开盘执行方案模板.docx

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开盘执行方案模板

第一章：

开盘总流程

一开盘时间：

xx年xx月xx日xx点

二开盘地点：

xxx

三开盘前工作要点

1：

开盘前分期分批为客户制定置业计划，并列出备选方案。

2：

统计诚意客户和热销房源数量，制定相应对策。

3：

确定客户的诚意度，对于热销房源根据客户的类别进行合理的分流。

四开盘活动流程示意图

开盘流程要求顺畅，便于现场管理，具体流程可以参照下图：

开盘盛典活动流程

序号

时间

活动流程

备注

1

XX-----XX

XXX

XXX

．

　　　　　　　　　　　　　　　　　．　

五外场平面布置及客户动线图

附上外场平面布置及客户动线图，示意图各区块用不同颜色表示，力求清楚明了。

第二章：

主要包装项目

本项要求用列表的形式将各区域的功能，本区域的制作，所需物料等进行详细的说明，并附上图片或制作的效果图来加以说明，这样给人一种很直观清晰的感受，让人一目了然，具体方案可以参照下图：

休息区

1、桁架+喷绘

2、专业帐篷1个

3、椅子400把

1、用桁架+喷绘的形式在营销中心前广场搭建围挡，可有效杜绝外界干扰，同时让到场客户感受更人性化的安排。

2、专业帐篷可容纳近400人，

第三章：

活动安排

本项要求对开盘各种活动的顺序进行一个梳理，以表格的形式进行先后的排序，使开盘各活动能够按照事先的设定有序的进行，表格形式也以附有具体图片或者效果图的表格来呈现。

图片要求精美，能形象的反映具体活动，如下图所示：

1.

作用：

迎宾，销售中心门前，用乐队吸引人们的注意，气氛热烈，又有宣传效应。

设置：

在客户停车区旁，乐队进行表演。

2.

节目串烧

用节目串烧维持庆典现场人气。

拉丁舞表演及乐队表演，时间约为XX分钟。

第四章：

岗位职责

本项是确立各工作区域的工作职责，流程，以及负责人和所需的物料,下表为比较详细的具体流程和物料，鉴于各项目开盘所面临的情况不同，所需物料繁杂，可以根据项目具体情况适当增减，灵活变动。

