最新家客L1考核复习题库含答案.docx
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最新家客L1考核复习题库含答案
2021年家客L1考试题库【含答案】
一、多选题
1．某局点ONT丢包严重，频繁掉线并在OLT上上报“错误帧到达上限”，可能的原因是
参考答案：
ABD
A.光路衰减有问题
B.分光器光纤连接错误
C.ONU吊死
D.光纤衰减过大ONT故障
2．线路检查主要包括以下几个方面（）。
参考答案：
ABC
A.光纤是否插好
B."光纤是否严重弯曲
"
C.光纤是否有断纤
D.光纤是否绕行距离过长
3．适用于目前100M/bps传输的五类线有以下哪几种
参考答案：
BD
A.四类
B.超五类
C.三类
D.五类
4．外力隐患出现后巡线员应做好外力施工现场各种（）和（）标志。
参考答案：
AC
A.防护
B.标签
C.警示
D.横幅
5．光纤维护需要注意的事项有（）
参考答案：
ABCD
A.忌视，即不能用眼直视
B.忌脏
C.忌折、忌拉
D.忌压
6．光功率的使用要注意以下几点（）。
参考答案：
ACD
A.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB
B.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。
C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近
D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种
7．对于如下哪些情况下的安全生产事故，由代维公司负全责
参考答案：
ABCD
A.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的，或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的
B.在抢修救灾和应急通信保障工作中，拒不服务移动公司的调度，或有阻挠、消极行为，并产生严重后果的
C.由于代维公司人员超越代维工作范围，对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作，造成严重后果的
D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求，或企业资质、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求，而造成各种损失的
8．井盖板的种类，目前通用的人手井盖板为：
参考答案：
ABCD
A.铸铁盖板
B.铸钢盖板
C.钢纤维盖板
D.ABS复合盖板
9．FTTH冷接操作，必带的相关工具有哪些？
（）
参考答案：
ABD
A.光功率计
B.光纤剥线钳
C.熔接机
D.切割刀
10．属于远程登录的命令有哪些？
参考答案：
AC
A.telnet
B.show
C.ftp
D.ping
11．网元账号的密码修改方法正确的是
参考答案：
AD
A.OLT上执行terminaluserpassword对指定账号的密码进行修改
B.登入网元的用户只能修改自己的密码，不能修改其他账号的密码
C.在网管的网元LCT管理，无法看到网元的root用户，因此无法修改root用户密码进行
D.在网管的网元LCT管理中，可以直接对网元所有账号的密码进行修改
12．工艺检查中下列哪些以属于槽道、桥架检验内容（）
参考答案：
ABCD
A.槽道、桥架的安装位置、高度
B.槽道的穿过楼板孔或墙洞的地方
C.吊挂、吊挂构件的吊挂安装、涂漆颜色、补漆颜色
D.水平槽道、垂直槽道的安装规范性、偏差度
13．网管上添加网元并连接正确后不能正常上报告警的可能原因是
参考答案：
ABC
A.trapserver的IP没正确配置
B.告警级别设置太高
C.告警被屏蔽
D.网元连接不正常
14．下面关于光纤连接器描述正确的是（）
参考答案：
ABCD
A.FC：
圆形带螺纹光纤连接器
B.ST：
卡接式圆形光纤连接器
C.LC：
方型光纤连接器
D.MT-RJ:
收发一体的方型光纤连接器
15．5520的client客户端安装平台支持（）
参考答案：
ABCD
A.linx系统
B.Win7系统
C.XP系统
D.Solaris系统
16．以下对于华为MA5612设备的单板描述正确的是
参考答案：
BC
A.H831EIUC是一款16口的LAN接入单板
B.H831EIUC是一款8口的LAN接入单板
C.H848ASNB是一款16口的语音接入单板
D.H848ASNB是一款32口的语音接入单板
17．华为MA5680T是10GE平台的产品，上行有多种方式，且配置了独立的上行槽位，以下哪些是10GE的上行板
参考答案：
ABD
A.H801X1CA
B.H801X2CA
C.H801GICG
D.H801X2CS
E.E.H801GICF
18．开通onu语音业务步骤包含
参考答案：
ABCD
