营销项目策划中心岗位说明书.docx
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营销项目策划中心岗位说明书
营销策划中心岗位说明书
编写说明：
1、本岗位说明书由在职员工和主管上级、人力行政中心共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为工作指导、绩效管理的基本依据。
2、工作内容、工作环境变化时，岗位内容应及时修改和完善。
一、部门结构图
二、岗位说明书
1）
营销策划中心负责人
基本情况
岗位名称
营销策划中心负责人
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划中心
直接上级
副总经理
直接下级
策划总监、销售总监、招商总监
岗位编制
1
下属人数
3
岗位职责概述
在副总经理的领导下，负责公司营销策划、销售事务、品牌及商业管理的工作，建立和完善公司营销管理体系，有效推动营销工作开展。
岗位关系图
主要工作职责和内容
工作结果衡量标准
通用职责
1）负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；
2）负责根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划，并负责计划的落实；
3）负责组织部门内的培训工作；
4）负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展；
5）负责落实本部门绩效考核工作；
6）负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的落实；
7）负责代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；
8）负责组织完成上级领导交办的其他工作。
流程完整性、有效性
部门员工综合满意度
重点工作完成情况
部门间协作情况
计划完成率
营销单位选择与管理
1）组织搜集市场营销策划、销售代理、广告设计、销售管理软件等营销单位资料，建立公司营销单位资源库；
2）组织营销单位的选择评估工作，组织营销单位的合同谈判、起草与签订工作；
3）负责与营销单位的日常协作、联络与费用管理；
4）监督营销承包商合同执行情况；
5）组织营销承包商合同履约评估。
营销单位选择合理性
营销单位管理有效性
项目定位及策划管理
1）组织建立行业信息库；
2）组织市场状况研究与调查，审核市场调研报告并就有关结论组织研讨；
3）组织开展商业项目业态规划、消费者行为模式、消费趋向等研究；
4）组织项目定位策划工作，编制《项目定位策划报告》，并组织相关部门评审；
5）组织项目产品定位工作，并提出专业意见；
6）组织编制《项目开发指导书》，并组织相关部门评审；
7）组织项目的整体营销策划工作，制定项目营销策划方案，并组织相关部门评审；
8）参与概念设计与方案设计的评审；
9）组织营销策划方案及推广方案的实施落实及效果评估工作，并适时调整方案；
10）负责媒体关系管理，与媒体接洽，进行广告投放洽谈；
11）组织制定价格策略和方案细则、价格调整方案、促销策略和方案等，并组织评审。
管理的有效性
营销管理
1）组织各项销售准备工作的开展；
2）组织销售代理公司销售代表培训；
3）负责编制销/租售格式合同文本等销售资料，并组织评审；
4）组织销售现场的统一管理；
5）审核项目营销费用预算；
6）组织整理项目销售信息，并审核；
7）组织阶段性营销总结工作，提出营销调整方案。
管理的有效性
品牌管理
1）根据公司战略，负责公司品牌规划，提出品牌推广策略与方案；
2）组织公司品牌及项目品牌形象的推广与宣传活动；
3）负责公司品牌推广网站和刊物的管理、组织、策划工作。
品牌知名度
商业定位及策划管理
1）组织商业项目的前期定位及可行性研究，提出商业初步定位、深化定位，并组织评审；
2）参与设计成果商业部分的评审，配合公司相关部门对新项目的确定给出商业方面的意见；
3）根据商业定位，组织编制商业策划方案和价格方案；
4）组织设计招商渠道，提出招商策略，并结合市场价格水平提出明确的租金价格和建议销售价格。
定位准确性
管理的有效性
招商管理
1）组织商铺客户信息的收集、整理并建立客户信息库；
2）负责大客户日常关系维系，与品牌客户建立战略合作关系；
3）组织与有进驻意向客户进行沟通，协商确定交房标准；
4）组织制定商务方案及租赁合同条款，并组织审核。
招商效果
商业营运
1）负责商业管理外包单位的选择、评估工作；
2）负责监查已有商业资产的日常运营管理工作。
管理的有效性
工作联系
内部联系
公司高管、公司各部门
外部联系
策划市调公司、销售代理、招商代理等
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历
工作经验
8年以上大型房地产企业营销或策划工作经验，3年以上大型房地产公司中高管管理工作经验
业务技能及专业知识
具有很强的营销管理的综合能力，丰富的实践、管理经验
职业素质
具有丰富的专业知识和积极、负责、敬业的工作态度及团队协作精神；具有很强的领导才能，能较好地协调工作的内外关系，具有独立解决困难的能力；具有很强的沟通技巧，能优质高效地完成对分管部门的管理工作
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
职业发展
可晋升岗位
副总经理
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产开发知识培训、营销策划和营销管理专业知识培训、房地产经营管理专业知识培训、管理技能培训
能力素质
基本能力素质
领导力素质
专业素质
2）策划总监
基本情况
岗位名称
策划总监
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划中心
直接上级
营销策划中心负责人
直接下级
策划师、信息调研员
岗位编制
