人力资源新时代下如何让人力资源管理更高效卢云峰.docx
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人力资源新时代下如何让人力资源管理更高效卢云峰
人力资源实战课程
《新时代下如何让人力资源管理更高效》
【课程背景】
在当今快速发展且激烈市场竞争中，企业中的人力资源管理水平已经成为企业制胜的重要因素！
同时，企业对人力资源管理的定位和价值也提出了越来越高的期望和要求，需要人力资源管理者在做好管理和服务的同时，为公司的业务发展和高效运作提供更有深度和广度的支撑，让人力资源管理真正成为撬动企业经营战略的“最佳杠杆”！
本课程将结合互联网时代最前沿的管理思维与方法，帮助企业人力资源管理者跳出专业本身、站在企业战略与运营的高度，来全方位开展战略人力资源创新管理，成为企业战略与业务的重要合作伙伴。
【课程收益】
✓全面提升新时代下创新的人力资源管理思维
✓建立并构建符合新时代的人力资源管理系统
✓掌握新时代下人力资源管理八大模块新技能
✓熟悉创新型人才评估与优化方法，提升人力资本效率
✓有战略高度（高定位）：
如何基于战略开展人力资源创新管理
✓有实战案例（接地气）：
结合现代企业实际分析人力资源管理各模块案例
✓有操作方法（易上手）：
现场演练与教练人力资源管理各模块流程与表单
【培训对象】
Ø主管人力资源高管层（HRVP/CHO）
Ø主管人力资源部总监（HRD）
Ø人力资源各模块经理及骨干（招聘、培训、薪酬、绩效等）
【培训形式】
Ø现场讲解、互动讨论、专题研讨、案例分析、实战演练
【课程大纲】
第一部分新时代下人力资源管理新思维与规划
Ø新时代对人力资源管理的新挑战
Ø新时代对人力资源管理的新定义
Ø企业战略与业务对人力资源管理的新要求
✓战略与人力资源管理的关系
✓人力资源管理者如何看业务
✓人力资源管理者如何看经营
✓人力资源管理者如何看利润
Ø人力资源管理统筹规划
✓结合新型思维与工具，梳理现有资源状况
✓分析组织现有的人工成本利润率，设置编制
✓了解社会政策及大市场中的相关岗位供应情况
✓检视现有组织中的岗位及人员是否充分利用
第二部分新时代下人力资源管理三支柱模型
✓第一章怎样正确理解人力资源三支柱
✓人力资源管理经历的四次重要转型浪潮
✓如何建立并正确认识人力资源三支柱模型
✓如何定位并理解人力资源业务合作伙伴（HRBP）
✓如何定位并理解人力资源领域专家中心（HRCOE）
✓如何定位并理解人力资源共享服务中心（HRSSC）
✓人力资源三支柱模型的具体职责与分工
✓第二章为什么需要人力资源三支柱
✓人力资源管理部门正面临哪些挑战与威胁
✓传统人力资源管理者提升胜任力的五大门槛
-非专业出身人力资源管理者的专业知识与技能
-专业出身人力资源管理者的商业与市场知识
-人力资源管理者的组织变革能力
-人力资源管理者的组织管理效能
-人力资源管理者与业务管理者的角色归属
✓人力资源三支柱模型的真正价值与作用
✓实例分析：
成功实施人力资源三支柱模型后的组织变化
✓互动分享：
有哪些方法与技巧对绩效目标的进行分解
✓第三章如何正确实施人力资源三支柱
✓人力资源三支柱实施误区与解决方案
✓成功实施人力资源三支柱模型的七大关键点：
-各角色职责定位：
如何做到不迷失
-各角色来源渠道：
如何选取、从哪选取
-各角色素质要求：
如何确定胜任特征
-各角色管控模式：
采取何种管控模式
-各角色紧密协同：
如何实现精诚合作
-组织适合判断：
什么样的组织适合推行
-与传统HR的关系：
明确与现有职能关系
✓如何针对三个角色进行有效考核（HRBP、HRCOE、HRSSC）
Ø案例分享：
国内外知名公司如何实施人力资源三支柱模型
第三部分新时代下人力资源管理创新实战方法
Ø如何让企业文化深入落地
✓如何构建符合战略的企业文化理念体系
Ø 分享感受：
国内某知名公司的企业文化及对现存企业文化的思考
Ø 为何要构建基于战略的企业文化理念体系
Ø 如何提炼基于战略的企业使命、愿景与核心价值观
✓如何系统化搭建企业文化落地建设规划
Ø 建立企业文化规划的要素与关键问题（领导重视、全员参与、长期建设）
Ø 体系化思考企业文化落地建设规划（四个层面、五个关键点）
