行政部绩效的考核表.docx
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行政部绩效的考核表
行政部经理绩效考核表
项目
考核指标
分值
评分依据
自评分
考评分
行政后勤
25
文件、档案管理
15
是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。
卫生、公共设施维护及时率
10
考核期内公共设施维护及时率在95%以上。
人力资源管理
15
计划完成率
10
依据人员需求满足的及时性考评
招聘计划完成率
5
考核期内招聘计划完成率达95%
接待
10
接待完成情况
5
考核期内接待完成率达95%
接待满意率
5
考核期内接待对象反映的满意率达90%
内部管理40
后勤管理
10
后勤管理
员工管理
10
1、部门内部关系和谐配合默契，受到下属一致肯定：
10-9分
2、部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：
8-7分
3、多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：
6-5分
3、内部关系偶有变化，有下属不服从管理违反原则性制度的现象：
4-3分
4、内部关系时有起伏，违反制度现象较多：
2-0分
小车司机管理
5
主管领导依据每周工作表现进行评价
部门协作满意度
5
1、无其他部门投诉：
5分
2、发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：
4分
3、发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：
3分
4、经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：
2-0分
工作改善意见或建议
5
1、能就公司、本岗位及上下级的工作流程积极提出合理意见或建议并对实际工作产生良性影响：
5分
2、能就上述范围提出积极建议或意见，其中能对工作产生一定改善作用：
4-3分
3、能对上述范围有建议或意见但缺乏主动提出的态度：
2-1分
4、本考核阶段内从未对上述范围提出任何建议或意见：
0分
考勤表现
（会议、活动及加班）
5
1、无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：
5分
2、缺勤次数在2次以下，能根据工作情况有效加班：
4分
4、缺勤在2次以内，无加班：
3分
5、缺勤3次以内，根据情况有效加班2分
6、缺勤3次以内，无加班：
1分
7、缺勤4次或以上：
0分
关键能力10
工作执行力
5
1、能对部门内部各人员工作进行计划安排，计划达成率为85%以上：
5分
2、能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：
4分
3、制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%以下：
3-0分
领导能力
5
1、有魄力，能得到部门内外一致赞同：
5分
2、内部成员目标较为明确，团结有序：
4分
3、领导管理能力一般，对正常运作无不良影响：
3分
4、对各方面的安排均不妥当，缺乏公正力和说服力，部门内部涣散：
2-0分
总分
评语
人力资源主管绩效考核表
项目
考核等级
权重
实际
得分
优秀
良好
合格
须改进
差
部门
负责人考评
完成上级下达各项工作任务情况
完成在
100%
完成
95%以上
完成
90%以上
完成在
85%以上
完成在
85%以下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
单位时间内工作的效率
效率高
效率正常
效率一般
效率偏低
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作（含打架、吵架辱骂等方面）
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
管理安排工作配合情况
服从管理安排配合到位
不服从管理配合不好达1次
不服从配合不好达2次
不服从配合不好达3次
不服从不配合达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位发现问题并提出解决问题能力方面
经常发现问题并提出解决办法
能发现生产问题时有提出解决办法
能发现生产问题偶尔提出解决办法
偶尔发现问题但无解决办法
无发现问题及解决问题的能力
5%
5
4
3
2
1
工作态度是否端正工作积极性，个人上班形象仪表。
上班态度端正，积极向上
消极怠工时有抱怨达1次
消极怠工时有抱怨达2次
消极怠工时有抱怨达3次
消极怠工抱怨达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位技能及工作经验运用与表现情况
岗位经验技能丰富并能培训新员工技能
岗位经验技能丰富时有培训新员工
岗位经验技能一般并能带动新员工
有岗位经验技能处于学习成长阶段
无岗位经验处于培训技能阶段
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
办公岗位环境情况
非常到位
岗位偶尔不到位但自觉清理到位
岗位偶尔不到位须提醒清理到位
岗位时有不到位须提醒清理到位
岗位经常不到位,脏乱现象多
5%
5
4
3
2
1
上班时间用聊天工具聊天等异常情况
没有异常情况
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
遵守工厂各项管理制度情况
能很好的执
行工厂的各
项管理制度
违反工厂管理制度
达1次
违反工厂
管理制度
达2次
违反工厂
管理制度
达3次
违反工厂
管理制度
达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
合计
领导意见
办公室主任绩效考核表
项目
考核等级
权重
实际
得分
优秀
良好
合格
须改进
差
部门
负责人考评
完成上级下达各项工作任务情况
完成在
100%
完成
95%以上
完成
90%以上
完成在
85%以上
完成在
85%以下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
单位时间内工作的效率
效率高
效率正常
效率一般
效率偏低
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作（含打架、吵架辱骂等方面）
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
管理安排工作配合情况
服从管理安排配合到位
不服从管理配合不好达1次
不服从配合不好达2次
不服从配合不好达3次
不服从不配合达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位发现问题并提出解决问题能力方面
经常发现问题并提出解决办法
能发现生产问题时有提出解决办法
能发现生产问题偶尔提出解决办法
偶尔发现问题但无解决办法
无发现问题及解决问题的能力
5%
5
4
3
2
1
工作态度是否端正工作积极性，个人上班形象仪表。
上班态度端正，积极向上
消极怠工时有抱怨达1次
消极怠工时有抱怨达2次
消极怠工时有抱怨达3次
消极怠工抱怨达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位技能及工作经验运用与表现情况
