人事管理制度很全面详细.docx
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人事管理制度很全面详细
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0000年0月00日
目录
第一章------招聘制度
第二章------培训制度
第三章------考核制度
第四章------薪酬制度
第五章------考勤制度
第六章------请销假制度
第七章------奖惩制度
第八章------劳动制度
第一章招聘制度
一、招聘的类别
1、岗位缺编
岗位缺编是指因为工作需要，公司在某些岗位确定了一定的人员数量，而当人员出现缺少现象时则认定为岗位缺编，另外一种情况是指现有的岗位人员自己不适应岗位工作而提出辞职或公司认为该人员不能胜任该本职工作岗位的情况需要增添的岗位人员，也可确定为岗位缺编。
2、人员储备
人员储备是指现有公司各部门岗位人员都达到满编现象，不在需要人员进入，人事部门可以根据情况进行人员储备，人员储备通常采取“高要求、高质量”的形式进行人员筛选，对应聘者进行系统化的培训与考核，在此期间，应聘者可根据自己的实际情况选择是否参与。
人事部门在此情况将不给参与人员确定具体岗位。
二、招聘的形式
1、人事招聘
人事招聘是指人事部门通过正常的对外招聘渠道而确定的招聘形式，通常人事招聘的渠道分为以下几种形式（报纸招聘、网络招聘、设摊招聘、人才交流会招聘、人才中介招聘、猎头招聘、高级人才引进招聘）
2、人员推荐
人员推荐是指凡是在公司工作的职员，都可以根据公司对外的招聘要求，通过自己身边的熟人进行推荐，所有应聘过程都将按照公司规定的流程进行，一旦推荐成功（以该职员在公司工作满6个月为限）公司将给予推荐者50----100元的物质奖励。
3、指定招聘
指定招聘是指在人才市场和当地区的人才出现“人才荒”时，公司将选择管理人员“全民皆兵”的形式，担任管理者干部的人员将分配相应的招聘任务，通过自己熟悉的渠道和周围的环境优势进行全面撒网，在此环节上，指定招聘只对人员数量有一定的要求，不对人员的最终质量负责，如公司采取该形式时，说明已经到了非常时期，不到万不得已不会采取此种形式。
三、招聘的要求
1、内部招聘程序“五不招”
部门不填写“招募申请单”不招
单据内容填写不齐全不招
单据要求不实际不招
审核未通过或空白不招
审批未通过或空白不招
2、人员应聘“六不用”
应聘者填写“应聘登记表”不齐全不用
个人形象放浪、衣着不修饰、拖鞋、短裤不用
等待期间未经公司人员同意而四处乱串者不用
预约时间迟到者不用
应聘资料填写不真实者不用
不按公司程序而因个人原因需要公司程序更改者不用
四、招聘的程序
1、部门进行招聘申请
2、人事部门进行招聘办理
3、人员参加公司初步面试和部门复试
4、人员进入复试考试
5、人员开始进入试工
五、招聘的分工
1、人事部门负责招聘信息登记、应聘人员联络组织、应聘人员资料整理、初步面试、部门复试中转过程。
2、用人部门负责人负责对人员的“部门复试”、是否进入复试考试阶段。
3、总监级别人员或总经理办公室人员负责代替临时有部门主管不在的程序弥补工作。
第二章培训制度
一、培训的原则
1、所有阶段的培训公司将以“爱与支持”的形式体现。
2、不同阶段的培训将以体现实用和可视的检验标准来验证培训
的效果。
3、所有参与培训的人员所接受的考核结果都将记录在个人的档案当中，对个人在今后的职务晋升以及薪资提升方面作为参考依据。
二、培训的类别
1、岗前培训
岗前培训在应聘者进入试工期完成，岗前培训公司目前设定的时间为1天时间，随着公司规模变化和文化积淀进行改变，参与岗前培训的人员最终以考试结果为准。
2、岗位培训
岗位培训在应聘者进入试用期完成，岗位培训的时间暂定为一天时间，参与公司岗位培训的人员将以部门制定出的考试题目所得到的分数为准。
3、技术培训
