2质量管理体系与保证措施 电子标模块二.docx

2质量管理体系与保证措施 电子标模块二.docx

《2质量管理体系与保证措施 电子标模块二.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2质量管理体系与保证措施 电子标模块二.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

2质量管理体系与保证措施电子标模块二

目录

第一章质量管理体系与保证措施3

第一节施工项目质量目标3

第二节工程质量保证体系3

1.项目质量管理3

2.质量控制程序及技术管理预控4

3.质量保证措施6

4.质量管理制度7

5.技术质量岗位责任制度7

6.落实质量技术措施7

7.隐蔽及半隐蔽工程的验收制度8

8.质量控制及验收程序8

第二章工程资料管理10

第一节工程资料管理10

1.资料管理的目的10

2.具体管理措施10

3.资料收集、整理、归档目录10

4.施工资料的提供10

5.工程竣工图10

第三章成品保护和工程保修的管理措施12

第一节成品保护目标12

第二节成品保护措施12

第三节成品维护措施12

1.玻璃的清洁12

2.瓷砖墙面及地面保护措施12

3.墙面涂料成品保护13

4.门套、门框及门的保护措施13

第四节工程维修服务13

1.工程维修13

第一章质量管理体系与保证措施

第一节施工项目质量目标

1.为确保工程质量目标的实现，需制定周密的工程质量保障体系，依照质量目标和管理制度，严格控制施工生产的每一个环节，认真贯彻我公司“高标准，控制生产环节；严要求，创造工程精品”的质量方针，力争使该工程满足建设单位招标要求。

