90后旅游消费行为特征.docx

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90后旅游消费行为特征

90

后

旅

游

消

费

行

为

特

征

：

方天栋

班级：

旅游1001

学号：

8

本调查数据基于调查表（见附表1）

调查问卷共计20份，收回15中，其中有效问卷共计9份。

由于时间和精力有限，调查受到很大限制，问题设计也不尽全面，调查围仅仅围绕我院学生，其中有效问卷中，女生三人，男生6人，家庭所在地均在县区。

建议以后可以进行小组调查研究

摘要：

今天，90后大学生已经将成为大学生旅游消费市场的主力军，调查和研究90后人群的旅游消费特征，有利于更好的把握新生代旅游人群的消费心理和消费需要，对于开发新的旅游产品和改进旅游服务质量，促进旅游业的持续发展具有重要意义。

 一、研究综述

         在未来的近10年，90后大学生必将成为大学生旅游市场的主力军，他们所代表的旅游市场的潜力更是不容小觑。

但翻阅国外大量研究资料，关于大学生旅游市场的研究已有很多，但大多成果集中在80后身上，针对90后大学生（大一与大二）旅游市场的研究却寥寥无几。

因此，针对90后大学生旅游消费动机与行为特征的研究显得尤为迫切,特别是在未来10年具有很强的理论意义和现实指导意义。

（一）国外大学生旅游市场的研究

        在西方发达国家，普遍观点认为大学生旅游是青年旅游的一类。

极少有具体针对大学生旅游消费特征的研究，仅仅对其分类与偏好做过一定的研究。

如：

        Kreul[1]在1991年世界旅游组织的国际青年旅游论坛上提出将青年旅行者分为7类，包括体验旅游者、长期和短期旅游者、制度化旅游者、非制度化旅游者、国和国际青年旅游者、长期和短期旅游者、替代旅游者。

         Kim和Jogaratnam[2]对美国大学生旅游的偏好进行分类，即适度者和狂热者，但这种分类过于简单，不能形象描述出大学生旅游者的部差别。

（二）国大学生旅游市场的研究

        我国关于大学生旅游的研究起步较晚，但该命题研究逐渐成为热点。

         保继刚，丽梅[3]在2000年就针对大学400名本科生抽样调查，首次较为具体的归纳出大学生的旅游动机与行为特征规律。

        随后诸多学者对大学生旅游问题产生兴趣，王鑫[4]于2005年调研大学利用聚类分析法分类大学生旅游行为；周艳春、汤敢锋[5]则于2006年针对市高效大学生行为特征，分析了其一般规律和市场开发建议。

任曼丽[6]，倩[7]分别于2008年，2009年从消费市场与“黄金周”制度的角度对大学生旅游展开研究。

 纵观国外的研究成果，学者们大部份都将目光集中在关于80后（大三、大四与已毕业）大学生身上，而对于90后大学生（大一与大二）缺少系统的研究结论。

二、90后大学生旅游消费行为特征分析

1.旅游消费支出

出游的频率（年）

此三个图表示90后（此处因为数据有限，所以结果不太严谨，尽假设此数据为全部有效数据）旅游消费频率每年在4次以下，属于比较少的情况，有一部分人旅游没有定期，根据自己的主观愿望选择旅游消费。

第二个表说明了，90后的旅游资金主要来源于父母的赞助，因此缺少资金是90后旅游消费的主要瓶颈。

第三个表，大部分的90后用于消费的金额在500~1000，属于较低水平。

综上所述，90后旅游消费支出少，旅游频率低，与其缺少资金来源有重大关系，随着这部分人群走入社会，其消费能力的提升，会有比较大的旅游消费空间。

旅游出行的选择

此四个图表示，90后出行更愿意选择时间和金钱花费都较少的短途旅行，常规团，特价团和纯玩团等消费较少的团比较受青睐，而花费较高的豪华团和小包团。

在住宿方面价格稍便宜的青年旅社成为首选，通过对同学们的深入调查，如果旅游当地有亲戚朋友的话也会去借宿，有一些比较喜欢探险的同学，如果在有条件的时候，也会选择帐篷野营。