无论公司各岗位人员，在进入本职工作岗位以后，都必须接受由公司技术部门所组织基础知识培训，以此来了解公司的经营信息，更好的开展自己的本职工作。
技术培训的时间由技术部门来定，时间为一天。
4、专业技能培训
在公司工作满3个月以上的职员，都可享受到由公司不定期组织的专业技能培训，专业技能培训主要外聘、公司高管进行的培训项目，主要是为了提高职员的工作技能和方法。
5、晋升培训
凡在公司工作的职员，在积极努力的过程中可以担当要职的情况，公司都将组织部分人员进行晋升培训，晋升培训通常根据职员的工作年限、工作风格、晋升培训考核来决定。
6、深造培训
在公司工作满半年以上的职员，公司都将在不定期的时间内给予职员深造培训的机会，深造培训主要是以辅助该岗位职称方面的资格类证书为主。
三、培训的要求：
1、所有职员必须无条件的接收公司组织的各类型培训，因个人原因无法参加的情况，公司将不对培训内容进行复述，同时，不保留其培训记录，对职员加薪和晋升方面都将直接受到影响。
2、在培训过程中，所有职员都必须以认真的态度进行参与，并对不同阶段培训的结果负责。
3、参与培训者只能对培训内容进行记录，不能将培训内容进行外泄，一经发现有外泄情况，职员将做出辞退或开除处理。
4、培训过程中，所有参与人员必须按照培训制定的要求和标准执行，如出现违规现象，将做出相应的处罚。
四、培训的分工
1、所有类型的培训，都由公司人事部门负责组织，组织的内容主要以“通知、场地、维持”为主，另外，对公司“管理制度方面的培训为组织实施者”
2、技术部门负责公司网站相关信息培训，并制定出具体课件内容以及考核题目。
3、总经理助理负责对公司的介绍以及公司经营方向和目标，同时，制定相应的培训课件。
五、培训的检验标准
1、熟悉=态度
要向很好的熟悉和掌握培训的内容，首先要端正培训前的态度
2、能力=服从
公司以团队为主，个人能力的体现必须建立在服从大局为培训重点。
3、效果=结果
经过培训后的职员，检验效果最好的方式是通过实践的结果。
4、努力=坚持
培训后的实施是通过个人的努力而行动的，而努力的支撑点是通过个人的坚持程度为标准。
第三章考核制度
一、考核的类别
1、复试考核
复试考核主要是针对于复试通过的应聘者所设定的内容，主要通过口试、笔试、模拟三种形式，复试考核的结果将直接影响到该应聘者是否可以进入试工期。
2、试工期考核
试工期考核主要是根据职员在了解公司制度方面而设定的，试工期间的考核主要以个人掌握公司制度为主，以适应部门工作岗位为辅的原则进行。
3、试用期考核
试用期考核主要是根据公司对新进人员在短时间内是否符合该岗位要求和潜力而设定的，试用考核的重点将以所在部门对试用期间的个人表现情况为准，同时，对掌握公司经营方向为副项考核重点。
4、日常管理考核
日常管理考核是通过试用合格的人员，进入公司的薪酬体系而设定的程序，日常管理考核主要是针对该职员对公司制度的遵守性为主。
5、业绩管理考核
业绩管理考核是根据不同的岗位性质进行可量化的考核目标而设定的，业绩管理考核的主要形式是根据在一定的时间内，职员所能完成的实际工作量以及给公司创造的经济价值为准，业绩管理考核对市场销售人员尤其重要。
6、晋升考核
晋升考核是针对被公司提拔为管理层岗位基层职员而设定的，晋升考核通常会根据部门申请后，在规定的时间内，临时安排的可量化考核目标完成度为准，同时，各部门的管理者综合意见为辅助的双重形式进行。
二、考核的要求
1、考核者“七要”原则
考核者要制定好考核内容
考核者要制定好考核标准
考核者要公平对待每位被考核对象的考核要求
考核者要公正对待每位考核对象的考核过程
考核者要公开每位考核对象的考核结果
考核者要做好考核后的量分工作
考核者要做好考核后的中转工作
2、被考核者“八不准”原则
被考核者不准在考核过程中作弊
被考核者不准在考核过程中求助
被考核者不准减少或降低考核内容的完整性
被考核者不准在考核过程中中途离位
