大学生手机消费报告.docx
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大学生手机消费报告
目录
一、背景介绍2
二、调查方案设计4
1、调查目的和任务4
2、调查对象和调查单位4
3、调查内容和项目5
三、调查结果分析5
1、调查结果：
5
2、大学生手机使用情况：
10
3、大学生手机族的消费动力分析10
4、大学生手机族的目标确立分析12
5、营销建议12
四、附录13
1、总体方案设计13
2、抽样方案设计20
3、问卷23
大学生手机消费报告
一、背景介绍
随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为了消费的热点，移动通讯技术产品是近几年新兴起来的消费市场之一，手机更是其中新兴之中的佼佼者。
随着生活水平的改善，手机的普及率也开始升高，且使用者的范围也开始扩张，还记得前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件多么奢侈的事情啊，而且，还只是大人们的事而已，对于大学生、中学生那是想也不用想的！
也没有人会为自己的子女购买昂贵的手机。
但是21世纪的今天，却不同了，在大学校园里，手机几乎已经是人手一部的通讯工具了，再看看中学校园和小学校园，现在的中学生，小学生，父母为了跟儿女能保持联系，青少年为了彰显个性，纷纷都用起了手机，有得学生身上还有两部手机呢。
从以前的“大哥大”到现在的只有手掌大的强调轻薄，时尚，个性的手机，无论从功能到外表都有了一个量变到质变的大飞跃，但是，价格却成反比，现在手机已经不算是奢侈品，这对消费者来说无疑是一个买手机的好时期，所以不少学生赶上了这个好时期，拥有了属于自己的手机，而且越来越年轻化。
特别是近两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通、移动上网等手机附加功能和各种手机SIM卡的出现，手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。
而大学生也作为一个潜在的消费群体，越来越多的受到了手机制造商和经营商的关注。
学生是现在手机使用的主力军，也是手机更新频率最高的一族。
如果了解了在校大学生对手机市场的关注程度，了解他们对手机功能的使用程度，了解他们购买手机的决定因素，心中的手机品牌的差异，以及未来购买手机的趋势，我们就可以了解到现在大学生手机消费问题的基本特点。
今天，经济日益发展进步，企业不再只是单纯的为了生产而生产，而是以消费者和市场的需求为导向来生产的。
消费者对市场的人事业越来越深，消费也变得越来越理性。
对于企业，需要了解市场需求的变化和特点，并且根据自己的实力来生产适合市场，迎合消费者的产品，这样才能在激烈的竞争中占据有力的地位，才能赢得商机，赢得利润，实现企业的经营目标。
针对于手机，手机消费者的消费理念日渐向理性与个性化的方向发展，使得各大手机品牌围绕手机产品的竞争日亦激烈。
如何在如此激烈的市场竞争中不陷入价格战和同质化的泥潭，赢得一席地位已成为手机厂商急需面对的问题，而广大消费者也要思考如何在纷繁的市场中购得满足自己个性化需求的产品。
而大学生正是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生也属于手机消费的主流群体。
从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：
第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。
经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。
手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。
而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。
第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。
经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。
作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。
第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。
总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。
因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求对企业了解市场是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。
本次调研主要在西安邮电学院，西安工业大学，西安建筑科技大学三所高校进行，通过面谈调研、滞留问卷调研等方式，针对手机普及情况、被访问者消费特征、潜在消费趋势等方面对在校大学生进行了较为细致的调查。
二、调查方案设计
1、调查目的和任务
调查的目的在于获取大学生对手机偏好的选择，手机普及情况、被访问者消费特征、潜在消费趋势等等方面的各种信息，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况，为手机生产机构和经营机构提供相关的市场信息。
用来调整企业生产和经营，制定合理地市场营销战略。
使得企业生产的产品得到大学生消费群的认可，从而获得更大的市场占有率。
调查的任务在于准确、系统的收集手机制造商在大学生群体市场的普及率、大学生市场需求潜力、购买动机与行为、使用者使用状况，大学生对手机功能的使用情况和满意度调查等发面的信息。
以及对比几家市场占有率高的制造商的商圈情况和经营状况，并进行研究分析。