Ø 实战演练：
制定适合自己的企业文化建设规划
✓如何全方位实施企业文化落地建设工作
Ø 讨论分享：
企业文化建设者应具备的素养（知识、技能、心态）
Ø 企业文化落地建设工作实施保障（组织、制度、人员、经费）
Ø 企业文化落地建设流程与具体实施步骤（实施阶段、达成效果、所需资源）
Ø 企业文化培训与传播（培训方式、各类传播渠道）
Ø 重要文化活动项目策划与组织（实际案例与研讨）
Ø 相关管理制度的梳理与执行（绩效与激励机制建设）
Ø 分析解读：
在实际的企业文化建设过程中常见的误区
✓如何持续强化企业文化落地成果
Ø 有效调研与评估企业文化落地效果
Ø 建立并执行企业文化行为监督检查机制（文化手册、行为规范）
Ø 通过文化考核持续改进与提升文化建设成果
Ø课程总结：
企业文化建设--落地为王
Ø成为最出色的招聘高手
✓构建专业的招聘渠道
✓高效的人才引进策略
✓高效的招聘面试方法
✓有效的内部推荐奖励机制
✓精准的招聘面试评价（价值观、专业等）
Ø招聘面试前的全方位准备
✓如何制定进行工作分析
✓如何制定出量化的选拔标准
✓如何进行高效的履历筛选
✓如何进行有针对性的电话面试
Ø如何有效开展结构化面试
✓什么是真正的结构化面试
✓为什么结构化面试是目前最有效的面试方法
✓招聘的3R原则在结构化面试中的具体体现
✓如何判断候选人未来的稳定性
Ø行为描述面试技巧
✓STAR法则的运用诀窍
✓如何分辨什么是无效的信息
✓如何通过提问得到有效信息
✓如何确定信息的真实性
✓如何保证对应征者做全面的了解
✓如何避免行为描述面试法在实战中的误区
Ø如何对候选人进行综合评估与决策
✓如何系统的对候选人做出能力评分
✓如何抓取候选人的个性特征
✓如何做工作匹配度的评价
Ø人才招聘中的薪酬谈判技巧
✓如何获得薪资证明材料
✓如何确定职级薪资范围
✓高效的薪资谈判策略
Ø招聘中的背景调查
✓通过哪些渠道让调查更全面
✓如何通过调查了解工作业绩
✓如何通过调查了解人品
Ø让培训体系更有效落地
✓搭建基于战略的培训课程体系
✓制定培训计划三步曲
✓明确培训类型（时间、岗位、内容）
✓掌握培训基本步骤（训前、训中、训后）
✓深入了解影响因素（参与度、高层支持、经费）
Ø内外部培训讲师体系建设
✓明确内部讲师选拔方法与标准
✓确定内部讲师激励方案
✓确定外部讲师信息内容
✓确定课程信息内容
✓确定讲师评价内容
✓明确讲师档案及动态管理
✓案例：
如何建立内部讲师选聘制度
Ø培训信息与档案体系建设
Ø如何沉淀团队知识与信息
✓形成团队沉淀氛围
✓构建信息碰撞平台
✓搭建信息传承平台
✓掌握知识沉淀流程
Ø培训纪律与管理体系建设
Ø培训评估与分析体系建设
Ø如何深入落地绩效管理工作
✓这样看待绩效管理才正确
✓现象分析：
为什么大家不喜欢绩效
✓现实分析：
为什么我们又需要绩效
✓何谓绩效？
何为绩效管理？
✓如何彻底规避绩效管理工作的三大误区
✓在企业运营与人力资源管理中如何定位绩效管理
✓精准设定并分解绩效目标
✓如何基于战略对绩效目标进行分类
✓成功设定绩效目标必备七个步骤
-正确理解公司整体目标，并向下进行传
-制定符合SMART原则的目标
-检验目标是否与上司的目标一致
-列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法
-列出实现目标所需要的技能和授权
-列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
-确定目标完成的日期
✓从上到下的绩效目标如何有效达成一致并适时调整
✓实例分析：
如何将企业战略目标层层分解到各个岗位
✓互动分享：
有哪些方法与技巧对绩效目标的进行分解
✓关键绩效指标的考核评定
✓如何提炼基于绩效目标的关键考评指标
✓上下级之间的关键考评指标如何有效设定
Ø绩效指标中权重及评分标准如何设定更合理
Ø绩效考评中的自评、他评、跨部门评如何做
Ø实例分析：
如何有效制定一份绩效考核表
Ø互动分享：
如何平衡绩效考评者的打分结果
✓绩效考评结果的正确运用
✓绩效考评结果何时进行反馈为最佳
✓如何从六个方面正确运用绩效考评结果
-绩效考核工资
-个人薪酬调整
