麦肯锡广告促销流程优质PPT.ppt

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,广告促销计划的制定实施要有适当的资源（尤其是人员结构）、授权以及考核制度相对应，建立一套科学的评估方案和监控修正系统，以保证方案顺利实施和形成及时的反馈修正。

原则一,原则二,原则三,KON991124SH-PM（97GB）,3,授权,广告促销流程原理图,资源：

广告促销方案主要由集团战略规划中心，市场和销售总监，市场部，销售部负责，集团总裁直接领导。

授权：

广告促销方案提出和建议权在市场部，决策权在集团总裁考核：

要定期考核广告促销效果，并与计划和实施部门的KPI考核结合起来,预算总额,分配比例组合,主题及方案,业务计划目标与品牌战略,最终确立的广告促销计划包括：

预算总额,各地区、各产品线分配比率和各种广告促销组合,广告促销主题与行动方案计划,广告促销方案,品牌/产品战略整体情况+分公司灵活的促销方案,信息收集分析,活动效果预期评估,主要竞争对手行动,资源,考核,说明,KON991124SH-PM（97GB）,4,广告促销计划是业务计划的一个重要组成部分与业务目标的设定和调整紧密相关,广告促销计划与业务计划的联系,康佳集团2000年业务计划,主营销售额彩电手机其他家电海外销售,营业成本销售费用广告促销费用佣金招待费管理费用财务费用主营业务利润,-）,投资回报率,业务目标,总体费用预算,品牌/产品战略,广告促销计划,市场/销售部门,输入,输出,评估/调整,本文重点,KON991124SH-PM（97GB）,5,新的广告促销计划是以事实为基础的系统规划,从原有的做法.,转变成系统的制定流程,缺乏详细的年度广告促销计划，现有方案主要制定费用目标预算目标是自上而下的分配过程预算/计划的制定缺乏全面的数据收集和有效的数据分析计划方案缺乏对不同产品的针对性活动方案的设计内容没有对方案效果的评估测算缺乏有效的跟踪评估机制销售与市场部门之间协调配合不力,全面详细的计划设定，既包括预算分配，同时确定广告和促销的活动方案自上而下和自下而上的制定过程，提供分公司充分的自主权，保证全面的沟通交流和方案的有效实施严格的信息收集和分析过程，以事实为基础的计划制定方法以负责各产品线的产品经理推动各自的广告促销计划明确的活动预期效果和评估标准定期、系统的方案跟踪评估机制，确保计划有效实施和及时调整明确的职责、流程说明；

市场部人员积极推动，支持计划的制定和执行,KON991124SH-PM（97GB）,6,广告与促销预算销售收入,经销商促销,消费者促销,广告,虽然向消费者的促销费用增加了50%,但总促销费用降低了42%,使用事实为基础的方法,通过更有针对性的消费者促销活动销量增加了26%,百万人民币,传统方式,针对市场基于事实,百万人民币,资料来源：

