部门手册总经办.docx

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部门手册总经办

总经办工作标准

部门名称：

总经办

直接上级：

总经理

下属岗位：

部门本职：

负责公司的行政管理、人力资源管理、信息管理及后勤管理工作。

主要职能：

一、负责编制公司行政、人资、后勤等相关的制度，并监督实施。

二、负责公司所有资质证书、公司印章的统一管理。

三、负责与股东方的行政协调、文件报送，并负责股东会、公司级会议的会务工作。

四、公司行政管理

1、管理性文件的拟、收、发、存，并对文书等进行规范化管理，以及印信管理；

2、组织召开公司级行政会议、记录整理会议纪要；

3、协助总经理进行部门间工作的协调；

4、行政决议及公司领导命令的督办；

5、公司重大活动的组织与安排；

6、负责公司的外事工作及接待服务工作；

7、公司综合档案管理。

五、人力资源规划

1、制定公司人力资源战略与规划；

2、负责编制、修订公司组织机构设置方案和定员、定岗方案。

3、制定人力资源招聘计划，选定适宜的招聘方式，实施招聘工作；

4、根据公司定岗、定编要求和岗位素质要求，对已有人力资源进行合理配置；

5、负责做好公司员工及临聘人员的用工管理，作好劳动力的调配与平衡工作。

6、培训计划的制定，培训的组织与实施；

7、培训的监督与考核；

8、员工人事档案管理；

9、监督、检查员工考勤情况；

10、办理员工调动手续，进行人事统计，编制人事报表；

11、劳动合同管理，劳资协调，员工沟通，员工投诉处理。

12、职称评定及资质认定工作。

六、绩效考核

1、监督、检查部门内的绩效考核工作；

2、考核结果的运用。

七、薪酬福利

1、制定薪酬政策、薪酬核算、发放、分析；

2、保险福利的测算、统计与交纳；

3、公司薪酬福利状况分析。

八、公司信息管理

1、根据公司要求，对特定信息收集、汇总、分析、反馈，为领导决策提供依据；

2、公司信息系统的建立与维护；

3、计算机软硬件系统维护；

4、公司网页的制作与维护；

5、公司的通讯管理。

九、企业文化

1、负责企业文化建设规划并组织实施；

2、负责公司企业形象的塑造；

3、负责对内、对外的宣传工作。

十、后勤管理

1、负责公司安全保卫工作；

2、负责公司的车辆管理；

3、负责办公区域的环卫管理；

4、负责员工生活保障与服务；

5、负责办公、生活辅助设施的管理。

与其它部门接口：

1、各部门信息反馈与汇总，检查、协调各部门工作；

2、汇总各部门提供的招聘、培训需求，确定其合理性，然后组织实施；

3、督促各部门掌握信息进行绩效考核；

4、检查各部门人事制度执行情况。

编制：

吴均

办公室主任岗位工作标准

岗位名称：

办公室主任

所属部门：

总经办

岗位编制：

1人

岗位类别：

管理岗

上级岗位：

总经办经理

下属人数总数：

5人（包括直接和间接下属）

下属人员类别：

行政主办、前台、驾驶员

岗位目标：

负责公司行政、党群、信息管理、后勤管理工作。

任职条件

内部

公司领导，各部门

外部

地方各级政府部门和各类社会机构

工作经验

3年以上相关工作经验

知识技能

熟悉文化产业相关政策及行政管理知识，有较强的综合协调能力和组织管理能力。

主要职责：

1、负责公司行政、党群工会培训、宣传等方面制度、规范、方案的建立、维护、修订及组织实施；

2、负责文书的处理，文件的收发登记、流转、催办、归档、立卷工作；负责部门间的工作协调，对公司决议及领导命令进行督办；

3、负责公司来宾的接待，会议组织、会务工作以及公司领导的外联活动安排；

4、负责公司整体行政工作的执行和查核，熟悉公司所有工作流程和规章制度；

5、组织公司的信息管理工作，为领导决策提供信息支持；

6、负责公司有关证照的申报、变更、年检、保管、保险购买等工作；

7、负责公司办公用品申购、发放、控制、维护维修工作；

8、组织公司企业文化建设、培训、宣传、实施等方面工作；

9、负责公司所有车辆的调度、安全、保养维护、后勤管理等工作；

10、负责车辆驾驶员的教育、培训、考核工作；

