订单处理流程讲解.docx
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订单处理流程讲解
广东海顺新村料科技有限公司
GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD
订单处理流程图
．订单落实管理流程
订单落实管理流程说明
序号
节点
责任部门
相关说明
1
接收订单
销售部
接收客户订单，确定客户需求和订单的评审形式
2
评审订单
组织各相关部门进行评审，评审合格交公司总经理审批；如评审不合格，则与客户进行沟通。
3
审批订单
总经理
对订单进行审批
4
下达订单
相关部门
及时传递订单到工程部、采购部、品质部、生产部
等相关部门执行
5
生产实施
生产部
根据订单要求，制订生产计划，准确实施生产，在
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生产过程中发现问题并反馈，按订单要求出货
6
完成订单及跟踪
业务部
按订单要求交货并进行跟踪及维护
二．订单协调管理流程
订单协调管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
接收客
户订单
业务人员
与客户进行协调与沟通，根据订单要求，确定是否接受
2
技术研发
研发人员
根据订单要求，开发研制新产品、新花色，新规格等
3
制订生产计划
生产计划人员
制订生产计划，安排订单生产排程
4
确定物料需求
物料控制人员
制订物料需求计划，提交《请购单》
5
执行采购
采购人员
制订采购计划，并跟踪供应商的执行情况，确保生产正常进行
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6
物料供应
物料控制人员
及时安排出货、收货、发料，以满足生产线的需求，并在清晰可视
状态下管理存货，保证物料供应
7
生产协调
生产人员
包括人、机、物等生产准备工作，控制生产进度，保证按时交货
8
品质检验
品质人员
检验物料品质及产品品质，并处理品质异常问题
9
准备出货
出货人员
制订出货计划和安排运输计划，确保订单准时交付
三.订单计划安排流程
订单计划安排流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
制订计划
生产人员
与客户沟通，接收订单，并进行初步订单评审；与生产部进行沟通
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和协调，制订生产计划
2
产品研发
研发人员
依据客户需要研发、设计新产品，并编制生产工艺文件
3
控制进度
生产人员
制订合理的生产计划，对订单的变更做好准备；控制生产进度，督
促物控人员及时处理异常情况
4
物料控制
物控人员
通过对供应商送货计划和实际交货数量、品质及交货期进行控制，确保生产计划指标得以实现；根据物料需求计划与实际可用库存，制订送货计划
5
物料采购
采购人员
按照适时、适质、适量、适价和适地原则，采购所需物料
6
物料盘点
物控人员
根据订购单收发物料，定期盘点；依据领料单或备料单，配备和发放生产所需物料
7
执行生产
生产人员
按照生产计划和生产流程，进行订单产品的生产
8
品质检验
品质人员
严格按照检验流程，进行生产过程检验，保证产品质量和交货期；
依据入库单，检验、接收成品
四.订单作业进度管理流程
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订单处理流程图
订单作业进度管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
制订生产计划
生产主管
根据产能负荷资料，决定是否接收订单，制订合理的生产计划
2
制订采购计划
物控人员
根据生产计划及库存状况，分析物料需求状况，并提出采购计划
3
订货
采购人员
根据采购计划和采购单进行订货，并制定采购进货进度表
4
跟催
物控人员
根据进度计划，及时进行跟催
5
品质检验
品质人员
质检员按规程检验物料和产品，如有异常情况，应在规定的时间内处理完毕
6
物料控制
仓储主管
在生产前及时备料，遇有异常情况，应及时反馈给物控人员
7
实施生产
生产主管
按生产计划实施生产，控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部
5
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8
进度对比
将每日实际生产数量与计划生产数理加以比较，确定是否存在差异
9
分析差异原因
若实际进度与计划进度产生差异，应追究原因，并采取措施进行补救
10
补救
实施补救措施后，评估结果是否有效；若无效，立即采取其他措施
11
客户沟通
补救无效导致交期延误时，尽快与客户取得联系，争取延迟交货时间
五．紧急插单管理流程
初定计划指标
监督作业进度
抽查产品合格率
紧急插单管理流程说明
相关说明
调查与分析紧急插单的计划与执行情况、物料供应情况等
统筹安排插单生产任务，确定产量指标，合理安排产品生产进度，科学搭配
紧急插单生产计划与原有生产计划，分解生产指标
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3
确定计划指标
核算企业设备、生产面积、劳动生产率水平等对紧急插单生产任务的保证程度，平衡紧急插单任务与生产能力、劳动力、物料供应、生产技术及资金占用的关系