A.配置语音vlan
B.ngn上联接口配置
C.onu授权
D.配置电话号码及vlan
19．在小区光交接箱中，尾纤在冗余储存槽内不允许有（）现象存在。
参考答案：
BCD
A.环绕
B.散绕
C.“8”字
D.自绕
20．线槽布缆施工选择线槽安装方式（）。
参考答案：
CD
A.用带子扎紧
B.用强力胶水粘稳
C.双面胶粘帖方式
D.螺钉固定方式
21．普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（）等做相应防护。
参考答案：
ABC
A.柔性波纹管
B.PVC套管
C.线槽
D.硬性波纹管
22．线路检查主要包括以下几个方面（）
参考答案：
ABC
A.光纤是否插好
B."光纤是否严重弯曲
"
C.光纤是否有断纤
D.光纤是否绕行距离过长
23．关于APN专线终端到客户端设备丢包率指标以下描述正确的是
参考答案：
ABC
A.该指标能反映一个APN专线的客户终端到客户端设备的网络端到端使用链路质量情况。
B.可通过自动拨测系统或CQT获取
C.在统计时间周期内，在APN测试终端ping客户端设备丢包数量和该测试终端ping客户端设备数据包总数的比值。
D.指标标准为≤2%
24．代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些
参考答案：
ACD
A.身份证
B.健康证明
C.工作证件
D.工号牌
25．下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是（）。
参考答案：
AB
A.线缆连接紧固
B.标签内容准确、标识清晰
C.设备干净整洁
D.滤网清洁无灰尘
26．下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）。
参考答案：
BCD
A.巡检完成率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.客户投诉处理满意率
27．巡线员应具备有的技术档案和资料（）
参考答案：
ABC
A.架空光缆与电力线交越、防护资料
B.光缆线路杆路设备主要维护规格表
C.安全操作规程
D.巡线员考核表
28．对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求
参考答案：
BCD
A.技术能力强
B.相对固定
C.熟悉本地文化
D.沟通能力较强
29．以下属于代维单位职责的有
参考答案：
ABCD
A.严格遵守保密协议
B.严格遵守安全生产条例
C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
D.配合进行工程竣工验收交接
30．在接维时必须核对的协议合同包括（）
参考答案：
BC
A.场地租用协议
B.驻地网合同
C.用电协议
D.房租协议
31．以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有
参考答案：
BC
A.派发故障工单
B.抢险救灾和应急保障工作
C.工程竣工验收交接
D.建设代维管理信息化管理平台
32．可代维的工作内容包括（）。
参考答案：
ABC
A.告警、故障和投诉处理
B.配合进行业务测试
C.网络资料更新
D.工程建设
33．代维公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责？
参考答案：
ABCD
A.参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作
B.落实好集团客户设备的验收和资料交接工作
C.及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见
D.定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作
34．网管上板卡显示灰色可能是以下哪种原因
参考答案：
ABD
A.板卡被拔出
B.设备掉电
C.板卡光纤被拔出
D.硬件故障
35．上门服务中对工具包的要求包括（）
参考答案：
ABCD
A.要求配置统一的工具箱包
B.工具箱包要求标示移动标准logo
C.工具配备齐全
D.工具不应乱塞、暴露在外
36．以下哪些GPONLT板适用于ISAM7360FX
参考答案：
ABD
A.FGLT-A
B.NGLT-A
C.GLT4-A
D.NGLT-C
37．下列属于代维服务规范道德要求的有
参考答案：
ABCD
A.热爱移动通讯事业，忠于本职工作
B.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
D.认真遵守国家和移动公司的保密规定
38．以下说法正确的是：
（）
参考答案：
BCD
A.维护工作中，用户接入层备用光纤无需测试
B.在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为又一次的光缆线路故障论处。