一，开盘各主要负责人

1

活动总负责人

ＸＸ

2

外场总负责

ＸＸ

3

选房区总负责

ＸＸ

4

内场总负责

ＸＸ

二，各区域流程，负责人及各项物料

区域

流程

工作人员

物料

停车区

1、指营销中心附近的停车区域

2、开车到访，应指引客户停车位，并指挥停车，并帮客户开门

3、客户开车离开，应指引客户倒车

4、下雨天，应帮客户撑雨伞

5、帮客户看管车辆，确保安全。

6、车位应按要求的位置停放，控制区域不能乱停乱放

7、态度和蔼，不得客户发生争执

保安Ｘ人

对讲机X部

雨伞X把

1、车位不够时，应立即开辟新的停车位

2、应提前和XX协商好，把XX作为储备停车场

3、紧急情况下，总体停车位应考虑XX辆左右

物业部

客户签到区（含新客户接待处）

1、引导客户在签到板上签到

2、新客户来访，应指引到新客户接待处接待

3、在《客户名册》中找到并记录已签到客户。

4、XX点后，给未到客户打电话。

置业顾问Ｘ人

礼仪Ｘ人

签到台X张、

签到板X张、

签到本X本、

签到笔X只、

《客户签到区》指示牌

已认筹客户名单，即《客户名册》X本

1、接待新客户，做好客户登记工作，和楼盘讲解

2、对拟买房的客户，现场填写《优惠权益证明》，发放编号（上接已有的编号）并做好登记，通知客户在X点到场选房。

3、权益证明上注明：

新客户（未存款）

4、在下午X点前，通知一遍客户。

并将登记本交销售经理

置业顾问Ｘ人

接待台X张、

客户登记本X本、

签字笔X支、

《优惠权益证明》X份

资料展架X个、

易拉宝X个、

楼书X本、

折页X张、

户型图各X份（随时补充）

《客户接待处》台签

外场休息区

1、开盘仪式

2、安排节目，解决客户等候的焦虑

主持

演出人员

表演人员、仪式物料由活动公司提供

1、引导客户入座

2、解答客户在选房前的一些疑问

3、茶歇区设置茶点（有包装袋）饮料，客服主动上前为客户服务。

置业顾问Ｘ名

礼仪迎宾员Ｘ人

客服Ｘ人

围档

大型帐篷X顶、

座椅X把、红地毯X㎡、

易拉宝X个《选房流程》、《选房须知》

X展架***个

茶点XX份、矿泉水XX瓶、

1、确保秩序

民警Ｘ人、

保安Ｘ人

对讲机X部

2、听到选房区的喊控后，更新销控表

ＸＸ

销控板

销控贴X个

叫号核准区

1、XX开始，在接到等候区负责人的对讲后，通过广播（表演用的扩音器）通知每批次X组客户通过叫号核对处

2、核对优惠权益证明的顺序号，依顺序安排礼仪人员陪客户到选房等候区

保安Ｘ人

礼仪Ｘ名

对讲机X部

扩音器

《叫号核准区》指示牌

选房轮候区

1、根据等候区客户情况，对讲机呼叫休息区叫号核对处，安排下一组客户

2、客户进入等候区，工作人员安排客户按次序入座等候

3、告知客户在选防区的主要工作流程，以及《选房单》填写方法

保安Ｘ人、

座椅X个、

选房单X份（三联无炭）

《选房等候区》指示牌

选房区

1、（负责人）根据选房区实际情况，安排选房区入口保安，放行等候区客户进入选房区。

2、根据实际强调客户的选房时间为X分钟，敦促大家抓紧选房

ＸＸ

扩音器

1、根据负责人要求的时间和人数，通知排号最前的客户进入选房区。

2、核查进入选房区的客户的《优惠权益证明》和选房顺序号，如不是最近的号码，应喊2遍相应的号码，如无人应答，则通知下一个顺序号进入选房区

保安Ｘ名

《客户名册》

签字笔

3、（负责人）接到销控的确认单（应保留好该单以便追溯）后，进行喊控。

ＸＸ

无线话筒X只

扩音器

喇叭（外场休息区、等候区、选房区）

1、（置业顾问）协助客户选房、算价、填写《选房单》，并核准《选房单》上的内容无误（如须修改，必须换单填写，不能涂改）后，请客户签字，置业顾问签字

2、协助客户选房时，要认真核对销控表，不要推荐已售房源

3、指引客户到销控处办理销控登记，一定要与销控进行交接

4、不要只接待自己的客户。

见到无人接待的客户应主动接待并督促定房

Ｘ人

《价格表》X份

签字笔X支

计算器X个

激光笔X支

户型图X套

桌椅X套

1、听到（负责人）的喊控以后，应立即跟新销控表

ＸＸ

销控表

销控贴（XX个）

销控核准处

1、如有两组或以上客户同时来进行销控确认，则按按照选房顺序号，安排排队