岗位经验技能丰富并能培训新员工技能
岗位经验技能丰富时有培训新员工
岗位经验技能一般并能带动新员工
有岗位经验技能处于学习成长阶段
无岗位经验处于培训技能阶段
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
办公岗位环境情况
非常到位
岗位偶尔不到位但自觉清理到位
岗位偶尔不到位须提醒清理到位
岗位时有不到位须提醒清理到位
岗位经常不到位,脏乱现象多
5%
5
4
3
2
1
上班时间用聊天工具聊天等异常情况
没有异常情况
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
遵守工厂各项管理制度情况
能很好的执
行工厂的各
项管理制度
违反工厂管理制度
达1次
违反工厂
管理制度
达2次
违反工厂
管理制度
达3次
违反工厂
管理制度
达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
合计
领导意见
后勤总务绩效考核表
项目
考核等级
权重
实际
得分
优秀
良好
合格
须改进
差
部门
负责人考评
完成上级下达各项工作任务情况
完成在
100%
完成
95%以上
完成
90%以上
完成在
85%以上
完成在
85%以下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
单位时间内工作的效率
效率高
效率正常
效率一般
效率偏低
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作（含打架、吵架辱骂等方面）
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
管理安排工作配合情况
服从管理安排配合到位
不服从管理配合不好达1次
不服从配合不好达2次
不服从配合不好达3次
不服从不配合达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位发现问题并提出解决问题能力方面
经常发现问题并提出解决办法
能发现生产问题时有提出解决办法
能发现生产问题偶尔提出解决办法
偶尔发现问题但无解决办法
无发现问题及解决问题的能力
5%
5
4
3
2
1
工作态度是否端正工作积极性，个人上班形象仪表。
上班态度端正，积极向上
消极怠工时有抱怨达1次
消极怠工时有抱怨达2次
消极怠工时有抱怨达3次
消极怠工抱怨达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位技能及工作经验运用与表现情况
岗位经验技能丰富并能培训新员工技能
岗位经验技能丰富时有培训新员工
岗位经验技能一般并能带动新员工
有岗位经验技能处于学习成长阶段
无岗位经验处于培训技能阶段
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
办公岗位环境情况
非常到位
岗位偶尔不到位但自觉清理到位
岗位偶尔不到位须提醒清理到位
岗位时有不到位须提醒清理到位
岗位经常不到位,脏乱现象多
5%
5
4
3
2
1
上班时间用聊天工具聊天等异常情况
没有异常情况
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
遵守工厂各项管理制度情况
能很好的执
行工厂的各
项管理制度
违反工厂管理制度
达1次
违反工厂
管理制度
达2次
违反工厂
管理制度
达3次
违反工厂
管理制度
达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
合计
领导意见
炊事员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
主食制作
米饭是否做到洁白，松软适度，面食做到数量足，形状标准，每次扣1分。
5
菜谱安排
每周菜谱是否做到多样化，不连续重复，每次扣1分。
5
工作态度
主动热情，服务周到，任劳任怨，每次扣1分。
10
饭菜质量
投料标准，口味适众，合理搭配，每次扣2分。
10
小食堂
购买率
是否能达到40%以上，每次扣1分。
10
小食堂
售出率
是否能达到95%以上，每次扣1分。
10
就餐满意率
是否能达到95%以上，每次扣1分。
15
食品安全
是否保证食品无积压，无腐蚀，餐具及时消毒处理，每次扣5分。
15
个人、环境
卫生情况
个人工作服、帽、围裙洁净整齐，桌椅、地面干净，无油渍，每次扣2分。
15
勤俭节约
情况
节约用水用电，减免摘菜不必要浪费，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
锅炉工绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
锅炉运行前检查
锅炉水位、压力表、安全阀、注水器、备用水、水处理设备检查情况，每次扣2分。
5
锅炉运行中检查
是否对锅炉正常运行详细检查，每次扣2分。
5
供暖设备检查
对管道、阀门等及时检查，每次扣1分。
5
供暖区域检查
供暖区域是否能达到标准温度，每次扣1分。
15
水处理设备检查
是否按时对水处理进行全面检查，每次扣1分
10
供暖温湿度
是否安供暖温度标准进行烧炉，每次扣3分。
10
锅炉保养检修维护
是否及时检修，发现问题及时处理，每次扣2分
25
燃煤率
是否节约用煤，时高时低，炉渣及时运出清理，每次扣1分。
10
工作态度
认真对待工作，夜间不睡觉、不脱岗，每次扣3分。
10
环境卫生
是否保持锅炉房卫生清洁，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
门卫绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
外来人员登记情况
是否对外来人员进行登记入厂，每次扣1分。
15
外来车辆登记情况
是否对外来车辆登记并通报上级，方可入厂，每次扣2分。
15
外出人员登记检查
对外出人员进行登记，并检查携带物品是否是私人物品，是否具有准出证通过，每次扣1分。
5
外出车辆登记检查
对外出车辆进行登记，并检查携带物品是否是私人物品，是否具有准出证通过，每次扣2分。
5
工作纪律
是否在工作时间内脱岗、打瞌睡，人员聚集聊天，发生特殊情况及时通报上级，每次扣2分。
20
工作态度
是否消极、漫无精心对待工作，每次扣2分。
10
上级交办工作完成情况
对领导交办任务是否按时完成，每次扣2分。
5
安全检查迅视情况
每天检查各部门关门窗、设备情况，每次扣1分。
15
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分。
5
区域卫生
对区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
保洁员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
卫生环境
地面干净、无灰尘、无杂物，每次扣2分。
20
卫生环境
窗台、门窗、玻璃、洗手间、墙壁干净、整洁，每次扣2分。
15
卫生环境
垃圾分放、日清，每次扣2分。
5
卫生环境
清洁用具摆放整齐、放置制定区域，每次扣2分。
5
工作纪律
是否在工作时间内脱岗、打瞌睡，人员聚集聊天，发生特殊情况及时通报上级，每次扣2分。
20
工作态度
是否消极、漫无精心对待工作，每次扣2分。
10
上级交办工作完成情况
对领导交办任务是否按时完成，每次扣2分。