本项工程质量确保达到一次验收合格。

第二节工程质量保证体系

1.项目质量管理

2.质量控制程序及技术管理预控

2.1.狠抓准备工作质量。

施工准备是抓好施工质量控制的基础。

为此，在每项工作开工时，要求项目部和施工队认真抓好思想准备、技术准备、物资准备、设备准备、组织准备和现场准备，准备工作做好了，质量控制工作才能顺利展开。

2.2.针对各分项工程控制重点及质量目标，采取对策，实施质量预控。

针对事先进行的施工控制项目，分析可能或易于出现的质量问题，从而提出应变对策，制定质量预防措施。

如质量控制程序图：

质量控制程序

2.3.技术管理预控程序图

3.质量保证措施

3.1.认真学习和会审施工图纸，并做好逐级技术交底工作。

3.2.坚持质监部门专业检查与工种互检相结合，做好隐蔽工程验收并将有关资料收集备案。

3.3.对凡进入施工现场的材料进行严格挑选，不合要求的坚决不得使用。

3.4.凡是设计或建设单位指定的材料样品，坚持按原样采购使用。

3.5.严格执行国家施工验收规范和操作规程，加强分部、分项工程质量评定工作。

3.6.坚持按图施工，如有变更必须征得建设单位同意。

3.7.现场施工管理人员为质量第一负责人，凡发现不符要求及时纠正。

3.8.接受质监部门和建设单位各有关部门对施工现场的监督，凡发现问题及时返工，直至达到质量要求。

3.9.切实做好成品保护工作并派出专人对现场成品进行看管。

4.质量管理制度

4.1.公司质量管理制度由总经理亲自过问，工程管理部主管。

4.2.工程管理部对各施工项目的管理标准按国家行业规范及有关标准制订。

4.3.工程管理部参与各类建筑装饰材料的质量检查，按照国家有关行业标准进行检定。

4.4.公司工程管理部经常到施工现场与工地各施工负责人进行质量检查，并听取施工现场建设单位及监理提出的质量意见。

4.5.施工部门应严格按照行业标准进行施工，在施工过程中遇到问题应及时与工程管理部和主管项目的技术人员汇报，并做出整改意见方案。

5.技术质量岗位责任制度

5.1.实行主管施工质量的公司领导对工程质量具体负责，各工程部项目经理技术负责人在技术上对工程质量直接负责的质量管理机制。

5.2.公司设立质监部，配备专职负责人和专职质量员，各工程部设立专职质量检查员。

5.3.进行质量思想和技术知识的宣传教育，贯彻上级颁发的制度、规程、规范、并组织编制结合本单位具体情况的实施细则。

5.4.深入施工现场进行中间检查和调查研究，掌握工程施工质量情况，对违反操作规程作业，造成质量事故的现象和苗子应及时制止并立即报告有关领导处理。

5.5.参加质量检查验收工作和评级工作、参加质量事故调查，提出事故处理意见、做好质量的统计上报工作。

研究质量工作动向，总结质量管理经验教训并组织交流。

督促有关人员做好技术检验和观测工作。

施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查，做好施工岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实全面及时。

各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作，在检查中发现的违反施工程序、规范、规程的现象，质量不合格的项目和事故苗头等应逐项记录，同时及时研究制定出处理措施。

6.落实质量技术措施

6.1.质安员在工地现场，不停巡视检查，及时发现问题，及时纠正制止、预防质量事故于萌芽状态。

6.2.实行质量一票否决权制，只要经质安员检查出有质量问题，一律返工，并且一切后果由施工人员自负，并扣罚班组施工工人材料费金额，所对应的专业工长和项目经理，质安员分别予以50～100元/人次的罚款。

6.3.实行样板制，在大面积施工同一种材料时先拿出一个细部材料做出一个样板，请建设单位及设计师及质监站认可，方可进行大面积施工，若建设单位设计师和质监站有一方不认可则必须重做样板直到认可为止。

6.4.公司实行质量大检查制度，每个月公司均有一次由公司经理会同有关部门人员进行一次在建项目的质量大检查，各个项目之间相互对比，寻找差距，进行“比、学、赶、超”创优活动。

对所检查的项目的工程质量，现场安全生产、文明施工几大指标进行比较打分，每次对得分最高和最低的进行奖罚，对当月有质量事故处以1000元罚款，相应将罚款所得奖给得分高、工程质量优良、现场安全生产、文明施工做得好的项目。

6.5.公司经理一贯实行对项目随机抽查，若对施工质量有所怀疑并经查实立即就质量事故大小，当场就责任人罚款30～200元，必须当场交纳现金而不得从当月工资扣除，对任何人从不宽容。