从中挖掘出对手机制造商以及经营商调整经营结构和市场营销策略的一些有价值的信息。
2、调查对象和调查单位
调查对象：
主要是对西安三所高校在校大学生进行配额非随机抽样。
调查单位：
西安邮电学院，西安工业大学，西安建筑科技大学的每位学生。
拟样本容量300份，随机在校园内用面谈调研和滞留问卷调研的方式进行。
样本配额为：
大一、20％，大二、30％，大三、30％，大四、20％（分配原因：
考虑到大一刚来到大学，而大四即将离开大学校园，大二大三更有研究价值）。
男女生比例为一比一，即各150份问卷。
3、调查内容和项目
本次调查的内容和项目主要包括有以下几个方面：
（1）被访问者的基本特征情况。
主要包括有被访问者的年龄，年级，性别，家庭月收入，个人月生活费、个人月手机消费、个人爱好等。
通过这些基本情况，可以了解被访问者的背景，对于手机的购买，经济、爱好都有一定的相关关系，具体的还要等报告出来才有结论。
（2）大学生消费者需求调查，购买动机，购买行为等需求调查。
包括有被访问者是否拥有手机？
如果没有，是否有购买意愿？
以及对于手机的类型、品牌、价位,安全等考虑因素的态度。
通过这些调查内容，可以了解大学生对于手机的态度，以及大学生对手机的潜在购买倾向。
（3）已拥有手机的被访问者对于现有手机的满意程度。
主要包括对于通话质量，手机质量，软件支持，游戏功能、彩信功能、附加设置（如彩屏，无线上网，红外传输、蓝牙功能、照相功能、MP3功能、多媒体设置功能等等）、售后服务等方面的满意度测评。
这些调查内容可以直观的体现消费者的需求，手机制造商可以从中获取有用的信息。
（4）被访问者的媒体习惯，从哪些地方得知手机方面的信息。
从这里可以得出手机制造商和经营商的品牌、产品宣传力度。
（5）手机促销活动对与大学生消费群的吸引程度。
者可以帮助企业调整其市场营销战略计划，为公司赢得更大的利润。
（6）调查项目的答案选项设有数值式（例如,满意程度设置为1-10,10种不同满意程度等）,文字式（例如,开放式问题的回答等）。
三、调查结果分析
这次关于大学生手机消费调查因为时间和精力经费的影响,仅仅在西安邮电学院内进行。
共访问了50名大二大三的同学。
1、调查结果：
这次共调查了50名被访问者，其中拥有手机的有42位，占调查人数的84%。
而没有手机的8位都打算在半年内购买手机。
其中使用国内手机品牌的有4位，使用国外品牌的占有38位。
由此看来，手机在大学生中已相当普及。
并且大多数人倾向于国外品牌。
由此可见大学生对国内手机品牌的接受度不高。
其原因可能有两个：
1，国外品牌的质量和服务高于国内品牌。
2，大学生更多的追求时尚，国际化。
在手机品牌的调查上，有22位同学选择了诺基亚，占总人数的44%，由此看来诺基亚在大学生消费群中占有绝对优势。
被调查者中，每月平均手机消费分布如下：
9
14
13
6
30元以下
30-50
50-80
80以上
大学生大多没有独立的经济来源，而且多不用于商务用途，所以每月手机消费主要集中于30-80元之间。
而大学生每月手机消费的用途主要集中在花费，短信费和月租费。
由此可见，对于没有经济来源的大学生而言，手机过多的附加功能用处并不大，绝大多数大学生还是用手机进行最基本的用途，打电话和发短信。
但是月租费反而成为了大学生手机消费的重头。
在选择运营商方面，有手机的48位同学中有47位都选择了移动运营商，这跟移动信号好，营业网点广多是密不可分的。
当然很多同学都说是因为周围人都用移动，而且移动有为大学生量身设计校园行服务有关。
大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占76.20%。
发短信占23.80%。
学生认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。
这是大学生拥有手机最重要的目的。
在拥有手机的48位同学中，曾经更换过手机的有24位。
没有更换过的占18位。
而且在更换过手机的同学中有10位换过一部，8位换过两部，4位换过三部，两位换过四部。
更换手机的原因如下：
有图所得，42%的同学更换手机还是因为手机坏了。
对于新功能的追求只有8%，说明手机的质量问题仍是大学生最关心的。
当然可以看出追求流行占了25%，说明当代大学生对流行的关注。
在拥有手机的同学中对目前使用的手机满意度调查发现，大多数人对自己目前使用的手机不够满意。
上面的调查可以对这个问题回答。
手机的质量问题，追求流行都会让大学生对目前使用的手机不满意。
不满意,很想更换
一般,凑和着用
较满意,适用
很满意，我的最爱
3
20
18
1
对于所有的访问者我们提出了以下的问题：
关于购买手机所能接受的价位：
22
15
9
4
500-1000
1000-1500
1500-2000
2000以上
在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于500元至1500元的价位，其比例高达74%。
当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至2000元的消费者占18%，2000元以上的占8%。
意愿购买场所：
38
2
8
1
0
1
手机卖场
商场
专卖店
网上订购
超市
其他
对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为76%和16%，其它的只占8%。
手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。
此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。
购买手机的经济来源：
37
12
1
家人
兼职
其他
购买手机的经济来源主要来源于家庭，大学生是不独立的经济人。
购买之前会选择参考商品信息的渠道：
16
9
13
10
2
网站
电视
朋友介绍
营业员推销
其他
