文秘人才培养方案.docx
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文秘人才培养方案
文秘专业人才培养方案
商务系
语言文化教研室
单文慧
2014-5-25
目录
人才培养方案审批意见1
一、专业名称与代码4
1、专业名称4
2、专业代码4
二、招生对象、学制与学历4
1、招生对象4
招生对象：
普通高中毕业生4
2、学制4
学制：
三年4
3、学历4
学历：
专科4
三、培养目标4
四、职业知识、技能、价值观与态度4
五、职业岗位分析5
六、职业能力分析6
七、基本素质要求7
八、职业面向8
九、专业课程体系结构9
十、专业核心课程设计10
十一、毕业上岗标准。
11
十二、教学计划进程12
1．教学环节总周数分配表12
2．课程设置与周学时分配12
3．课程学时分配及比例表18
4．实践教学环节安排18
5．考试考查规定19
十三、教学实施条件20
1．师资队伍20
2．实践教学条件22
十四、教学组织与评价23
1．教学组织23
2．教学评价23
3．考核办法与考核标准24
十五、运行机制与保障24
1．组织保障24
2．制度保障24
附件1：
专业人才培养方案审批表26
人才培养方案审批记录
编号：
SX—ZJ—180
部门
商务系
专业
文秘专业
分管教学主任：
年月日
教务处意见
负责人：
年月日
分管院领导意见
签名：
年月日
此表保存期限为三年
本方案采取标准化设计思路，在专业指导委员会、行业专家、骨干教师组成的课程开发团队认真、细致研讨的基础上，构建“理实一体”整体框架，以能力培养为主线，从培养目标、培养模式、培养方案、课程建设、教材建设、育人团队设建、实训基地建设等方面，对人才培养的关键环节进行科学性、标准性规定，更好地规范人才培养过程，提高人才培养质量。
本方案从职业素质、职业能力、职业证书三个维度开展育人工作，通过职业素质模块课程提升学生的人文素质；通过职业能力模块课程提升学生的职业发展能力；通过职业证书模块课程增强学生的职业资格考证能力；通过订单培养模块课程增强岗位就业能力，以达到培养能力过硬、素质优良、知识够用的职业人才的目的。
一、专业名称与代码
1、专业名称：
文秘
2、专业代码：
660112
二、招生对象、学制与学历
1、招生对象：
普通高中毕业生
2、学制：
三年
3、学历：
专科
三、培养目标
本专业培养适应社会主义市场经济建设需要的德才兼备、身心健康的能够胜任中小企业办公室程序性工作、协助上司处理政务和日常事务并为领导决策及实施提供服务的高端技能型专门人才。
四、职业知识、技能、价值观与态度
本专业培养的人才应具有以下职业知识、技能、价值观与态度。
项目
要求
1.职业知识
1、具有专科程度的人文科学和社会科学知识。
2、掌握中国特色社会主义政治经济理论、法律法规。
3、掌握英语、应用文写作等基础知识。
4、具备较强的逻辑思维能力、驾驭语言的能力；
5、独立获取知识的能力以及开拓创新的精神；
6、具有较强的办公自动化应用能力；
7、具有较强的适应能力、就业能力。
8、掌握计算机以及互联网运用的基本知识与方法。
9、熟悉办公室日常事务，熟练整理和归档办公室文件；
10、熟练使用办公设备，能进行简单的维修。
12、熟练使用电脑办公软件，能对电脑软硬件进行简单的维修。
13、具备一定的礼仪知识。
14、能进行会议安排及进行会议纪要的整理。
15、具有较强的事务管理及文书拟写处理的能力。
2.职业技能
1、熟悉办公自动化、经济学基础、企业管理、摄影摄像技术、秘书速记、公共关系学基础等基础理论和技术知识；
2、掌握秘书理论与实务、档案管理、人力资源管理、秘书写作、商务谈判、秘书心理、企业文化、形式逻辑等专业知识和操作技能。
3、有较强的会议管理、事务管理及文书拟写与处理的能力。
3.职业价值观与态度
（1）具有遵纪守法、遵守社会公德、坚持正义的精神。
（2）具有高度的责任心和认真细致的工作作风。
（3）具有热情、主动的工作态度和服务意识。
（4）具有爱岗敬业、开拓创新及团队合作的精神。
（5）具有诚实守信的品质。
（6）具有开拓创新、勇于进取、执行力强的工作作风。
（7）具有与顾客以及其他利益相关者良好沟通、互动的意识。
（8）具有深刻理解商业价值的创造、传递、增值以及与客户双赢的意识。
（9）具有不怕困难、韧性十足、不达目标决不罢休的职业精神。
