平不错，为什么不去外企？

第二，到我们单位后你有何打算。

第三，如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办？

答题思路,应试者应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。

第四部分面试技巧,一、面试准备,资料准备仪表准备心理准备,1.1资料准备,1、收集招聘单位和岗位的资料2、了解考官的有关情况3、把自己的资料准备妥当,1.2仪表准备,须发服装化妆,1.3心理准备,了解考官心理了解自我调节情绪,克服不良心理,1、迎合心理2、表现心理3、羞怯心理4、自卑心理5、畏惧心理6、侥幸心理7、期望过高,二、面试技巧,