麦肯锡分析,传统方式,针对市场基于事实,采取以事实为基础的计划制定方法带来的效益,26%,-42%,50.0,29.0,KON991124SH-PM（97GB）,7,广告促销计划的整体制定过程,主要活动,.事业部和战略规划中心根据集团战略业务计划，设置业务目标,.各产品经理及集团战略规划经理推动制定广告促销计划,.事业部与集团评估讨论，并对内宣布最终方案,.监督执行进度，修改目标和方案,战略规划中心根据集团战略需要制定总体计划草案（包括品牌战略）和事业部经营计划目标各事业部确定近期业务战略各事业部分解经营计划目标至片区及分公司,产品经理根据业务目标和品牌计划、市场竞争等确定初步的广告和促销费用预算组合各产品经理制定整体的产品线广告方案各级市场/销售人员制定初步的促销活动方案战略营销经理组织汇总事业部广告促销计划集团战略规划经理制定康佳品牌广告方案,定期跟踪业务目标完成情况和广告/促销活动执行效果评估、修改业务计划及广告促销方案,集团总部和事业部共同评估业务计划和广告促销方案事业部内协调沟通广告促销计划和生产计划以及其它相关部门计划，最终予以确定公布广告促销计划,主要输入,主要行业和市场研究分析报告集团远景战略目标公司收集的市场信息（如竞争者信息）集团历年业绩情况分公司市场及业务发展,年度业务计划康佳总体品牌计划各地市场和竞争者情况广告促销的优缺点和效果比较市场调研报告,广告促销计划业务计划/广告促销计划执行信息市场及竞争者变化,事业部广告促销计划初稿集团品牌广告计划方案可行性和有效性分析其它经营计划初稿,完成时间,10月,11月,日常,12月,最终成果,年度业务计划初稿品牌计划初稿,事业部广告预算/方案事业部促销预算/方案事业部广告促销计划初稿,执行报告广告促销计划修改,事业部广告促销计划终稿,KON991124SH-PM（97GB）,8,九月,1,2,活动,收集数据/历史业绩回顾分析制定事业部业务战略，分解事业部目标至各分公司制定广告促销预算目标和组合比例制定广告方案/预算制定促销方案/预算事业部明确广告促销计划集团总部与事业部质询评估计划，修改确认事业部公布沟通计划,广告促销方案/预算制定的工作时间表,3,4,1,2,3,4,十月,1,2,3,4,十一月,1,2,3,4,十二月,1,2,3,4,一月,KON991124SH-PM（97GB）,9,主要内容,广告促销计划制定原理,设置业务目标,制定广告促销计划,原理与程序预算与分配比率设计广告方案/预算设计促销方案/预算汇总确定广告促销计算/预算,评估批准方案,监督修正目标和方案执行,KON991124SH-PM（97GB）,10,设置业务计划目标过程已基本上在业务计划预算流程中得到体现，这里简要复述其过程和组织。

最终给出年度业务计划和品牌计划，它们是广告促销计划的根本依据,主要活动,各产品经理及集团战略规划推动制定广告促销计划,事业部与集团评估讨论，并对内宣布最终方案,监督执行进度，修改目标和方案,主要输入,完成时间,最终成果,事业部和战略规划中心根据集团战略业务计划设置业务目标,战略规划中心根据集团战略需要制定总体计划草案（包括品牌战略）和事业部经营计划目标各事业部确定近期业务战略各事业部分解经营计划目标至片区及分公司,主要行业和市场研究分析报告集团远景战略目标公司收集的市场信息（如竞争者信息）集团历年业绩情况分公司市场及业务发展,10月,年度业务计划初稿品牌计划初稿,自上而下下达目标,质询、修改,自下而上确定目标和计划,品牌计划,年度业务计划,设置业务目标示意图,KON991124SH-PM（97GB）,11,广告促销计划首先要明确事业部的年度业务目标和业务计划,主要活动,集团总部设定集团总体战略/品牌计划和事业部经营计划目标,事业部根据业务目标确定近期的业务战略,分解目标，制定事业部业务计划,总裁设定集团长期远景目标战略规划中心根据远景战略、以往业绩、竞争态势等负责制定集团近期战略计划和品牌计划明确各事业部经营计划目标,事业部分析现有经营情况与业务目标之间的差距收集整理市场、竞争对手信息，分析改善潜力和改善重点制定事业部近期业务战略,产品经理负责根据片区市场规模、占有率及其变化情况分解业务目标片区市场经理根据分公司市场规模、占有率及其变化情况分解目标汇总事业部业务计划,主要输入,主要行业和市场研究分析报告集团远景战略目标集团历年业绩表现竞争优势分析,事业部目标与现有经营情况比较各产品线（如福系列）市场需求、地区覆盖、竞争状况等,各地区市场规模，占有率及其变化情况,最终成果,集团年度战略计划事业部经营计划目标集团品牌计划,事业部近期业务战略,事业部业务计划,KON991124SH-PM（97GB）,12,总部战略规划负责制定整体目标和品牌战略，并由各事业部逐级分解,总裁,总部战略规划,事业部总经理,销售总监,市场总监/经理,战略营销经理,产品经理,市场调研经理,片区总经理,片区市场经理,分公司经理,分公司市场助理,财务部,制定,知会,输入,输入,输入,决策,审核,输入,制定,信息流决策流执行,输入,知会/审核,知会/审核,输入,审核,审核/汇总,知会,知会/分解,知会/审核,知会/分解,KON991124SH-PM（97GB）,13,*具体流程详见“业务计划制定程序”,事业部根据集团业务目标制定详细的业务计划*,康佳2000年彩电业务计划,华南深圳广州厦门华北西南,福系列,艺术系列,总和,合计,填表者：

