设计部管理制度.docx

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设计部管理制度

设计部管理制度

设计部岗位职责

部门职责

设计部经理职责

设计师岗位职责

绘图员岗位职责

设计部与其他职能部门的协作关系

一、与市场部的关系

二、与工程部的关系

三、与材料公司的关系

设计部的制图规范

设计定金的取费原则及标准

设计部惩罚制度

一、奖励制度

二、处罚条例

设计部岗位职责

部门职责

一、由设计部经理负责。

在设计部经理的领导下工作，服从经理的工作安排，并按时、按量、高标准完成设计任务，监守工作岗位，以规范的语言，礼貌的态度，诚信的服务精神迎接前来咨询的客户，不得粗暴无理，衣冠不整，损害公司形象。

二、承接公司所有工程项目的设计，具体工作内容有：

1、协助业务部行政部受理、接待客户上门咨询及电话咨询，并负责上门量房、感觉。

以确保准确性，现场测量要做到精、准、快，同时要详细了解装修项目，为预算及设计方案的完成提供精确的数据。

2、负责出具平面方案及部分立面方案。

3、负责工程项目全套施工图和效果图（常规角度及客户具体要求）绘制。

4、负责开工前的现场交底及参与图纸会审。

三、负责工程概算及预算的报价。

四、负责现场设计及变更。

五、负责向业主提交及确认材料样板（厂家，名称，型号，规格及颜色）。

六、负责公司其他非业务方面的设计工作。

七、设计的施工图必须经甲方（业主）签字认可方可施工。

八、负责合同的谈判与签定。

九、负责向客户提供工程施工进度的汇报工作。

十、有权利和义务对公司的发展提出自己的合理化建议和意见，有义务将公司向外

进行宣传，做无形广告，不断提高自己的专业水平和综合素质。

设计部经理职责

一、对主管副总经理负责。

二、负责管理设计部的日常管理工作具体工作内容如下：

1、负责监督设计师签定施工合同并初步复核合同。

2、监督协助设计师在一定时间内初具平面方案（平面图、天花吊顶图）及预算。

3、监督协助设计师及绘图员在一定的时间内出全套施工图及预算。

4、负责审核部门内每日及每周工作记录及报告。

5、协助设计师解决平面方案及施工图工程中涉及的专业技术问题。

6、负责审核及确认平面方案及全套施工图及预算。

三、定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议。

四、定期（月、季度、年）对设计师进行考核评估。

五、负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作。

六、协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展。

七、熟悉本公司所使用的材料及施工工艺和施工流程。

八、不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格。

设计师职责

负责公司日常所有设计工作及部分非业务方面的工作，包括以下三个阶段：

1、平面方案阶段：

（1）、完成平面方案、部分主要立面及概算（100平方以下应接到任务起8小时内完成，100平方以上200平方以下一个工作日内必须完成，复式楼别墅3个工作日内完成）。

（2）、平面方案应考虑业主经济方面的承受能力、功能的合理性；

（3）、应具有良好的语言表达及沟通能力，向业主解释方案；

（4）、负责现场量房，量房中要做到认真细致，要标注上下水管，暖气、卫生间、厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况并向客户提供是否需要修补的参考意见，以达到初步确定平面方案的目的。

（5）、平面方案确定后应帮助客户下决心签订设计协议。

（6）、在项目经理及营销人员的协助下签订工程合同（若签订设计协议可在第二阶段末签订工程合同）。

（7）、工程合同签订后包括报价及图纸交予财务。

具体要求如下：

装修合同两份（客户一份，公司一份）

报价单四份（公司、客户、设计师、监理）。

全套图纸四份（公司、客户、设计师、监理）。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、设计师、审核三方签字方能生效，否则扣发当月提成（设计师、客户、审核签字必须为亲笔签名）。

