XAo企业纲领完整版.docx
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XAo企业纲领完整版
Xao企业纲领
（20xx年版）
序言
第一章企业理念
第二章发展战略
第三章管理机制
第四章组织体制
第五章管理准则
第六章运营准则
第七章公司责任
第八章附则
序言
新的世纪是一个巨变的时代，XAo躬逢其盛。
XAo诞生于改革的年代，成长于变革的环境。
依靠长期以来对环境变化的超前感知和率先行动，XAo牢牢把握住了社会经济发展的规律和机遇，历经十数载艰苦拼搏，顺利实现企业的跨越式发展，竞争实力不断增强，经营理念日渐清晰。
当前，能源已经成为全球经济的焦点，新能源的发展方兴未艾。
全球性能源行业的结构性调整，为中国争取能源战略主动权以及中国能源企业跻身世界舞台创造了难得的历史机遇。
XAo顺应时代趋势，立足自身资源优势和公司变革能力，以恢弘的历史使命感和责任感提出了推动世界能源结构变革的企业新战略。
XAo坚信，这一战略的实施，必将对社会资源的配置方式和人类社会的生活方式产生重大影响。
新的战略催生新的文化。
做世界级企业的梦想让XAo人又一次站到了历史长河的新起点，只有进一步厘清文化脉络，尽快完成企业理念、公司机制、组织体制以及经营管理能力等方面的系统提升，才能确保企业从粗放增长向和谐成长转型、从机会成功向战略胜利转型，加速实现成为世界一流能源企业的伟大理想，提升中国企业和中华文化在世界范围的地位和影响力。
现在，XAo根据新的发展定位对企业纲领进行第四次修订，在进一步明晰公司使命、愿景和发展战略的基础上，重新诠释公司理念和核心管理思想体系，并以此作为未来十五年内企业经营管理的基本指南。
第一章企业理念
第一条（企业使命）
创新清洁能源，改善生存环境，提高生活品质。
第二条（企业愿景）
成为受人尊敬的世界级能源企业。
第三条（核心价值观）
以人为本、事求卓越、和谐共生
第四条（以人为本）
成就客户需求，提升员工能力，创造客户满意。
♦让员工健康成长
尊重员工自我成长的需求，为诚信敬业的员工提供充分公平的发展机会，并且以公正和统一的战略绩效机制来考核、评估和激励员工，使其不断提升职业能力、增加自身价值。
♦为客户创造满意
外部客户：
准确预测全球范围内清洁能源不断发展的趋势，深入把握客户需求，以创新的技术和安全经济的产品满足客户所需，以一流的专业品质和快捷贴心的高标准服务创造客户满意。
内部客户：
通过企业运营机制的持续完善，使外部需求精准高效地传递到公司价值链的各个环节，下游有效服务上游，密切协作配合，提高企业对市场需求的响应能力。
♦使投资者获得持续的有竞争力的回报。
第五条（事求卓越）
以成果为导向、从过程抓落实，锲而不舍，持续超越，确保目标任务达成。
♦居安思危的意识：
清醒认识未来发展环境的复杂性和做百年常青企业的艰巨性，永不满足现有业绩，始终保持创业激情和成长心态，不断前进、永不停步。
♦精益求精的原则：
重视并认真做好每一件小事，全面夯实发展基础，于细微处见工夫，力促大事成功。
♦坚韧不拔的意志:
目标和方向一旦确定，就要勇往直前，逢山开路，遇河架桥，以百折不挠的毅力创造条件实现目标。
♦自我超越的勇气：
及时反省和总结成长过程中的经验教训，勇于承认并积极改正错误，通过持续的技术、管理和经营模式创新，跨越成功陷阱、实现自我超越。
第六条（和谐共生）
通过价值共创和价值共享，全方位营造和谐环境，成为建设和谐社会的重要力量。
♦与员工共赢：
在共同的价值观下，通过公开、坦诚的交流建立信任、协作和尊重价值创造的文化，企业按照价值贡献与员工共享发展成果。
♦与合作者共利：
在平等互利的基础上，与合作伙伴建立长期共赢的战略伙伴关系，共同分享合作成果和发展机遇。
♦与竞争者共进：
以竞合为指导，与竞争者面对共同的挑战，开拓产业边界，规范竞争秩序，促进清洁能源产业的有序发展。
♦与社会共生：
保持对社会和环境的高度责任感，重视资源节约和环境保护，主动履行社会责任，做受尊重的企业公民。