-提供培训机会
-进行优胜劣汰
-给予晋升发展
-指出改进空间
✓怎样有效达成绩效双方的改进承诺
✓互动分享：
如何让绩效考核结果支撑企业战略完美执行
✓绩效考评结果沟通与面谈
✓开展绩效结果沟通与面谈的十项技巧
✓怎样顺利推进绩效沟通与面谈工作
-开展工作辅导
-明确公司资源
-绩效指标优化
-例会分享机制
-阶段工作总结
✓实例分析：
如何有效制作一份绩效考核结果面谈表
✓互动分享：
怎样制定绩效沟通与目标设定指引手册
Ø新型时代下的薪酬管理变革
✓案例分析：
为何高薪无法激励员工
✓薪酬结构模式变革
✓核心技术人才薪酬变革模式
✓管理团队薪酬变革模式
✓业务人员薪酬变革模式
✓职能人员薪酬变革模式
Ø六个方面设计出完美的薪酬体系
✓三个公平设计科学的基础薪酬体系
✓试用期薪酬调整管理办法设计
✓绩效薪酬调整设计
✓年终奖薪酬设计
✓工资普调设计
✓计件制员工薪酬设计
✓股权激励设计
Ø三招搞定薪酬谈判
✓第1招：
知己知彼，如何有效收集薪酬谈判信息
✓了解本行业薪酬信息
-行业岗位的薪酬总额
-行业岗位的薪酬结构
-本行业从业资格与社会工时薪酬信息
✓了解本企业薪酬信息
-本岗位的薪酬标准（职级与薪酬范围）
-本岗位的晋升空间（职业发展机会与通道）
-本岗位的业绩指标（岗位职责说明书与绩效考核）
-本岗位的工作环境（位置、舒适度、办公配备）
✓了解谈判对象情况
-谈判对象在职情况（在职、准备离职、已离职）
-谈判对象工作胜任力
-谈判对象群体的就业压力
✓案例分享：
一次因信息准备不足而造成的薪酬谈判失败
✓现场互动：
你的企业都收集什么样的薪酬谈判信息？
✓第2招：
万无一失，如何全面开展薪酬谈判准备
✓正确约定薪酬谈判时间与地点
-正确的薪酬谈判要约时间
-合理选择薪酬谈判地点
-合适的薪酬谈判邀请方式
-最佳的薪酬谈判时间
-最佳的薪酬谈判时长
✓进行薪酬谈判的人员及人数要求
-企业方人员及数量要求
-员工代表人员及数量要求
✓进行薪酬谈时的人员级别安排
-如何选择不同层级薪酬谈判人员
-不同层级薪酬谈判时的注意事项
✓分享互动：
薪酬谈判对象最期望的谈判时间与地点
✓现场实战：
各种情境下的现场薪酬谈判环境模拟
✓第3招：
巧用技巧，达成薪酬谈判目标
✓适当降低谈判对象的心理期望
-巧暗示：
企业内部的薪酬情况
-明原则：
重视业绩及职业成长
-弱价值：
企业重视团队作战、资源合作与支持
✓适当增加企业方的谈判筹码
-良好的企业发展前景与企业文化
-职业发展机会与职业发展晋升空间
-全面的薪酬与福利展示
-团队良好的工作伙伴与氛围
✓正确处理薪酬谈判僵持局面
-选择暂停步骤
-适当作出让步
-设置最后时限
-巧借同事力量
✓及时落实薪酬谈判结果
-及时签订谈判文本并达成共识
-及时跟踪并反馈谈判对象
✓案例分享：
不同岗位员工的薪酬谈判经历与感悟
✓现场实战：
模拟对不同层级员工的薪酬谈判工作
Ø如何有效进行战略性员工关系管理
Ø解读篇：
如何正确理解并定位战略性员工关系管理
✓正确认识战略性员工关系管理价值
⏹何谓员工关系与员工关系管理
⏹何谓战略与战略性员工关系管理
⏹战略性员工关系管理的主要职责及其内容
⏹战略性员工关系管理的价值与意义
✓战略性员工关系管理者的角色与胜任特征
⏹战略性员工关系管理者在组织管理者中的角色定位
⏹战略性员工关系管理者在人力资源管理中的角色定位
⏹战略性员工关系管理者的任职资格
⏹战略性员工关系管理者的胜任特征
✓实战演练：
如何成为一名合格的战略性员工关系管理者
Ø实施篇：
如何构建体系并实施战略性员工关系管理
✓第一章：
构建战略性员工关系管理工作体系
✓互联网时代知识型员工的特点及管理特征
✓心理学在战略性员工关系管理中的运用
✓构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
✓小组讨论：
如何成功构建一套战略性员工关系管理体系
✓第二章：
让沟通无处不在-战略性员工关系管理之魂
✓构筑全方位的内部沟通渠道体系
♦持续推进组织内良性的互动沟通渠道
1.成长类主要沟通方式（九种）
●2.活动类主要沟通方式（八种）
●3.会议类主要沟通方式（六种）
●4.组织类主要沟通方式（六种）
