客服专员个人简历模板.docx
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客服专员个人简历模板
客服专员个人简历模板
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客服专员个人简历模板
李小姐
目前所在：
广州年 龄：
30
户口所在：
肇庆国 籍：
中国
婚姻状况：
未婚民 族：
汉族
诚信徽章：
未申请身 高：
158cm
人才测评：
未测评体 重：
46kg
◆求职意向
人才类型：
不限
应聘职位：
客服及技术支持，物业管理
工作年限：
9职 称：
求职类型：
全职可到职日期：
一个星期
月薪要求：
3000～4499元希望工作地区：
肇庆，佛山，广州
◆工作经历
广州**展示用品有限公司 起止年月：
2013-01～2014-03
公司性质：
民营企业 所属行业：
贸易/消费/制造/营运
担任职位：
客服专员
工作描述：
1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;
2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;
3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;
4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;
5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。
离职原因：
个人原因
广东**黄金有限公司 起止年月：
2010-06～2012-09
公司性质：
国有企业 所属行业：
服务业
担任职位：
客户经理
工作描述：
1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户;
2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;
3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;
4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;
5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;
6、重点客户提供相应的技术支持与服务;
7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。
离职原因：
个人原因
广州**物业管理有限公司 起止年月：
2007-10～2010-04
公司性质：
私营企业 所属行业：
物业管理/商业中心
担任职位：
客服主管
工作描述：
在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：
1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;
2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：
a与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;
b小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案;
c商铺出租、进退场管理，物业有偿服务拓展;
d协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;
e根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;
f配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;
g安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等
离职原因：
个人有事情需处理
**集团 起止年月：
2004-04～2007-09
公司性质：
私营企业 所属行业：
物业管理/商业中心
担任职位：
客服助理
工作描述：
在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：
a负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;
b能够独立完成客户装修接待、初审、监管;
c客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;
d客户投诉报修的接待、处理、回访工作;
e制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程;
f清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。
离职原因：
寻求其他发展
◆教育背景
毕业院校：
暨南大学
最高学历：
大专 获得学位:
毕业日期：
2006-06
专业一：
物业管理专业二：
起始年月终止年月学校所学专业获得证书证书编号
2002-092006-06暨南大学物业管理大专毕业证
2006-032006-05建设部全国城建培训中心物业管理全国物业管理企业经理证
◆语言能力
外语：
其他 一般粤语水平：
精通
其它外语能力：
国语水平：
精通
◆工作能力及其他专长
1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;
