礼仪风采大赛 笔试题库.docx

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礼仪风采大赛笔试题库

一、单选1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C.）A.商务礼仪B.国际礼仪C.政务礼仪D.服务礼仪E.社交礼仪2、穿西服套裙时，应（D）A.穿短袜B.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜E.不穿袜3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）扣之间A.第四和第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六E.第一和第二4、佩戴首饰原则上不应超过（B）件A.二B.三C.四D.五E.六5、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（B）种A.二B.三C.四D.五E.六6、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（B）。

A.蓝色B.白色C.灰色D.咖啡色E.黑色7、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（C）A.桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.随手带着E.压在餐具下8、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（B）时采用的原则A.少数民族B.外国友人C.特区D.宗教人士E.国家元首9、用餐吃面包时，应（B）A.用嘴撕着吃B.用手撕着吃C.用刀切着吃D.随意吃E.泡汤吃10、在通常情况下用餐，做东者应当至少提前（D）分钟抵达用餐地点A.2、3分钟B.5分钟C.7、8分钟D.10分钟E.30分钟11、站立时应脚跟并拢，脚尖张开45-60度，也可两脚分开脚跟间不超过（C）A.5厘米B.10厘米C.20厘米D.30厘米E.40厘米12、穿套裙时全部色彩至多不要超过（B）A.一种B.两种C.三种D.四种E.五种13、套裙的裙长应以不短于膝盖（C）厘米为限。

A.5厘米B.10厘米C.15厘米D.20厘米E.30厘米14、握手的时间应控制在（B）秒钟以内A.1秒钟B.3秒C.5秒D.7秒E.3—5秒15、礼仪是对（A）的统称。

A.礼节、仪式B.礼貌、形式C.仪式、礼貌D.礼节、礼貌E.以上都不对16、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣E.任何西装17、（C）是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方待人友善A.轻笑B.含笑C.微笑D.皮笑肉不笑E.狞笑18、就坐时占椅面的（D）左右，于礼最为适当。

A.1/2B.2/5C.3/4D.2/3E.整个椅面19、服务人员在运用手势时应牢记（A）A.宜少忌多B.宜多忌少C.尽量不用D.禁用E.必须与有声语言同时使用20、服务人员使用书面用语的首要要求是（B）A.书面规范B.正确无误C.工整清晰D.文采飞扬E.引经据典1

21、通话者的（C）、态度、使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A.内容B.情感C.声音D.动作E.着装22、在端起茶杯时，应以（A）持杯耳A.右手B.左手C.双手持杯耳D.右手持杯耳左手相扶E.左手持杯耳右手相扶23、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（B）A.再见B.谢谢C.失陪D.对不起E.没关系24、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳饰则她应该（D）。

A全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件25、西餐进餐时中途离开可将刀叉放成（A）形A八字形B二字形C十字形D随意形状26、西餐吃增进食欲菜时喝（A）酒A鸡尾酒B白蒲萄酒C红蒲萄酒D干红蒲萄酒27、在俄罗斯主人请来宾品尝（A）和盐是规格最高的见面礼。

A面包B牛奶C马黛茶D红酒28、在蒙古主人请来宾品尝（B）和盐是规格最高的见面礼。

A面包B牛奶C马黛茶D红酒29、西餐中以（B）为第一顺序A男主人B女主人C男客人D女客人30、"不要把自家的规矩带到别人家里去"是（D）谚语A美国B英国C日本D俄罗斯31、主要接纳国际礼节并适当参照一下对方独特的习俗礼节是在欢迎（B）时接纳的原则。

A少数民族B外国友人C特区D宗教人士32、国际交往中涉及到位置的排列原则上都讲究（B）A左尊右卑B右尊左卑C摆布一样D不同场合不同尊卑33、领带的下端应（B）A．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处D．比皮带下缘略长一点34、工作餐中主人（B）是吩咐酒保为自己结帐。

A．将刀叉放在桌上B．将餐巾放回餐桌上C．举手示意D．起身站立35、自助餐取菜顺序为（D）A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果36、进餐时倘发现菜肴中有虫豸和碎石应该（D）A．立即告知一同进餐者加以注意；B．自己悄悄处理掉；C．立即喊来酒保处理；D．轻声告知酒保更换。