第七条（员工意识）
♦成就意识：
企业的成功来源于员工的成就。
XAo员工要珍惜企业提供的工作机会，敢于负责，善于学习，用成就感焕发动力和激情，和企业共同成长。
♦节约意识：
节约就是美德，节约就是利润。
XAo员工要从点滴做起、从自身做起，注重从每一个细节降低运营成本，依靠技术进步节约资源，提高企业整体经营效益。
♦安全意识：
安全是XAo的生命线。
XAo员工要根据行业特点和企业价值观的要求，树立强烈的安全责任意识，不折不扣地遵循各项安全规则，并且要主动提醒、批评、抵制其他员工的不安全行为。
第八条（典型行为准则）
诚信敬业，自我驱策，谦和尊重，团队协作
客户为尊，主动负责，坚韧不拔，学习创新
第九条（诚信敬业）
核心是尊重工作，前提是营造坦诚守信的氛围。
-对职业充满虔诚，珍惜工作机会并热爱本职工作；
-拥有强烈责任感，在本职岗位上创造应有价值；
-重视团队绩效和荣誉，主动支持和配合其他成员工作，不做团队的短板；
-信守承诺，树立良好的个人形象；
-不弄虚作假，不华而不实；
-不背后议论，不挑拨矛盾。
第十条（自我驱策）
核心是能力成长，前提是永葆创业激情和成就欲望。
-对事业目标充满憧憬，对个人成长充满渴望，拥有自我提升的持续动力；
-勇于接受挑战，善于寻找差距，循环设定基于部门战略的挑战性目标，不断完善、不断超越；
-通过履行职责，有意识地把个人能力转化为公司价值，并以此为豪；
-能够正确对待挫折和误解，不自暴自弃、不怨天尤人，善于在挫折和委屈面前平衡心态，用坚持不懈的行动证明自身价值。
第十一条（谦和尊重）
核心是待人处世的态度，前提是拥有感恩的心态和虚怀若谷的胸怀。
-永怀感恩心态，并以此确立个人的价值观和行为准则；
-以长远的事业眼光审视成绩，不骄不躁，善待工作、善待企业；
-融洽处理各种关系，与同事为友，待合作者为伴，视客户为衣食父母；
-通过谦和尊重的行为，体现个人气质和企业内涵；
-谦和尊重是内敛，不是不自信；
-谦和尊重要适度，不能无原则。
第十二条（团队协作）
核心是打破本位意识，前提是树立大局观。
-坦诚沟通，求同存异，维护良好的团队氛围；
-正确处理个人与团队的关系，确保组织的和谐统一；
-认真履行本职工作，主动支持和帮助同事，共同分享团队成绩；
-不揽功诿过，不制造矛盾，不树立对立情绪；
-不提倡好好主义，不为维护一团和气而损害团队利益。
第十三条（客户为尊）
核心是让客户满意，前提是提升服务意识和服务能力。
-意识领先，牢固树立以服务客户为荣，以漠视客户为耻的观念；
-服务主动，体察并挖掘客户现实需要和潜在需求，创造客户满意，增加客户价值；
-系统负责，对于超出自己职责范围的客户需求，要及时做好信息传导，并关注落实结果；
-对待客户需求，不因事小而不为；
-对待服务质量，不因烦琐而省工。
第十四条（主动负责）
核心是确保达成组织目的，前提是主动思考和对结果负责。
-保持积极心态，做到“我接手、我对结果负责”；
-关注上下流程，圆满完成本职任务，并保证任务按要求流转到下一环节；
-关心部门绩效，主动承担交叉、空白和模糊地带的工作职责，不推诿、不逃避、不留隐患；
-敢于挺身而出，对于违反公司文化和制度的行为不讲情面，主动予以制止。
第十五条（坚韧不拔）
核心是拥有韧性和承受力，前提是树立对实现目标的坚定信念。
-目标坚定，对完成工作目标充满坚定的信心；
-心态乐观，坚决相信办法总比困难多；
-毅力顽强，越是条件短缺、环境艰苦，越能经历考验，体现百折不挠的意志；
-发挥主观能动性，创造性完成工作任务；
-不浮燥、不蛮干、不急功近利；
-不妥协，不放弃，不轻言失败。
第十六条（学习创新）
核心是创造性地解决问题，前提是塑造变革的文化。
-以开放的心态迎接变革，通过不断地学习增强创新的能力和勇气；
-善于学习和积累与工作相关的知识与技能，并应用到实际工作之中，不断改善和提高工作质量；
-主动与他人分享创意思维和创新成果，积极营造互相协作、共同分享的团队学习和创新氛围；
