房地产答客问超全版.docx
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房地产答客问超全版
内部编号：
（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
房地产答客问超全版
答客问
一、本资料篇
二、产品篇
三、付款方式
四、交房标准
五、小区智能化及小区内配套
六、周边配套
七、结构
八、安装、装修
九、物管
十、法律法规
一、本资料篇
1.项目开发商是哪家？
集团背景实力如何，有哪些业绩？
答：
？
2.规划设计和房型设计单位是哪家？
资质和有哪些业绩？
答：
？
3.项目行销企划是哪家公司？
答：
？
4.项目建筑商是哪家？
资质和有哪些业绩？
答：
？
5.项目的物业公司是哪家？
资质是几级？
收费标准？
答：
？
6.项目占地面积为多少？
总建筑面积为多少？
容积率为多少？
答：
？
7.项目绿地率为多少？
集中绿化面积为多少？
答：
？
8.项目的预售许可证何时可取？
开盘时间？
以何种方式开盘？
答：
？
9.项目开工、竣工时间？
答：
？
10.案名有何意义？
答：
？
11.项目的土地以何种方式取得？
（住宅、商服）土地使用年限为多少？
国有土地证号是多少？
答：
？
12.项目的销售手续齐全吗？
有五证吗？
答：
？
13.项目的咨询热线是多少？
答：
？
二、产品篇
1.项目总共有多少套住宅？
答：
2.公摊面积是多少？
答：
3.小区的具体位置？
答：
4.住宅多少户？
商服多少户？
车库（位）多少个？
答：
？
5.规划住宅总建筑面积为多少？
多少幢？
楼间距是多少？
答：
？
6.小区规划商铺总建筑面积为多少？
多少幢？
是否是独立商铺？
单户面积是多大的？
分布位置？
几层建筑？
答：
？
7.建筑物的地基？
地下多少米？
答：
？
8.建筑结构是什么的？
答：
？
9.小区的出入口有几个？
分别在哪里？
答：
？
10.建筑物的抗震等级？
答：
？
11.建筑物的外立面是什么样的？
答：
？
12.距离公路最近的一幢楼有多少米？
是否会影响居民休息？
答：
？
13.住宅层高为多少米？
净高多少米？
答：
？
14.地下停车场层高为多少米？
答：
？
15.商铺层高为多少米？
开间、进伸为多少米？
答：
？
16.小区内房型朝向？
答：
？
17.项目的外墙、内墙厚度为多少？
如何做的保温？
答：
？
18.住宅的客厅是否为落地窗？
若不是距离地面多高？
答：
？
19.一层是否会反潮？
一、二层下水管是否单走？
是否会反味？
答：
？
20.项目底层是否有会吵闹？
答：
？
21.住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？
答：
？
22.住宅一层是否统一安装防盗窗？
答：
？
23.住宅顶层隔热、防水层如何处理的？
答：
？
24.住宅的卫生间防水如何处理的？
是否有地漏？
答：
？
25.住宅的房型有多少种？
面积范围？
得房率是多少？
哪些地方需要分摊？
答：
？
26.房型的优点是什么？
答：
？
27.住宅的价格是多少？
商铺的价格是多少？
车库（位）价格是多少？
答：
？
28.小区变电所、给排水泵房设在哪里？
答：
？
29.小区自来水的水源是哪里？
答：
？
30.项目内是否人车分流？
答：
？
31.小区垃圾如何处理？
答：
？
32.住宅是否预留空调机位置？
答：
？
33.住宅内厨房有无统一烟道？
储藏室的通风问题如何处理？
答：
？
34.交房时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；
答：
？
35.电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；
答：
？
36.项目内路灯是否为节能灯；
答：
？
37.交房的窗是什么材料；
答：
？
38.商业具体运营使用时间；
答：
？
39.项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；
答：
？
40.入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；
答：
？
41.项目顶层的层高？
是否有横梁及很多管线？
答：
？
42.是否有消防通道；
答：
？
43.窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？
答：
？
44.物业员岗位设立位置；
答：
？
45.物业费标准；
答：
？
46.入户电线的荷载、直径、分控；
答：
？
47.外部垃圾处理站设立的具体位置；
答：
？
48.整个项目中垃圾集中处理方式；
答：
？
49.地热的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？
答：
？
50.地下车库的出口分别设在哪里？
答：
？
51.建筑形态楼梯及扶手的材质？
每栋一楼门厅的墙体的材质？
答：
？
52.项目高层供水加压方式，几楼开始加压？
是否会产生噪音，对居民产生的影响？
或者说它是否有负面的作用？
答：
？
53.项目外立面的颜色？
答：
？
54.单元门是否为IC卡锁系统，还是传统的设计？
答：
？
55.是否一卡通（IC卡）式服务，一卡通的具体内容？
答：
？
56.小区内都有什么植被？
答：
？
57.电梯的备用电能用多久？
答：
？
58.电梯呼叫系统运作原理？
答：
？
59.交房时是否安置纱窗？
答：
？
60.电梯到每层是否有语音提示？
答：
？
61.住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）
答：
？
62.电梯品牌
答：
？
63.地下停车车位是否够使用？
答：
车位比达到1：
1，确保一户一车位的高标准要求
64.楼梯宽度
答：
？
65.卫生间、厨房防水材质？
答：
？
66.据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？
答：
？
67.墙体的保温层的材质和厚度？
答：
？
68.玻璃是否是双层中空的？
