管理学组织理论案例分析.doc

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组织

多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究开发。

随着公司的发展，公司已将其产品系列扩大化，从商用计算机扩张到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。

谁拥有权力

王华明近来感到十分沮丧。

一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。

【知识点链接】

直线职权是某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力。

参谋职权是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议等辅助性的权力。

职能职权是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力。

该职权介于直线职权和参谋职权之间。

【案例分析】

1.王华明和严高工的权力各来源于何处？

王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。

2.严高工在实际工作中行使的是什么权力？

你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？

严高工在实际工作中行使的是职能职权。

作为顾问严高工应该行使参谋职权。

3.这家下属企业在管理中存在什么问题？

如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？

这家下属企业在管理中存在的主要问题是：

直线人员与参谋人员的关系未处理好。

相应建议：

明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系；明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。

处理好三种职权关系：

直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。

在管理工作中，应处理好三者的关系：

参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信；职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。

（1）注意发挥参谋职权的作用

从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。

参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。

由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。

因此，发挥参谋作用时，应注意：

参谋应独立的提出建议；直线人员不为参谋所左右。

（2）适当限制职能职权的使用

限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作；限制使用级别，即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。

案例分析题2 

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。

员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。

其一：

生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。

碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。

虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：

以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。

现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。

其三：

过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。

凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。

请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：

直线型组织结构的优点：

结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。

责任与职权明确。

每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。

缺点：

是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。

如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。

这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

案例1：

金果子公司的组织结构设计

金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。

不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。

杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。

杰克请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员比利来帮助他们。

比利指出，他们可以有两种选择：

一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。

这两类不同相识的组织设计如下图所示。

那么，该选取哪种组织设计呢？

问题：

1．职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？

2．你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式还是产品事业部形式对它更为合适？

为什么？

3．预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计呢？

你认为可以增加什么样的管理层次？

1.直线职能制组织结构的优点是：

以组织的职能为基础进行工作归类，是一种部门化方法。

可以充分发挥分工的优势，有利于提高各职能部门工作的专业化水平。

缺点有：

易于强调本部门的目标和利益，而忽视组织的总体目标和全局利益。

等级森严，机构臃肿，不利于创新、协调、合作和沟通，造成效率不高，还可能增加管理费用。

适用范围：

职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。

具备以上特征的企业，其经营管理相对简单，部门较少，横向协凋的难度小，对适应性的要求较低，因而职能制结构的缺点不突出，而优点却能得到较为充分的发挥。

事业部结构优点：

职责范围明确，分工细，各事业部内部办事效率高，每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应，既有高度的稳定性，又有良好的适应性。

便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度地发挥，因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益。

缺点：

是容易形成小团体利益冲突及各事业部之间协作能力下降。

适用范围：

适用于产业多元化、品种多样化、各有独立的市场，而且市场环境变化较快的大型企业。

2.产品事业部形式。

金果子公司虽然有了一定规模，但仍然属于中小型公司。

产品品种比较单一，只有桃子和橙子两种。

生产技术发展变化较慢，企业的生产始终是劳动力导向而不是技术导向。

外部环境比较稳定，可以从容生产销售。

3.企业规模变大之后，必须要增加专门的会计，财务，人事，采购部门完成组织结构正规化。

这些部门要与销售和生产部等部门平级。

企业生产能力变大，需要拓展市场，要将销售部职能扩展，成立市场营销部，新部门职能包括：

接受订购，市场营销和广告策划，公关活动，市场调查等等。

需要建立内部物流部门（物流部）或者选择外包物流。

建立管理信息系统，成立信息部完成企业信息化。

四、“宇宙”冰箱厂的机构设置

某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。

]王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢?

原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：

“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢?

这不是机构重复设置吗7我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀!

”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：

“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。

”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗?

问题：

l、企业中应如何设置组织结构?

到底应该“因事设人”还是“因人设事”?

2、你认为王教授的建议是否合适?

3、你怎样看待小刘的疑问?

分析提示

1．企业设置组织结构的原则。

依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：

目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权和分权相结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。

但是，这并不是一成不变的。

为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构原则的灵活运用。

2．王教授的建议比较合理，这是经过实践检验的。

正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

3．关于小刘的疑问。

小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。

案例15浪涛公司

　公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。

随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。

产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。

旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。

因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。

但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。

各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。

在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。

在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。

　　案例分析关键词：

部门化形式、职权种类、集权与分权、组织结构类型

　【问题】

　　1.浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（）

　　A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制

　　2.浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（）

　　A.直线制B.事业部制C.职能制D.矩阵制

　　3.事业部制的特点为（）

　　A.统一决策、分散经营

　B.事业部制适合于超大型企业

　　C.各事业部通常是独立核算的利润中心

　　D.以上三者都是

　　4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（）

　　A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整

　　B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控

　　C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁

　　D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机

　　5.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）

　　A.产品部门化B.地区部门化

　　C.顾客部门化C