2019优化营商环境工作总结三篇.doc

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2019优化营商环境工作总结三篇

（篇一）

一、营商环境工作开展情况

1.接到**区营商环境建设领导小组办公室关于印发《**区优化营商环境宣传培训方案》的通知后，我委高度重视，立即制定了本部门的宣传培训方案，明确了主管领导、主管科长和信息员，由能源办牵头负责具体工作。

同时，作为行业管理部门，我委召开动员部署会，协调统筹电水气热等部门也分别制定了相应的培训方案、确定了信息员，建立了城管委营商环境宣传培训工作群，便于沟通联系。

2.我委按照**区营商环境建设领导小组办公室的要求，报送了宣传培训方案、信息员登记表、宣传统计表、培训统计表。

每天上报每日动态，共报送31条，被营商简报采用8条，两办信息采用1条。

在本部门官方网站上新增“优化营商环境、助力**发展”专栏，及时发布本部门政策文件和工作动态，做到信息公开化，目前政策文件已上传3个，工作动态上传12条。

3.督促水电气热等部门做好宣传培训工作，供电公司、夏都大地燃气公司、北京燃气公司、市政供暖所、城南供暖中心均按照营商环境要求对员工进行了多方面的业务培训，建立了台账，效果显著。

二、特色亮点

关于水电气热等市政公用服务单位入驻便民服务大厅事宜，我委与政务服务中心积极对接，先后召开五次协调会，及时完成入驻并进一步优化入驻后窗口服务标准。

为进一步落实“9+N”营商环境政策、优化“一窗办理”办事流程，我委组织水电气热等市政公用服务单位召开协调会，明确由区政务服务中心设立市政服务综合窗口，供水电气热部门及区城市管理委审批科入驻，实现对外“一窗办理”。

入驻窗口的各企业部门加强对窗口人员的培训，使窗口人员能够熟练掌握“9+N”政策和业务办理流程；同时，入驻企业分别制作一次性告知单，包含办理事项流程图、提供材料清单等内容，一方面可以实现窗口人员对前来办事人员的政策咨询解答和一次性告知，另一方面也方便了群众查阅，保证政策落地，简化办事流程，从而提高群众满意度。

根据政府督查室和第三方暗访发现的问题，我委第一时间通知供电公司并督促其进行整改。

三、案例完成情况

关于案例工作，目前我委统筹上报案例2个。

一是获得电力掘路案例：

申请单位为北京诚惠电力工程有限公司，申请事由为电力“三零”服务用户包装工程。

挖掘北街路东侧步道长41米，宽0.5米，共20.5平米，施工期为**年5月19日至**年5月21日。

**年5月14日北京市规划和国土委员会对该项目的建设工程规划许可证进行了批复，5月15日送达到区城市管理委，现掘路所需手续齐全，掘路行政许可手续已办理完毕，已送达联系人。

二是获得掘路过程案例：

申请单位为北京中冀建设有限公司，申请事由是为北京冰上项目训练基地（市政供水管线）工程项目实施供水管线埋设，挖掘湖北东路步道长2米，宽2米共4平米；师范路东侧步道长2.5米，宽2米共5平米，施工期为**年3月16日至**年3月25日，目前该项目掘路手续已全部办理完毕。

四、取得成效

我委按照北京市城市管理委员会关于优化电、水、气、热接入营商环境占掘路许可15个工作日时限要求，在最短时间内将掘路许可相关手续全部办理完毕。

在办理行政许可手续的过程中，我委按照优化营商环境的工作要求，通过发放一次性告知单，申请企业只需跑一次方可了解办理掘路许可手续所需提交的全部材料。

申请企业上报材料齐全后，我委第一时间组织相关部门进行现场踏勘，现场工程量确认完成后，企业完成缴费后可取得掘路许可决定书。

五、存在问题

水电气热等部门入驻便民服务大厅后，缙阳水业公司和供电公司存在接入专网问题。

缙阳水业公司需要办理专线管理系统的接入，需要市自来水集团进行审批。

供电公司业务受理登记和查询需要登录企业内部专用系统，因涉及信息系统保密，内部系统与社会公共网络完全隔离，需要接入电力系统专线网路，需要得到国网公司相关安全信息管理部门的批准。