1
下属人数
3
岗位职责概述
在营销策划中心负责人的领导下，负责营销策划管理工作。
岗位关系图
主要工作职责和内容
工作结果衡量标准
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2）参与公司、部门组织的培训工作；
3）参与公司的绩效考核工作；
4）负责完成领导交办的任务；
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
重点工作完成情况
计划完成率
汇报频率
市场调研
1）负责地产营销行业研究及营销资源库的建立工作；
2）负责市场调研，编制市场调研报告，并组织审核。
市场调研有效性
定位策划
1）负责项目定位策划和评审，并提出专业意见；
2）组织确定项目的户型方案及外立面方案，并负责深化、细化项目产品定位；
3）参与设计方案的评审，提出合理化建议。
评审质量
建议采纳率
品牌管理及营销策划策划
1）负责公司品牌规划工作，并审核品牌推广策略与方案；
2）组织编制并审核公司所属项目的营销策划、推广方案；
3）指导、监督品牌及项目策划、推广方案的实施情况，并组织阶段性的总结、效果评估，针对实施情况及效果评估结果，审核品牌及营销策划、推广方案的调整；
4）审核项目的销售策略和销售价格；
5）组织编制开发项目营销的主要节点进度计划，提交公司管理层进行评审，并最终确定项目的营销主要节点计划。
计划完成率
其他
1）负责媒体及政府部门关系的维护；
2）组织确定本地项目招商方案、租控策略、制定招商相关支持文件；
3）审核各商业项目制定的年度经营计划和日常重点工作计划，并监控计划实施情况。
招商完成情况
计划完成率
工作联系
内部联系
公司各部门
外部联系
政府部门、策划市调公司、广告公司、新闻媒体等
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历
工作经验
6年以上房地产营销策划经验，担任过大型房地产公司中高层管理岗位
业务技能及专业知识
掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识，熟悉市场情况和媒体动态；熟悉广告运作，并对广告作品有一定的审美能力和整合能力
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件、办公自动化设备
其他能力
具有领导力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
营销策划中心负责人
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产开发知识培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训
能力素质
基本能力素质
领导力素质
专业素质
3）
销售总监
基本情况
岗位名称
销售总监
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划中心
直接上级
营销策划中心负责人
直接下级
销售经理、案场管理
岗位编制
1
下属人数
1+2*N
岗位职责概述
在营销策划中心负责人的领导下，负责销售工作。
根据公司经营战略和发展规划，负责对项目销售工作提供支持并进行全过程管理，完成公司年度销售目标，为公司经营发展提供市场及销售支持。
岗位关系图
主要工作职责和内容
工作结果衡量标准
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2）参与公司、部门组织的培训工作；
3）参与公司的绩效考核工作；
4）负责完成领导交办的任务；
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
重点工作完成情况
计划完成率
汇报频率
销售管理
1）负责拟订公司年度销售计划，定期收集、整理、分析各项目销售信息以及阶段性营销总结工作，并提出营销调整方案；
2）负责项目销售准备工作的开展和实施；
3）根据公司经营计划，提出项目销售计划与销售费用预算，总结并上报每月销售情况；
4）负责制定销售租售格式合同文本并组织评审；
5）执行公司的价格政策，依据市场情况适时提出并上报销售价格调整方案及促销方案；
6）负责与代理公司的协调、沟通和监督工作。
销售计划完成率
营销费用预算目标达成率
工作联系
内部联系
客户服务中心、财务管理中心、成本管理中心、各项目部
外部联系
客户、代理公司
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历
工作经验
6年以上房地产销售管理经验，担任过大型房地产公司中高层管理岗位
业务技能及专业知识
掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识，熟悉市场情况和媒体动态
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
营销策划中心负责人
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产开发知识培训、市场营销培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训
能力素质
基本能力素质
领导力素质
专业素质
4）招商总监
基本情况
岗位名称
招商总监
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划中心
直接上级
营销策划中心负责人
直接下级
招商主管
岗位编制
1
下属人数
1
岗位职责概述
在营销策划中心负责人的领导下，负责公司项目的招商及商业运营工作。
岗位关系图
主要工作职责和内容
工作结果衡量标准
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2）参与公司、部门组织的培训工作；
3）参与公司的绩效考核工作；