战略营销经理、产品经理,填表者：

片区市场经理、片区经理、分公司经理,分产品计划,1999销售量,2000计划,增长%,1999销售额,2000年计划,福系列,镜面系列,艺术系列,销售量（万台）销售额（万元）,深圳分公司2000年业务计划,总体目标,广州分公司,北京分公司,增长%,品种,KON991124SH-PM（97GB）,14,集团战略计划除了业务目标之外，还包括整体的康佳品牌战略,品牌战略,1985,1998,2005,品牌,知名品牌,强劲品牌,品牌定位,质量价格服务创新,竞争优势,宣传主题,“康乐人生，佳品纷呈”“质量第一，信誉为本”,目标顾客,地域,年龄,收入,文化背景,华东华中,比较分析,品牌战略是决定广告促销主题思想的主要依据,KON991124SH-PM（97GB）,15,主要内容,广告促销计划制定原理,设置业务目标,制定广告促销计划,原理与程序预算与分配比率设计广告方案/预算设计促销方案/预算汇总确定广告促销计算/预算,评估批准方案,监督修正目标和方案执行,KON991124SH-PM（97GB）,16,广告促销计划制定流程示意图,年度广告促销预算与分配比例,总体预算高度分配比例分解到各产品线分解到广告、促销费用预算,产品经理确定总体预算与分配比例,宣传方案,广告方案预算,促销活动重点,宣传主题,媒体选择,促销计划预算,促销效果评估,各分公司促销方案,汇总协调整体广告促销预算方案及审议会,品牌广告,集团战略规划中心,各产品线经理,各分公司市场助理,确定广告促销的组合与行动方案,战略营销经理,汇总与协调,KON991124SH-PM（97GB）,17,*事业部制定各产品广告方案的同时，集团战略规划中心负责制定集团品牌广告方案,广告促销计划制定的详细流程,主要活动,初步确定广告促销的总体预算及分配比例,设计广告方案/预算,设计促销方案/预算,汇总确定广告促销计划/预算,收集广告促销费用历史使用情况、竞争者信息以及媒体费用变化等数据根据业务目标确定广告促销总体预算分析业务战略重点、产品生命周期和媒体优势等分配广告和促销预算比例,调研了解康佳品牌的知名度/首选度，消费者倾向确定各产品系列及康佳总体的广告宣传主题产品线经理选择相应的媒体和投放地区制定广告方案,战略营销经理组织汇总整理广告促销计划根据总体费用预算、方案设计以及各产品系列资源需求等因素调整确认广告促销计划,各级市场人员收集评估历史促销活动效果和竞争对手促销策略各级市场和销售经理制定初步的促销方案产品经理汇总调整促销方案,主要输入,历史数据竞争者信息业务计划媒体分析产品生命周期,品牌形象/消费者倾向调研报告广告媒体效果/成本比较竞争者广告策略广告活动效果评估,年度广告方案初稿年度促销方案初稿业务计划/战略效果分析,以往促销活动的效果评估消费者/经销商偏好竞争对手策略促销方案效果预估,最终成果,事业部年度广告促销预算和组合比例,事业部年度广告方案初稿,事业部年度广告促销计划初稿,事业部广告促销方案初稿,KON991124SH-PM（97GB）,18,制定广告促销计划的具体时间表,初步确定广告促销的总体预算及分配比例收集费用历史情况，竞争者信息等数据确定广告促销总体预算及分配比例设计广告方案调研了解产品品牌知名度，收集消费者信息确定广告宣传主题选择相应的媒体和投放地区制定初步广告方案各产品线汇总审议方案设计促销方案收集促销活动信息制定初步促销方案汇总审议汇总确定广告促销计划,十月,第1周,第2周,第3周,第4周,第1周,第2周,主要活动,市场助理/片区市场经理/产品线经理产品经理市场调研经理产品线经理产品线经理产品线经理产品经理/产品线经理各级市场/销售人员各级市场/销售人员产品经理分公司/片区经理战略营销经理市场/销售总监事业部总经理,十一月,负责人,KON991124SH-PM（97GB）,19,广告促销计划的制定主要由产品经理推动,事业部总经理,销售总监,市场总监/经理,战略营销经理,产品经理,市场调研经理,片区总经理,片区市场经理,分公司经理,分公司市场助理,财务部,审核,审核,制定,输入,输入,审核,信息流决策流执行,输入,*集团品牌广告方案由集团总部战略规划中心负责制定,审核,制定,输入,输入,建议,输入,建议,制定/汇总,制定,审定,审核,审核,参与,审核,汇总/主持,审定,审定,KON991124SH-PM（97GB）,20,主要内容,广告促销计划制定原理,设置业务目标,制定广告促销计划,原理与程序预算与分配比率设计广告方案/预算设计促销方案/预算汇总确定广告促销计算/预算,评估批准方案,监督修正目标和方案执行,KON991124SH-PM（97GB）,21,制定广告促销预算的原则,预算方法,针对具体市场，以事实为基础的预算方法符合具体营销目标自下而上的，以具体活动为基础的预算有针对性的，非盲目地以收入的百分比为预算基础,预算额度,根据历史经验数据及竞争状况分配总预算额度根据产品的生命周期性有针对地分配总预算额度新产品期市场领袖期衰落期按线上、线下促销分配预算额度线上：