六、下一步工作计划

下一步，我委将继续按照**区营商环境建设领导小组办公室的要求，协调各部门报送相关材料，切实优化营商环境，为群众提供一个优质的办事环境。

（篇二）

**年上半年是全市优化营商环境的关键节点，宝山镇高度重视营商环境建设工作，为了打赢营商环境集中整治这场硬仗，宝山镇成立了由镇党委书记、镇长担任组长，其他领导为成员的营商环境整治工作领导小组，制定了具体的集中整治工作方案，召开了优化营商环境工作专题会议，主要领导亲自动员，将任务分解到村。

同时，强化监察力度，对各村集中整治行动进行督导检查。

加大问责力度，对问题查找不深入、问题解决不到位、群众满意度低的村，启动调查、通报、问责程序。

在此基础上，多形式广泛宣传，利用政府微信群广泛宣传落实优化营商环境。

通过学习动员，逐步形成“人人关心营商环境，人人维护营商环境”的舆论氛围。

在落实情况上，我们通过深入查找和攻坚解决营商环境突出问题，推进优化营商环境体制机制改革，倒逼营商环境改善。

重点针对我镇机关内部存在着未将停车场对外开放、机关干部工作态度不端正以及企业生产运营中遇到的困难不能得到及时有效解决等问题进行集中整治。

镇政府按照市委、市政府的统一部署实行了中层以上干部“三公开”制度，将我镇机关全体中层干部职务、姓名、办公电话、工作分工等信息在市政府门户网站公布，镇政府调拨资金制作机关干部在岗信息栏安装在各站办门前，在上面公布了各站办的职责与所有的机关干部个人信息，另外又在政府入门处制作了各站办楼层示意图，极大方便了前来办事的群众，并在政府明显位置设立举报信箱一个，公布举报电话，为群众的监督提供了保障，切实改变了我镇机关干部的工作作风。

镇政府将后院空余场地进行整合划分出近20个停车位，全部供外来办事群众免费使用，在醒目位置告知群众并安排专人进行管理，使办事群众更加方便。

企管办、安监站等相关站办深入企业内部，对企业生产经营中遇到的困难进行现场指导，并将相关的政策告知企业，在宝山境内打造出一流的营商环境，促进全镇的和谐发展。

二、我乡营商环境建设存在的突出问题

在营商发展中，我镇还存在一些问题，成为制约营商环境的重要因素。

一是营商环境要素缺乏竞争力。

创业意识淡薄、与先进乡镇在思想、观念上的差距较大，“走出去”意识不强，忽略科技、依赖资源等观念阻碍改革创新、解放思想。

二是政府支持企业力度还缺乏实打实举措，一些文件规定的支持政策落实不够到位。

三是招商引资缺乏一盘棋思想观念，各级各部门推动签约项目的后劲不足，服务效率有待进一步提高，成为地经济发展的严重障碍。

三、下步措施

一是找准找实问题。

通过来访群众的意见反馈以及一些垂直部门对我镇营商环境进行客观评估，以民主生活会剖析问题的态度和标准进行自查，同时广泛征求全社会各方面对我乡营商环境意见建议，找出找准我镇营商环境的关键问题、关键环节。

二是坚持开门搞活动，注重与社会各界的公开互动，通过多种形式、多种渠道吸引广大群众和各企业积极参与到意见征集、问题整治、满意度评价等活动中来，广泛征集市场主体和群众反映强烈的问题。

三是坚持边查边改、边找边治，对征集到清单上的问题，逐一明确责任单位和责任人，像化解信访积案攻坚一样，采取领导分包、限时办结等方式千方百计加以解决，做到一项一项整治、一件一件销号、一个一个突破。

四是坚持标本兼治，用制度固化整治效果。

（篇三）

今年以来，**县委、县政府将深化机关作风整顿营商环境工作列入全县工作重要内容统筹安排，按照省、市统一部署和要求，根据**区县合一的实际，围绕四大整治目标和七个方面的整治工作重点发力，以此切实转变政府职能，举全县之力达到“四个意识”明显增强、机关作风明显好转、营商环境明显优化、发展动力明显释放、辐射功能明显提升、基层群众明显受益的良好效果。