-创新的目标和方向要明确，不蛮干；创新要以制度为准绳，不以创新之名行破坏之实。
第十七条（员工行为禁区）
XAo设定如下员工行为禁区，一旦涉及，将予以劝退、除名或开除，乃至承担法律责任：
♦不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人。
♦不得自营或者为他人经营与本企业同类的业务。
♦未经批准，不得以任何形式与本企业订立经济合同或进行交易。
♦不得利用所在企业的地位和本人职权谋取私利。
♦不得擅自对外提供担保，XX不得代表企业对外承诺。
♦不得以任何形式将企业资产据为己有。
♦未经批准，不得从事第二职业。
♦不得从事任何其它损害企业利益的活动。
♦企业的专利技术和专有技术，任何人不得对外泄露。
第十八条（文化品格——象文化）
象是XAo文化的象征，体现为：
诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共生。
♦诚信：
坚实的脚步与和善的眼神显示了象诚实守信的品格。
诚信是XAo人的心理承诺。
♦实力：
象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。
实力不是盛气凌人，而是一种让人心悦诚服的能力。
从容与自信是XAo人实力的体现。
♦稳健：
象脚踏实地、一步一个脚印的形象，就是稳健的化身。
谦虚自尊、勤奋务实是XAo人的基本素养，认准目标、稳步向前是XAo人的工作作风。
♦敏锐：
象虽是庞然大物，但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做出反应。
应变敏捷、行动迅速是XAo人的行事风格。
♦团队：
每一只象都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。
团队作战、群体奋斗是XAo人的处事态度。
♦和谐共生：
象始终能适应自然环境变化，与各种动物友好相处，不参与无谓的纷争与冲突。
和谐共生、谋求共赢是XAo人的处世哲学。
第十九条（文化品格－雪莲品格）
XAo要求员工象高山上的雪莲一样：
洁身自爱，坚韧不拔，奋发向上。
♦洁身自爱：
XAo人要做到道德高尚、行为磊落，不被社会不良风气所沾染，始终廉洁自律。
♦坚韧不拔：
XAo人要勇于直面艰难困苦，不畏艰险，不惧重压，竭尽全力，勇往直前，争创佳绩。
♦奋发向上：
XAo人要保持旺盛斗志，勇挑重担，化压力为动力，化危机为转机，不断突破环境限制，不断超越自我。
第二章发展战略
第一条（战略定位）
♦专注清洁能源产业，以能源开发和利用方式的创新为基础，持续探索和开发可再生能源，利用并不断拓展国内国际资源，满足客户对清洁能源日益增长的需求，打造核心竞争力突出的新能源产业链，并带动相关支撑产业的发展。
♦以年均复合增长率达到30％，2020年进入世界500强，获得新能源领域的领先地位。
第二条（产业布局）
主导产业：
XAo主产业链由能源开发、能源转化、能源分销等核心业务单元构成。
各核心业务单元在市场化运作的前提下培育核心竞争力，发挥协同作用，构建世界级的新能源企业。
♦能源开发：
提供稳定和低成本的能源原料供应，成为技术创新驱动的新能源生产企业。
♦能源转化：
响应市场需求，进行能源的多形式转化，拓展能源及相关产品组合，成为成本领先的能源企业。
♦能源分销：
培育全球范围内低成本的能源物流能力，构建稳定和持续增长的清洁能源销售贸易网络，成为国际一流的清洁能源批发与零售企业。
支撑产业：
XAo支撑产业由能源装备、智能科技、生物化工、园区地产等业务单元构成。
支撑产业的各业务单元要准确定位，通过市场化运作，发展成为服务于主业、核心竞争力突出的经济实体。
♦能源装备：
以技术创新为主导，构建关键设备制造和集成服务的能力，成为国际领先的能源装备集成业务服务商。
♦智能科技：