5
安全检查迅视情况
每天检查各部门关门窗、设备情况，每次扣1分。
15
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
赠送以下资料
《公司绩效考核办法》附全套
表格制度与操作方案
为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象
公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式
（一）考核时间：
每月1日至31日。
（二）考核工资标准：
将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：
年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：
基本工资×10％。
（三）考核内容：
员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：
实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：
1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；
2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；
3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；
4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程
由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩
（一）对员工的考核
1、考核结果
考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：
A级：
超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；
B级：
全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；
C级：
基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；
D级：
未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
最终考核分数
等级
98分以上
A
86-97分
B
60-85分
C
60分以下
D
图表2
2、奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
（1）考核结果为A级：
绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：
绩效工资按100％发放。
（3）考核结果为C级：
绩效工资按60％发放。
（4）考核结果为D级：
不予发放绩效工资。
考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。
年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。
此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
（二）对部门的考核
1、考核标准
对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：
部门工作完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和安全事故（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。
2、考核办法
对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。
3、考核结果和奖惩
年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。
对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。
五、考核执行程序
（一）计划制定和返回：
1、员工月度工作计划：
由员工制定《员工月度工作计划表》（详见附件1），交部门负责人审核后返回员工。
2、部门月度工作计划：
每月28日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》（详见附件2），交分管领导审定后返回部门。
3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。
（二）考核、汇总
1、员工考核：
员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。
（1）员工填写《员工月度工作考核表》（详见附件3），交部门负责人考核；
（2）部门负责人考核完毕后，交分管领导评定；
（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。
2、部门考评：
部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。
（1）部门互评：
由部门负责人填写《部门月度互评表》（详见附件4），对其他部门月度表现进行评议，并交公司领导，作为对其他部门考评的参考依据；
（2）部门自评：
由部门负责人填写《部门月度自评表》（详见附件5），交分管领导评定；
（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。
3、高管考核：
高管人员填写《高管月度考核表》（详见附件6），交公司总经理评定。
4、汇总：
每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。
（三）结果反馈
（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；
（2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；
（3）综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；
（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。
（5）年终，综合部将填报《员工年度考核汇总表》（详见附件8）和《部门年度考核汇总表》（详见附件9），经公司领导审批后，反馈至各部门。
六、其他事项
（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。
被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导提出申诉。
经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。
（二）本办法经公司总经理批准后，于2006年8月起执行。
（三）本《办法》由综合部负责解释。
附件1：
员工月度工作计划表
————年————月————部员工工作计划表
姓名：
岗位：
填报时间：
年月 日
序号
工作计划内容
拟完成时间
预计资金（万元）
备注
1
2
3
升级会员 