由于大学生接触网络频繁所以32%的人会从网站上得到手机的消息，而朋友的口传也是一个主要方面，电视广告和营业员的推销也占有相当比例。
购买手机首先考虑的问题：
外形
功能
价格
品牌
服务
6
16
19
8
1
选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：
价格19%，功能16%，品牌8%，外形6%，服务1%。
其中，消费者对价格的要求最高，大学生群体毕竟是没有固定经济来源的一群人，对于价格仍然是相当敏感的。
另外，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。
所以功能和品牌紧接其后。
另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。
随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。
最能打动消费者的的促销手段：
赠话费
现场打折
送配件
抽奖活动
13
29
8
0
最能打动消费者的促销手段是现场打折，占58%，说明价格对消费者购买决策的影响。
也反映了大学生购买群的特征。
价格中低，时尚，有个性的手机是大学生普遍喜欢的手机。
下面是对手机外观的调查：
直板
翻盖
34
16
天线内置
天线外置
45
5
双屏
单屏
18
32
红色
黑色
白色
银色
其他
2
28
7
11
2
被调查者对手机附加功能（MP3，摄像头等）的看法：
由此可得，大学生对手机附加功能的看法是不一样的。
36%的人持无所谓状态，24%想拥有但经济不允许，20%的人原以为附加功能掏钱，只有20%的人明确说了不需要。
说明大学生仍然是渴望拥有这些技术含量高，时尚的功能。
2、大学生手机使用情况：
1最重质量
2中低档产品较受欢迎
3购机地点较集中
4手机品牌比较复杂
5手机用途比较统一
6手机费用普遍较低
3、大学生手机族的消费动力分析
从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：
第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。
经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。
手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。
而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。
第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。
经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。
作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。
第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。
总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。
经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。
学生手机族的消费动机可分为以下四种：
第一.求实购买动机。
据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是价格：
38%的被调查者表示，价格是最重要的；此外，还有32%的人认为手机的功能和质量是关键的。
形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：
工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。
第二.求新购买动机。
学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，会考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。
大学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。
由于大学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。
第三.求便购买动机。
根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友联系。
第四.求廉购买动机。
大多数学生手机族所能承受的手机价格在500-1500元之间。
也就是说，他们需要的是中低档的手机。
总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。
这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。
另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。
但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。
一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。
实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于大学生手机族来说也不例外。
因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。
4、大学生手机族的目标确立分析
在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。
在调查中发现，32％的学生是通过网上获得与手机相关信息的。