被考核者不准以任何理由不参与考核
被考核者不准在规定考核时间内要求延长
被考核者不准在考核时间内接听任何电话
在考核结果未出前，被考核者不准询问考核结果
三、考核的分工
1、公司人事部门负责组织各类型的考核工作，主要是安排场地，考核需要的工具设施，同时，担任岗前考核的实施工作。
2、公司总经理室负责对任何考核的结论工作。
3、部门主管和财务部门负责考核后涉及到的工作安置和薪资调整工作。
四、考核的形式
1、理论与实际相结合的形式
2、专业与操作相结合的形式
3、掌握与模拟相结合的形式
4、静态与动态相结合的形式
第四章薪酬制度
一、薪酬声明：
1、本公司职员的薪资，实行职务给与制，按其所担任职位、职务给予不同职等的薪资；按照岗位及工作年限设定薪酬体系以及福利。
工资在每月的10日进行统一发放。
2、本体系实行的准则：
按效分配、唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。
3、本体系经公司董事会审议通过后，在公布日起开始执行。
二、薪资的组成：
1、基本工资
基本工资是指经公司招聘、面试、考核合格上岗并与公司正式签定劳
务合同的薪资给予，基本工资将根据职员担任的不同职务来确定具体
标准。
2、日常管理考核奖金
日常规范考核奖金是根据个人在工作期间，遵守公司的各项管理制度以及服从上级领导安排，个人的日常表现都是积极的态度和高度的责任心而设定的奖金，日常规范考核奖金的特点“充分体现员工民主意识，机制考核分配科学合理
3、职员津贴
职员的津贴主要包含着食、宿、话务、总经理津贴四项，温州市区或温州市区户籍人员不享受宿补，具体津贴数额将根据职员的级别、担任的工种来决定，另外，总经理津贴将根据职员所从事的岗位的特殊性质和重要性由总经理决定特别进行给予薪资。
4、岗位津贴
岗位津贴是在公司担任管理（主管以上级别）岗位所设置的薪资给予，岗位津贴的标准将按照（见习管理、试用管理、正式任命管理）三级进行评定。
5、员工股金
员工的股金是根据职员在公司工作的年限以及所担任的职务来确定标准，股金的额度将按照公司的销售额度来进行分配。
三、职员福利说明：
1、工龄福利
凡在公司满一年以上的职员，无论职务级别高低，都享受公司给予的工龄补贴，一年以上两年以内的员工，在该员工的基本工资每月增加50元，两年以上三年以内的每月在岗位工资上增加100元，三年以上的员工，公司将在每月的岗位工资增加150元，以此进行逐年递增）（主管的工龄为从继任主管日起，一年以上两年以内的年工为100/月,两年以上三年以内的主管工龄为200元/月；三年以上的主管年功为300元/月，依次进行逐年递增
2、保险福利
根据国家规定的保险政策和要求，对与公司签署正式劳务合同的职员进行“五险保障”个人与公司的交纳的分配比例按照国家规定执行。
3、住宿福利
凡进入公司的职员需要安排住宿的，本人需向公司交纳100元的住宿费用，待本人在公司工作满2个月以后，每月交纳50元费用，水电费自理，安排住宿的人员公司将不给予住宿补贴。
4、培训福利
凡在公司满半年以上的职员，都将享受到公司组织的外围培训，由公司出资并交纳一切的培训费用，特殊表现优秀的员工，由公司总经理同意后也可获得机会参加培训
四、试用说明：
新入职的员工，公司将以试工期、试用期、转正期三个阶段进行实施，新员工入公司前，试工期为3天，3天之内无论是个人不能适应工作或者公司觉得此人不能胜任的，没有工资。
如试工人员在试工期间合适转为试用员工的，从该员工试工日起算在试用期的时间，试用期间，职员的工资为1000---1200元（固定工资、无其他津贴和福利），公司规定试用期为30天（一个月）。
部门主管可根据个人表现提前结束试工期和实习期。
五、薪资的标准：
岗位名称
工资额度
工资内容
总经理津贴
总经理
6000--7600
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