什么材质？
答：
？
69.所属校区？
答：
？
70.各种建筑形态的一层是否有防潮层？
高出地面的距离？
答：
？
71.小区规划道路有多宽？
答：
？
72.小区的绿化率是多少？
答：
？
73.小区植被的后期养护由谁来负责？
答：
？
74.一楼窗体离室内地面多高？
答：
？
75.车位是租还是卖？
价位？
答：
？
76.按揭银行是哪家？
按商业还是住宅利率？
贷款年龄限制？
答：
？
77.办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？
答：
因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。
78.层高是多少？
答：
？
79.一次性付款和按揭贷款优惠点是否会一样？
答：
？
80.是否有公用的停车场？
位置？
收费？
答：
81.项目分几期开发？
答：
82.基本层数？
答：
83.房屋产权的年限是多少？
答：
84.签了确认书后还能更名吗，收费？
答：
85.能退房吗？
有没有违约金？
答：
86.户型共有多少种？
有多大面积？
答：
87.层高是多少多？
答：
88.样板房什么时候开放？
答：
89.地下停车车位是否够使用？
答：
90.总价范围？
答：
？
91.58.交房标准是什么？
答：
毛坯房。
92.栋间距是多少会否太近？
答：
93.几梯几户？
答：
94.可否公积金贷款？
答：
95.外墙是什么材料？
答：
96.是否有太阳能？
答：
97.地下车位有几层？
答：
98.项目附近的公交车站有哪些？
或地铁站？
答：
99.项目内是否有教育或医疗配套？
答：
100.可以只单独购买车位？
答：
101.商业分为几层？
答：
102.商业是租还是卖？
答：
103.目前项目进程如何？
答：
104.施工单位是哪几家？
答：
105.项目有无一房的户型？
答：
。
106.窗户是落地窗吗？
答：
？
107.栋与栋之间是否影响采光？
答：
108.项目优势有哪些？
答：
109.地面是否能停车？
答：
110.项目周边是否还有其他小区？
答：
111.附近是否还会建起高层影响采光？
答：
112.售楼部什么时候开放？
答：
113.项目规划理念？
建筑风格？
居住理念？
服务理念？
答：
？
三、付款方式
1.一次性付款是否有优惠？
答：
？
2.可否提取公积金？
如何办理？
答：
？
3.可否公积金贷款？
如何办理？
答：
？
4.可否办理银行揭贷款？
是哪家银行？
如何办理？
答：
？
5.可否分期付款？
是否有优惠？
6.答：
？
7.可否团购？
优惠政策有哪些？
答：
？
8.如何定房？
交纳定金后可以退吗？
答：
？
9.是否有内部认购？
答：
？
10.外地人贷款买房需要哪些手续？
答：
？
11.签合同是否可以加补充条款？
答：
？
12.未成年人是否可以购买？
答：
？
13.入住后是否能迁户口？
答：
可以
14.签约时如本人未能来是否可以请别人代办？
答：
？
15.入户条件？
可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？
答：
16.迁户手续多久可办好？
答：
15个工作日内就可以办好
17.是否一定要直系亲属方可迁入？
答：
是的必须是直系亲属
18.被限购了是否还可以购买吗？
有没有办法？
答：
被限购就无法购买了
19.限贷是什么？
答：
住房贷款一套房首付30%，二套房首付60%，
20.签了确认书后还能更名吗，收费？
答：
签订了确认书以后一次免费更名的机会。
21.能退房吗？
有没有违约金？
答：
原则上是不能的，如果您有特殊的理由的话我们也会特殊考虑的。
四、交房标准
1.小区内道路是否在交工时完成？
答：
？
2.小区内路灯是否在交工时能用？
答：
？
3.楼内楼梯间交工标准
答：
？
4.室内交工标准
答：
？
5.是否为卡式电表？
收费标准？
答：
？
6.是否分户计量？
答：
？
7.小区交工后何时能办理完产权证、土地证？
答：
？
8.电话是否收取初装费？
答：
？
9.办理产权及土地证交纳哪些费用？
答：
？
五、小区智能化及小区内配套
1.楼宇对讲是否为可视？
答：
？
2.小区是否全封闭管理？
答：
？
3.是否有保安24小时巡逻？
答：
？
4.出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？
答：
？
5.小区内有无燃气报警系统？
答：
？
6.小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？
答：
？
7.小区内是否有商业便民设施？
答：
？
8.小区内是否设立自行车统一停放库？
答：
？
六、周边配套
1.项目周边有哪些中小学？
教学质量如何？
升学率怎么样？
答：
？
2.项目周边有无大型医院？
有哪几家？
答：
？
3.项目周边有哪些银行？
最近是哪家？
答：
？
4.项目周边有哪些娱乐设施？
答：
？
5.项目所属派出所、所属街道？
答：
？
6.项目周边附近的菜市场？
答：
？
7.项目周边有无证券交易所？
答：
？
8.项目周边最近的邮政局有多少米？
答：
？
9.项目附近有无大型绿化带？
答：
？
10.项目地区的升值和发展潜力？
答：
？
七、结构
1.采用哪些结构体系？
有何优点？
答：
2.户型厨房是敞开的？
答：
3.各户型的客厅采光如何？
答：
4.住宅、商铺的公摊分别是多少？
答：
5.房间采光、通风如何？
衣服晾在哪里？
答：
6.卫生间没有窗户，排气通风怎样解决？
答：
7.厨卫有哪些防水措施？
若发生渗漏怎么办？
答：
8.若入住后需维修，找谁处理？
费用谁付？
答：
9.我可不可以改变房屋内部结构？
答：
10.房屋的保修情况如何？
有没有《商品房质量保证书》？
答：
11.外墙时间长了除污谁负责？
答：
12.楼梯间的宽度？
答：
！
13.每个单元有几梯几户？
答：
14.是否有足够车位？
车位数占总户数的比例？
答：
15.窗户采用什么材料？
隔音效果如何？
答：
八、安装、装修
1.进户电表是多少？
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