37、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子应该分别装（A）A．水、红蒲萄酒、白蒲萄酒、香槟B．BEEr、水、红蒲萄酒、香槟C．水、BEEr、白酒、红蒲萄酒D．水、红蒲萄酒、白酒、香槟38、与西装最组成一套的鞋子是（B）A．猪皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．驼鸟皮鞋39、吻手礼的受礼者应是（B）A、妇女B、已经婚妇女C、须眉D、已经婚须眉40、阿富汗人的见面礼是（C）A握手B合十礼C抚胸礼D脱帽礼2

41、行亲吻礼时长辈吻晚辈应当吻（A）A额头B嘴唇C面夹D下额42、行拥抱礼时一共拥抱（C）次A一次B二次C三次D四次43、今世中外洋交的一大主题是（D）A求同存异B不卑不亢C以右为尊D以人为本44、在西方国度送人的鲜花凡是为（C）A双数B数量自定C单数D越多越好45、在国际交往场合菲律宾主人常把（A）献给客人A.茉莉B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰46、在法国人心目中花是有一定象征意义的不同的花表示不同的感情。

他们认为郁金香（B）A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全47、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（C）A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月48、在介绍两人了解时总的规矩是（A）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾49、应邀参加西方人家宴的客人必须（B）A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟达到C.提前半小时到D.迟到五分钟50、男女一同进入餐馆行进的顺序应该是（A）A.酒保-女人-汉子B.酒保-汉子-女人C.女人-汉子-酒保D.女人-酒保-汉子51、涉交际往中的礼节距离为（B）。

它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见意在向交往对象表示敬意。

所以又称"敬人距离"。

A.大于1米小于2.5米B.大于1.5米小于3米C.大于0.5米。

小于1.5米D.大于1.5米小于2.5米52、在希腊进行商务活动切记（C）这是他们最忌讳的动作。

A．单个手指头不可指向人B手背面不可对着别人C．手掌心不可对着别人D不可竖大姆指53、一般情况下服务距离以（B）米之间为宜。

A、0.2-0.5B、0.5-1.5C、1.0-2.054、（B）是一种程度最浅的笑它不出声不露齿仅是面浅笑意意在表示接受对方待人友善。

A、轻笑B、浅笑C、微笑55、入坐时从座位的（A）侧就座。

A、左B、右C、后56、使用带杯托的茶杯时可以用____端起茶杯而不动杯托也可以用____将杯托连茶杯托至左胸高度。

然后以____端起茶杯饮之。

（A）A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手57、为客人端上头一杯茶时凡是不宜斟的过满更不许可动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（A）处不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3B、3/4C、1/258、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以____的东西为主因此它有时也被称做___餐会。

（A）A、冷、冷B、暖、暖C、热、热59、提议干杯时应起身站立____端起羽觞或者用____拿起羽觞后在以____托扶起杯低面浅笑意口诵祝颂之词。

（C）3

A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手60、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时都应当立即向对方道一声（B）。

A、再见B、谢谢C、失陪61、握手的标准方式是行礼时行至距握手对象约（A）米处。

A、1B、0.5C、1.562、选择正装色彩的基本原则是（B）原则。

A、两色B、三色C、五色63、下列肤色中宜穿深色服装的是（D）。

64、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）A．指尖B．手掌C．手指D手腕65、当代中国外交的一大主题是（Ｄ）A求同存异B不卑不亢C以右为尊D以人为本66、在国际交往场合，菲律宾主人常把（A）献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰67、应邀参加西方人家宴的客人必须（B）A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟68、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。

最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（A）酒。

A、白兰地B、威士忌C、曼哈顿69、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？

（C）A客人入座后，应主动敬烟B如果正忙于下厨或其70、在正式场合下握手错误的一项是：

（C）A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与71、同事之间相处应注意什么礼仪？

（D）A平等相处。

同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉72、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？

（D）A忌谈论个人薪水B忌在办公场所乱贴乱画C不互相诉苦埋怨D到办公室后应及时化妆打扮73、穿短裙的时候，应该注意哪些细节，才能兼顾仪态和美丽？

（B）A两腿交叉翘脚，若隐若现、性感指数狂飙B两脚脚跟呈现踩T字形、双手交叉放在大腿裙襬缝的下方C抖脚，只要我喜欢有甚么不可以D双脚拼命并拢、为了不穿帮好不自在74、发现自己发型有点乱了，该如何是好？

（C）A当场整理头发B用手先梳理一下C带着梳子到化妆室整理好后再回到社交场合75、在满载的电梯中应该如何自处，才不失礼貌？

（C）A面壁思过不理别人B双手交叉胸前摆明请大家不要侵犯我的私人安全范围C把皮包放在腹部下方正视前方或微微低头D径自照镜子或整理服装76、夏天穿凉鞋，怎么样才能展现优雅的仪态？