26%是通过他人口传。
5、营销建议
从以上的分析中，我们应该清楚地看到大学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。
就此，我们提出几条营销建议以供参考：
第一.继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二.对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择现场打折；在定价上，则选择中低档价格。
第三.在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。
特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
四、附录
1、总体方案设计
大学生手机消费调查总体方案设计
1、问题的提出。
随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为了消费的热点，移动通讯技术产品是近几年新兴起来的消费市场之一，手机更是其中新兴之中的佼佼者。
随着生活水平的改善，手机的普及率也开始升高，且使用者的范围也开始扩张，还记得前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件多么奢侈的事情啊，而且，还只是大人们的事而已，对于大学生、中学生那是想也不用想的！
也没有人会为自己的子女购买昂贵的手机。
但是21世纪的今天，却不同了，在大学校园里，手机几乎已经是人手一部的通讯工具了，再看看中学校园和小学校园，现在的中学生，小学生，父母为了跟儿女能保持联系，青少年为了彰显个性，纷纷都用起了手机，有得学生身上还有两部手机呢。
从以前的“大哥大”到现在的只有手掌大的强调轻薄，时尚，个性的手机，无论从功能到外表都有了一个量变到质变的大飞跃，但是，价格却成反比，现在手机已经不算是奢侈品，这对消费者来说无疑是一个买手机的好时期，所以不少学生赶上了这个好时期，拥有了属于自己的手机，而且越来越年轻化。
特别是近两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通、移动上网等手机附加功能和各种手机SIM卡的出现，手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。
而大学生也作为一个潜在的消费群体，越来越多的受到了手机制造商和经营商的关注。
学生是现在手机使用的主力军，也是手机更新频率最高的一族。
如果了解了在校大学生对手机市场的关注程度，了解他们对手机功能的使用程度，了解他们购买手机的决定因素，心中的手机品牌的差异，以及未来购买手机的趋势，我们就可以了解到现在大学生手机消费问题的基本特点。
今天，经济日益发展进步，企业不再只是单纯的为了生产而生产，而是以消费者和市场的需求为导向来生产的。
消费者对市场的人事业越来越深，消费也变得越来越理性。
对于企业，需要了解市场需求的变化和特点，并且根据自己的实力来生产适合市场，迎合消费者的产品，这样才能在激烈的竞争中占据有力的地位，才能赢得商机，赢得利润，实现企业的经营目标。
针对于手机，手机消费者的消费理念日渐向理性与个性化的方向发展，使得各大手机品牌围绕手机产品的竞争日亦激烈。
如何在如此激烈的市场竞争中不陷入价格战和同质化的泥潭，赢得一席地位已成为手机厂商急需面对的问题，而广大消费者也要思考如何在纷繁的市场中购得满足自己个性化需求的产品。
而大学生正是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生也属于手机消费的主流群体。
从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：
第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。
经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。
手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。
而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。
第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。
经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。
作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。
第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。
总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。
因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求对企业了解市场是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。
本次调研主要在西安邮电学院，西安工业大学，西安建筑科技大学三所高校进行，通过面谈调研、滞留问卷调研等方式，针对手机普及情况、被访问者消费特征、潜在消费趋势等方面对在校大学生进行了较为细致的调查。
2、调查目的与任务
调查的目的在于获取大学生对手机偏好的选择，手机普及情况、被访问者消费特征、潜在消费趋势等等方面的各种信息，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况，为手机生产机构和经营机构提供相关的市场信息。
用来调整企业生
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