4s结算员岗位职责精选4篇结算员岗位职责.docx

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4s结算员岗位职责（精选4篇）_结算员岗位职责

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4s结算员岗位职责（精选4篇）_结算员岗位职责

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第1篇：

4s店结算员岗位职责

4s店结算员岗位职责

【篇1：

汽车4s店岗位职责】

汽车4s店岗位职责

一、店长职责

1、负责4s店的日常销售管理工作，保证4s店正常的经营秩序。

2、负责每日展厅的展车5s管理。

3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。

4、帮助销售交车、取款工作。

5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满足度。

6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。

7、执行并完成厂家规定的各项宣扬策划活动，依据市场及销售状况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。

8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。

对销售市场进行预料，与销售经理做好月度要货安排和任务安排指标。

9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。

10、指导店员做好本店的

接车、入库、调车等车辆管理工作，精确驾驭所卖车辆库存状态。

11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类学问的培训，不断提升店面的整体业务素养和个人素养。

12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。

二、销售顾问

1、根据客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。

2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi指标。

3、照实填写和妥当保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。

4、精确刚好填写全部销售文件。

5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。

7、娴熟驾驭车辆的特点和性能：

系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。

8、熟识了解竞争对手的产品学问，参与公司的各项培训活动。

9、确保待售车辆状态完好，且配置和合格证规定的一样，如发觉有车辆破损或重大质量问题，需在两个工作日内刚好解决。

10、为车主介绍质量担保和修理保养条款。

三、销售专员

1、保持展厅的干净整齐，确保展厅内良好的销售环境。

2、依据每日交车状况，刚好、精确填写交车单据，确保交车客户资料完整和交车信息的精确。

3、确保客户各项交车手续齐全，并帮助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。

4、刚好精确填写车辆入库、调车、销售信息，并定期报备于销售经理。

5、相关报表及销售信息的填写，确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、精确，对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。

6、做好相关促销物料（dm单页、海报、价格牌、条幅、促销品等）的统筹、发放及统计工作，并会同店长做好相关促销物料的需求要货安排、储备等工作。

7、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。

8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”，负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。

四、销售经理岗位职责

1、制定年度销售安排，报批落实全年任务的合理分解；

2、检查、监督和授权全部的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、依据市场销售的不怜悯况，刚好、合理、精确的调整销售及嘉奖政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告。