●5.培训类主要沟通方式（八种）
●6.载体类主要沟通方式（五种）
✓第三节掌握沟通技能，保障沟通效果
1.如何与不同性格类型员工沟通
2.如何与上级进行有效沟通
3.如何运用同理心进行双赢沟通
✓情景模拟：
如何与不同类型的员工进行沟通
✓第三章：
让激励随时发生-战略性员工关系管理核心
✓全方位构建员工激励工作机制
✓创意激励方式，保障激励效果
✓持续激励行为，强化激励效果
✓全面推进企业文化落地建设工作
1．建立企业文化理念体系
2.系统搭建企业文化落地系统
3.全方位实施企业文化落地措施
4.让企业文化效果持续提升
✓小组讨论：
如何开展富有创意的企业文化活动
✓第四章：
让关怀深入人心-战略性员工关系管理关键
✓全方位搭建员工关怀工作体系
✓保障各项员工关怀项目做到位
✓系统实施各项员工关怀项目
♦不同类别员工关怀计划
♦全年员工活动关怀计划
♦内外部企业社会责任计划（CSR）
♦员工心理辅助计划（EAP）
♦员工成长关爱基金计划
♦员工贴心福利计划
♦员工健康关爱计划
✓情景模拟：
如何做好员工心理辅导沟通
✓第五章：
让发展促进成长-战略性员工关系管理根本
✓第一节构建员工职业发展管理体系
1.员工职业发展工作体系
2.员工职业发展政策保障
3.员工职业发展资源保障
✓第二节开展员工职业生涯发展规划
1.正确规划员工职业生涯
2.员工职业生涯规划的动态调整
3.系统开展员工职业规划培训
✓第三节全面培育与提升员工职业化素养
1.职场成功必备软技能培养
2.健康职业心理辅导与培养
3.高效工作技能培训与提升
✓实战演练：
如何为员工进行职业生涯规划
✓第六章：
让和谐成为主调-战略性员工关系管理导向
✓第一节建立劳动关系规章及处理机制
1.建立劳动关系处理工作机制
2.建立劳动关系处理工作流程
3.建立内部员工档案管理系统
✓第二节及时处理劳动关系纠纷与争议事件
1.新法后常见劳资问题及解决技巧
2.正确认识并处理劳动关系问题
分享：
劳动关系纠纷与处理的经典案例
✓第三节培育全员和谐劳动关系意识
1.培育管理层合理应对劳动关系问题
2.培育员工层正确看待劳动关系问题
3.积极发挥工会组织的价值与作用
✓实战案例分析：
如何应对劳动关系纠纷事件
Ø持续篇：
这样评估与优化战略性员工关系管理
✓第九章有效评估战略性员工关系管理工作
✓评估战略性员工关系管理工作的意义
✓战略性员工关系管理工作的评估方法
1.员工满意度/敬业度调查活动
2.现场调研与外部客户访谈
3.组织内外员工关系诊断
✓第三节合理运用战略性员工关系管理工作评估结果
✓第十章有效优化战略性员工关系管理工作
✓优化战略性员工关系管理工作的意义
✓战略性员工关系管理工作的优化方式
1.明确制定改进计划
2.及时监控改进结果
✓第三节持续优化战略性员工关系管理工作
1.建立持续的员工敬业度调查机制
2.不断优化与完善组织发展策略
✓实战演练：
如何有效地开展一次员工满意度调查活动
第四部分新时代下人力资源管理战略价值
Ø新时代下战略人力资源要推进组织战略完美执行
Ø人力资源管理者要全力创建人才成长最佳平台
Ø战略人力资源管理者的工作使命
-我们努力寻找最合适的人才
-我们努力为人才提供良好的学习与提升机会
-我们努力帮助人才发挥最大价值
-我们努力营造良好工作氛围，让人才持续成长
Ø战略人力资源管理者的工作愿景
-对内成为战略与业务合作伙伴
-对外成为同行最佳雇主品牌
Ø本课程总结：
新机遇、新挑战，重新定义人力资源管理
Ø本课程涉及的部分方案及表单：
•《管控模式方案》
•《组织结构方案》
•《年度绩效管理与考核方案》
•《集团与新公司权责体系表》
•《成员考核关系与权重表》
•《各部门职责说明书》
•《各岗位职责说明书》
•《公司年度培训规划方案》
•《公司年度培训计划表》
•《年度员工调薪方案》
•《员工职级体系与发展通道表》
•《员工职业发展规划方案》
•《公司年度招聘计划表》
•《员工背景调查报告表》
•《公司企业文化建设方案与落地计划表》
•《战略性员工关系管理计划表》
•《员工敬业度/满意度调查分析表》
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