11、负责本部门人员的使用、培养、考核和奖惩等；

12、负责编制本部门的年度和月度工作计划；

13、负责监督、贯彻、执行公司的工作计划及进度。

岗位权限：

1、有权制订公司行政、党群、后勤事务管理工作方面的规章制度，拟订相关的奖惩办法并督促实施；

2、有权对公司固定资产严进行盘点，对异常进行处理；

3、根据领导授权，对公司的行政、党群工会、后勤工作有督察督办权；

4、有权与政府职能部门进行工作联系和接洽；

5、按行政管理标准对各部门的行政工作监督、检查、评价有建议权；

6、有权对部门内所有岗位的工作有监督检查权和考核权。

工作标准：

1.始终保持高效、重责、细致的工作作风，并以及注重结果，主动、积极的工作状态；

2.及时传达党和国家的路线、方针、政策，确保党和国家的路线、方针、政策在公司得到贯彻执行。

党群日常工作处理得当，有序创新，全力支持公司经营发展，严格执行公司财经制度，合理有效使用党建经费；

3.公司企业文化的建设、宣传、培训、组织培训并实施；

4.对公司办公、经营、招待等费用预算控制；

5.对公司的大事记有系统完整的记录，对内、外宣传报道工作及时有效；

6.服从公司领导的统一安排，积极配合其它部门的工作，对公司发生的问题及时汇报处理；

7.执行公司级的会议组织、筹备及召开；

8.根据工作需要，起草各类文件、讲话、报告，做到内容准确、严谨，实事求是，主题突出；

9.保障公司各项设备运行正常，防范消防、水火等安全隐患；

10.积极关注并收集利于公司的政策等外部信息，为公司争取好的运营环境做好相关工作，并做好对外联络、企业形象维护、客户接待工作；

11.对车辆状况、保险、保养等相关事宜的细致处理和管理要及时到位，监控车辆的实时违章及使用费用；

12.对公司的文件、印章管理、行政、司机、保洁人员的管理，做到规范细化；

13.办公、生活服务设施的维修管理工作到位，保证检修质量；

14.快速准确完成领导交办的其他工作，并及时将办理结果反馈上报。

编制：

吴均

行政主办岗位工作标准

岗位名称：

行政主办

所属部门：

总经办

岗位编制：

1人

岗位类别：

管理岗

上级岗位：

办公室主任

下属人员总数：

下属人员类别：

岗位目标：

负责公司部门行政协调、对外接待等行政工作，筹备行政会议，每月考勤汇总，工资表制定

任职条件

内部

公司领导，各部门

外部

各级政府部门及相关兄弟单位

工作经验

3年以上相关工作的经验；

知识技能

具有行政管理能力和组织能力。

主要职责：

1、负责各类办公、商务文档、合同、协议的录入、排版、打印、复印等行政工作

优质完成领导临时交办的其它任务。

2、制定固定资产清册；固定资产和列管资产的保管落实到人；负责员工离职时资产的缴回

3、对办公设备的管理和报修，复印机的具体使用和登记，名片印制等工作

4、负责员工社保办理、工资表制定

5、员工人事资料的收集整理；建立人事档案及各类名册，并对档案内容保密。

6、员工各种考勤管理制度的制定；监督、检查、考核员工考勤管理制度的执行情况。

7、按标准做好添购办公用品的计划和申购手续，做到既不脱档又不长期积存。

8、对公司各处钥匙及各类印章的保管和使用登记负责

9、对公司文件、合同、证照等归档建册及保管、保密。

岗位权限：

1、有权决定和处理职责范围内的日常行政事务；

2、有权对办公用品使用情况进行监督；

3、检查各部门对行政会议决议的贯彻执行情况；

4、有权监督、检查、考核各部门管理费用使用情况；

5、有权监督并考核各部门司容、工服工牌穿情况。

6、检查监督公司卫生的清洁工作。

工作标准：

1、积极、高效、细致、热情配合各部门工作，做好各部门工作中的纽带，确保以高度责任心，认真积极，高效精准完成各项工作；

2、会务安排合理，准备充分，保证会议准时召开；

3、合理分配日常管理费用，控制得力，努力降低管理费用；

4、对招待用品及招待费用做到出入库无误，账目清晰，账实相符；

5、合理制定办公用品计划并对执行情况进行监督，合理控制办公费用；

6、对公司行政、卫生、后勤工作进行监督和纠正；

7、对涉及收支、签批回复的文件、单据流转，进行有效跟踪和落实；

8、及时办理各类通讯业务，排除故障，保证公司通讯畅通。

