文明礼仪知识竞赛试题和答案.docx
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文明礼仪知识竞赛试题和答案
文明礼仪知识竞赛试题及其答案（465题）
一、填空（100题）1
二、单项选择（157题）4
三、多项选择（74题）11
四、判断题（95题）15
五、问答题（39题）19
一、填空（100题）
1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。
4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。
6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。
8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。
9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。
10.问候用语分为标准式和时效式两种。
11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。
12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社会的一般交际活动要遵守：
女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。
16.孔子在2500年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：
“在罗马行如罗马人”。
17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。
18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。
19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。
23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。
24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。
25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：
“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。
28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。
29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
30.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：
既要讲谋略，又要讲礼仪。
32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。
宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。
若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
33.有一位驰名世界的谈判大师说过：
“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。
”
34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
35.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。
36.奉茶时应注意：
茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。
39.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。
40.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
43.公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。
44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。
45.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。
47.毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。
48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。
49.主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。
51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。
52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。
53.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。
54.基督教教徒忌讳的房间号是13号、666号。
55.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。
56.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。
57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
58.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。
59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。
60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
61.中餐上菜的顺序是：
先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。
62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。
63.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。
65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。
66.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
67.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。
68.理发的间隔时间通常是半个月。
69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。
70.举止一向被视作人类的“第二语言”。
71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。
72.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。
73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。
74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”。
75.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。
76.接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。
77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。
78.法国国歌是《马赛曲》。
79.称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。
81.通联礼仪的基本原则是“保持联络”。
82.亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系。
83.在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。
84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。
这些礼仪规范，就是聚会礼仪。
85.拜会，又称拜见或拜访。
86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。
87.礼仪，是对礼节、仪式的统称。
88.个人礼仪又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。
89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。
90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。
91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：
热情服务、礼待宾客、以质见长。
92.双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。
93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。
94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。
95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。
96.服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。
97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。
98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑：
为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。
99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择和使用。
100.服务人员使用饰物的主要规范是：
符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。
二、单项选择（157题）
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C。
A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪
2、穿西装时，应穿B。
A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋
3、穿西服套裙时，应D。
A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。
A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过C件。
A五B四C三D二
6、理想的洗澡次数是A。
A每天都洗澡B每周洗一次C两天洗一次D每月洗一次
7、应坚持经常洗头，最好是C。
A每周洗一次头B每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次头
9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。
A三分之一B一半C五分之一D十分之一
10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。
A二B三C四D五
11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是D。
A传真B电脑C电邮D电话
12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是C。
A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米
13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C。
A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。
A一声B两声C四声D五声
15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B。
A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
16、欢迎元首时，鸣礼炮B响。
A18响B21响C25响D28响
17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A响。
A19响B21响C24响D28响
18、橄榄是C的国花。
A朝鲜B新加坡C希腊D印度
21、我国的国花是A。