（10）具有百折不挠的抗打击的品质和精神。
（11）更要具有不断接受新事物的进取精神和终身学习的态度。
（12）爱岗敬业，知识面宽，专业过硬，勇于创新，思维敏捷，口齿清晰，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。
德、智、体、美全面发展，适应未来社会需要。
五、职业岗位分析
文秘专业的毕业生主要就业方向是：
面向企事业单位，从事办事员、文书、秘书、办公室领导、总裁助理、商务代表等相关工作。
此外，也可继续升读本科。
岗位名称
岗位要求
办事员、文书、秘书
负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
行政助理
负责处理办公室日常事务；
负责整理和归档办公室文件；
协助统计办公室行政费用及其他数据的收集；
办公室主任
掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理,统筹管理公司行政后勤服务，统筹负责公司的档案文书管理，负责相关会议的组织，会议决议的督办，负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护、及保持。
总经理助理
执行任务的能力：
如何交办事物给其他同仁，并评估执行成效，时间规划掌控；具有熟练和谐的处理人际关系的能力；抗压性强，学习能力强等。
商务代表
1、良好的口头表达能力和沟通技巧；
2、拥有良好的客户关系和渠道；
3、富有协作和团队精神，积极、自信、敬业；
4、了解IT行业基本产品及网络服务行业状况；
5、.须有优秀的敬业精神、团队合作精神；吃苦耐劳；学习能力强。
六、职业能力分析
文秘专业职业能力分析表
职业
岗位
主要工作任务
专业能力要求
所属专业能力
办事员文书
秘书
1、负责公司内、外部文书处理：
相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：
负责会议的记录和整理；会议场所的安排与布置；会议的服务工作及相关活动的安排；会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：
协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好公司印鉴的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
1、形象气质佳，普通话标准，声音甜美，具亲和力，做事认真仔细；
2、娴熟的处理各类办公事务的能力及良好的沟通、组织、协调能力。
3、熟练使用各种办公软件，熟练运用五笔，打字速度快；
职业能力：
1、良好的沟通和表达能力；良好的适应能力和应变能力；
2、有一定的美工基础和写作能力；有良好的沟通、组织、协调能力；
3、有一定的市场信息收集、分析能力；文书起草、会议记录完成质量及完整性；文书收发的及时性、准确性；
4、服从安排、遵守制度
专业
基础
能力
行政
助理
1、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；
2、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况；
3、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
4、维护公司日常办公秩序和办公环境
1、能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。
要求熟练掌握个人电脑技术、Word、Excel和PowerPoint，以及创建多种专业文件的经验。
2、良好的分析性思维，对自己的工作进行轻重缓急的判断，对公司的发展和表现进行监控。
3、有良好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中。
专业核心能力
办公室主任
1、掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理。
2、参加行政领导会议，参与公司重大事项的调研工作，拟定调研报告，及时掌握公司主要工作的进展情况；
3、制订本部门年度、月度工作目标、工作计划；监督指导工作计划的落实；