2、施工图阶段

（1）、去现场核对建筑结构及尺寸，以保证图纸尺寸的准确性；

（2）、施工图应考虑到功能的合理性、施工的可行性、装修后的效果性。

（3）、全套施工图、效果图及详细预算必须在签订设计协议后3日内完成电脑图，（小于100平方的为3天，大于100平方小于200平方的为5天）并由设计部经理签字确认。

（4）、向业主详细解释施工图，并由业主签字确认。

（5）、向业主详细解释预算，并由业主签字确认。

（6）、负责给业主提供材料样板。

（7）、对于所需修改的施工图，必须在2天内完成；

（8）、施工图及预算确认后需复印分配给相关人员（业主、工程部监理、公司财务部）。

3、施工阶段

（1）、开工前需将预算、图纸交由总经理做最终核算并签字.工程部在图纸与预算没有完善的情况下可拒绝开工,所造成的一切损失由设计师承担.

（2）、开工前设计师与项目经理、工长、业主去现场交底，实地了解图纸的可行性，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

（3）、设计师需与业主确认材料样板；

（4）、每周去工地两次并签到，及时发现与设计不符或质量方面（工程质量、施工工艺、材料选择）的问题，并填写好检查单交至项目经理解决，设计师不得随意指责工人，更不能擅自决定更换施工人员，影响施工正常进行，否则设计师将承担由此所造成的一切经济损失。

（4）、对于设计变更，应在两天内完成变更图纸并于业主确认签字，交至项目经理；

（5）、能够站在公司的角度，较好的协调业主、项目经理之间的关系，做好全程的设计工作；

（6）、负责编制预、决算清单；

（7）、工程完工后整理一套最终图纸（施工图，效果图，预算，及水电走向图及录制光盘）并与所有资料交于财务部存档；

设计、绘图规范

一、图纸精确要求

1、图框内尺寸、划线粗细、主要材料标注册以及图面布局见设计部制图规范，按公司统一标准执行.

