东财《景区管理》在线作业三15秋满分答案.docx
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东财《景区管理》在线作业三15秋满分答案
东财《景区管理》在线作业三15秋满分答案
东财《景区管理》在线作业三
一、单选题(共12道试题,共48分。
)
1.()是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。
A.可测量性
B.可赢利性
C.可分解性
D.可区别性
E.可控制性
————选择:
E
2.以下关于景区设施配置的各种说法,错误的是()。
A.各类设施要与景区主题相协调,提示景区的美观效果
B.有特色、有文化内涵,尽可能异化为吸引物
C.在可能投资的情况下,尽量使用豪华设施,以便使游客更加舒适
D.各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
————选择:
C
3.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制,越多越好,这种策略是()。
A.独家分销策略
B.密集分销策略
C.选择分销策略
D.集中策略
————选择:
B
4.一种无形的东西,却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是()。
A.服务
B.氛围
C.主题
D.布景
————选择:
B
5.旅游系统中,居于核心地位的是()。
A.酒店业
B.旅行社业
C.景区系统
D.旅游主管部门
————选择:
C
6.景区消费的()意味着,可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A.体验性
B.异地性
C.确定性
D.复杂性
E.共享性
F.稳定性。
————选择:
B
7.一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以()为基础来划分的。
A.功能
B.产品
C.市场
D.地域
————选择:
B
8.所有景区管理共同的根本性目标是()。
A.获取利润
B.吸引更多的游客
C.深化游客体验
D.保护景区资源
————选择:
C
9.下面各景区中,哪个景区与其他景区不属于同一类别()。
A.乡村公园
B.主题公园
C.古代园林
D.野生动物园
————选择:
C
10.下列关于景区营销的各种说法,错误的是()。
A.市场定位变得更加困难和重要
B.景区营销应紧紧围绕游客体验
C.促销成为营销的核心
D.一线服务员工成为重要的营销者。
————选择:
C
11.根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是()。
A.按地理特征细分
B.按心理特征细分
C.按人口统计细分
D.按行为特征细分
————选择:
D
12.为现有产品找到新市场的策略是()。
A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.多元化
————选择:
C
东财《景区管理》在线作业三
二、多选题(共13道试题,共52分。
)
1.按照约翰斯沃布鲁克的观点,景区分为哪四类()。
A.自然型景区
B.特殊活动
C.并非为吸引游客而建造的景区
D.专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区
E.度假型景区
————选择:
ABCD
2.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的()。
A.缺乏所需的资源
B.内部的政策和程序
C.竞争对手的行动
D.现有的企业文化
E.与供应商、营销中介的关系
————选择:
ABD
3.景区设计中最常见的约束条件包括()。
A.项目预算
B.组织文化
C.景区选址
D.其他景区
E.地方政策
F.气候
————选择:
ABCEF
4.在英文中,表示景区意思的词很多,其中较为常见的有____。
A.touristattractions
B.placesofinterest
C.place
D.travelindustrysites
————选择:
ABD
5.首问制要求员工()。
A.向游客提供咨询服务
B.对询问对象尽力帮助,不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C.主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D.做到有问必答
————选择:
ACD
6.旅游景区的负债筹资方式主要有()等。
A.银行借款
B.发行债券
C.融资租赁
D.发行股票
E.借用国外资本
F.商业信用
————选择:
ABCEF
7.为了提高总收入,可供景区经营者选择的方案有()。
A.提高门票价格,以便增加收入
B.开发新景点,延长游客停留时间
C.增加景区消费项目,比如,特色经年品销售店、美食设施等
D.增加对目标市场的促销力度,吸引更多的游客来景区访问
E.减少能耗,降低成本。
————选择:
BCDE
8.影响游客在景区体验的因素包括()。
A.产品的有形成分
B.产品的无形成分
C.服务提供要素
D.顾客的行为
E.顾客的期望
F.一些不可控因素
————选择:
ACDEF
9.下列有关质量的说法正确的是()。
A.高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B.质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C.质量的概念不是是绝对的,是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D.质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说,含义是一致的。
————选择:
BC
10.接待服务管理的工作内容包括()。
A.票务服务
B.入门接待服务
C.投诉受理服务
D.治安管理
————选择:
ABC
11.景区消费的复杂性主要体现在()。
A.员工直接参与产品的生产和销售,并且成为产品的一部分
B.员工直接与顾客接触,他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C.景区只提供游客共享使用权,顾客通常买不到独自使用权
D.顾客参与生产过程,其态度和行为,不仅会影响自己的体验,也会影响其他顾客的体验E.不同细分市场的态度和行为模式差异较大
————选择:
ABDE
12.旅游景区项目开发的可行性研究包括()。
A.市场可行性研究
B.财务可行性研究
C.人力资源可获得性
D.景区的选址工作
E.资源评价
————选择:
ABD
13.以下关于体验旅游的说法正确的有()。
A.体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B.体验旅游是在服务经济形态下的产物
C.体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D.游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E.体验旅游更加强调与旅游者的沟通
————选择:
ACE
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