4）负责完成领导交办的任务；
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
重点工作完成情况
计划完成率
汇报频率
商业地产市场调研
1）组织对城市各区域进行调查，并通过现场勘察为项目获取做前期准备；
2）指导、监督下属收集商业地产方面的市场信息，组织开展商业项目业态规划等研究。
市场调研及时性
研究有效性
商业项目策划及定位
1）配合项目论证，就公司商业项目前期定位及可行性给出建议，并就特定项目组织专业数据及可行性分析；
2）在可研阶段提出商业初步定位，定位阶段提出深化的商业定位，并参加项目定位评审；
3）根据项目定位及招商目标的商业需求，组织基本建筑数据的支持工作；
4）参与设计管理中心相关方案的确立与评审，并提出专业意见；
5）根据项目商业定位，组织制定商业策划、推广方案，设计招商渠道,提出招商策略，并结合市场价格水平提出明确的租金价格和建议销售价格；
6）指导、监督商业策划、推广方案的实施情况，组织阶段性的总结、效果评估，并根据评估结果对招商策略及价格方案进行调整。
项目定位准确性
商铺租赁管理
1）负责制定招商方案、商务条件确认书；
2）组织客户信息库的建立及客户关系维护工作；
3）组织意向客户的筛选与客户的沟通、谈判工作；
4）组织并审核交房标准及商铺租赁合同标准文本的制定；
5）审核相关宣传、推广活动的计划、方案及内容；
6）负责商业管理外包单位的选择、管理、考核管理；
7）负责已有商业资产的日常运营管理工作。
招商效果
商铺运营规范性
工作联系
内部联系
公司各部门
外部联系
品牌商户、广告公司等
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历
工作经验
6年以上商业地产运营经验，担任过大型商业地产公司中高层管理岗位，拥有众多品牌商家等客户渠道者优先
业务技能及专业知识
掌握商业地产策划、定位、招商、运营等相关知识；熟悉商业地产市场情况和运作模式
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
营销策划中心负责人
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产开发知识培训、商业地产培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训
能力素质
基本能力素质
领导力素质
专业素质
5）销售经理
基本情况
岗位名称
销售经理
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划中心
直接上级
销售总监
直接下级
销售主管、置业顾问
岗位编制
1
下属人数
2*N+5*N
岗位职责概述
在销售总监的领导下,根据公司经营战略和发展规划，负责对项目销售工作提供支持并进行全过程管理，完成公司年度销售目标，为公司经营发展提供市场及销售支持。
岗位关系图
主要工作职责和内容
工作结果衡量标准
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2）参与公司、部门组织的培训工作；
3）参与公司的绩效考核工作；
4）负责完成领导交办的任务；
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
重点工作完成情况
计划完成率
汇报频率
销售管理
1）拟订公司年度销售计划，定期收集、汇总、分析各楼盘销售报表，监控销售的进度状况；
2）负责销售现场统一管理；
3）负责收集整理项目销售信息，对每周、每月销售数据统计分析，并组织阶段性营销总结工作，并提出营销方案、销售价格及促销方案的调整建议；
4）负责与代理公司的协调、沟通和监督工作。
销售计划完成率
营销费用预算目标达成率
工作联系
内部联系
客户服务中心、财务管理中心、成本管理中心
外部联系
客户、代理公司
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历
工作经验
5年以上房地产销售管理经验，担任过大型房地产公司中高层管理岗位
业务技能及专业知识
掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识，熟悉市场情况和媒体动态
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
销售总监
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产开发知识培训、市场营销培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训
能力素质
基本能力素质
领导力素质
专业素质
6）销售主管
基本情况
岗位名称
销售主管
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划中心
直接上级
销售经理
直接下级
置业顾问
岗位编制
2*N
下属人数
5*N
岗位职责概述
根据公司经营战略和发展规划，负责对项目销售工作提供支持并进行全过程管理，完成公司年度销售目标，为公司经营发展提供市场及销售支持。
岗位关系图
主要工作职责和内容
工作结果衡量标准
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2）参与公司、部门组织的培训工作；
3）参与公司的绩效考核工作；
4）负责完成领导交办的任务；
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
重点工作完成情况
计划完成率
汇报频率
团队管理
1）负责项目销售团队建设，人员日常行为规范管理和考勤监控；
2）负责销售人员培训方案的制定、实施及完善；
3）负责销售人员组织、关系协调，强化客户关系管理与维护。
团队管理有效性
订单管理