广告/标牌线下：

经销商/消费者促销,资料来源：

麦肯锡分析,KON991124SH-PM（97GB）,22,预算总额及分配比例确定原理图,各分公司市场助理/市场调研,广告/促销费用使用历史情况及效果,竞争对手的广告促销投入比例,本公司利润/销售额目标,广告促销预算总额,产品生命周期,各产品线促销费用预算（组合）,广告促销预算费用及组合比例确定,市场调研,？

KON991124SH-PM（97GB）,23,产品经理在分公司提供数据的基础上进行广告促销费用使用历史情况汇总及效果分析，以此值为广告促销总额确定的依据之一,媒体使用变化,促销费用使用,广告费用使用,19992000,12341234,广告费促销媒体费用变化,销售额变动*利润变动*,1999200019992000,广告费促销,各分公司市场助理提供其广告促销及媒体使用基本情况数据提交：

产品经理时间：

11月58日,产品经理汇总各分公司广告促销费用时间：

11月810日,*为单位广告促销费用增加带来的销售额/利润变动影响分析11月910日,KON991124SH-PM（97GB）,24,资料来源：

分公司市场助理；

市场调研,并针对竞争对手的投入比例，在保证利润目标的前提下，由产品经理确定初步费用总额,广告促销费用占销售比例,广告促销费用变化情况,销售收入变化情况,竞争对手的费用投入是制定预算的重要参考依据，尤其对于市场地位接近的关键竞争者，原则上预算投入不应与之有太大差距但预算的确定仍应以保证利润目标为前提,海尔,TCL,康佳,%,%,%,KON991124SH-PM（97GB）,25,广告促销费用总额确定举例,历史情况及效果万元,*效果以单位广告/促销费用带来的销售额增长为单位,竞争对手情况占销售额比例%,本公司发展目标亿元,广告促销费用总额,作为三方面的综合考虑的一个折衷方案10600+（110-95）*10000/15*（1+20%）=24120万元,考虑销售额扩大与广告促销的效果，并考虑主要竞争对手，如TCL的费用比例增长,以彩电事业部为例,KON991124SH-PM（97GB）,26,广告和促销费用的组合比例主要根据不同产品所处的生命周期对于活动的有效性来确认,广告促销费用占销售的比例,新产品期,市场领导期,衰落期,20-100%,5-10%,经销商促销消费者促销,10%90%,50-60%50-40%,10-15%,广告费用比例,40-50%,80-90%,40%,促销费用比例，其中：