技术总监
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
营销总监
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
企管总监
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
销售主管
2500
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
客服主管
2500
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
财务主管
2500
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
大区主管
2500
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
技术主管
2500
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
客服专员
1800
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
市场专员
1900
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
其他职员
基本工资+考核奖金+津贴+股金
总经理决定
以上薪资标准将作为公司所有职员在工资发放以及薪资评定、分化的比例，具体实行方案参照副篇。
六、股金分配的标准：
A、超出公司年度目标业绩时，提取超额部分纯利润的百分之15%作为公司全体员工分红。
分红分配将根据在公司所担任的职务级别来确定具体的股金数额。
B、股金的发放形式：
公司首先确定的股数为100股，股金的金额将根据以下公式算得：
（年终实际完成销售额—销售额指标）*15%*100%*人员实际股数=？
C、股数的分配：
总经理室25股
主管级别30股
职员级别45股
D、股金分配的要求：
●股数将按照公司现有人员确定级别范围进行平均分配。
●享受股数和股金的人员必须在公司工作满半年以上方可。
●股金发放为每年的12月30日核算，翌年元月20日发放。
●中途离职将不享受股金。
第五章考勤制度
一、工作时间
冬季作息时间：
早晨9：
00-----12：
00
下午13：
00----17：
30
夏季作息时间：
早晨8：
30-----11：
30
下午13：
00----17：
30
每周休息一天，（星期日休息）
特殊情况需要加班的根据部门需要另行通知。
各部门根据特殊性质安排值班人员。
二、考勤规定：
1、每月出满全勤天数为26天
2、员工必须按规定时间上班。
3、员工不得迟到、早退。
4、员工不得旷工。
5、员工不得代其他人打卡。
6、员工不得漏打卡。
7、特殊情况需要主管签字交给人事部门在电子考勤注名情况的有效。
三、考勤措施：
●迟到、早退的处罚：
1、公司规定的上下班时间迟到和早退按照时间累计计算，按照1元/分钟统计记扣。
2、迟到早退在一小时以上者，按照旷工半天处理，并违纪过去罚款50元（罚款金额冲入工会）
3、半天未来公司按照旷工一天处理，并罚款100元（罚款金额冲入工会）
4、、全天未来者按照旷工3天处理，并罚款150元（罚款金额冲入工会）
5、连续旷工3天者，按照自动离岗处理，工资无结算。
●漏打卡的处理：
1、上班漏打一次10元；下班卡漏打一次10元
2、漏打卡必须经过部门总监签字后方可，否则，按照旷工处理。
3、漏打卡罚款金额冲入公司工会
四、补充说明：
因公事外出或出差者的考勤以公出登记或其直接上级领导的证明为依据。
除上述情况外一律按考勤规定执行。
特殊情况特殊处理，另外，迟到两次在20分钟以内的情况公司将保留全勤奖100元。