1）负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误；
2）负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作；
3）实时汇报销售中无法应对的难点问题，上报领导予以解决。
订单管理规范性
销售管理
1）负责销售计划的执行、监督及总结工作；
2）负责开展项目销售前的各项销售准备工作，并组织置业顾问的培训工作；
3）指导、监督置业顾问开展销售活动，实现项目销售计划；
4）负责对置业顾问日常工作表现、业绩的考核统计；
5）负责对销售现场问题的协调解决及反馈。
销售计划完成率
营销费用预算目标达成率
工作联系
内部联系
客户服务中心、财务管理中心
外部联系
客户、代理公司
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历
工作经验
3年以上房地产销售管理经验
业务技能及专业知识
掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
销售经理
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产开发知识培训、市场营销培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训
能力素质
基本能力素质
领导力素质
专业素质
7）招商主管
基本情况
岗位名称
招商主管
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划中心
直接上级
招商总监
直接下级
招商专员、租务专员
岗位编制
1
下属人数
4-6
岗位职责概述
在招商总监的领导下，负责公司的商业管理工作。
岗位关系图
主要工作职责和内容
工作结果衡量标准
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2）参与公司、部门组织的培训工作；
3）参与公司的绩效考核工作；
4）负责完成领导交办的任务；
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
计划完成率
重点工作完成情况
汇报频率
商业地产调研
1）收集、分析商业地产政策、市场信息，把握政策、市场动态，协助编写经营月报；
2）对城市各区域进行调查，并通过现场勘察为项目获取做前期准备；
3）收集商业地产方面的市场信息，开展商业项目业态规划等研究。
信息完整性
招商、租赁管理
1）参与商铺租赁合同标准文本初稿的拟定；
2）根据商场定位筛选客户，并进行初步谈判，了解其入驻意向；
3）与大客户进行租赁合同条款谈判，并协商确定交房标准；
4）参与拟定商务方案并与客户进行商务细节谈判，签订意向书；
5）参与拟定招商方案、商务条件确认书，并发放客户收取客户回复确认书；
6）负责商铺租赁合同条款及补充协议的谈判，并负责初审商铺租赁合同及补充协议；
7）参与商铺租赁标准工作流程的制定；
8）负责抽查招商制度执行情况；
9）负责租赁合同及补充协议的签订、执行和履行检查；
10）负责与客户关系的日常维护和协调；
11）检查、核实商户的证照资质。
招商目标达成率
工作联系
内部联系
公司各部门
外部联系
品牌商户、广告公司等
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历
工作经验
3年以上商业地产招商经验，拥有众多品牌商家等客户渠道者优先
业务技能及专业知识
掌握商业地产策划、定位、招商、运营等相关知识；熟悉商业地产市场情况和运作模式
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
招商总监
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产开发知识培训、商业地产培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训
能力素质
基本能力素质
领导力素质
专业素质
8）案场管理
基本情况
岗位名称
案场管理
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划中心
直接上级
销售总监
直接下级
岗位编制
2*N
下属人数
岗位职责概述
在销售总监的领导下，负责销售现场的管理工作。
岗位关系图
主要工作职责和内容
工作结果衡量标准
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
2）参与公司、部门组织的培训工作；
3）参与公司的绩效考核工作；
4）负责完成领导交办的任务；
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
重点工作完成情况
计划完成率
汇报频率
案场管理
1）组织实施项目销售前的各项销售准备工作；
2）参与制定销售租售格式合同文本，并负责销售合同保管及备案工作；
3）负责监督销售过程管理。
4）负责收集整理项目销售信息，对每周、每月销售数据统计分析；
5）参与阶段性营销总结工作。
管理有效性
工作联系
内部联系
营销策划中心、客户服务中心、财务管理中心
外部联系
任职资格
学历及相关资格证书
市场营销等相关专业，大专以上学历；
工作经验
3年以上楼盘销售现场管理经验
业务技能及专业知识
掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识
职业素质
较强的社交能力、做事认真负责
语言及计算机要求
熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
具备较强的理解能力和语言表达能力
职业发展
可晋升岗位
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产法规相关知识培训、房地产策划相关知识培训、消费心理学培训
能力素质
基本能力素质
领导力
升级会员 