编制：

吴均

前台接待岗位工作标准

岗位名称：

前台接待

所属部门：

总经办

岗位编制：

1人

岗位类别：

管理岗

上级岗位：

办公室主任

下属人数总数：

下属人员类别：

岗位目标：

负责公司来访人员的接待及事务处理

任职条件

内部

公司各部门

外部

上级主管部门、相关兄弟单位

工作经验

2年以上相关工作经验

知识技能

普通话标准、沟通能力强

主要职责：

1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外

2、保持公司卫生清洁，展示公司良好形象

3、负责总经理办公室日常卫生的清洁工作

4、负责公司快递、信件、包裹、报刊的收发工作

5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

6、协助办公室主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

7、时刻坚守在前台工作岗位，不得随意离岗

岗位权限：

1、监督运营大厅日常卫生的清洁

2、监督公司门口车辆停放

工作标准：

1、始终保持高效、重责、细致的工作作风，并以及注重结果，主动、积极的工作状态

2、服从公司领导的统一安排，积极配合其它部门的工作，对公司发生的问题及时汇报处理

3、做事、用语要规范给人专业感，待人接物要亲切热情

4、前台接待若有事离开，应联络办公室其他人员到岗后方可离开

编制：

吴均

驾驶员岗位工作标准

岗位名称：

驾驶员

所属部门：

总经办

岗位编制：

3人

岗位类别：

普通岗

上级岗位：

办公室主任

下属人数总数：

下属人员类别：

岗位目标：

一切工作都要在保证领导及公司业务活动用车的前提下进行

任职条件

内部

公司各部门

外部

对车辆的上级主管部门以及各部门需业务对接的单位

工作经验

4年以上工作经验，2年以上采购经验；

知识技能

熟知交管部门交规及相关法律知识

主要职责：

1、遵守相关法律法规，安全驾驶；

2、执行公司车辆管理制度；

3、严格执行公司车辆管理制度中关于车辆管理和使用的规定；

4、严格执行公司车辆管理制度中关于驾驶员管理的规定；

5、根据公司车辆使用情况提出关于车辆管理的合理建议；

6、根据公司车辆管理制度管理和使用车辆；

7、驾驶员应有良好的规划路线的能力及节约意识；

8、负责对公司车辆进行保养维护和管理；

9、负责车辆的检验和审核。

岗位权限：

1、对不按规定派车或用车的，有权拒绝发车；

2、在公司车辆管理制度中驾驶员的权限范围内活动。

工作标准：

1、无违规违纪现象；

2、做好出车记录，并定期汇总核对；

3、合理安排线路，安全驾驶；

4、根据派车单安排车辆出发，并做好相关登记；

5、驾驶员要保证通讯工具畅通，能随时取得联系，不得延误工作；

6、驾驶员在接待客人时，应尽量避免闲聊，不泄露公司秘密，树立良好的公司形象，超出规定的接待路线或范围时，应及时请示。

7、为保证车辆完好，驾驶员实行专人专车，保持清洁，定期对车辆进行保养和检修；

8、驾驶员要严格遵守交通法规，谨慎驾驶，严防交通事故发生。

一旦发生交通事故，必须及时通知相关部门（保险公司、交警及相关领导）保护好现场，妥善处理。

并按交通事故责任大小赔偿一定的经济损失。

如出现交通违章罚款，由违章驾驶员自负；

9、车辆维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员应按照维修协议全程监督厂方维修，维修结束后，要做好检查验收。

车辆因公在外地出现故障，要先报告办公室，视情况决定是否就地维修。

维修返回后，必须及时开具修理项目和材料清单，经领导审核后，方可报账；

10、驾驶员加油要使用油卡加油，加油卡由办公室专人负责，加完油后要做好登记。

特殊情况使用现金加油时，要经总经理批准，同时有两人以上经手，要开具增值税发票，并在发票上签字；

11、各部门因公需要用车必须经办公室审批后方可派车；

12、车辆不得因私使用或无单外出，特殊情况要报请总经理批准，由办公室安排出车；

13、驾驶员严禁私自将车辆外借或因私用车；

编制：

吴均