4、负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；制定并完善部门工作制度，检查本部门工作的执行情况；
5、负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系；
监督本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。
1、写作能力强，思维灵活、应变能力强；
2、要有较好的亲和力和较强的团队精神；
3、具有较好的口头沟通能力；
4、能理解他人和进行积极的聆听；
5、能进行有效的质量控制分析能力；
6、具有人员、物资的管理、控制能力；
专业
综合
能力
总经理助理
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档、整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
5完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
1、执行任务的能力：
如何交办事物给其他同仁，评估执行成效，时间规划掌控等人际关系的能力 ，良好的口头表达能力和沟通技巧；
2、抗压性强，学习能力强；
3、具有解决复杂问题的能力和突发事件的能力；
4、具有较强的对外沟通、协调的能力；
5、富有协作和团队精神，积极、自信、敬业；
专业
综合
能力
商务代表
1、收集客户资料，熟悉公司产品并积极参加公司的集体活动。
2、建立与客户之间的信任关系并充分展现公司的实力和形象。
3、销售公司的产品和服务，与客户签订销售合同并收取合同款项。
4、售后的服务跟进，以客户满意为最终服务标准，为客户解决一切可以解决的问题。
5、维护好与客户的关系并积极开拓新的市场，力求尽早成为客户信息化建设的顾问。
6、积极思考，不断创新，争取工作能力的不断突破，学会经营客户。
1、具备良好的学习力。
2、对网络有深入的了解。
3、具备网络营销知识。
4、良好的业务洽谈能力和沟通技巧，有丰富的客户开拓经验和成功案例。
拥有良好的客户关系和渠道；
5、良好的文字功底，能独立撰写项目方案和计划书。
6、须有优秀的敬业精神、团队合作精神；吃苦耐劳；学习能力强。
专业
拓展
能力
七、基本素质要求
类型
素质要求
课程设置
思想道德素质
①掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的科学体系和精神实质；树立正确的世界观、人生观和价值观；②树立正确的荣辱观， 知荣辱、树新风；培养高尚的思想道德和理想情操；③树立科学的职业观， 养成诚信品格， 具有良好的职业道德和敬业精神；④了解法律基础知识， 增强社会主义法制观念和法律意识；⑤了解关心国家大事， 树立较强的爱国主义精神，掌握基本的军事理论知识。
毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想概论；思想道德修养和法律；形势与政策；国防教育；安全与法制教育；职业生涯规划与就业创业指导。
基本职业素质
1了解与掌握基本的企业管理、经济学、会计基础的基本知识与技能；
2掌握就业创业的基本方法和技巧；具有熟练的文秘速记和速录能力；
③掌握计算机的基础知识和基本原理， 掌握基本输入方法，为从事各项工作打下基础，熟悉计算机的基本应用。
计算应用及办公自动化；会计基础；经济学基础；创业基础；秘书理论和事务、秘书写作、企业管理、秘书速记
身心素质
①拥有健康心理；②掌握科学锻炼身体的技能，具有健全的体魄；③提高职业实用体育素质， 为更好地从事职业打下基础。
体育；心理健康教育；
科学与人文素质
①掌握常用的文、 史、 哲知识，拥有的审美、鉴赏能力，培养人文与科学精神，养成完善的人格；②具备一定的阅读和翻译专业英文资料的能力以及听、说、写的能力。
计算机应用基础、商品美学、高职英语、应用文写作、高等数学、普通话测试、商务英语。
八、职业面向：
面向中小企事业单位，从事办事员、文书、秘书、办公室领导、总裁助理、商务代表等相关工作。
此外，也可继续升读本科。
九、专业课程体系结构：
从职业素质、职业能力、职业证书三个方面构建课程体系。
职业素质
必修课
综合素质课
90006
国防教育