在出行时间的选择上，以寒暑假和周末旅行居多。

周末一般会去比较近的旅游景点或者公园去旅行，而寒暑假会和父母家人去比较远的景区，而法定节假日因为出行人太多，交通和食宿不方便，出行的人比较少。

旅游目的地的选择

从旅游信息的获得来看，亲朋友好友的推荐和电视媒体的宣传占很大一部分，因此，树立旅游企业和旅游产品良好的形象和口碑对旅游宣传具有重大意义。

90后旅游消费群体对气势磅礴的名山大川和风景秀丽的沙滩海滨有情有独钟的喜爱（此项数据不具说服力，因为我们此处位于平原地带，山川和海滩风景缺乏，所以导致向往）.观光旅游中的自然风光和海洋风光与度假旅游中的森林旅游和度假村旅游在其中占了很大一部分比例，说明90后旅游消费群里更喜欢秀丽，壮观的自然风光，这与90后崇尚个性，喜欢探险的时代精神有一定的关系，但是对于传统的文化景观和风景名胜以与新生的生态旅游不太感兴趣。

影响旅游出行的因素

，

90后旅行的主要原因以度假休息，观赏美景为主，这与90所处的社会现实有一定关系，紧的升学和就业环境给90后造成巨大的心理压力，需要借助旅游去排解压力。

从促使出游的因素来看，景点门票有折扣和亲朋好友的推荐占很大一部分，而旅行社有折扣则没有人选，说明人们对旅行社价格不敏感，从另一角度说明旅行社的宣传力度不够，价格灵敏度不高。

在影响90后出游的因素中，资金不足和时间不充裕。

三.结论：

从本调查问卷中得出90后旅游消费群体有以下特征。

1.90后群体有比较强的旅游消费意愿，但是受制于时间和金钱的限制，出游的频率和消费水平均处于比较低的水平。

对于时间的选择，一般在出游人数比较少的周末和寒暑假。

2.90后旅游消费受家人和亲朋友影响比较大，这与90后经济不独立有很大关系。

3.90后大学生对于自然风景有明显的选择偏好，对于传统的风景名胜和文化不太感兴趣。

个人心得：

通过此次调查，了解了90后旅游消费特征，并通过这些特征分析了他们的心理行为，对于自己将来对旅游产品的开发和更好的提高旅游服务质量提供了一个新的研究方法。

90后虽然由于时间和金钱的限制，现在的消费水平比较低，但是随着他们走入社会，消费能力的提升，将会成为巨大的旅游消费群体。

“一流的服务是创造服务，二流的服务是满足需要，三流的服务是拿钱走人”因此现在就培养他们的旅游消费意识，在这个群体中树立品牌，比如通过选拔，选出一部分90后学生去旅游，使自己的品牌在这个群体中传播开来，对旅游企业的成功将有巨大的作用。

其次，针对90后旅游消费特征，并进行市场细分，设计不同层次的旅游产品，以更好的满足其需要。

附表

（1）

1.您的出游频率是 *

1.1年1次2.1年2-4次

3.1年5次以上4.不定期，想去就去

2.您每月的可支配支出：

 *

1.500元以下2.500-1500元

3.1500-2000元4.2000-2500元

5.2500-3000元6.3000以上

3.您一般每次用于旅游的花费：

 *

1.500以下2.500-1000

3.1000-15004.1500-2000

5.2000-25006.2500-3000

7.3000以上

4您更倾向于以下何种旅行？

 *

1.长途旅行2.短途旅行

5.如果报团，您会选择怎样的报价团 * [多项选择题]

1.品质团2.散客拼团

3.常规团4.豪华团

5.特价团6.小包团

7.纯玩团

6.您的住宿类型:

 * [多项选择题]

1.星级酒店2.青年旅舍

3.亲朋好友家4.帐篷野营

5.其他_

7.如果选酒店，会选择几星级的酒店 *

1.一星2.二星

3.三星4.四星

5.五星

8.您的旅游费用来源于：

 *

1.工作收入2.个人储蓄

3.家人赞助4.奖/助学金

5.其他

9.您通过哪种方式来获取旅游信息：

 * [多项选择题]