有哪些细节要特别注意？

（A）4

A指甲修剪干净并擦上淡色指甲油B不管指甲长短、自由自在就好C擦很特异的指甲油、如鲜绿、鲜蓝来展现个人风格77、社交场合中发现对方衣服脱线或拉炼没关，该如何是好？

（D）A大声告知B故意装做没看到、反正事不关己C偷偷凑过头去、交头接耳告诉对方D借一步说话或写纸条告诉他78、在正式场合男士穿西服要求：

（A）A、要扎领带。

B、不能露出衬衣袖口。

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。

D、穿浅色的袜子。

E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。

79、握手有伸手先后的规矩：

（D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

80、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？

（C）A、只扣上边一个。

B、只扣下边一个。

C、两个都扣上。

D、两个都不扣。

81、介绍两人相识的顺序一般是：

（A）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把早到的客人介绍给晚到的客人82、在下列场合应关闭手机，不准使用。

（C）A、影剧院。

B、考场。

C、乘坐飞机。

D、图书馆。

83、服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（A）A.亲色调和法B.对比色调和法C.多样法D.点缀法84、在对交际往中女士切勿穿（C）在国际社会里此乃"风尘女子"之标记。

A．红色百褶裙B．颜色过于鲜艳的裙子C．玄色皮裙D牛仔裙85、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（D）A．公布会B．赞助会C．博览会D．茶话会86、在阿拉伯国度里人见面的问候语是（C）A．家人都好吗B．水还足吧C．牲口还好吧D．食粮多吗87、工作餐凡是在（B）举行A．公务结束后B．中午C．晚上D．下战书3：

0088、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（C）A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月89、在交际中空间距离正确的是：

（B）A、个人空间460Cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；B、亲密空间15-46Cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；C、社交空间2.8m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离会产生威严感，庄重感；D、公众空间<3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

90、在职场与人交谈过程中，应当注意的是：

（D）A、看着一个人，与另外一个人说话；B、紧紧盯着对方眼睛；C、走神忘记对方所讲内容；D、对方说得对的时候可适当点头示意；二、多选1、与人交往中，不恰当的举止有（ABCDE）5

A.架起“二郎腿”B.斜视对方C.以食指点指对方D.随意打断对方谈话E.头部仰靠在椅背上2、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（CD）规则。

A、专一B、排斥C、双向D、共感3、所谓着装怪异可分为（ACD）三种A.款式怪异B.发型怪异C.搭配怪异D.穿法怪异E.饰物佩戴怪异4、以茶敬客时，最重要的是注意（ABCD）等几个要点。

A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机5、提问的最佳时机包括（ACD）A.对方发言的间歇之时B.对方发言中C.对方发言结束之后D.自己发言前后E.随时提问6、学习国旗礼仪要注意的问题有（ABC）A.珍爱本国国旗B.熟知国际惯例C.通晓相关礼仪D.了解两国关系E.熟记各国国旗图案7、穿黑色皮鞋，袜子应选（BCE）色。

A.白色B.黑色C.藏青色D.蓝色E.棕色8、外出携带手机的最佳位置有（BC）A.皮带上B.公文包里C.上衣口袋内D.后裤袋里E.拿在手上9、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（CE）A.印花B.格子C.细竖条D.不规则图形E.无任何图案10、自我介绍要不失分寸，必须注意（ACDE）A.注意时间B.热情洋溢C.讲究态度D.力求真实E.口齿清晰11、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（ABCD）A.路遇熟人B.在会场剧院等不宜交谈之处C.同一场合多次碰面D.路上多人而又无法问候之时E.家人之间12、递送物品时，服务人员应该注意（ABCDE）A.双手为宜B.递于手中C.主动上前D.方便接拿E.尖、刃向内13、服务人员语言表达要在（ACD）等方面合乎礼仪的基本规范。

A.语言标准B.快慢适中C.语气柔和D.态度谦恭E.避免方言14、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC）。

A、尊敬长辈B、厚待同辈C、爱护晚辈D、惟我独尊15、正装穿着时错误的是：

（CD）A、女士裙子长度稍微盖过膝盖；B、皮鞋、西装、饰品一个色系；C、没打领带时衬衣领口第一个扣子扣上；D、短袖衬衣可搭配西装外套；16、招待客人进餐，要注意仪表:

（BCD）A、穿衣不需讲究等显示亲切随和；B、要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；C、夏天穿凉鞋时要穿袜子；D、宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

17、谈判中，你要阐述自己的观点以及具体方案、方法、立场，需要注意的是：

（ABC）A、尽量使对方能够听懂你的叙述，少用专业语言，以简明惯用语言解释、表达；B、谈判中，不要谈与主题没有多大联系的事，从而显得没有诚意；6

C、叙述中，内容要与资料相符合，切忌风马牛不相及，以免给对方造成乱说一气的印象；D、在叙述中，不需注意数字的表达，使用“大概、可能、也许”等词语没问题18、面试过程中注意的错误行为是：

（ABD）A、紧贴着椅背坐，坐满，坐下后身体要略向前倾B、面试官的手朝你伸过来之后，握住它，要使劲摇晃，用两只手；C、交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。

如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等D、紧张时为免别人看到，用手捂嘴说话；19、生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。

下面关于称谓的说法正确的是（ABC）A．对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称B．对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”C．对宗教界人士，可以称姓名加神职D．已经结婚的那一位称对象20、下列关于语言礼仪正确的有（ABC）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：

“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

21、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

E.体现人价值22、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？

（BCD）A.名片不能随便涂改B.名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D.名片上不准印名言警句E.不用特殊材质负制做名片。

23、在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（AD）Ａ.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

Ｂ.和人交谈时，应从下面注视对方Ｃ.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜Ｄ.握手时应目视对方，面带微笑。

24、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:

00以前的时段；B.周末的16:

00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:

00-6:

00这个时段。

25、在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听F.说声对不起可以接电话26、商务礼仪排列座次的五大技巧有（ABC）A.面门为上B.以左为上C.前排为上D.居中为上E.以近为上F.以右为上27、社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即（ABC）A.本人姓名B.工作单位C.职业或职务D.个人经历F.部门30、汇报的基本形式有（ABC）。

A口头汇报B书面汇报C电话汇报D邮件汇报31、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（ABCD）。

A化妆或补妆B整理服装或饰物C梳理头发D剔牙32、挥手道别时应该注意（ABCDE）A、集体站直B、目视对方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右挥动33、下列哪项为酒会的特点（ABCD）。

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A、不必准时B、不限衣着C、不限席次D、自选菜肴34、男性的“三个三”是指（BCD）A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；35、正式的邀约，有（BCDF）等等具体形式。

它适用于正式的商务交往中。

A当面邀约B请柬邀约C书信邀约D传真邀约E电话邀约F便条邀约36、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。

除此之外，（ABCE）有时亦可加以考虑。

A．灰色B．蓝色C．黑色D．黄色E．绿色F．紫色37、握手原则有哪些？

（ADE）A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司38、问候原则有哪几项？

（ACDE）A男士主动向女士问候B女士主动向男士C年轻人主动向年长者问候D别人主动伸手时，不应拒绝E下属主动向上司问候F握手时，不要正视对方的眼睛39、行业礼仪的基本宗旨是（CD）A．热情至上B．服务至上C．客人至上D．客人至尊40、最好的领带是由（AD）制成的。

A．真丝B．皮C．棉D．羊毛E．麻41、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（CD）的颜色相同A．手提包B．腮红C．衬衣D．指甲E套装42、休闲型派对的着装应选择（ACE）A.牛仔装B.时装C.运动装D.礼服E.休闲装43、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。

如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（BCE）A．咖啡会B．家庭舞会C．联欢会D．座谈会E．节日晚会44、上、下楼梯需要注意（ＡＣＤ）A单侧行走B右上右下C不应交谈D为人带路应走后头45、进出电梯时应注意（ＡＢＤ）A注意安全B领导先进后出C领导后进先出D与熟人同乘要讲先来后到46、握手时应注意（ＡＢＣ）A神态、姿态B手位力度C时间D地点47、合十礼通常用于（ＢＣ）国家A欧洲B东南亚南亚地区C我国的傣族聚居区D美洲49、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABDE）A.看戏的观众应该在开场前入座B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C.为演出所打动，随时应报以掌声D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌50、递送物品时，服务人员应该注意（ABCDE）A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿E、尖、刃向内三、判断1.礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。

2.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。

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3.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。

4.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。

5.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：

“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。

6.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。

7.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。

8.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。

9.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。

最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。

10.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。

11.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：

热情服务、礼待宾客、以质见长。

12.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。

最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

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