消法练习题.docx
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消法练习题
1.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。
下列何种处理方法是正确的？
A该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
B该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
答案C。
《消费者权益保护法》第48条规定：
“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
”依据此条规定，显然C项为正确答案。
2.某大型商场在商场各醒目处张贴海报：
本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。
消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。
该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。
葛某要求商场退货，被拒绝。
下列哪些说法是正确的？
A商场不承担退货责任
B商场应当承担退货责任
C商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品
D商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
答案A、D。
《消费者权益保护法》第22条：
“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
”商场已经提前告知瑕疵了，故不再承担退货、换货的责任，当然销售者可以进行有偿的修理，因此A、D项是正确的，B、C说法是错误的。
故本题答案为A、D。
3.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。
李某提起诉讼。
下列哪些观点是错误的?
A本案的侵权行为人是某医院
B本案的侵权行为人是张某
C本案的侵权行为人是某医院和张某
D李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
答案B、C、D。
依《消费者权益保护法》第25、43条之规定，经营者不得对消费者进行侮辱，否则，侵犯消费者的人格尊严的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
应当注意，本题中某医院举办“义诊”之目的在于扩大影响，吸引更多的消费者，应认定其为经营行为，而护士张某侮辱他人人格尊严的行为并非个人行为，故侵权行为人应为某医院。
分析至此，可看出B、C、D项中的观点是错误的。
4.下列有关消费者组织的提问，哪些应该给予肯定的回答？
A除了消费者协会以外，是否可以经过合法程序成立其他的消费者组织？
B有人说，消费者组织属于工商行政管理局下属的政府机构，这种说法正确吗？
C消费者协会能够以自己名义代表消费者打官司吗？
D消费者协会能够以自己名义在立法过程中提出建议吗？
答案A、D。
《消费者权益保护法》第31条规定：
“消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
”可见，除了消费者协会以外，可以经过合法程序成立其他的消费者组织。
故选项A的回答是肯定的。
消费者组织是社会团体，故选项B是否定的。
5.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务?
A店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D出售蛋类食品的价格经常变化
答案D。
（1）A、B项之违反《消费者权益保护法》，参见该法第24条。
（2）C项违反《消费者权益保护法》第21条的规定：
“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
”
（3）至于D项，则为经营者合法的经营手段。
练习题1
下列有关消费者组织的提问，哪些应当给予肯定的回答？
A,除了消费者协会以外，是否可以经过合法程序成立其他的消费者组织？
（AD）
B,有人说，消费者组织属于工商行政管理局下属的政府机构，正确吗？
C,消费者协会能够以自己名义代表消费者打官司吗？
D,消费者协会能够以自己名义在立法过程中提出建议吗？
练习题2
使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（C）。
A.应向违法经营者要求赔偿损失
B.应向营业执照持有人要求赔偿损失
C.可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D.应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任
练习题3
使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（C）。
A.应向违法经营者要求赔偿损失
B.应向营业执照持有人要求赔偿损失
C.可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D.应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任
练习题4
某商场在醒目处张贴海报：
本商场正以三折的价格处理一批因火灾而被水浸泡过的商品。
消费者张某知道后，以488元购买了一件原价1464元的名牌皮衣。
该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。
张某要求商场退货，被拒绝。
下列哪些说法正确？
（AD）
A,商场不承担退货责任
B,商场应当承担退货责任
C,商场可以不退货，但应当允许张某用该皮衣调换一件价值相等的其他商品
D,商场可以对皮衣进行修复处理并收取相当的费用
练习题5
2008年5月2日，李某家中吊扇扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，事故发生原因确定为吊扇设计不合理，扇叶不够稳固。
对此李某可以依（A）要求生产者承担责仟。
A.产品缺陷造成损害
B.违约
C.违反产品默示担保条件
D.违反产品明示担保条件
【解析】《消费者权益保护法》规定，因产品缺陷造成人身、缺陷产品以外其他财产损失的，生产者应当承担赔偿责任。
产品质量担保属于消费者与销售者之间买卖合同的默示担保内容，属于违约的情形，李某与生产者之间并不存在合同关系，因此不得向生产者主张违约责任，只能主张产品缺陷造成的侵权责任赔偿。
练习题6
下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（c）
A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼
练习题7
甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。
经查，消费者所述属实。
下列答案中不正确的是哪项？
（D）
A,乙商场应予退换并赔偿损失
B,乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿
C,消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔
D,乙商场无过错，不应当对此负责
一、单项选择题
1．《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为（）。
A．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人
B．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人
C．为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人
D．有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人
【答案】C
【解析】《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
2．关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（）。
A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》
B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行
【答案】D
【解析】《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
3．消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。
A．自主选择权
B．公平交易权
C．知悉权
D．求偿权
【答案】A
【解析】《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4．下列表述中，（）属于消费者行使自主选择权的情形。
A．消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B．消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能
C．消费者对商品进行比较和鉴别
D．消费者要求所购商品计量正确
【答案】C
【解析】《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
5．关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（）。
A．国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B．大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C．消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D．消费者可以随时随地行使监督权
【答案】C
【解析】《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
据此，消费者的监督权的行使不受消费行为的限制，只要发现经营者的不法行为，不论是否购买其商品，均可行使监督权。
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