利用技术优势，提供智能化医疗产品和解决方案以及智能工业加工技术产品；发挥人才效应，提升创新能力，打造世界一流的高科技平台。
♦园区地产：
以独特的行业洞察力、科学的产业园区规划理念、先进的地产开发模式和合理的资源储备为依托，主动为政府提供园区规划和建设决策参考，搭建产业园区的建设和服务平台，成为经营工业园区地产的最具实力的成长者。
♦生物化工：
保持生物农兽药领域的知名品牌；共享创新技术，实现从生物化工向生物质能源生产的战略转型，成为生物技术产业化应用的高成长企业。
第三条（增长方式）
XAo的经济增长方式将由基于机会和资源的粗放型增长，转变为由卓越运营和持续创新驱动的集约式发展。
具体表现为：
♦2020年，科学技术对XAo收入贡献率达到50%以上。
♦2020年较20xx年人均创收指标提高15倍以上。
♦净资产利润率、资产周转率等资产效率指标显著提高，接近国际先进水平。
第四条（基本策略）
♦持续创新：
创新是XAo由外延增长转变为内生成长的根本保障。
创新包括技术、管理和服务创新；技术创新要迎头赶超，服务创新要创造性地满足客户需求，管理创新要不断优化和提升效率。
♦跨国经营：
立足全球视野，以本土优势吸引全球资源，全方位实现市场、资本、信息、人才、技术等资源的优化配置。
♦价值共享：
秉承与员工、管理团队、合作伙伴共同创造价值和分享价值的理念和策略，按照价值贡献使劳动、管理、技术、资本等要素参与价值分配。
♦战略联盟：
根据企业发展阶段特点和需要，平等互利地构建各领域的合作伙伴关系。
XAo的战略联盟，包含产业链上下游的合作伙伴、国际国内的金融机构、实力雄厚的中介服务机构、有行业影响力的社会团体等。
第五条（关键能力）
♦战略洞察能力：
超前一步把握市场机遇，并有效转化为企业发展机会的能力。
♦技术创新能力：
核心技术研发、技术的商业化应用并且持续保持优势的能力
♦人才开发能力：
建设并应用以能力为核心的人力资源开发体系的能力
♦战略执行能力：
战略绩效机制驱动下的有效达成战略目标的能力
♦资源整合能力：
建立战略联盟、集成资源优势的能力
第六条（发展路径）
近期（20xx年）
♦目标：
完成构建基于技术创新能力的主产业链，实现年均复合增长率45%。
♦特征：
积淀出成熟的业务模式、管理机制。
♦主导产业发展路径：
-探索新的能源开采和利用方式，做好煤基清洁能源开发的布局。
以创新的技术为支撑，以成熟、灵活的商业模式催动煤基能源清洁利用的产业化；开展生物质能源利用技术的产业化应用研究；进行经济性较强的氢能源生产技术探索。
-建成初具规模的能源转化基地。
以先进的商业模式和独特的产业理念，吸引并整合全球资源；以独有的能源规模性转化技术、节能生产技术和完善的市场网络为支撑，建立行业标准，成为清洁能源领域低成本转化的领跑者。
-参与行业整合，完成由城市燃气到能源分销的战略升级。
以气源国际化突破上游瓶颈，以大物流为支撑，以先进的技术推动模式创新，成为包括天然气、液化石油气以及新能源等在内的多品种能源分销商。
♦支撑产业发展路径
-能源装备：
完成装备集成的能力培育。
探索并清晰集成模式，借助中国进入重化工期的机会，利用产业链的协同，以关键能源设备制造的高市场占有为着力点，通过引进、消化与再创新提升技术优势，以集成队伍的快速培育和制造基地的建设拉动集成能力的快速提升，实现从燃气机械向能源装备的战略升级。
为主导产业提供能源装备。
-智能科技：
推进健康产业，进入社区医疗，实现医疗器械产业的海外上市。
探索高科技产业孵化模式，营建创新文化，吸引世界先进技术与优秀人才；发挥智能技术在能源领域的技术整合的关键作用，为主导产业提供智能监控系统及相关服务。
-园区地产：
实现从住宅地产开发商向园区地产开发商的战略转型与提升。
借助国家产业集约化提升和重工业发展带来的产业整合以及新型产业园区需求巨增的机会，快速进入主导产业的基地建设，探索园区地产的开发和运作模式，储备资源，支持主导产业的基础建设。
-生物化工：