80004
职业生涯规划与就业创业指导
80006
职业证书能力
职业能力
法制安全教育
80003
形势与政策
160174
心理健康教育与咨询
文化素质课
80002
思想道德修养和法律基础
80001
毛泽东思想和中国特色社会主义理念体系概论
10001
应用文写作
90001
体育
230001
高职英语
选修课
专业选修课
020096
关系学
020131
市场营销学基础
商务职业素养
020167
品牌管理
010008
演讲与口才
公共
选修课
020051
电子商务基础
020163
创业基础
网络营销
国际贸易基础
20060
ISO9000内审员
十、专业核心课程设计
专业核心课程的有关内容见下表：
序号
课程名称
主要学习内容与要求
主要考核项目与要求
学时
主讲教师
1
秘书理论与实务
该课程的主要内容包括绪论、秘书职业技能、秘书的素养与悟性、秘书调研与信息工作、商务礼仪、沟通与谈判、秘书的文书工作、秘书的会务工作、秘书的事务工作。
本书以理论够用为度，突出实用与技能培养。
并对接秘书任职资格认证，把“国家秘书职业资格认证”的相关考试内容融入进来，学完本书后可参加资格认证考试，以获取秘书中、高级职业资格认证证书。
1、秘书理论与实务的考核：
要求能准确记忆策划的基本原理和方法
2、要求能够以策划小组的方式拿出符合秘书实际的策划方案
3、要求能在实践工作中分析运用。
8
温秀婷
2
档案管理
该课程的主要内容包括绪论、信息与档案工作概述、信息收集、信息整理、信息传递与反馈、信息存储、信息开发与利用、信息辅助决策、文书归档工作、档案整理规则、档案保管工作、档案鉴定工作、档案提供利用工作、电子档案管理。
附录1 中华人民共和国档案法
附录2 中华人民共和国档案法实施办法
附录3 企业档案管理规定
附录4 企业职工档案管理工作规定
附录5 电子公文归档管理暂行办法
课程内容以机关和企事业单位档案管理岗位为目标，以实务操作流程和职业岗位技能要求为准则，每章附有实操项目、课后练习题和案例库，方便学生巩固和复习。
1、考核档案管理的基本理论知识。
2、以制定实践运用的方式考核学生对该技术的运用能力
3、以小组为单位进行档案管理的实践考核，考核分析和归纳、统计能力。
4
刘春梅
3
企业人力资源管理实务
该课程的主要内容包括导论、劳动关系、人力规划、岗位分析、招聘甄选、员工培训、绩效考评、工资管理、福利保障、职业发展。
课程内容针对性强，切合职业教育目标，重点培养职业能力，侧重技能传授。
采用多种考试形式进行学生成绩评定：
以期末考试为主，平时成绩（包括作业、小测验、讨论等）占20%，期中成绩30%，期末成绩50%。
4
单文慧
4
秘书写作
该课程紧密结合企业秘书技能要求，以情景任务为驱动，强化秘书写作训练，注重培养学生的职业写作技能。
主要内容包括秘书写作理论知识、行政公文、事务文书与条据文书、会务文书、商务文书、礼仪文书和求职文书等几个模块，每个模块由若干任务组成，每个任务设置了理论知识、例文评析、病文评析、情景模拟训练等环节，凸显毕业与就业的“零距离”。
1、考核学生对各个文种的特点、分类及写作方法的基本认识。
2、考核学生对语言的运用能力，根据不同文种的特点正确的选择词语，做到措辞准确。
3、考核学生的写作能力，能够根据工作实际和领导意图正确选择文种，拟写出层次清晰、结构合理、格式正确、内容充实的文书。
8
乌彦巍
5
商务沟通
商务沟通概述、商务沟通的一般技巧、招聘与面试中的沟通、客户接待沟通、市场调查中的沟通、推销中的沟通、谈判沟通及技巧、商务演讲沟通、商业广告宣传、商务书信沟通、组织内部沟通等内容
沟通的概念与基本原则，商务沟通，客户接待沟通，客户接待准备，客户接待过程的沟通障碍，客户接待过程的沟通技巧，市场调查中的沟通，推销中的沟通，商务谈判中的沟通，商务演讲，商业广告宣传，商务书信沟通，组织内部沟通，人际沟通，会议沟通，团队沟通。
1、教学内容适当安排复习、平时作业、专题研讨、实践考察等相应的环节。
2、考核中应注意本课程理论与实践并重的特点，结合实际，进行实践考核。
提倡“案例教学”、强化“技能训练”，并结合工作实际完成平时作业（书面），培养灵活运用基本理论的能力。
4
李晓霞
6
秘书心里学
该课程共18章，分为6个部分：
