客房清洁质量检查标准.doc

客房清洁质量检查标准.doc

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客房卫生质量检查标准

客房是客人休息、放松的主要场所之一，因此客房的卫生是整个酒店卫生的关键。

为了客人提供一个舒适方便的住宿环境，制定此卫生检查标准。

一、卧室的卫生检查

1、门

门框是否干净、无破损，门表面清洁、无尘、无破损，门镜干净、清晰、门锁干净、工作正常，开门有无声响，安全链无尘、牢固，防火图干净、无污迹。

2、天花板

无尘土，无水痕，无蜘蛛网。

门顶灯无尘，工作正常。

3、壁柜

门内外清洁、无尘、无破损；门轨无损坏；柜门开关是否正常；柜内自动灯是否能正常使用；壁柜内墙壁清洁、无污迹、无破损、无尘，柜内隔板清洁、无尘；衣架清洁、按标准摆放、无灰尘、数量是否备全；保险箱是否工作正常，保险柜内外清洁。

4、穿衣镜

镜框无灰尘、无污迹、镜面光亮、无污迹、无灰尘和水迹。

5、吧台

台面清洁，无污迹、无灰尘，镜子和玻璃光亮无污迹，电水壶工作正常、清洁、无水垢。

杯子干净无水迹、无破损，茶或咖啡数量和摆放符合标准。

6、行李架

行李架表面无尘无破损，行李架牢固不晃动。

7、迷你吧

冰箱内外清洁、无异味，酒水摆放整齐，酒水新鲜无过期，酒单干净、无破损，冰箱工作正常。

8、电视机

表面无尘、无污迹，摆放位置正确；节目单无尘，无破损、无褶皱；电视频道正确、图像清晰、音量适中；遥控器清洁，工作正常，摆放正确；电线是否按标准缠绕；电视架坚固。

9、杯具

杯子光亮照人、无水迹、无尘土、无破损。

10、写字台

表面清洁无污迹，抽屉内无杂物、物品齐全，烟缸清洁无尘、无水迹，烟缸、火柴按标准摆放，电话清洁无尘、按标准摆放，电话线清洁，并按标准缠好，服务指南夹清洁，物品齐全、摆放整齐，无褶皱。

写字台椅地破损、清洁无尘、椅子按标准摆放。

11、垃圾桶

内外侧无污迹、无杂物、位置摆放正确。

12、台灯

灯罩灯泡无尘、无破损，灯座、灯杆无尘，开关工作正常，电线按标准缠绕。

13、沙发

表面干净、无污迹、无破损，沙发垫下面干净、逢中和垫下无杂物。

14、窗帘

窗帘整洁、悬挂美观干净、无破损、无褶皱、平整，窗帘长短合适，符合摆放标准，窗帘钩齐全、滑轨流畅。

15、窗户

大小玻璃光亮、无尘、铝框无尘、无污迹、窗台无尘、无污迹，小窗合页开关自如、无污迹，窗外玻璃光亮，小窗户槽内无灰尘。

16、落地灯

灯罩干净、无污迹、无破损，灯泡、灯杆、灯座无尘，电线按标准缠好，开关工作正常。

各种家电是否能正常使用。

17、床

床头板表面清洁、无尘、无污迹；被罩平整无污迹、无破损；床单平整、无污迹、无破损；床衬垫按标准摆放；床脚无尘，床下无杂物，床单绷紧，四角一致，床与床头柜距离条例要求。

18、床头柜

表面无法、无污迹。

电话清洁，工作正常，电话线按标准缠好；便笺本和笔

按标准摆放，台灯干净、无破损。

19、装饰画

画框上方无尘、无污迹、无破损，玻璃表面光亮无尘、无污迹，画框牢固、结实，摆放端正。

20、地毯

地毯边角无杂物、地面干净、无污迹、无破损。

21、踢脚板

无灰尘、无污迹、、无破损。

22、墙壁

墙壁整洁，无灰尘和蜘蛛网，墙纸无破损、无脱落现象，无裂痕。

23、墙纸

无开胶、无污迹、无起泡、无破损、无划痕。

24、空调

开关干净无尘、工作正常、位置正确、无噪声，出风口干净无尘，温度和风量适中，空调荜子清洁，摆放合适。

25、气味

室内气味清新。

二、浴室的卫生检查

1.门

门框清洁无尘，无破损，门表面清洁无尘、无破损，门锁工作正常，门合页干净无污迹。

2.面盆

水龙头光亮、无水迹、无污迹，面盆内光亮无毛皮，水堵工作正常、无杂物，溢水口干净、无杂物。

3.台面

台面及边角干净、无杂物、台面清洁无污迹，皂托干净、无皂液和水迹。

4.客用品

客用品种类、数量按规定补充，包装盒上无尘、无破损、无污迹，客用品按标准摆放。

5.口杯

干净无水迹、无破损，杯垫干净、无破损、无水

6.烟缸

无尘、无破损、无水迹。

7.镜子

镜子清洁、无水迹、光亮照人，无水银脱落现象。

8.镜灯

是否发光正常，灯具上无尘。

9.电吹风

电吹风清洁、无污迹、无水迹、无尘土、工作正常。

10.地秤

地秤清洁、无污迹、无水迹、无尘土、工作正常。

11.恭桶

水箱表面干净无尘、水箱内干净无杂物、恭桶合页干净、无污迹，恭桶盖干净、无污迹，恭桶内干净、无黄迹、无异味，底座干净、无污迹，上下水工作正常。

12.手纸架

按标准摆放干净、光亮。

13.地漏

周围干净、无杂物、清洁光亮。

排水道清洁，无异味，地板无烟尘及毛发等。

14.垃圾桶

内外干净、无杂物、无破损、按标准摆放。

15.顶灯

无黄迹、干净、洁白，顶灯罩干净、无污迹、工作正常。

16.通风口

安装牢固，工作正常、干净无灰尘、无污迹。

17.天花板

无尘土，无水痕，无蜘蛛网。

18.墙面

瓷砖清洁、无水迹、无尘土，接缝无黄迹。

19.浴盆

清洁光亮、无水迹，浴盆内无毛发，下水流畅、水堵工作正常、无污物，扶手无松动，喷头出水流畅、无白迹，电度件光亮、地水迹、无松动。

20.浴帘

清洁无污迹、按标准摆放、浴帘横杆无尘、无污迹。

21.棉织品

无破损、颜色一致，数量及摆放符合标准，浴袍无破损、无污迹、按标准摆放。

22.地面

清洁无杂物、无水迹，边角及台面下边干净。

23.电镀设备件

龙头、喷头、布巾架干净、光亮、无污迹、水迹。

24.气味

室内气味清新。