借助国内外市场的领先地位，提升现有技术，做大做实现有产业，初步搭建起农资与农用能源一体化的市场网络；依托集团，培育生物质能源产业化能力，探索与主导产业共享国内终端市场的模式，奠定战略转型基础。
♦管理举措：
建立战略-绩效-流程-信息化为一体的管理体系；构建以核心价值观为基础、领导力为驱动、制度为保障的企业文化。
中期（2015年）：
♦目标：
完成基于内生能力的创新发展，实现年均复合增长率35%
♦特征：
依托于内在能力的全球整合
♦主导产业发展路径：
-形成多元的能源开发能力。
深入掌握煤基能源清洁利用的关键技术，成为该领域的技术引领者，进行产业化运作，并在国内外输出技术和承包工程，以此提升煤基能源在能源行业的地位；实现生物质能产业化运作；探索氢能的产业化运作；研究开发纳米能源。
-扩大能源转化的生产规模，形成滚动发展的态势。
以关键技术的创新为推动力，构建卓越的运营能力，确保甲醇综合成本全球最低；丰富能源转化的形式，向下游延展产品链，以灵活的产品组合降低市场的风险水平；建立国际市场网络，实现全球资源的顺畅配置。
-以多品种的能源销售为推动，搭建能源交易平台；以能源交易能力为支撑，扩大客户群和市场网络，形成具有规模性和系统性的增值服务业务，实现价值链的延伸。
♦支撑产业发展路径
-能源装备：
成为具有国际水平的能源装备集成供应商。
响应市场需求，以成熟的商务运作能力为支撑，依托核心装备的制造技术和信息化优势形成独特的集成能力，加强金融租赁和咨询服务的培育，并通过与工程服务类企业建立战略联盟，为客户提供一条龙服务，为主导产业提供集成装备和支持服务。
-智能科技：
依托巨大的中国市场和企业储备的雄厚人力资本，创新商业模式，全面整合资源，深化技术研究，构建基于智能化、信息化的远程医疗网络，提供高质量的健康服务；深化智能技术在能源领域的应用，促进主导产业的高效、节能与环保。
-园区地产：
成为具有较强影响力和知名度的产业园区建设和服务的专业运营商。
跟进主导产业发展，加大资源储备，进一步完善园区地产规划、开发和经营理念，提高招商能力，形成管家式服务模式。
-生物化工：
以生产规模与技术为支撑，成为国际级的农兽药生产者；深化生物质能源产业化技术研究，拓展新能源生产渠道，实现与主导产业共享国内、国际的终端市场。
♦管理举措：
固化和提升管理体系，使之转化为企业内生力来源，并输出到战略联盟和合作伙伴。
远期（2020年）：
♦目标：
完成基于成熟运营体系的稳健发展，实现年均复合增长率12%
♦特征：
为下一战略阶段的发展奠定坚实基础
♦主导产业发展路径：
-具备世界领先的能源研究和开发能力。
成为煤基能源清洁利用产业化实践的引领者；规模化生产和利用低成本的氢能和生物质能；实现太阳能的规模化利用。
-能源转化以低成本和高市场响应为核心能力，用独特的运营模式和资源整合优势，保持并巩固全球领先地位。
-能源分销要以持续的客户创新服务为重点，掌控上下游资源，平衡能源交易风险。
♦支撑产业发展路径
-能源装备：
成为能源装备系统服务商。
拥有多项关键技术自主知识产权和集成能力，以国际营销网络带动全球资源配置，成为世界级的能源装备集成服务商，为主导产业提供能源工艺、装备和工程服务。
-智能科技：
以领先的智能技术和完善的市场网络为核心能力，以领军人才的积淀和品牌吸引为支撑，引领健康产业；持续以智能技术促进主导产业的创新和产业升级。
-园区地产：
成为工业园区建设最具实力的成长者。
以高质量的园区建设与服务为支撑，快速复制园区发展模式，拓展园区地产建设市场，为主导产业聚集客户，实现自身规模化发展。
-生物化工（2020年）：
掌握高端生物质能源产业化技术，达到国内领先、世界一流的水平，成为国际生物质能领域最具成长性的企业和XAo能源生产的主力军。
♦管理举措：
建立随需应变的组织结构；全球化和本土化并行的文化融合；利用知识产权固化全球企业联盟。
第三章管理机制
第一条（战略绩效机制的指导思想）