C.在飞线、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆。
D.任何工程不管其工程质量如何，其必须满足国家强制性标准。
39．所有文档资料的（）应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许XX的人员接触资料，同时应避免单人负责的情况
参考答案：
ABD
A.保存
B.报送
C.采集
D.整理
40．装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务
参考答案：
ABCD
A.专业
B.优质
C.热情
D.周到
41．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）？
参考答案：
ABCD
A.拨号测试
B.光纤线路质量测试
C.下载带宽测试
D.ping包测试
42．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括（）。
参考答案：
ACD
A.设备型号
B.设备标识
C.设备名称
D.实占端口序号
43．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（）。
参考答案：
ABCD
A.现场环境和设备运行状况
B.线缆走线和破损情况
C.标识标签张贴情况
D.资料与现场核查对比情况
44．以下哪些是家庭宽带故障处理常用的
参考答案：
ABCD
A.笔记本电脑、ONU设备
B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
45．在U2000上添加PTN设备时，默认的用户名是（）口令（）。
参考答案：
AB
A.root
B.password
C.admin
D.szhw
46．上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）
参考答案：
ABCD
A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
B.不准漂染或留怪异的发型
C.不准剃光头
D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
47．面向连接的应用有
参考答案：
CD
A.SNMP
B.TFTP
C.FTP
D.HTTP
48．入户光缆敷设应严格做到（）要求。
参考答案：
ABC
A.防鼠
B.防火
C.防雷电
D.防水
49．接入网光缆称为用户光缆，主要包括（）。
参考答案：
ABC
A.主干光缆
B.引入光缆
C.配线光缆
D.中继光缆
50．以下对于光接入产品功率损耗参考值，描述正确的是
参考答案：
ABD
A.连接器的平均衰减损耗大约是0.25dB；
B.冷接点的平均衰减损耗大约是0.3dB；
C.1:
32的分光器，平均衰减损耗大约是13.5dB
D.G.652光纤，1310nm波长平均衰减损耗大约是0.35dB；
51．关于10/100M自协商的描述，正确的是（）
参考答案：
ACD
A.自协商机制的引入主要是为减少对接失败的情况和人工配置的复杂度
B.以太网的自动协商是建立在数据链路层上的一种以太网机制
C.双方通过发送和接收FLP/NLP携带的信息来完成协商的过程
D.协商完成后，将工作在双方都支持的最优组合（包括速率和双工模式）
52．在ITU-TG.984.3标准中主要定义哪些内容标准。
（）
参考答案：
ABCDEF
A.GTC帧结构介绍
B.DBA规格要求
C.GTC复用结构及协议栈介绍
D.ONU注册激活流程
E.E.告警和性能
F.F.GPONTC层规格要求
53．下列有关光纤的说法哪些是正确的？
（）
参考答案：
BC
A.采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
B.多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
C.多模光纤的成本比单模光纤低
D.多模光纤的纤芯较细
54．下列属于ONU设备的质量标准的是
参考答案：
ABCD
A.线缆连接紧固
B.标签内容准确、标识清晰
C.设备干净整洁
D.滤网清洁无灰尘
55．光缆测试的两个指标是（）。
参考答案：
CD
A.光缆强度
B.光缆直径
C.损耗
D.长度
56．7360FX支持的双上联的协议有：
参考答案：
ABCD
A.LACP
B.VRRP
C.RSTP
D.MSTP
57．Internet地址分配组织规定的三个网络地址保留用做私有地址________，这三个网络的地址不会在因特网上被分配。
（）
参考答案：
ABD
A.172.16.0.0~172.31.255.255
B.10.0.0.0~10.255.255.255
C.172.16.0.0~172.255.255.255
D.192.168.0.0~192.168.255.255
58．在接地保护原则中，以下哪些是正确的（）