保安X人

1、（销控员）审核客户的《优惠权益证明》、《选房单》，确认房号未被售出，确认两个文件上的客户一致后，签字。

2、保留《选房单》最后一联，其他资料还给客户，指引客户到财务处

3、在便签纸上写清楚该房号，并安排（传单员）交给选房区负责人进行喊控

ＸＸ

销控表X份

价格表X份

办公桌X个、座椅X把、

房号表X套

中性笔X支、

复写垫板X个

小本便签纸（X本）

文件夹X个

《销控核准处》台签

1、引导员引导已进行了销控的客户排队等候交款，并分配接待的收银员

2、分配前核对选房单是否已经销控签字，选房单和优惠证明上的客户姓名一致，销控、价格

ＸＸ

销控表X份

价格表X份

银行收款区

1、确认《选房单》已经过销控签字后，在收到两万元定金后，在《选房单》上签名。

2、开具收据并签名，并将选房单、优惠证明交还客户。

XX银行工作人员X名

要求X人可同时对客户收钱

银行收银系统

POS机（电话线X根）、

点钞机各X台、

收据（未盖章）X本（XX张）、

签字笔XX支

《收银区》指示牌

1、财务审核《选房单》和《收据》内容是否一致，确认后在收据上盖章，收取《选房单》第二联，将收据、《选房单》第一联、优惠证明等资料退还客户，指引客户到签约区

甲方财务X名

保安X人

财务章

文件夹

1、客户完成销控确认，无论在哪一个环节，如需调整房号，必须回到选房区重新进行留成。

原已进行销控的房号，仍进行销控，待选房结束后再清理。

签约区

1、核对《选房单》、《优惠权益证明》姓名是否一致

2、核对《选房单》上的签名是否完整

3、核对《选房单》上的销控和价格是否错误

4、填写《认购书》，请客户签字、经办人签字

5、认购书第1条空格处应注明：

1、排号优惠：

X万抵***万（这句话在现场填写）。

2、按约定时间签约可额外享受XXX元优惠等其它优惠措施

XXXX

认购书XX本、

中性笔X盒、

复写垫板X个、

价格表X份、

计算器X个

《签约区》指示牌

1、《认购书》审核

2、盖章

3、将《选房单》和《优惠权益证明》收回，将《认购书》、收据装入信封，交还客户

4、对客户表示祝贺

5、安排礼仪人员引导客户到礼品区领取礼品

财务X人

信封XX个

公章X枚

礼品区

1、给客户发放鲜花；

2、对客户表示祝贺

3、安排礼仪引导客户敲响发财金锣

4、礼仪人员引导客户乘坐电梯

礼仪X人

《礼品区》台签

鲜花XX份等其它物料

应急处理区

5、现场突发情况处理

XX

第五章：

人员物料筹备

1：

前期准备

1．1达到开盘条件

Ｘ月Ｘ日，确定开盘执行方案（财务部、物业部等其它项目相关负责人）

Ｘ月Ｘ日，检查营销文件（五证、合同、商品房销售管理办法）是否到位并公开展示

Ｘ月Ｘ日，检查工程进度，看楼条件，包含施工现场，看房通道等

Ｘ月Ｘ日前,检查开盘物料（各种印刷品和其他）、打印合同等是否落实到位

1．2通知客户开盘选房

Ｘ月Ｘ日，检查置业顾问开盘方案培训

Ｘ月Ｘ日，检查短信通知客户Ｘ日选房

Ｘ月Ｘ日，检查置业顾问电话通知客户，通知客户携带身份证、优惠权益证明、诚意金收据、定金Ｘ万（尽量带卡）在ＸＸ点以前到达营销中心现场，Ｘ点开始正式选房,一定要提示客户按时到，并签到，说明我们会按照到场先后顺序放人选房，迟到者只能延后！

1.3价格表释放

Ｘ月Ｘ日确认价格表；

Ｘ月Ｘ日上午ＸＸ点，内场现场公开价格表，外场无价格销控表；

1.4现场布置包装工作

Ｘ月Ｘ日，确认落实活动包装方案，含拱门、帐篷、舞台、背景、椅子、签到板、签到台、茶点台、易拉宝、X展架、室内外销控板、金幔布等物料；

Ｘ月Ｘ日，落实开盘仪式道具；

Ｘ月Ｘ日，检查落实表演方案，

Ｘ月Ｘ日，落实鲜花、茶点购买情况

Ｘ月Ｘ日，检查包装方案全部到位；

Ｘ月Ｘ日，检查所有开盘准备工作；安排所有工作人员进行流程培训，整体流程培训完成后，安排核心工作人员分别对每个环节部门进行专项培训；（所有工作人员）

Ｘ月Ｘ日Ｘ点，开盘预演（所有工作人员）

1.5开盘信息推广

Ｘ月Ｘ日，户外（投放广告）全面更新为项目开盘信息

Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日，全城主流媒体在重要版面释放项目开盘信息，含六大报纸（楚报、晚报、商报、金报、晨报、长报等）

Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日，三大网络（搜房、亿房、热线房产等其它网站）包含项目网站及各大论坛全面释放项目开盘信息

Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日，以小区短信密集投放项目开盘信息

1．6嘉宾邀约

Ｘ月Ｘ日～Ｘ月Ｘ日，落实邀请项目所有合作单位派员出席开盘典礼

Ｘ月Ｘ日，落实邀请相关政府领导出席开盘典礼

Ｘ月Ｘ日，落实邀请各大媒体派员出席开盘典礼

2：

物料清单

序号

项目

数量

责任人

完成时间

备注

1

销控板

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

外场休息区1个（无价格）

客户选房区1个（带价格）

2

销控贴

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

外场销控ＸＸ个

内场销控ＸＸ个

3

《选房流程》

易拉宝

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

外场休息区Ｘ个

选房轮侯区Ｘ个

4

《商品房合同》及《商品房销售管理办法》易拉宝

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

选房轮侯区Ｘ个

5

《五证》

X展架

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

选房轮侯区Ｘ个

6

指示水牌

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

客户签到区,叫号核准区,选房轮侯区,客户选房区,收银处签约处各一个

7

指示台签

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

茶点区礼品区客户接待处销控核准处各一个

8

认筹客户手册

Ｘ本

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

只留姓名及排号，无电话号码

9

Ｘ项目认购书

Ｘ本

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

10

选房单

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

一式三联无碳

11

《选房须知》

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

12

《签约须知》

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

13

销控表

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

14

价格表

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

15

房号表

Ｘ套

ＸＸ

Ｘ份月Ｘ日

用于销控核准处

16

折页

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

用于新客户接待处

17

户型图

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

用于新客户接待处

18

《优惠权益证明》

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

用于新客户接待处

19

信封

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

用于签约处

20

中性笔

Ｘ盒

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

找办公室申领

21

复写垫板

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

找办公室申领

22

甲方公司公章

Ｘ枚

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

审核认购书后盖章

23

印泥

Ｘ盒

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

找办公室申领

24

文件夹

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

找办公室申领

25

签字笔

Ｘ支

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

找办公室申领

26

便签本

Ｘ本

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

——

27

扩音喊话器

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

找办公室申领

28

计算器

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

其中置业顾问自带Ｘ个，找办公室申领Ｘ个

29

充气立柱拱门

Ｘ套

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

武锅路口，由活动公司提供

30

彩旗

——

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

悬挂于武锅路上方

31

围挡

——

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

广场，由活动公司提供

32

帐篷

——

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

由活动公司提供

33

红地毯

——

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

由活动公司提供

34

舞台

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

开盘仪式及表演用途

由活动公司提供

35

茶点

Ｘ套

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

由活动公司提供

36

警戒隔离带

Ｘ条

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

37

矿泉水

Ｘ瓶

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

38

座椅

Ｘ个

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

活动公司提供ＸＸ把放外场

物业组织ＸＸ把放一楼

39

办公桌

Ｘ套

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

布置选房及收款签约区

40

鲜花

Ｘ份

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

由活动公司提供

41

无线话筒

Ｘ只

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

内场负责人

42

音响喇叭

Ｘ套

ＸＸ

Ｘ月Ｘ日

将音响喇叭用明线牵至外场，便于销控员及时更新销控。

43

POS机

Ｘ台

银行

Ｘ月Ｘ日

办公室负责将电话线牵至收款区

银行提供相应设备

44

点钞机

Ｘ台

银行

Ｘ月Ｘ日

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