现总结如下：

一、领导重视，决策到位，做到措施有力、督导有方

一是成立机构。

在县委的关心支持下，**县及时成立了由政府县长挂帅、县主管领导为副组长，9个乡镇18个县直部门领导为成员的领导小组，制定了全县营商环境集中整治工作方案，以政府红头文件形式下发，并明确了部门和阶段责任分工，以此作为推进营商环境整治的抓手，扎实推进工作向纵深发展；二是及时发动。

召开了营商环境集中整治工作动员大会和工作协调会，围绕贯彻落实市委、市政府《关于进一步改善营商环境的二十三条意见》和重点工作，主要领导亲自动员，提出时间、任务、节点要求，将此项工作列入对乡局级班子年终考核参考重要内容；三是强化督导。

县商务局协同市场监督管理局担责领导小组办公室日常工作，不定期采取联合巡查、一案一督、明察暗访等方式，对各乡镇、县直各部门和驻正单位集中整治行动进行督导检查；建立健全监督反馈机制。

四是严肃纪律。

吸收纪检监察部门进入，加大问责力度，对问题查找不深入、问题解决不到位、群众满意度低的乡镇、部门和单位，启动调查、通报、问责程序；五是广泛宣传。

利用**报、**广播电台电视台、广场LED显示屏和政府微信群广泛宣传落实优化营商环境，通过宣传发动，逐步形成“人人关心营商环境，人人维护营商环境”的舆论氛围。

二、健全机制、规范运作，确保活动健康有序

一是开展优化营商环境主题大讨论，组织全县各级各部门深入学习贯彻党中央和省市县改善营商环境的决策部署、出台的改革举措，围绕群众和企业反映的突出问题进行集中讨论，对自查出的问题，认真查摆问题根源。

二是从行文规范入手，集中整治各级支持扶持企业发展、鼓励创新创业、改善营商环境的政策文件落实不到位、执行打折扣、宣传解读不及时，致使一些好政策落实效果不理想的问题，确保政策落实到位。

除督导上级有关文件落实外，出台并完善了《关于加强行风建设促进县域经济发展得意见》、《关于引进培养高层次人才的意见》、《**县招商引资优惠政策》、《**县促进民营经济发展的若干政策措施》、《**县优化投资建设项目审批流程实施办法》等文件，并对落实情况进行督导。

三是充分发挥营商环境工作联席会议机制作用，建立特约监督员制度，从不同产业、不同行业优秀企业家代表中聘请特约监督员，协助开展优化营商环境监督工作，从而针对有效解决企业办事难、项目落地难问题。

四是全面推行“双随机、一公开”联合抽查，我县31个部门均建立一单两库一细则一方案，已全部开通“河北省双随机与双告知综合系统”。

五是规范执法监管行为。

先后成立了**县行政审批局和**县行政综合执法局，将提升服务质量、提高办事效率、优化营商环境、做到执法为民作为首要内容，严格按照程序开展检查执法，杜绝滥用权力、随意执法现象，保护当事人合法权益。

三、抓住特点，突出亮点，着力抓好行政审批关键环节

紧紧围绕企业、群众最关心、最现实、最迫切的突出问题，着力整治窗口单位服务质量差、乱收费乱罚款乱检查、各级执法队伍人员公仆意识淡，执法环境不够净化问题，坚决杜绝吃拿卡要等行为，努力营造文明、有序、高效、便捷的营商环境，全面激发市场主体的内在活力和潜力。

为大力提升政府服务形象，我们以成立行政审批局为契机，采取“整合流程、一口受理、并联审批、信息共享、限时办结”等方式，着力推进“一枚印章管审批”，对投资建设项目立项、用地、规划、施工、竣工阶段采取并联审批，最大限度减少审批环节、缩短审批时限、提高审批效率，推进投资审批提速，提供便捷高效的服务。

首先精简审批手续。

推行实施“多证合一、一照一码”，进一步降低制度性成本。

今年，全县120项审批事项一次性划转至行政审批局后，从事行政许可审批的科室由原来的46个减少到5个，精简了89.1%；工作人员由197人减至51人，减少了74.1%。

其次，优化办事流程。

除可现场办结的事项外，其他事项减少审批环节、删减申请材料、压缩审批时限，实现了三分之二以上的事项由工作人员、科长或主管副局长签批，平均办理时限由原来的12个工作日压缩至4个工作日，办理时限共缩短了789天。

第三，提升办事效率。

开展延时、预约、上门、跟踪、代办“五大”特色服务。

为河北潜能燃气