A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香
22、被称为“紫皮护照”的是D。
A外交护照B公务护照C因公普通护照D因私普通护照
23、我国现行的护照有效期最长不超过B。
A一年B五年C十年D二十年
24、下列机构不悬挂国徽的是D。
A区政府B区法院C区检察院D区公安局
25、我国国旗的长与宽之比是C。
A5比3B5比4C3比2D1比1
26、下列肤色中宜穿深色服装的是D。
A肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净
27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是B
A蓝色B白色C灰色D咖啡色
28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该D。
A全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件
29、男士剃胡须的次数应该是A。
A每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次
31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点Ｃ
Ａ30分钟B20分钟C15分钟D10分钟
32、招待来宾的最佳室内温度是B
A23℃B24℃C25℃D26℃
33、主人一般应该送客人到D，后转身离去。
A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外
34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品A
A烟、酒B书画C纪念章D产品模型
36、西餐中以B为第一顺序
A男主人B女主人C男客人D女客人
37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在C
A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着
38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D上
A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上
39、在西餐结束之际可选用D以化解油腻
A香槟酒B白葡萄酒C红葡萄酒D红茶
40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成A形
A八字形B二字形C十字形D随意形状
41、西餐吃开胃菜时，喝A酒
A鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D干红葡萄酒
42、西餐吃鱼或海鲜时，喝B酒
A鸡尾酒B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地
43、西餐吃甜品时，喝D
A鸡尾酒B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地
44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的B
A1/2B1/3C1/4D1/5
45、领舞者与伴舞者之间应该有C厘米左右的距离
A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米
46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的C，或者政府首脑。
A政务大臣B外交使节C国家元首D地方要员
47、在俄罗斯，主人请来宾品尝A和盐，是规格最高的见面礼。
A面包B牛奶C马黛茶D红酒
48、在蒙古，主人请来宾品尝B和盐，是规格最高的见面礼。
A面包B牛奶C马黛茶D红酒
49、在阿根廷，主人请来宾品尝C和盐，是规格最高的见面礼。
A面包B牛奶C马黛茶D红酒
50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是D谚语
A美国B英国C日本D俄罗斯
51、13与星期五在C教中是不吉利的
A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教
52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。
这是D的教条。
A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教
53、尊玛利亚为圣母的是A教
A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教
54、“五戒”、“五荤”是与B教交往时要注意的
A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教
55、A是菲律宾的国花
A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴
56、C是美国的国花
A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴
57、D是西班牙的国花
A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴
58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待B时采用的原则。
A少数民族B外国友人C特区D宗教人士
59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究B
A左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑
60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B支烟就该熄灭。
A．一支B．两支C．三支D．四支
61、领带的下端应B
A．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处D．比皮带下缘略长一点
64、用餐吃面包时，应B
A．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃
65、在对外交往中，女士切勿穿C，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙B．颜色过于艳丽的裙子C．黑色皮裙D牛仔裙
66、与商界其他行业的行业礼仪相比，C更关注集体形象和员工素质。
A．宾馆礼仪B．银行礼仪C．企业礼仪D．商店礼仪
67、“一米线”服务是B礼仪中提出的。
A．商店礼仪B．银行礼仪C．宾馆礼仪D．企业礼仪
68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是D
A．发布会B．赞助会C．展览会D．茶话会
69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是C
A．家人都好吗B．水还足吧C．牲口还好吧D．粮食多吗
70、工作餐通常在B举行
A．公务结束后B．中午C．晚上D．下午3：
00
71、在正常情况下，做东者应当至少提前D分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟B．5分钟C．7、8分钟D．10分钟
72、工作餐中，主人B是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上B．将餐巾放回餐桌上C．举手示意D．起身站立
73、自助餐取菜顺利为D
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的C
A．指尖B．手掌C．手指D手腕
75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该D
A．立即告知一同进餐者加以注意；B．自己悄悄处理掉；
C．立即喊来侍者处理；D．轻声告知侍者更换。
76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装A
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
77、与西装最配套的鞋子是B
A．猪皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．驼鸟皮鞋
78、商界男士所穿皮鞋的款式应是A
A．系带皮鞋B．无带皮鞋C．盖式皮鞋D．拉锁皮鞋
79、一套套裙的全部色彩至多不要超过B
A、一种B、两种C三种
80、套裙的裙长应以不短于膝盖C厘米为限。
A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米
81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是C
A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座
82、握手的全部时间应控制在B秒钟以内。
A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟
83、吻手礼的受礼者，应是B
A、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子
84、阿富汗人的见面礼是C
A握手B合十礼C抚胸礼D脱帽礼
85、“真主保佑“这是A教徒的习惯做法之一
A伊斯兰教B佛教C道教D基督教
88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手Ｄ
A年幼者B晚辈C下级D尊者决定
89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻Ａ
A额头B嘴唇C面夹D下额
90、行拥抱礼时，一共拥抱 Ｃ次
A一次B二次C三次D四次
92、礼仪是对 和 的统称。
Ａ
A礼节、仪式B礼貌、形式C仪式、礼貌
93、《公民道德建设实施纲要》是在 Ｂ 发布的。
A2002年9月20日 B2001年9月20日Ｃ2003年９月20日 D2004年９月20日
94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 Ｃ
A孔子 B 孟子 C 荀子D老子
95、 Ａ 曾说过：
“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A荀子B 孔子 C 老子D 孟子
96、当代中国外交的一大主题是 Ｄ
A求同存异B 不卑不亢 C 以右为尊D 以人为本
97、在西方国家送人的鲜花通常为Ｃ
A双数B数量自定 C 单数D 越多越好
98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A
A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
101、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 B 之说
A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
103、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。
日本人到了 A 祝贺“米寿”
A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁
104、在国际交往场合，菲律宾主人常把 A 献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
106、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。
他们认为郁金香B
A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
107、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的C
A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月
108、在介绍两人相识时，总的规矩是A
A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾
109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情B
A.“早上好！
”B.“你吃饭了吗？
”C.“在哪发财？
”D.“你身体好吗？
”
111、英国《牛津英语词典》指出：
“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中C
A.美国B.德国C.英国D.日本
112、应邀参加西方人家宴的客人必须B
A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟
113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是A
A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人
114、泰国人的经商方式是B
A.跑着做生意B.卧着做生意C.家庭公社式做生意D.坐着做生意
115、中国人同西方人都是
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