7、制定销售顾问人员名额需求安排。

8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。

9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。

五、配件主管职责

1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整齐有序，物品摆放规范，并执行好6s管理。

2、依据长安公司有关配件安排、订购的规定，开展配件的安排、订购工作，正确、刚好填写和传递配件订货单。

3、做好配件日常管理工作，保证足够的、纯正的配件供应，非特别状况下不得出现零配件断货状况。

4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并刚好通知需求客户。

5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和刚好处理。

6、依据公司售后服务站修理业务需求，保持合理的库存，削减库存积压，并将库存周转率限制在合理范围以内，加快资金周转。

7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。

8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行刚好清退。

9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、卡、物一样。

10、负责每月向总经理供应月度销售报表、库存报表和配件需求安排及相关文件。

11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。

12、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。

六、三包索赔员岗位职责

1、熟识长安公司索赔业务的详细工作流程。

2、负责帮助修理人员，仔细检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的精确性。

3、对索赔及非三包范围内的车辆，做好车辆修理信息登记、计价及结算，重点保证在三包范围内的索赔车辆刚好录入信息系统，以备核查并与厂家进行索赔信息对账。

4、负责定期整理和妥当保存全部索赔信息和档案。

5、负责与配件主管按长安公司要求妥当保管索赔件并刚好按要求进行回运。

6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中，进行报表资料的传递与沟通。

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并刚好向管理层汇报工作状况。

8、主动收集、反馈有关车辆修理质量、技术信息给总经理。

9、主动向客户宣导授权公司的索赔条例。

10、完成总经理交办的其他相关工作。

七、4s店财务结算员岗位职责

1、负责4s店日常售车业务的现款收缴工作。

2、依据启票业务订单，与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。

3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账，对相关费用进行核对并刚好通报总经理。

4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。

5、刚好对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理，保证资金平安。

6、定期编写各类销售、选购等财务结算报表，并报备总经理审核。

7、严格执行财务管理备用金制度，当备用金不足时刚好通报总经理。

8、负责按厂家要求刚好上报dms销售信息，并对每日交车信息进行统计留存。

9、每日下班前与总经理进行售车账务核对，并进行每日账务清缴，

【篇2：

4s店人员岗位职责】

xxx汽车销售服务有限公司

组织结构图

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、

负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营安排和发展规划。

3、

负责组织制定年度预算及年度工作安排，并有效的分解成月工作安排，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项安排及指标的完成。

4、

负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

5、

负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、负责市场信息、宣扬推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、

负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。

8、9、

负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。

负责对所属员工支持激励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

人资行政经理岗位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制

定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、负责公司企业文化的规划及宣扬工作。

3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。

4、负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。

9、负责人力资源招募、员工培训工作。

10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。

11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。

12、完成领导交办的其他任务。

人资主管岗位职责

1、负责帮助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划

工作。

2、负责公司聘请、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。

并调查各部门对考勤、奖惩的执行状况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。

7、完成领导交办的其他任务。

行政专员岗位职责1、负责帮助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行状况。

2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。

3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

4、负责帮助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。

5、帮助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。

6、负责公司各项证照的审核、年审工作。

7、完成领导交办的其他任务。

【篇3：

4s店各岗位人员岗位职责】

服务经理

任职条件

o具备中学以上的学历

o具有五年以上汽车服务行业工作阅历和两年以上的管理阅历

o具有较强的组织协调实力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通实力

o具有特别良好的服务意识及市场洞察力o会娴熟运用计算机进行管理

o有相关售后服务和管理岗位培训经验及认证资格

工作职责

o严格根据主机厂特约店管理文件要求，制定相应的特约店工作章程，并使特约店的

各项工作及目标与主机厂的相关要求保持高度一样o主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓

o作为特约店与主机厂之间的联络人来贯彻并实现主机厂的售后服务宗旨

o领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心；制定修理业务、

配件销售目标，并分解到员工的工作目标o负责接待和处理重大客户投诉

o对顾客满足度的改进进行总体协调，保证csi成果的稳步提高o组织协调各部门主机厂所布置或托付进行的各项特别工作或活动o贯彻并组织实施主机厂的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度

o负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训安排及后备人员储备安排

o负责售后服务整个工作流程的不断优化

前台主管任职条件

o具备中学以上的学历

o具有三年以上汽车服务行业工作阅历和两年以上的管理阅历o具有很强的管理实力、组织协调实力和指挥实力o具有特别良好的服务意识，人际交往和沟通实力o会娴熟运用计算机进行管理

o有相关售后服务和管理岗位培训经验及认证资格

工作职责

o监督、指导服务顾问、索赔员的详细工作

o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核o保证索赔体系严格按主机厂索赔政策正常运作o负责处理重大客户投诉

o严格根据主机厂特约店运作标准的相关要求开展工作

o制定并实现修理业务目标，并分解到本部门员工的工作指标

o领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训安排和激励措施o做好业务统计分析工作，定期按时填写反馈主机厂及特约店所要求的各种报表服务顾问