60-50%,20-10%,60%,广告经销商促销消费者促销,各类方式的有效性,迅速提高顾客对产品及品牌的知名度建立良好的品牌形象有助于提高经销渠道的忠诚度促进渠道的“推”的积极性增加销售和利润针对目标顾客加强品牌首选度目的增加产品的购买费用与效果直接挂钩,针对目标顾客群的效率较低费用高需要销售部门的全面配合，协调每个具体经销商政策，以免损害毛利促销活动要有新意，促销品必须有吸引力零售商配合很重要,优点,缺点,KON991124SH-PM（97GB）,27,产品经理根据收集的各类信息制定年度广告促销预算和组合比例,步骤,驱动因素,确定总体费用预算不同生命周期产品线的费用预算不同生命周期产品线的费用组合比例,销售/利润目标历史费用投入媒体费用变化竞争对手比较不同生命周期产品线的销售目标比例不同生命周期产品线的费用投入需要总体费用预算促销组合对产品不同周期的有效性,1、2、3、,填表人：

产品经理,2000年度广告促销费用预算,2000销售目标,福系列镜面系列小画仙系列总计,与去年变化（%）,广告促销费用（%）,与去年变化（%）,广告费用（%）,与去年变化（%）,促销费用（%）,与去年变化（%）,KON991124SH-PM（97GB）,28,主要内容,广告促销计划制定原理,设置业务目标,制定广告促销计划,原理与程序预算与分配比率设计广告方案/预算设计预算方案/预算汇总确定广告促销计算/预算,评估批准方案,监督修正目标和方案执行,KON991124SH-PM（97GB）,29,同时各产品线经理负责制定初步的广告方案：

主题+媒体组合+宣传方案,主要活动,理解目标客户对康佳品牌的当前认识，找出与期望之间的差距了解目标客户群体对广告信息的要求确定最终的宣传主题,根据各地区的销售潜力和品牌基础，确定宣传力度选择相应的媒体，平衡全国性和地方性媒体,明确广告的预期效果制定初步的广告方案,主要输入,康佳品牌目标市场调研结果,地区业务计划地区市场竞争情况媒体接触率/投入分析,历史效果比较,负责人员,战略规划经理市场总监产品线经理市场调研经理,产品线经理市场调研经理片区总经理片区市场经理分公司经理分公司市场助理,产品线经理片区市场经理分公司市场助理产品经理,分为四步,集团战略规划中心,KON991124SH-PM（97GB）,30,第一步：

确立广告主题及宣传重点地区广告主题的确立应通过多方面的信息收集和分析,品牌定位我们希望传递给目标客户的信息,资料来源：

集团品牌战略；

产品线目标,产品信息公司信息其他,消费者调研结果,价格,康佳,质量领先,城市,乡村,TCL,创维,质量价格技术服务,产品卖点我们有别于竞争对手的特点,当前认识目标客户对我公司产品形象的现有认识,客户需求目标客户群需要获取的信息内容,资料来源：

市场调研,资料来源：

市场信息反馈；

行业报告,创新,$,客户需求,具体说明,价格适中,技术先进,服务,KON991124SH-PM（97GB）,31,*主要通过市场调研机构获取；

品牌知名度：

指听说过康佳品牌的顾客占目标顾客比例；

品牌首选度：

以康佳作为首选品牌的顾客占目标顾客的比例,在选择具体媒体之前，应根据各地的销售增长和品牌的当地基础调整宣传力度,产品的销售增长（目标销售/去年实际）,减少广告投入，广告仅以维持品牌形象为目的,保持当地的广告投入，以保持并扩大市场份额,做较少的广告投资,增加当地的广告投入至或超过竞争水平，争取扩大市场份额,品牌的当地基础,（品牌知名度/首选度*）,好,差,低,高,深圳,广州,海口,上海,平均%,南京,北京,KON991124SH-PM（97GB）,32,第二步：