2、家私材料要明确标注。

3、内部结构要表明尺寸、形状。

4、床、桌、柜等尺寸要符合配套家私的要求。

二、图纸数量要求

1、平面图、天花图各一张：

跃式及复式有N张平面图及天花图。

2、供、排水管一张。

3、强、弱电路图一张。

4、施工方案立面所有墙面立面图（注明顶、地台标高、靠墙家私标高以及家私三视图）

5、所有不靠墙家私三视图。

三、手册要求

1、在公司要求的时间内完成图纸的绘制，图纸及预算单标注必须明了（如客户名称、地址、电话等，每张图的具体项目名称必须标明），失误一次罚款50元整。

2、每完成一份图纸由其设计师自己签字认可，上交设计部经理审核签字。

设计部与其他职能部门的协作关系

一、与市场部的关系：

设计部门员工应积极配合市场部的工作，尽职尽现完成每一项设计任务，并做好与客户的交流与沟通，认真听取反馈意见，虚心接受批评建议，在技术上给予市场部有力支持。

二、与工程部的关系：

（1）、设计人员要保证出图质量，按制图标准严格要求，并认真听取工程技术人员的意见。

（2）、设计部应协助工程部做好客户服务工作和现场勘察工作，需调整方案的，应及时作出回应，以保证工程的顺利进行。

（3）、设计部应对工程的质量和效果饯行监督、评议，及时矫正工程中出现的问题。

三、与材料公司的关系：

设计部应尽量提供业主签字确认的材料样板。

（1）、给业主的报价要经过材料部审核。

设计部绘图规范

设计部全套施工图所需图纸内容：

1、现场实测平面尺寸图：

应标注所有转角及墙体的尺寸，表明水及开关、插座的位置及高度、窗台及窗高、梁位置及大小、楼板标高，以及特殊情况的说明。

2、平面布置图：

体现平面设计、空间划分、家具摆放等，画面应准确、活跃，丰富。

3、平面间隔图：

体现设计后的空间划分、平面尺寸（含新砌或改动的墙体尺寸、固定家具尺寸、门窗尺寸、地台尺寸、铺地图案等），不表现活动家具及摆设，如铺地复杂，应另出铺地平面图。

4、给、排水图；

直观体现上下水管的走向、定位、高度等，标明空调管道胡走向、定位、高度等；

5、配电图

直观体现开关，插座的水平位置及高度（应于立面图配合），线路的走向、定位、方式（包含电话、电视及电脑线路等）

6、天花平面图

准确标注天花造型的尺寸，标高，标明选材的尺寸、型号，规格等

7、立面图

准确表达设计意图、用材、尺寸、色彩，详细标注选材的型号，规格，标明墙上开关，插座的位置、高度、排列方式等

设计定金的收费原则与标准

设计师与客户在方案及预算的过程中已达成一定的意向时，需收取一定的设计定金，以保证施工图的顺利完成，将设计定金转为第一批工程款。

收费标准：

1、设计总监：

（1）欧式200元／平方

（2）中式200元/平方（3）现代160元/平方

2、设计部经理：

（1）欧式160元/平方

（2）中式160元/平方（3）现代120元/平方

3、高级设计师：

（1）欧式120元/平方

（2）中式120元/平方（3）现代80元/平方

4、设计师：

（1）欧式80元/平方

（2）中式80元/平方（3）现代50元/平方

设计部奖罚制度

一、奖励制度

1、设计师的提成依据设计师报酬协议执行

2、一年内累积三个月平均每个月业务量达50万上者（别墅单及工装单例外），

奖励人民币5000元。

3、设计作品省级竞赛者获奖者奖励人民币2000元。

4、年度考评后给予成绩最优秀者奖励。

奖金额

5、奖励方法：

年度奖励在年底发放。

获奖奖励在获得认可的当月发放。

6、在工作中突出表现的奖励：

（1）、每月30万者提出公报表扬。

（2）、因发现工程其他人员的失误并及时纠正避免或部分避免公司损失，予以奖励；对相应人员的罚款额完全用于补偿公司的损失及对发现者的奖励；

（3）、因对公司提出合理且具建设性的建议明显提高公司的利益，视其影响给予一定性的奖励。

二、处罚条例

1、不能按时完成平面方案及预算书者每延误一天罚款100元；

2、不能按时完成施工图、效果图及预算者每延误一天罚款100元，如因时间延误而流失项目者，另扣罚500元（特殊情况可与客户协商，以书面资料为准）。

3、不能在指定时间内完成修改者每延误一天扣罚100元，若因客户原因延误必须有客户签字认可。

4、与客户交往有不文明、不礼貌的言行，并造成客户投诉或撤单，罚款500元，在当月工资中扣除。

5、如遇先报价后设计的情况，应明了工程报价，严格按报价标准进行设计，否则由此造成原材料、人工及公司利润的损失由设计师负责赔偿。

6、因设计失误造成材料人工的损失，全额由设计师承担；具体分为款式，结构，尺寸、颜色等四大类：

（1）、因款式（样式、颜色）在图纸上没表达及客户签字确认而造成的损失由设计师承担。

（2）、因设计结构、构造不合理而造成的损失，由设计师承担。

（3）、因现场不能（或无法）放线核实尺寸而造成的失误，由设计师承担。

7、因前期与客户沟通不清楚（或任意给客户口头承诺）而造成在施工中与客户有争议者，所造成公司直接经济损失由设计师承担。

8、损害公司利益，违背职业操守，自接单炒单或转接业务，立即开除（不发放工资及在公司剩余的提成）并赔偿给公司造成的损失。

9、对违反公司相关规定，其行为在处罚范围内的人员均予以警告，如其行为直接造成公司经济损失，则应处以罚款，并从当月工资中扣除，警告三次以上的处以降职或除名处罚。

备注：

未尽事宜，公司会议商议处理。