任职条件

o具备中学或中专以上学历

o具有肯定的汽车基本学问及对车辆故障进行检查和推断的实力o具有特别良好的服务意识，较强人际交往和沟通实力o熟识电脑操作

工作职责

o严格根据服务流程的要求开展工作

o刚好热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全

程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中全部服务需求,并供应专业方面询问

o为客户供应特性化服务，传递特约店及主机厂的服务宗旨o对所接待的客户负责刚好联系和耐性解答客户的疑问o严格遵循主机厂索赔政策进行索赔操作o负责其客户群的回访

o每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系o视察客户的满足度，处理客户埋怨和投诉

索赔员

任职条件

o具备中学或中专以上的学历

o具有肯定的实际修理或相关阅历，能够对主机厂车辆故障进行必要诊断

o熟识驾驭主机厂汽车构造和工作原理

o坚持原则，能严格按主机厂索赔条例及程序处理索赔业务o具有较强的沟通实力o熟识电脑操作

工作职责

o熟识主机厂质量担保工作业务学问o仔细检查索赔车辆，做出质量鉴定

o根据主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务

o根据主机厂有关规定刚好填报和反馈相关报表，报告，并按要求返回损伤件

o主动收集、反馈有关车辆运用质量、技术方面的信息

o主动向客户宣扬主机厂索赔条例，并供应运用，技术方面的询问o定期整理和妥当保存全部的索赔档案

洗车工任职条件

o具备中专以上学历o吃苦耐劳，有上进心

工作职责

o负责客户修理保养后的车辆清洗工作

结算员

任职条件

o具备中专以上学历o具有肯定的结算阅历o娴熟驾驭电脑操作技能

工作职责

o负责客户修理保养后的结算工作o严格根据服务流程的要求开展工作

车间主管

任职条件o具备中学或专科以上学历

o具有五年以上实际修理阅历，具有对车辆故障进行检查和推断的实力

o具有平安生产、环境爱护方面的工作阅历o具有很强的质量意识及质量管理限制阅历o具有肯定的管理实力和较强的组织协调实力o具有良好的人际交往和沟通实力

o具有对修理设备进行维护、修理的阅历和实力

工作职责

o确保为客户车辆供应最佳的修理和保养服务

o合理支配车间修理人员的工作，有效掌控车间生产状况，确保服务流程的有效执行o修理车间的平安生产和环境爱护o负责车间专用工具的运用和保管

o负责同主机厂售后服务部联系，以得到技术支持和救济o对车间管理人员和修理工进行考核

o制定修理车间员工的培训建议，并与培训师一起实施培训安排o修理设备的管理、维护、保养及添置申请

修理组长

任职条件

o具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书o具有三年以上实际修理阅历或相关工作阅历o具有较强的故障诊断、分析和处理实力

工作职责

o负责本小组员工的工作支配和协调，并监督其工作质量，对本小组的修理质量负责o严格根据修理手册和操作规范进行快速、正确的修理

o当修理内容发生变更时，刚好通知车间主管o对修理人员供应技术支持o完成车间内的其他工作

修理人员

任职条件

o具有技校以上学历，具备技术等级证书

o具有二年以上修理阅历，具备对车辆故障进行修理的实力

工作职责

o严格根据修理手册和操作规范对客户车辆进行修理、保养o检查车辆的状态，发觉新问题刚好汇报o完成车间内的其他工作

配件主管

任职条件

o具备本科以上的学历

o具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关阅历

o有较强的组织实力和协调实力，具有良好的人际交往和沟通实力o会娴熟运用计算机进行配件相关管理

o须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参与北京现代摩比斯汽车配件

有限公司年度考核

工作职责

o根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好

配件管理工作

o在保证客户满足度的前提下，依据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s

店修理运用需求合理调整库存，将库存周转率限制在合理的范围以内，加快资金周转,削减滞销品种

o确保快速且符合要求的配件供应，有效的支持修理车间o对售后服务工作人员进行配件业务的培训

o协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保修理业务的正常开展

o熟识驾驭bmp各项管理政策，完成配件销售任务

o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展安排和激励措施

配件安排员任职条件

o具备大专及以上学历

o具有一年以上的4s店配件业务相关阅历o具有良好的与人沟通的实力

o娴熟驾驭电脑操作及较好的数据分和统计技能

工作职责

o驾驭本店修理业务需求，了解本店的库存状况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保修理用配件的供应

o熟识北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，帮助配件主管完成配件销

售任务

o依据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件选购安排，保证

供应刚好性、精确性，适时调整库存安排

o向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息

配件管理员

任职条件

o具备大专及以上学历

o具有肯定的4s店配件业务相关阅历

o工作耐性、细致，具有良好的与人沟通的实力o娴熟驾驭电脑操作及较好的数据分和统计技能

工作职责

o确保入库配件的品种和数量的精确以及质量的完好o确保出库手续的完整及正确

o做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物精确o以5s管理标准进行仓管内管理o完成配件主管支配的各项工作