4
确认物料供应
物料控
制人员
确认物料供应状况，并与物料部和采购部及时沟通，保证按质、按量供应
5
掌握设备运行状态
设备工程人员
随时掌握设备的运行状态，提前预知可能发生的故障，并利用轮班的时间进行抢修
6
了解作业
人员状态
生产
主管
随时了解作业人员的工作状态，发现问题，及时做出调整，确保作业人员时刻处于最佳工作状态
7
抽查产品合格率
定期或不定期检查工件、半成品和成品的合格率，并对不合格产品进行处理
8
监督作业进度
定期或不定期检查紧急插单的作业进度。
如进度落后，立即采取补救措施；
若生产进度超过计划进度，则做好质量管理和安全管理工作
六.外协订单管理流程
信息调查人员品质人员采购人员辅导人员
开始
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外协订单管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
调查外协厂商
生产计划人员
采用调查表等调查方法，调查外协厂商品质
2
指导控制
品质人员
品质管理员或工程技术人员常驻外协工厂，指导和控制其生产与检
验，并处理部分业务及品质事务
3
监督检查
采购人员
定期到外协厂商进行监督检查
4
成立评审小组
评审小组
小组成员由采购部、研发部、生产部、品质部等部门抽调人员组成
5
外协厂商品质检验
品质人员
对不同的外协厂商，采取不同的检验方法，例如，对初次合作的外协厂商进行100%检验，对多次合作的外协厂商可免检
6
外协厂商品质辅导
提升外协厂高层人员的质量观念及外协厂质量管理人员的能力
7
产品交货检验
依据质量检验报告进行接收。
如符合检验标准，则进行标识后，收入仓库；若不符合标准，则隔离产品
七．产品报价单
报价日期：
年月日
公司名称：
公司地址：
联系人员：
联系方式：
产品编号：
产品图片
产品说明
价格
规格
厚度
数量
包装
加工要求
说明：
1.最小起订量
2.单价条款
3.付款方式
4.交货期限
5.其他
广东海顺新村料科技有限公司
GUANGDONGHAISUNNEWMRTERIRLTECHNOLOGYCO.LTD订单处理流程图八．客户信息卡
编号：
建卡日期：
客户名称
客户地址
负责人
电话
客户性质
A个体B集体C合伙D国营E股份公司F其他
等级
A级B级C级
主要经营项目：
主要联系人：
估计资本额：
年度
年
年
年
年
年
年
营业额
与本公司合作的业务状况：
交易金额记录：
年度
年
年
年
年
年
年
营业额
九．订单评审表
订单编号
客户名称
接收日期
产品名称
注意事项
评审
品质部
工程部
市场部
生产部
开发部
评审内容
评审结果
签名/日期：
签名/日期：
签名/日期：
签名/日期：
签名/日期：
生管办总结
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签名/日期：
十．供货周期计划表
产品
代号
A特急周期
B计件周期
C正常
周期
备注
10（天）
15～20
（天）
20～30
（天）
说明：
1.急件周期需预付付30%以订货金
2.特急周期需预付全款
一．订单安排表
序号
产品名称
交货日期
接单日期
订单编号
生产单号
数量
说明
1
2
3
4
5
6
7
10
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8
9
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12
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十二．订单统计表
接单
日期
生产
单号
品称产品名称
规
格
订
货
量
单
价
金
额
需要
日期
物料供
应状况
预定
日期
品质
记录
完工
日期
自
至
十三．订单安排记录表
产品名称
编号
规格
接单
日期
订单
编号
订制
规格
数量
交货
业务员
客户
预定
生产
合并
合并后
数量
制造
单号
备注
完工
记录
11
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十四．生产销协调计划表
名
称
规
格
单位
期初存
货数量A
本期生
产数量B
期末存货
数量C
本期销售数量A+B-C
单
价
金
额
备
注
12
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十五．工时损失记录表
工
时记录
项
目机种
正常工时
加班工时
停工时间
工
作工时
合
计
工作
时间
比率
备
注
人
数
工
时
人
数
工
时
待
料
停
电
故
障
其
他
合
计
本日出席人数
本日请假人数
实有人数
实有工时
本日借调人数
借入：
借出：
离职新进人员
十六．生产能力分析表
月份：
日
期
制造
包装
品质检验
合计
每工时产量
累计
生产
数量
人
数
工
时
产
量
人
数
工
时
产
量
人
数
工
时
产
量
人
数
产
量
工
时
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2
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5
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