参考答案：
ABD
A.条件较好的楼宇，可自大楼内垂直接地扁钢引接地气
B.若设备采用交流电供电，在确认交流电源的地线在配电室或交流供电变压器侧接地良好，也可以通过交流电源的地线进行接地
C.为了保护设备避免雷击，需将保护地线接至避雷系统。
D.对于没有保护地网的建筑物，可以自建地网保证ONU设备工作，接地电阻值应小于10欧姆。
59．数据网主要对环境安全、设备安全、网络可靠性等几个方面提出要求，对于可靠性而言，网络规划和建设应充分考虑网络结构的可靠性，目前主要通过（）来保障安全。
参考答案：
ABD
A.提供线路备份机制，对于关键物理线路提供备份线路。
B.采用双机备份的方式保证网络节点的可靠性，对于重要的网络节点，依靠两台设备保证设备的可靠性。
C.采用VPN技术保障链路安全
D.采用冗余技术提供设备安全，需要保证电源备份、主控板备份、接口板备份等冗余技术，保证设备的可靠性要求。
60．导致LAN拥塞的可能原因（）。
参考答案：
ABCD
A.低带宽
B.在广播域中有太多的主机
C.组播
D.广播风暴
61．自动协商的内容主要包括（）等内容
参考答案：
ABC
A.双工模式
B.运行速率
C.流量控制
D.介质类型
62．设备季度巡检的内容包括（）
参考答案：
ABCD
A.检查设备是否完好
B.能否正常使用
C.检查设备指示灯是否正常显示
D.检查设备是否发出很大噪声
63．安全技能教育的内容有哪些？
参考答案：
ABC
A.本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。
B.处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。
C.使用劳动防护用品、用具的技能。
D.专业故障处理技能
64．PON综合接入系统根据采用的技术分为____。
参考答案：
AB
A.EPON
B.GPON
C.ODN
D.0
65．为什么需要DBA？
参考答案：
ACD
A.可以在PON口上增加更多的用户
B.可以让用户下行带宽更大
C.用户可以享受到更高带宽的服务，特别是那些对带宽突变比较大的业务
D.可以提高PON端口的上行线路带宽利用率
66．中兴PON网络安全的基本要求
参考答案：
ABCD
A.用户隔离
B.用户接入控制
C.数据的机密性
D.设备接入控制
67．在PON网络中，光分配单元的主要参数有哪些？
参考答案：
ABC
A.衰减
B.回波损耗
C.插入损耗
D.路由损耗
68．安装光衰减器的目的是（）
参考答案：
CD
A.提高信噪比
B.降低了接光板收灵敏度
C.防止光功率过载
D.保护接收光模块
69．FTTH工程中需要注意的技术事项
参考答案：
ACD
A.光缆尽量熔接，减少使用法兰盘
B.采用电信级的AN5516系列产品
C.如果光缆距离较长，需进行光功率预算
D.光接头全部采用SC/APC，减少维护复杂度
70．安全生产检查的方法有哪些？
参考答案：
ABC
A.定期安全生产检查；
B.专业安全生产检查；
C.特殊性安全生产检查；
D.网络隐患现场检查
71．光缆接头盒的种类分为：
参考答案：
BC
A.厢式
B.帽式
C.盒式
D.抽拉式
72．FTTB装机中引入线的安装要遵循（）
参考答案：
ABCDE
A.耐用
B.横平竖直
C.美观
D.安全、耐用、美观、、横平竖直
E.E.牢固
73．员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指（）。
参考答案：
BCD
A.会选用性能合格的防护品
B.会正确使用防护品
C.会检查防护品的可靠性
D.会维护保养防护品
74．光缆工程验收包括（）。
参考答案：
ABC
A.竣工验收
B.初步验收
C.随工验收
D.质保验收
75．用电安全的基本要素是（）。
参考答案：
ABCD
A.电气绝缘
B.安全距离
C.设备及其导体载流量
D.明显和准确的标志
76．光纤接入的应用模式（FTTx）常见的有（）
参考答案：
ABCD
A.FTTH
B.FTTO
C.FTTB
D.FTTC
77．光缆交接箱具备（）等基本功能。
参考答案：
ABD
A.尾纤熔接存储
B.光路调配
C.光信号放大
D.光缆成端固定
78．拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）
参考答案：
ABD
A.注销用户账号
B.释放资源
C.联系客户
D.撤出相关设备
79．客户信息包括（）
参考答案：
ABCD
A.用户账号
B.客户姓名
C.客户联系方式
D.客户地址
80．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理
参考答案：
ACD
A.电子化
B.程序化
C.全闭环
D.流程化
81．上门服务行为中，行走要求（）。
参考答案：
BCD
A.追逐、嘻笑打闹
B.行走时放轻脚步
C.先客户后自己
D.不堵塞电梯厅
82．如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做