若整改不及时或对质量认识不够，屡教不改，情节严重者可解聘下岗。

7.隐蔽及半隐蔽工程的验收制度

7.1.所有隐蔽性工程必须进行检查验收，检查验收后才能隐蔽。

7.2.隐蔽工程中，上道工序未经检查验收的，下道工序不得施工。

隐蔽工程检查验收应由工地施工负责人认真填完隐蔽工程验收单。

7.3.隐蔽工程验收单要妥善整理保存，以备竣工移交、归档。

8.质量控制及验收程序

8.1.施工项目质量控制过程

8.2.质量因素控制

8.3.质量检查验收程序

第二章工程资料管理

第一节工程资料管理

1.资料管理的目的

1.1.真实记录施工管理各环节的运行情况。

1.2.体现我公司综合管理的能力，代表着我公司一定的社会形象。

1.3.作为施工企业与建设单位及配合单位的工作情况的书面表述。

1.4.施工程序、施工工艺、工法的依据。

1.5.是建设单位及社会职能部门对施工企业的要求。

1.6.工程竣工后，能够准确了解施工中曾发生过的原始记录。

2.具体管理措施

2.1.根据企业对资料管理的规定登记填写，收发、抄送各类施工资料及技术措施。

2.2.由项目部内业技术员负责施工资料的日常管理、收发及存档工作。

2.3.以规范的书面文件记录施工各环节的运行情况。

2.4.要求内业技术员对资料的管理做到准确、全面、及时。

2.5.建立资料管理考评制度，由项目主管经理、项目经理定期、不定期对项目施工资料管理情况进行检查。

2.6.公司工程部也将对项目施工资料的管理进行监督检查。

2.7.工程竣工后，项目将资料完整、准确地整理成册，根据建设单位需要，提供一份原件及复印件交给建设单位方。

3.资料收集、整理、归档目录

3.1.本项目将按公司资料管理方面的统一要求进行资料的收集、整理、归档工作。

并在竣工验收前七天，向建设单位提交完整竣工资料（纸质文件2份、电子文件1份）。

4.施工资料的提供

4.1.工程竣工后，竣工工程验收按照国家现行颁发的行业施工验收规范、质量检验标准及施工图为验收依据。

竣工验收后，按有关规定向建设单位、监理提供工程全套完整施工纪要资料、隐蔽工程、分部分项工程检验资料、材料检测报告、合格证，以及权威部门所作的试验、测试报告。

5.工程竣工图

5.1.由于实际施工中可能对设计图纸适当进行调整，在施工过程中材料、施工方式有所变更，除了在施工过程详细做好施工及变更手续外，竣工后，还需绘制工程竣工图，把变更、调整等因素完整地反映到竣工图中去。

施工竣工图是验收、决算的依据，是建设单位存档的文件之一，在编制过程，我公司将组织专业设计师负责全面、真实的反映工程的实际情况。

并在工程竣工验收后三十天内提供给建设单位正式的竣工图。

第三章成品保护和工程保修的管理措施

第一节成品保护目标

1.对施工完成的分部分项工程、完工的施工区域进行成品保护，做好相应保养、围护，保证整个工程质量目标的实现。

尽量避免重复作业，或因污染、损坏而返工。

接合本工程工期紧迫，质量要求高的特点将采取特殊成品部位区域重点保护，配合有效的成品保护栏，加强成品保护力度。

第二节成品保护措施

1.施工进场后，对各施工班组人员及相关人员进行成品保护教育。

2.因室内装饰工程是整个工程建设至交付使用的最重要阶段，施工进场至交付建设单位使用期间，经常与建设单位方、总包方、各相关单位现场负责人进行协调，并教育其属施工人员对装饰施工的半成品及成品共同保护。

3.对建设单位方进场的设备、设施、材料、家具和其它施工单位半成品和成品在施工期间进行保护，尽量避免人为的污染和损坏。

4.工程施工期间至交付建设单位使用前，该专职成品保护人负责保护成品，对损坏半成品和成品视情节轻重，项目部给予50~500元的罚款。

5.楼内公共区域及外墙保温施工完毕后，不得随意剔凿，若需安装设备，应用电钻打眼，严禁开大洞。

6.交通通道处的墙面均需罩上一层薄膜，用透明胶带固定在墙面，通道地。

7.施工期间，通道处门套的装饰完毕后，须用胶带将80~100mm宽的五厘板条护在阳角上，以防搬运材料时，碰坏阳角。

第三节成品维护措施

1.玻璃的清洁

1.1.发现玻璃表面有污迹，应先用玻璃刀刮干净。

1.2.把粉头套在伸缩杆上，并将粉头套涂上清洁剂，然后将清洁剂抹向玻璃表面，并着重擦有污迹的地方。

1.3.紧接着用伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃表面的水分，刮时玻璃刮和玻璃平面保持一定角度，并要紧贴着，由上向下刮。

1.4.一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以横刮，刮不到的地方可用干毛巾将水珠抹干。

1.5.玻璃安装完毕后，应在玻璃上及时加贴醒目标志，以警示旁人失误碰撞，尽可能在玻璃周围设置防护设施，在镜面按玻璃/玻璃镜的形状覆盖一层塑料薄膜，外再铺上防水纸板。

2.瓷砖墙面及地面保护措施

2.1.地面石材、磁砖施工期间，粘结强度未到时，要有明显的进入标志，有专人值勤指挥不允许他人踏入饰面区域；粘结达到强度后，清洁石材、磁砖表面，满铺厚塑料薄膜，上置20mm泡沫塑料，再置不少于5mm夹板保护；石材、磁砖墙面待施工完毕清洁后用塑料薄膜满铺保护。