技术总监（可兼任技术内训师）

任职条件

o具备本科以上学历，具有国家有关部门颁发的技术等级高级证书o具有五年以上轿车实际修理阅历，具备对车辆故障进行检查和推断的实力o电脑操作娴熟o具有设计培训课程的实力

o具有良好的人际交往和沟通实力

o须北京现代测评通过并需参与北京现代年度岗位认证

工作职责

o为车间员工和服务顾问供应技术指导和支持

第2篇：

4s店结算岗位职责

4s店结算岗位职责

【篇1：

汽车4s店岗位职责】

汽车4s店岗位职责

一、店长职责

1、负责4s店的日常销售管理工作，保证4s店正常的经营秩序。

2、负责每日展厅的展车5s管理。

3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。

4、帮助销售交车、取款工作。

5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满足度。

6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。

7、执行并完成厂家规定的各项宣扬策划活动，依据市场及销售状况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。

8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。

对销售市场进行预料，与销售经理做好月度要货安排和任务安排指标。

9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。

10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，精确驾驭所卖车辆库存状态。

11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类学问的培训，不断提升店面的整体业务素养和个人素养。

12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。

二、销售顾问

1、根据客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。

2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi指标。

3、照实填写和妥当保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。

4、精确刚好填写全部销售文件。

5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。

7、娴熟驾驭车辆的特点和性能：

系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。

8、熟识了解竞争对手的产品学问，参与公司的各项培训活动。

9、确保待售车辆状态完好，且配置和合格证规定的一样，如发觉有车辆破损或重大质量问题，需在两个工作日内刚好解决。

10、为车主介绍质量担保和修理保养条款。

三、销售专员

1、保持展厅的干净整齐，确保展厅内良好的销售环境。

2、依据每日交车状况，刚好、精确填写交车单据，确保交车客户资料完整和交车信息的精确。

3、确保客户各项交车手续齐全，并帮助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。

4、刚好精确填写车辆入库、调车、销售信息，并定期报备于销售经理。

5、相关报表及销售信息的填写，确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、精确，对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。

6、做好相关促销物料（dm单页、海报、价格牌、条幅、促销品等）的统筹、发放及统计工作，并会同店长做好相关促销物料的需求要货安排、储备等工作。

7、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。

8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”，负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。

四、销售经理岗位职责

1、制定年度销售安排，报批落实全年任务的合理分解；

2、检查、监督和授权全部的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、依据市场销售的不怜悯况，刚好、合理、精确的调整销售及嘉奖政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告。

7、制定

销售顾问人员名额需求安排。

8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。

9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。

五、配件主管职责

1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整齐有序，物品摆放规范，并执行好6s管理。

2、依据长安公司有关配件安排、订购的规定，开展配件的安排、订购工作，正确、刚好填写和传递配件订货单。

3、做好配件日常管理工作，保证足够的、纯正的配件供应，非特别状况下不得出现零配件断货状况。

4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并刚好通知需求客户。

5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和刚好处理。

6、依据公司售后服务站修理业务需求，保持合理的库存，削减库存积压，并将库存周转率限制在合理范围以内，加快资金周转。

7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。

8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行刚好清退。

9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、卡、物一样。

10、负责每月向总经理供应月度销售报表、库存报表和配件需求安排及相关文件。

11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。

12、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。

六、三包索赔员岗位职责

1、熟识长安公司索赔业务的详细工作流程。

2、负责帮助修理人员，仔细检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的精确性。

3、对索赔及非三包范围内的车辆，做好车辆修理信息登记、计价及结算，重点保证在三包范围内的索赔车辆刚好录入信息系统，以备核查并与厂家进行索赔信息对账。

4、负责定期整理和妥当保存全部索赔信息和档案。

5、负责与配件主管按长安公司要求妥当保管索赔件并刚好按要求进行回运。

6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中，进行报表资料的传递与沟通。

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并刚好向管理层汇报工作状况。

8、主动收集、反馈有关车辆修理质量、技术信息给总经理。

9、主动向客户宣导授权公司的索赔条例。

10、完成总经理交办的