选择合适的广告媒体具体媒体的选择应综合考虑媒体对目标顾客的有效性接触和媒体的费用要求,有效接触,对目标顾客的有效接触主要考虑目标顾客群接触各类媒体广告的频率以及该媒体广告的有效性市场人员应积极获取目标顾客的媒体消费资料而不是简单地使用一般顾客的媒体消费资料媒体选择应检查媒体有效性之间是否能互相补充，达到最佳的覆盖效果,费用投入,广告的费用投入主要根据每次投放的相对费用（元/千人）和有效覆盖的整体费用需求相对而言，全国性媒体对目标顾客的有效性较高于地方性媒体在确定媒体组合时，应平衡全国性和地方性媒体以确保统一的全国形象以及在当地的灵活调整和更高注意力,媒体选择,电视,收音机,杂志,报纸,灯箱/广告牌,英特网,KON991124SH-PM（97GB）,33,*目标顾客有效接触率=经常收听/收视该台频率x经常收听/收视广告投放栏目的频率x广告的有效性*一次有效接触的相对费用=一次投放的费用/目标顾客有效接触人数*全年有效覆盖费用=一次有效接触的相对费用x有效覆盖频率,媒体有效性评估示例,全国性媒体,地方性媒体,家庭（180）,一次有效接触的相对费用*（元/千人）,一次有效接触的相对费用（元/千人）,中央二台（360）,中央人民广播电台（360）,读者（240）,八大机场广告牌（400）,目标顾客有效接触率*（%）,500,250,0,北京电视台（410）,北京电台（13）,羊城晚报（304）,新民晚报（357）,目标顾客有效接触率（%）,1,000,500,0,0,15,30,0,20,40,全年有效覆盖所需费用*（万元）应优先考虑选择的媒体理想的媒体选择,（）,KON991124SH-PM（97GB）,34,第三步：

拟订广告方案及评估广告预期效果产品线经理负责拟定广告方案作为与广告公司合作的基础,Xx产品线广告方案,广告主题,媒体投放,媒体形式,广告规格,投放频率,投放费用,费用预算,广告公司代理费,广告制作费,广告投放费,总计费用,预期效果评估,其它事项,负责人：

产品线经理,KON991124SH-PM（97GB）,35,广告预算/投放时间方案举例,媒体类型,具体媒体,报纸,羊城晚报新民晚报北京晚报海南日报宁波日报,1月,2月,3月,4月,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,费用（万）,18598.4143.53236,杂志,读者知音家庭,广播电台,上海台北京台海南台宁波台中央台,路牌广告（机场广告牌）,北京上海广州深圳成都昆明厦门海口,2407290,3015301515,5月,一周一次二周一次常年,495,402,107,1403.6,25/1,28/2,1/4,1/6,7/7,25/8,20/9,31/10,16/1,1/2,25/3,1/12,每天一次二天一次,1/12版1/20版1/24版1/12版1/12版,整版整版整版,26268.47.239,100m2,400,KON991124SH-PM（97GB）,36,广告方案的另一个重要内容是估算广告的预期效应,%,看到广告的客户群,原有去店里看康佳产品的客户群,看到广告但不记得内容,记得内容但没有兴趣,有效客户群,没有去找康佳零售店的客户群,去店里看康佳产品的客户群,广告设计及内容的吸引力,广告内容的针对性,预期广告效应,KON991124SH-PM（97GB）,37,第四步：

汇总产品线广告预算方案产品经理负责汇总整合各产品线经理的广告预算方案,广告计划汇总协调会,康佳彩电2000年广告方案,媒体形式,产品系列,时间（月）,具体媒体,费用预算,预期效果,123.12,电视,福系列,小画仙系列,小计,报纸,与会人员：

召开时间：

主要输入：