2、熟悉使用office日常办公软件;
3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;
4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;
5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;
6、国、粤语流利;
7、有C1驾照。
◆个人自我评价
我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。
本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。
客服专员个人简历模板
张小姐
目前所在：
广州年 龄：
21
户口所在：
湖南国 籍：
中国
婚姻状况：
未婚民 族：
汉族
诚信徽章：
未申请身 高：
160cm
人才测评：
未测评体 重：
我的特长：
◆求职意向
人才类型：
应届毕业生
应聘职位：
客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员
工作年限：
1职 称：
中级
求职类型：
全职可到职日期：
随时
月薪要求：
2000～3499元希望工作地区：
白云区，广州，
◆工作经历
远鹏机械设备有限公司 起止年月：
2013-03～2013-09
公司性质：
民营企业 所属行业：
快速消费品
担任职位：
客服专员
工作描述：
远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：
1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。
2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息，区分有意向和无意间的客户。
3.及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。
4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。
5.对产品投诉问题的处理及跟进。
6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。
7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。
8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。
离职原因：
工作环境
广州长欣塑胶有限公司 起止年月：
2012-09～2013-02
公司性质：
外商独资 所属行业：
贸易/消费/制造/营运
担任职位：
开发生管
工作描述：
要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。
同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单。
离职原因：
工作环境
◆教育背景
毕业院校：
湖南信息科学职业学院
最高学历：
大专 获得学位:
大专证毕业日期：
2013-06
专业一：
国际经济与贸易专业二：
起始年月终止年月学校所学专业获得证书证书编号
2007-092010-06澧县四中文科类高中证
2010-092013-06湖南信息科学职业学院国际经济与贸易英语三级、国际商务单证。
◆语言能力
外语：
英语 良好粤语水平：
一般
其它外语能力：
国语水平：
精通
◆工作能力及其他专长
1、熟练的应用办公自动化软件2、对五金材料的熟悉3、大学英语应用能力A级
4、外贸单证员证
5、职业核心能力“解决问题”能力测试中级水平6、通过统考计算机一级考试
7、熟悉外贸流程具备一定的市场营销能力
8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力
9、业务员流程熟练，外贸业务操作能力强
10、掌握一定的商务英语术语以及外贸术语，英语表达能力较强
◆个人自我评价
本人性格开朗，有积极乐观向上的心态，对生活充满激情，对未来充满希望，责任心强，面对挫折不屈服，有良好的适应能力和交际能力，能吃苦耐劳，敢于迎接新的挑战，有向上进取精神和自学能力，在工作中不断的学习，积累经验，提升工作能力。
客服文员个人求职简历
个人信息
姓 名：
目前所在地：
户口所在地：
婚姻状况：
未婚年龄：
21岁
求职意向及工作经历
应聘职位：
文秘/文员
工作年限：
3
可到职日期：
随时
个人工作经历：
公司名称：
广州市九洲文化传播有限公司
起止年月：
公司性质：
民营企业所属行业：
广告，策划，营销
担任职务：
客服文员
工作描述：
平时主要负责网络的审核,但当查找一些策划资料。
和统筹一些跟客户有关系的跟踪细节问题。
离职原因：
公司名称：
骏景实业有限公司
起止年月
公司性质：
民营企业所属行业：
商业服务
担任职务：
文员
工作描述：
主要负责日常收发信件,快递。
管理日常公司开销的帐目。
联系工厂询价商谈公司所需要的产品。
离职原因：
公司名称：
广州迅羽通信技术有限公司
起止年月
公司性质：
股份制企业所属行业：
电器，电子，通信设备
担任职务：
客户服务代表
工作描述：
主要负责产品的销售和跟进。
都会负责客户的咨询和帮客户办理，与客户沟通并跟进业务之售后情况。
离职原因：
教育背景
毕业院校：
广州信息技工学校
最高学历：
中专毕业日期：
2007-07-01
所学专业一：
物流管理所学专业二：
电子商务