第六章请销假制度
一、请假的类别：
1、事假（个人因需要办理或在工作过程中遇到突发事项而无法继续工作的为事假）。
2、病假（个人因身体不适经医院检查确诊后而无法继续工作的为病假，病假的必须出示医生证明，诊所也可以）。
3、婚假（本人到了国家法定年龄而择偶的为婚假或直近亲属结婚的也属于婚假）。
4、丧假（直近亲属过世而需要请假的为丧假）。
5、休假（在公司满2年以上的员工，每年在特定的时间内由公司总经理安排）
二、请假的天数：
1、事假（1-----3天）
2、病假（1-----7天）
3、产假（90天）
4、婚假（本人婚假15天）
5、丧假（7天）
6、休假（3-----7天）
三、请假的权限：
1、主管/部门经理-----1天
2、副总/部门总监-----3天
3、休假由总经理审批，其他请假类别超过3天以上均由总经理审批。
四、请假的规定：
1、事假超过4小时以上为一天，事假超过一天以上者，必须提前通知部门主管，如主管因通讯设施无法接通时，可通知到人事部门，否则事后补假按照旷工处理；另外，如特殊原因出现的事假情况，必须在半小时以内以通讯形式通知到部门主管，超出时间视为无效事假，按照公司考勤制度执行。
2、病假（出示医生证明为准），超过3天以上者，扣除全勤奖金。
3、产假在产前产后获批产假90天，难产加15天。
4、婚假（带薪）不计算日常考核与绩效奖金。
5、丧假（带薪）不计算日常考核与绩效奖金。
6、休假（带薪）不计算日常考核与绩效奖金。
一、请假的程序：
1、员工请假根据以上类别先到人事部处领取《员工请假单》，本人填写好自己的姓名、所在部门、自己的职务、请假的类别、请假的时间。
（半天以内的不需要填写）本人还应在请假原因栏目上说明自己请假的原因。
填写好后交给直接上级，直接上级根据自己部门的工作安排情况和人员情况进行审核是否该签字，签字的同时，直接上级根据该员工请假的天数进行签字，员工将请假单逐级向上级审批。
如果该员工请假需要3天的，直接上级签字后让员工交到部门总监进行审批，如员工请假超过3天以上的，部门总监签字以后交给总经理签字后方可生效。
最后将签字好的请假单交人事存档（不得私自放在个人手上）
2、主管以上管理干部需要请假的也需要填写《员工请假单》逐级向上级进行审批。
3、公司员工请假超过7天以上的情况，在请假单经上级审批通过后，个人工作要做一下简单的交接，待该员工返假时，到人事部消假后给予重新安排。
二、消假的程序：
员工按照规定假期以及自己实际请假的天数返岗时，不可以直接
到部门里报到，首先到人事部部门进行报到，人事部根据请假人
的底单注名消假时间后方可进行上岗。
七、延假的程序：
员工不能按照规定的假期返岗的时候，由人事部提前一天以电讯
的方式温馨提醒本人，如本人有特殊情况不能返岗的，人事部根
据和本人确认以后，注名本人需要延假的时间，延假最多期限为
3日。
超过3日还不能返岗的，按照每日旷工处理。
八、补充说明：
1、公司事假最多只准许3天（含3天），如果特殊的情况由公司
总经理决定。
2、事假超过2天以上的人员，必须提前3天进行口头申请，经过上级批准以后，由上级逐级反馈，信息传达到人事部。
3、病假的人员在病好后进行补病假单，由本人逐级向上级审批后交到人事部。
第七章奖惩制度
一、员工违纪过失的处罚种类
1、警告
2、降职
3、解聘
二、下列情况者给予警告（罚款5---200元）
1、上班时未佩带工作证者。
2、上班漏打卡者。
3、对上级领导态度不端正者。
4、在办公区域大声喧哗或言语粗秽者。
5、个人形象放浪者。
6、公司规定无烟区域吸烟者。
7、未按公司上下班时间打卡超过5次者。
8、代替他人打卡者或委托他人给予打卡者。
9、公司下达的各项要求拒不执行而影响极坏者。
10、顶撞上级领导而影响极坏者。
三、下列情况给予降职处理（担任管理干部的人员将降职为一般职员薪资标准，一般职员降职将取消当月的日常管理绩效考核奖金，时间为一个月观察期，若有起色可在次月给予恢复，如无起色将降职半年处理）