构建有XAo特色的战略绩效机制，通过战略绩效机制的有效运转，促进组织和个人内外部驱动因素的循环耦合，实现组织和个人的自我管理和自我成长，保持企业持续、快速和健康发展。
XAo战略绩效机制建设的指导思想是：
目标牵引，节点控制，公正衡量，价值共享。
♦目标牵引：
通过平衡计分卡把公司的整体目标转化为各层级组织和个人的目标；
♦节点控制：
设置过程检查点、里程碑和标准，作为绩效目标实现的过程控制；
♦公正衡量：
整个绩效管理的过程是公开公正的，每个人的业绩能够得到客观的评价；
♦价值共享：
以价值共创和价值共享的原则指导绩效兑现，让员工分享企业发展成果。
第二条（战略绩效机制的构成）
XAo战略绩效机制由目标、驱动力、规则、循环四个要素构成。
第三条（战略绩效机制的运转）
♦目标：
目标来自于企业战略。
---通过目标的层层分解，建立科学、完善并充分反映XAo战略要求的绩效指标体系，把战略转化为可操作的行动；
---按照时间维度，目标从中长期战略、三一规划落实到年度业务计划和预算；
---按照组织维度，目标从集团整体到产业集团和成员企业及个人；---运用战略地图和平衡计分卡，聚焦战略目标，导入客户理念，平衡处理财务目标、客户、内部流程和学习与成长的关系，促进组织协同，克服企业短板和瓶颈。
♦驱动力：
需求牵引战略，战略决定目标，目标激发行动。
---客户需求为企业外部驱动力，驱动企业战略制订；企业战略为企业内部驱动力，转化为个人绩效目标。
个人绩效目标为员工外部驱动力，职业成长为员工内在驱动力。
---用绩效成果满足客户需求，以绩效差距驱动组织能力提升；用基于能力的激励管理激发与强化员工驱动力，促进员工能力提升。
客户需求是驱动企业前进的原动力。
将需求转化为战略、将目标转化为行动，最终以组织和个人的高绩效成果创造客户满意，实现企业的自循环发展。
♦规则：
保障战略绩效机制有效运转的规则是：
---确保基于组织和岗位体系的战略目标分解与科学、完善的绩效指标体系相匹配；
---确保基于战略的能力模型、功能定位及职责边界清晰的组织体系与公正、及时的绩效管理相匹配；
---确保基于价值共享的激励体系和人员调整与绩效考核结果相匹配。
♦循环：
战略绩效的实现过程是由战略目标、员工能力、管理提升与价值共享构成的开放式循环。
战略绩效目标要围绕每年的计划和战略重点进行循环改进，组织与员工能力要在循环中逐步提升。
第四条（战略绩效的内循环）
♦绩效计划：
-将战略地图转化为平衡记分卡，向各层级组织进行战略传递与指标分解，明确所有的战略业务单元和职能支持部门的目标、衡量指标、目标值以及促进目标达成的关键举措；形成全面完整的指标体系和保障指标落实的行动方案，确保各级组织和个人目标明确、责任明确、任务明确，形成战略执行的合力。
-开发基于战略的各职务序列和关键岗位能力模型，明确能力标准，层层细化落实到组织和个人，并且基于能力模型形成XAo人力资源开发体系，使各级组织和个人拥有与任务要求相匹配的能力素质。
-以战略目标为牵引，以岗位、个人能力的标准要求为准绳，建立基于战略目标和能力要求的激励体系，确保完成任务的组织和个人能够按照所做贡献分享企业发展的成果。
♦绩效监控
-依据战略地图确定重点监控目标，对战略绩效的执行过程进行实时监控，定期收集数据，及时发现问题、分析问题产生的原因，形成解决思路，动态修正错误和偏差，确保达成绩效目标。
♦绩效评估
-定期和集中评估战略地图中各项指标所处的状态，对战略地图中的目标、指标和行动方案进行回顾，围绕执行战略和进行战略决策讨论组织绩效，认清绩效差距和需要关注的领域。
-实现长短周期相结合的绩效评估，系统而全面的评估影响全局的绩效指标。
-以客户为导向而不是以领导为导向进行绩效评估。
♦绩效反馈
-及时检查和沟通绩效结果，共同分析问题、找出关键，提出组织和个人绩效改进计划，不断促进绩效结果的改进和提高。
-遵循价值共创和价值共享原则，以绩效结果为依据，公正、公平地兑现激
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