第1部分为诸论，简要论述了学习秘书心理学的意义及这门课程的性质；第2部分介绍秘书的心理素质；第3部分介绍秘书的工作激励；第4部分介绍秘书的人际关系；第5部分介绍秘书的工作心理；第6部分介绍秘书的心理健康。
全书对秘书工作活动中的心理问题进行了较细致的分析与探讨，借鉴了心理学和其他学科研究的最新成果，讨论了秘书人员加强自身心理修养，提高心理素质，保证心理健康等方面的问题，并提出了许多新的见解。
1.了解秘书工作人员应当具备的心理素质。
2.掌握秘书工作自我激励方法。
3.认识处理好秘书人际关系的重要性，掌握秘书人际交往的技巧和艺术。
4.培养与秘书工作相适应的情感品质。
5.了解秘书的心理健康知识。
4
刘春梅
7
现代企业
管理
该课程共计13章，第一章介绍企业与企业制度，第二章介绍企业管理概述，第三章介绍企业管理和原理和方法，第四章介绍企业组织结构，第五章介绍企业管理决策，第六章介绍企业战略，第七章介绍企业人力资源管理，第八章介绍企业财务管理，第九章介绍企业的物力资源管理，第十章介绍企业信息管理系统，第十一章介绍企业生产过程管理，第十二章介绍企业流通过程管理以及企业文化管理。
1、掌握现代企业管理方法，学习管理科学，进行科学管理。
2、能运行科学管理方法进行管理决策。
3、了解企业的战略管理的制定。
4、掌握企业的人力资源、财力、物力、以及生产过程的管理。
5、掌握企业的流通过程的管理。
4
单文慧
十一、毕业上岗标准。
完成人才培养方案规定的课程学习，达到基本考核要求，成绩合格，取得毕业证书、秘书资格证及相关职业资格证书（公共必持证书三个，专业必持证书一个），达到上岗要求。
十、教学计划进程
1．教学环节总周数分配表
专业：
文秘专业专业代码：
660115学制：
三年
项目
学期
教学环节与周数
课堂
教学
考查
考试
顶岗
实习
毕业
设计
就业
指导
入学教育军训
法定
假日
机动
总计
暑期社会实践
假期
一
13
1
2
1
2
19
7
二
17
1
1
19
2
5
三
16
1
1
1
19
7
四
17
1
1
19
2
5
五
16
1
1
1
19
7
六
12
3
4
19
合计
79
5
12
3
4
2
3
6
114
4
31
2．课程设置与周学时分配
教学计划中的全部课程分为必修课和选修课两部分。
必修课根据专业培养目标的定位及素质和能力要求，规定学生必须学习的课程。
必修课由职业文化素质课、职业能力基础课、职业能力核心课和职业能力体验课组成。
选修课程是为了提高学生综合素质，拓宽学生专业领域，由学生根据自身情况，选择学习的课程。
由本系开设的选修课和全院范围开设的选修课程两部分组成。
必修课教学计划进程表
课程类别
序号
课程
代码
课程名称
教学课时
学分
教学进程（学年/学期/周课时）
课程考核
课程类型
授课
方式
课程
编排
备注
第一学年
第二学年
第三学年
总计
理论
实践
第一学期13
第二学期17
第三学期16
第四学期17
第五学期16
第六学期15
考试考查
A
B
C
理论/理实/实践
小课
大课
职业素质
综合素质课
1
90006
国防教育
20
20
2
8
4
4
4
考查
A
理论
大
讲座。
教务处统一安排。
2
80004
职业生涯规划与就业创业指导
36
36
2
14
22
考查
A
理论
3
80006
法制安全教育
6
6
3
3
考查
A
理论
大
4
80003
形势与政策
16
16
2
4
4
4
4
考查
A
理论
大
5
160174
心理健康教育与咨询
12
12
2
6
6
考查
A
理论
大
小计（5%）
8
8
8
39
文化素质课
6
80002
思想道德修养和法律基础
22
16
6
2
8
14
考查
A
理论
大
7
80001
毛泽东思想和中国特色社会主义理念体系概论
68
52
16
4
2
2
考查
A
理论
大
8
10001
应用文写作
120
120
8
4
4
考试
B
理实
小
9
90001
体育
126
40
86
7
2
2
2
2
考试
B
理实
小
10
230001
高职英语
120
120
7
4
4
考试
A
理论
小
小计（22%）
456
348
108
28
10
10
2
2
0
0
课程类别
序号
课程
代码
课程名称
教学课时
学分
教学进程（学年/学期/周课时）
课程考核
课程类型
授课
方式
课程
编排
备注
第一学年
第二学年
第三学
升级会员 