1、经警告超过2次者。
2、严重影响公司正常的工作和生活秩序者。
3、未经上级批准，私自离岗1日者。
4、破坏公司公物而使公司蒙受经济损失达到1000以上者。
5、对内外评论公司管理机制违规、违法而经调查存属不真实者。
6、未按公司流程办事，而使公司损失资源或造成人、物流失者。
7、因管理不善，而使下属出现集体辞职成为事实者。
8、隐瞒事实不报，而使公司事物或业务耽搁、无故流失者。
9、不以身作则，使公司的制度和机制难以执行者。
10、利用职务之变，对下属进行打击、报复情节严重者。
四、下列情况者给予解聘
1、消极怠工、谣言惑众者。
2、不服从领导安排者，公开进行抵触并伙同他人一起违规者。
3、因个人原因影响公司形象者，或个人自作主张而使公司蒙受经济损失达到2000元以上者。
4、警告3次以上者。
5、经上级领导批准，私自离岗2日者。
6、对上级领导进行打击报复、诽谤影响极坏者。
7、破坏公司公物，使公司蒙受一定经济损失者。
8、因个人操作失误，而使公司蒙受重大信誉影响者。
五、员工责任过失的处罚
员工的责任过失是指职员玩忽职守或因违反公司规定的工作流
程而使公司蒙受一定经济损失者，责任过失由直接上级领导进行
处罚，如被隔上级领导检查出的，其直接上级将受到一倍以上的
经济罚款，责任过失通常是针对管理阶层或在工作流程中担任重
要角色的岗位职员。
六、职员责任过失处罚的种类
1、赔偿
2、解聘
3、开除
七、下列情况给予赔偿处理
1、因为个人原因，而使公司蒙受经济损失达到500元以上者。
2、因操作失误或专业技能不强，而使公司耗材增多或损坏达到500以上者。
3、因为跟踪不力而使公司出现丢单、跑单金额达到10000以上者（5%）比例给予赔偿。
4、因个人信息错误，而使公司在操作过程中出现无故消耗金额达到500元以上者。
5、因个人玩忽职守，没有进行充分的协调而使公司器材出现退货、悔单金额达到10000以上者，按照（5%）比例给予赔偿。
6、因工作马虎，而使公司帐目不祥、数字错误金额达到5000元以上者，（5%）比例给予赔偿。
八、下列情况者给予开除（被公司开除的职员，工资无任何结算，情
节严重的情况，公司将进一步追求法律责任）
1、泄露公司机密，造成公司重大损失者。
2、在公司内打架斗殴者，不论情节轻重一律开除处理。
3、不服从领导管理或对公司各级管理人员及其家属有恐吓威胁行为，对员工实施威胁、暴力和严重侮辱者。
4、消极怠工并唆使他人怠工、罢工、离职者。
5、擅用公司名义或故意损害公司形象者。
6、贪污、挪用、偷窃公司财物者。
7、弄虚作假、徇私舞敝、以权谋私、损公肥私者。
8、偷窃他人财物、损人利己者。
9、利用不正常手段或利用外部力量解决内部矛盾者
10、违反国家法律法规者。
九、职员奖励的种类：
1、物质奖励
2、晋升奖励
3、深造奖励
十、在下列情况下给予50---500元的物质奖励
1、凡本公司员工长期努力于业务，或从事的益于本公司之发明及改进，或具有特殊功绩者，均依本办法授予奖励。
2、品行端正，坚持原则，不怕恐吓，对违反公司制度的行为敢于制止者。
3、对公司管理体制提出合理化建议，改善提案经采纳实施卓有成效或贡献极大者。
4、节约物料或对废料利用卓有成效的。
5、维护公司财产及人员安全，遇有意外事件或灾害勇于负责，不顾危险，处理得当，积极参与，使公司免受或少受损失者。
6、得到社会褒扬或有其他功绩者。
十一、晋升奖励、深造奖励由部门内定
注：
特殊情况特殊处理
第八章劳动制度
凡在公司工作试用期合格以后的职员，都必须与公司签定《劳动合同》，甲方为XXX有限公司，乙方为该岗位职员，双方秉承合法、合理、公平、公正的原则签署协议内容：
一、乙方在甲方从事某项工作岗位，甲方须在乙
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