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校专业获得证书证书编号
2006-062007-08广州信息技工学校物流管理电子商务
2006-072007-08广州市信息技工学校物流管理物流专员
语言能力
外语：
英语 一般
国语水平：
良好粤语水平：
精通
工作能力及其他专长
一、熟悉使用workexcel等办公软件，及物流基本流程。
二、较强的协助能力和应变能力能协助上级处理内勤事务。
三、现在都有多次的工作经验，在前公司都得到主管，老板的赞賞。
本人能吃苦耐劳，自学能力,适应能力和应变能力强。
在工作中,有着强烈的责任心,并能保持不断学习和不断进取精神。
自我评价
本人性格开朗活泼，在校期间认真学习，曾获得优秀青年志愿者”。
熟练各种办公软件，如：
计算机网络基础，物流基础，基础会计，国际贸易，数据库及应用等等。
对工作环境适应较快，对数据敏感，积极主动联系沟通各部门解决日常工作的问题,,认真负责,具有合作精神,协调能力强，和同事相处融洽。
熟练操作计算机常用办公软件。
成功是始于无数个细节，我相信只要认真细致对待每一份工作就能体会到工作中的乐趣。
办公室文员简历样本
求职意向
人才类型：
普通求职可到职日期：
随时
求职类型：
全职工作年限：
3年
应聘岗位职能：
文秘/文员|行政/人事|计算机类职位名称：
文员||
月薪要求：
1500--2000职称：
高级
希望工作地区：
广东省中山南头镇、广东省顺德
工作经验
2007/01--至今东菱凯琴集团新宝电器股份有限公司品管部办公室文员
负责办公室文件资料及通知通告等的发放和管理;准备办公室会议前中后的所有事务,整理好会议记录,发放及存档;跟踪各工程师对所负责产品的跟进进度及统计产品改善的达成率;负责对产品商检资料的跟踪、统计与提交，以及产品质量的统计;还有负责办公室收发传真、文档复印、各类办公文档打印等工作，日常文书、资料整理及其他一般事务。
2006/02--2006/12广东碧桂园学校国际部校长助理
负责1）处理会议前后的所有事务和所需资料;2）对本部校长、主任和外教出差费用的报销;3）负责与总校各个部门的沟通与联系，共同做好学校的工作;4）接待外宾、家长和处理好学校对外开放时的一切事务;5）同时也协助该部的校长、外教和主任处理一些学生教案以及整理该部学生出国留学所需要的资料与档案等;6）最后也负责该部的文书工作，包括通知的预案，学生成绩的录入、归档和打印。
教育背景
最高学历：
大专所学专业类别：
管理类
毕业院校：
佛山职业技术学院专业名称：
电子商务
毕业日期：
2006-7第二专业类别：
计算机类
工作年限：
3年专业名称：
受教育/培训经历
2003/09～2006/07佛山职业技术学院
所获证书：
毕业证,助理电子商务师证,计算机证
语言能力
外语语种：
英语国语水平：
精通
外语水平：
良好粤语水平：
精通
工作能力
本人对工作认真负责,能熟悉操作电脑办公软件,从事文职工作有一定的经验.
平时工作中从事对文件资料及通知通告等的发放和管理;准备每次本科室及部门会议前中后的所有事务,整理好会议记录,发放及存档;跟踪部门工作的跟进进度及统计产品改善的达成率;负责对产品商检资料的跟踪、统计与提交，以及产品质量的统计等。
个人自传
本人从事文职工作已经有两年时间了,工作中让我不断的学习,吸收更多的经验,学会怎样更好的与同事沟通,学会怎样做好每一项工作.说得好不如做得好,相信自己能用实际行动证明这一切!
客服文员工作个人简历
个人信息
国 籍：
中国
目前住地：
深圳民 族：
汉族
户籍地：
河北身高体重：
158cm kg
婚姻状况：
未婚年 龄：
25岁
求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
应聘职位：
销售助理：
销售助理、商务代表、客服文员/专员/助理：
工作年限：
4职 称：
无职称
求职类型：
全职可到职日期：
随时
月薪要求：
3500--5000希望工作地区：
深圳
工作经历：
公司名称：
佳杰科技有限公司起止年月：
2007-06～2010-05
公司性质：
外商独资所属行业：
计算机业
担任职务：
客服专员
工作描述：
执行分公司销售部门的销售策略;协助完成销售人员的各项销售指标，完成所负责部门或工作职能所设定的工作目标;执行销售部门制定的销售和日常管理工作计划;执行出退货、应收、库存、外借、价保及发票的日常流程管理，并按时向相关部门及人员提供出货、实收及渠道管理等数据分析。
发挥在公司流程终端的优势，熟练使用ERP处理公司各类特殊订单;同时处理电子订单，通过与公司内部销售及外部客户的沟通，及时正确的处理订单，做好内外部客户服务工作
离职原因：
到深圳发展
公司名称：
深圳科立达机械有限公司起止年月：
2006-08～2007-05
公司性质：
民营企业所属行业：
机械制造与设备
担任职务：
外贸业务员
工作描述：
机械图纸的初步审核，报价;合同的确立、签署、执行;样品跟踪及确认;验货;产品发运，交付单证;售后问题的处理;现有客户的维护和新客户的开发;其他相关职责。
离职原因：
个人发展
教育背景
毕业院校：
石家庄铁道学院
最高学历：
本科毕业日期：
2006-07-01
所学专业：
市场营销第二专业：
培训经历：
起始年月终止年月学校专 业获得证书证书编号
2002-092006-07石家庄铁道学院市场营销学士学位
语言能力
外 语：
英语 良好
国语水平：
一般粤语水平：
一般
工作能力及其他专长
开朗，乐观，自信，独立，勤奋肯干，喜欢接受挑战;有较强的分析能力和解决问题的能力。
具有团队协作精神。
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