参考答案：
AC
A.要提前电话联系向服务对象道歉
B.打电话让服务对象等待
C.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
D.直接让其他人员前往
83．客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。
业务保障等级分为（）
参考答案：
ABCE
A.AAA
B.AA
C.A
D.标准
E.普通级
84．集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）。
参考答案：
ABCD
A.金牌级
B.银牌级
C.铜牌级
D.标准级
E.普通级
85．网管可以查看网元的哪些告警
参考答案：
BD
A.未结束告警
B.历史告警
C.已结束告警
D.当前告警
86．网管S200上报温度越限告警,出现的可能原因和解决方法有（）。
参考答案：
ABCD
A.风扇防尘网过脏，清洗风扇防尘网
B.风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇；
C.网管设置的温度门限太低，重新设置单板的温度门限；
D.检查机房环境温度是否正常。
87．在U2000上添加PTN设备时，默认的用户名是（）口令（）
参考答案：
AB
A.root
B.password
C.admin
D.szhw
88．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。
参考答案：
ABD
A.全闭环
B.电子化
C.程序化
D.流程化
89．局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（）
参考答案：
BC
A.交由派班员填写
B.错填
C.漏填
D.交由其他维护员填写
90．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括哪些？
参考答案：
ACD
A.设备型号
B.设备标识
C.设备名称
D.实占端口序号
91．下列属于电源线敷设的质量标准的是
参考答案：
AB
A.电源线外皮应完整无损伤
B.电源线布放应自然顺直，无明显扭绞和交叉
C.电源线应与信号线缆放在同一线束内
D.
92．下列属于走线检查的质量标准的是（）。
参考答案：
AB
A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头
B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范
C.电源线应与信号线缆放在同一线束内
D.
93．在线路维护中，为使施工隐患降低到最少，以下做法正确的是（）。
参考答案：
BCD
A.在施工路段上的两个标石之间将警示带绑在标石上，拉单条直线警示带，使线路路由清晰，再立上“三盯”责任牌即可
B.探测出直埋光缆路由，在路由上培土龟背，并加密标石
C.用警示带把施工涉及的线路路由左右各3米圈起来后，交待钩机手禁止在警示带范围内开挖，就不用安排人员盯防
D.只要施工可能对线路由影响就需要盯紧、盯死、盯到底
94．在线路维护中，为使施工隐患降低到最少，以下做法正确的是（）
参考答案：
BCD
A.在施工路段上的两个标石之间将警示带绑在标石上，拉单条直线警示带，使线路路由清晰，再立上“三盯”责任牌即可
B.探测出直埋光缆路由，在路由上培土龟背，并加密标石
C.用警示带把施工涉及的线路路由左右各3米圈起来后，交待钩机手禁止在警示带范围内开挖，就不用安排人员盯防
D.只要施工可能对线路由影响就需要盯紧、盯死、盯到底
95．某地发生洪水导致网络通信中断时，代维公司应配合移动公司进行（）和（）工作，服从移动公司的统一调度。
参考答案：
AB
A.抢险救灾
B.应急保障
C.服从指挥
D.及时看护
96．巡线员应具备有的技术档案和资料（）。
参考答案：
ABC
A.架空光缆与电力线交越、防护资料
B.光缆线路杆路设备主要维护规格表
C.安全操作规程
D.巡线员考核表
97．以下正确的是（）。
参考答案：
ABCD
A.夜间作业须有两人以上联合作业，方可实施
B.发电机严禁在室内使用，，以免发生安全事故
C.拔出插头时，应该紧握插头，严禁拉扯插头的软线。
D.无电工证人员禁止从事强电力工种的作业。
98．使用梯子时，应注意哪些事项（）。
参考答案：
ABCD
A.不准垫高后使用
B.使用直梯时需有人在旁边看护
C.梯子根部应该有防滑措施
D.严禁坐在梯子上操作
99．业主维系的具体工作至少包括（）。
参考答案：
ABCD
A.物业及业主资料管理
B.特殊站点出入管理
C.业主走访与关怀
D.业主纠纷管理
100．与客户交谈要求，应做到（）
参考答案：
ABC
A.诚恳态度
B.保持微笑
C.认真倾听客户说话
D.东张西望
101．上门服务行为中，行走要求（）
参考答案：
B
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