1.旅行社咨询2.亲朋朋友推荐

3.电视媒体4.报纸书刊

5.查询网络6.其他

10.您会选择什么时间出游：

 * [多项选择题]

1.周末2.国家法定假日

3.寒暑假4.带薪假期

5.其他

11.您喜欢去的地方：

 * [多项选择题]

1.名胜古迹2.名山大川

3.高校校园4.江南古镇

5.探险6.主题公园

7.河滨沙滩8.民族风情

9.其他

12.请问您倾向于以下哪种旅游类型 * [多项选择题]

1.观光旅2.度假旅游

3.旅游4.购物旅游

5.文化旅游6.生态旅游

13.您会选择以下哪种观光旅游产品 * [多项选择题]

1.自然风光2.城市风光

3.名胜古迹4微缩景观

5.国家公园6.主题公园

7.野生动物8.海洋观光

9.“外国村”或“外国城”10.“旅游村”或“时代村”

14您会选择以下哪种度假旅游：

 * [多项选择题]

1.乡村旅游2.森林旅游

3.度假村或度假区4.野营旅游

15.您会选择以下哪种文化旅游：

 * [多项选择题]

1.博物馆旅游2.艺术欣赏旅游

3.民俗旅游4.怀旧旅游

5.大型艺术节庆旅游6.修学考察旅游

16.您会选择以下哪种商务旅游：

 *

1.会议旅游

2.奖励旅游

3.大型商业性活动*

17您的旅游动机是：

 * [多项选择题]

1.度假休息，观赏美景2.参加体育活动、娱乐活动

3.与保健有关的活动4.商务旅游需要

5.了解异国他乡的情况6.探亲访友

7.逃避日常的例行琐事与家庭8.结交新朋友

9.求学10.追求业余爱好

11考察研究12.单位集体出游

18.您更喜欢和谁一起出游：

 * [多项选择题]

1.家人2.朋友或同学

3.恋人4.单独

5.其他

19.促使您出游的因素有：

 * [多项选择题]

1.旅行社有折扣2.景点门票有折扣

3.广告宣传刺激4.亲朋好友推荐

20.影响您出游的主要因素是：

 * [多项选择题]

1资金不足2.时间不充裕

3.家人不支持4.安全问题

5.交通问题6.没有适宜的伙伴

7.个人对旅游不太热情8.景点缺乏吸引力

9.旅游公司服务不到位10其他

21.您的性别：

 *

1.男

2.女

22.您的年龄段：

 *

1.18岁以下2.18-22岁

3.23-27岁4.28-32岁

23.您的职业：

 *

1.学生2.个体业主

3.机关单位/事业单位4.普通职工/雇员

5.其他

24.您的家庭所在地 *

1.大城市2.中等城市

3.小城市4.区县

本调查问卷使用的旅游名词

1品质团：

就是指在当地的住宿条件都比较好没有进店购物的安排没有强迫消费但一般导游会推荐消费但是去不去还是由你不是强迫参加的这种行程一般都是比较轻松但是价格就要比一般常规团贵一些。

酒店一般在4星以上，参团人数不超过30人，没有强迫自费，行程安排更合理，拉车时间短。

2.散客拼团指散客报名后，再由旅行社组织选择相同目标的其它游客，统一安排旅游房、餐、车、门、导等，组成一个较大的旅行团队进行旅游。

3.小包团，旅游业界也叫独立包团、单独成团、自组团等，就是一个集体（一个单位、一群朋友，一家亲人或者其他小团体）不愿意随散客参团，希望线路按照自己喜欢的方式安排，单独使用一辆车，聘请一个导游，没有其他人加入的旅行团。

4.五星酒店

　　这是旅游酒店的最高等级。

设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。

各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。

是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

四星酒店

　　设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室环境艺术，提供优质服务。

客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。

　　三星酒店

　　设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。

这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。

　　二星酒店

　　设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。

　　一星酒店

设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。

5.生态旅游：

以吸收自然和文化知识为取向，尽量减少对生态环境的不利影响，确保旅游资源的可持续利用，将生态环境保护与公众教育同促进地方经济社会发展有机结合的旅游活动