东财《景区管理》在线作业三15秋满分答案.docx

1、东财景区管理在线作业三15秋满分答案东财景区管理在线作业三15秋满分答案东财景区管理在线作业三一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）1. （ ）是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。A. 可测量性B. 可赢利性C. 可分解性D. 可区别性E. 可控制性选择：E2. 以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。选择：C3. 旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策

2、略是（ ）。A. 独家分销策略B. 密集分销策略C. 选择分销策略D. 集中策略选择：B4. 一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是( )。A. 服务B. 氛围C. 主题D. 布景选择：B5. 旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。A. 酒店业B. 旅行社业C. 景区系统D. 旅游主管部门选择：C6. 景区消费的（ ）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。A. 体验性B. 异地性C. 确定性D. 复杂性E. 共享性F. 稳定性。选择：B7. 一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。A. 功能B. 产品C. 市场D. 地域选择：B8.

3、所有景区管理共同的根本性目标是（ ）。A. 获取利润B. 吸引更多的游客C. 深化游客体验D. 保护景区资源选择：C9. 下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别（ ）。A. 乡村公园B. 主题公园C. 古代园林D. 野生动物园选择：C10. 下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。A. 市场定位变得更加困难和重要B. 景区营销应紧紧围绕游客体验C. 促销成为营销的核心D. 一线服务员工成为重要的营销者。选择：C11. 根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。A. 按地理特征细分B. 按心理特征细分C. 按人口统计细分D. 按行为特征细分选择：D12. 为现有产品找到新市场

4、的策略是（ ）。A. 市场渗透B. 产品开发C. 市场开发D. 多元化选择：C东财景区管理在线作业三二、多选题（共 13 道试题，共 52 分。）1. 按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为哪四类（ ）。A. 自然型景区B. 特殊活动C. 并非为吸引游客而建造的景区D. 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区E. 度假型景区选择：ABCD2. 景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。A. 缺乏所需的资源B. 内部的政策和程序C. 竞争对手的行动D. 现有的企业文化E. 与供应商、营销中介的关系选择：ABD3. 景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。A. 项目预算B. 组织文化C. 景区

5、选址D. 其他景区E. 地方政策F. 气候选择：ABCEF4. 在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有_。A. tourist attractionsB. places of interestC. placeD. travel industry sites选择：ABD5. 首问制要求员工（ ）。A. 向游客提供咨询服务B. 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”C. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工D. 做到有问必答选择：ACD6. 旅游景区的负债筹资方式主要有（ ）等。A. 银行借款B. 发行债券C. 融资租赁D. 发行股票E. 借用国外资本F. 商业信用选择

6、：ABCEF7. 为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（ ）。A. 提高门票价格，以便增加收入B. 开发新景点，延长游客停留时间C. 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等D. 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问E. 减少能耗，降低成本。选择：BCDE8. 影响游客在景区体验的因素包括（ ）。A. 产品的有形成分B. 产品的无形成分C. 服务提供要素D. 顾客的行为E. 顾客的期望F. 一些不可控因素选择：ACDEF9. 下列有关质量的说法正确的是（ ）。A. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品B. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档

7、次的产品C. 质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡D. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。选择：BC10. 接待服务管理的工作内容包括( )。A. 票务服务B. 入门接待服务C. 投诉受理服务D. 治安管理选择：ABC11. 景区消费的复杂性主要体现在（ ）。A. 员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分B. 员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好C. 景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权D. 顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验 E. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大选择：ABDE12. 旅游景区项目开发的可行性研究包括（ ）。A. 市场可行性研究B. 财务可行性研究C. 人力资源可获得性D. 景区的选址工作E. 资源评价选择：ABD13. 以下关于体验旅游的说法正确的有（ ）。A. 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能B. 体验旅游是在服务经济形态下的产物C. 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品D. 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助E. 体验旅游更加强调与旅游者的沟通选择：ACE32971ACB2F70A3A7