3.墙面涂料成品保护

3.1.每次涂饰前均清理周围环境，防止尘土污染涂料。

涂料未干燥前，不得清扫地面，干燥后，也不能接近墙面泼水，以免沾污涂料面。

3.2.每遍涂料施工后，应将门窗关闭，也不得靠墙立放铁锹等工具。

3.3.在施工中，如遇到气温突然下降，应采取必要的保护措施。

3.4.最后一遍有光涂饰完毕，空气要流通，以防涂膜干燥后表面无光或光泽不足。

3.5.明火不要靠近墙面。

3.6.涂料施工完毕，应按涂料使用说明规定的时间和条件进行养护，涂膜完全干燥后才能投入使用。

4.门套、门框及门的保护措施

4.1.所有门套、门框均采用工厂预涂技术，在施工过程中，应用不少于9mm夹板按门套（框）外形进行保护。

门扇应用塑料薄膜满铺包裹，外用防火胶带固定。

进户门扇一旦安装完毕后，若此门不需开启使用时，需在门洞上加置按门扇、门套（框）外形相近之9mm夹板保护。

第四节工程维修服务

1.工程维修

1.1.本工程我公司承诺的保修期为两年，防水五年。

自竣工验收报告批准之日起计算。

1.2.在工程交工后，建设单位接收管理的开始一段时间内，我公司将针对本工程组织建设单位相关人员进行一次维护保养方面的专门培训。

本工程中材料种类繁多，各种材料的特性各不相同，如养护不当，极容易造成质量方面的问题，引起双方不必要的损失。

我公司主要向建设单位相关人员讲解介绍材料特性、维护方法、工序构成、施工要点、质量标准、检修注意事项、成品保护等方面的内容，使建设单位相关人员初步了解工程状况并具备简单操作能力。

1.3.竣工后不是被动地应建设单位投诉而组织维修，而是主动地定期回访，了解工程的使用状况及质量保持情况、建设单位还有其他何种要求、对工程的评价等信息，对那些建设单位认为不碍事的质量问题我公司也会主动派人修理。

做到竣工后工程质量时刻心中有数，主动发现自身工作中的不足并努力改进。

1.4.由于工程质量受气候、温度、湿度等的影响特别大，竣工时的优质工程经过一段时间的使用后或多或少出现一些质量问题如裂缝、收缩、膨胀、松弛等现象，另外使用的不当也会造成上述后果，因此维修工作非常重要。

我公司的维修工作通常划分为集中整修和零星维护两个阶段。

集中整修发生在竣工后紧接的一段时间内和保修期将满前的一段时间内，零星维护发生在保修期的其他时间内。

工程竣工后，各种设备投入使用如空调系统、灯光系统等，产生温湿差、震动，施工时形成质量的环境将发生巨大变化，加之工程的某些环节需通过使用来有效检验质量，可能会暴露出诸多质量问题，另外建设单位可能会调整使用功能，需要集中整修。

保修期满之前，工程已使用了相当一段时间，可能有部分面层材料被破坏，基层也可能出现松动，加之我公司之后可能不再负有维修责任，从维护企业信誉的角度出发也需要进行集中整修。

平时的零星维护主要应建设单位投诉而进行。

集中整修时我公司将精选一定数量的管理人员及施工人员长驻现场，以建设单位可接受的规模展开施工，将工程质量稳固下来，尽量减少外部因素对质量的影响。

零星维护时我公司将临时抽调施工人员到现场，利用非营业时间组织维修，解决质量定型后的突发问题，一般的响应时间为不超过2小时。

进行工程维修工作不超过36小时，能保证工程的长治久安，保证工程质量在工程寿命期内满足使用要求。

1.5.超过保修期后，如建设单位有需要，我公司愿意提供廉价的优质服务，以成本价的形式继续负责维修工作。