应急计划.docx

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应急计划

课程介绍

结构和组织

本课程结构清晰，员工可以清楚地看出各组信息之间的相互关系，并且很容易地记住它们。

本课程包括一下几个章节：

Ø应急计划的目的

Ø制定应急计划

Ø应急计划的内容

Ø应急计划的有效性

Ø企业员工也是危机管理团队的助手

Ø应急计划的实践

Ø员工在应急计划中应尽的职责

Ø应急计划的重要性

目标

该培训课程的设计是为了展示有害物质特性的信息，以及帮助员工在他们的工作环境中减少或消除有害物质的潜在暴露，学完该课程，员工应该：

Ø知道应急响应计划包含的内容

Ø知道发生紧急事件时通讯的重要性

Ø知道发生涉及有害物质事故时每一个人的职责

Ø知道发生紧急事故时作业人员会遇到哪些情况

Ø回应涉及有害物质紧急事故时做好使用个人防护装备和遵守安全规范的准备

课程主要知识点概要

以下大纲概述了该课程的主要知识点。

在室内培训前刻意用此大纲来回顾课程，以及为引导该课程的课堂讨论做准备。

●如果某件事可能出错，那么它总有一天会发生

我们需要为这一天做好应急计划

●我们必须有所准备

✓因为预见和预防措施会使结果会很不一样

✓如果碰到过突发事件，就会明白它们随时随地都会发生

✓他们可能源于自然灾害或人为失误

●突发事件包括：

✓化学品紧急事故

✓毒气泄漏

✓火灾

✓爆炸

✓飓风

✓洪涝

✓恐怖袭击和暴乱

●突发事件的影响可能是破坏性的

✓人们会受伤，甚至死亡

✓基础设施会受到严重破坏

✓而且还会影响到周围的社区

✓公司的声誉也会损毁殆尽

✓对此类事件的批评会直接将公司的声誉粉碎

●我们不可能防止所有的事故，也不可能为所有事故的可能性都做好准备

✓但是我们可以事先制订计划并有准备地用最好的方法处理它们

✓通过事先的准备还可以将损失降至最低

●应急计划的重点必须放在如何中断多米诺骨牌效应

✓因为当事故发生时，其影响会‘环一环地迅速地向其它地方扩展

●如果有所准备，我们就能防止事故恶化，并在它进一步恶化之前制止它们

✓事先的应急计划使我们能够对事故快速而有效地做出应对反应

●我们都必须遵循本公司的应急计划

✓应急计划一般由本企业的危机管理团队制定

✓团队成员来自企业的不同部门

✓他们可以带来各自研究领域的有用的技能和经验

●应急计划中纳入的信息还应该包括一些地方应急响应部门

✓例如来自警察和消防部门的信息

●企业所在的社区也会有一些应急管理组织参与协调危机管理

✓如果是这样的话，这些组织也应该参与到应急计划中来

✓这些人员通常能带来对制定应急计划彳艮有价值的信息，而这些信息有助于应对突发事件

●应急计划是一个内涵相对较宽的综合性文件。

其中的内容应该包括如以下的信息：

✓本企业可能发生突发事件的类型

✓处理这些突发事件的策略

✓处理突发事件时各单位的联系人以及电话号码

●应急计划中还应该列出企业中能够提供

✓应急救援

✓装备的部门

✓外部可能提供援助的团体

●应急计划应该对各种报警汽笛以及警报器给出详细的描述

✓听到报警时，必须知道这些声音的含义如何

✓这样就可以迅速地采取应对措施’

●应急计划中还包括逃生路线以及方法等至关重要的信息

●如果掌握特殊的技能，你的名字也可能会出现在这个应急计划中

✓例如急救或CPR（心肺复苏术）。

这些技能在危急关头非常有用

●应急计划还包括对部门或机构正常业务进行紧急中止的业经批准的操作程序

✓为了更有效的利用应急计划，必须花些时间熟悉它们

●还要把自己融入到计划当中

✓要事先做好准备，想清楚发生突发事件时自己能做什么

✓如何做才能阻止多米诺骨牌效应，防止事情进一步恶化

●应该多问自己一些“如果……该怎么办”的问题

✓如果3#储罐的阀门崩了该怎么办?

✓如果大火传到自己所在的部门该怎么办?

✓这些都是应急管理团队制定应急计划时应该问自己的一些问题

●经常提问有助于为正确处理突发事件做准备

✓这也有助于训练我们在事情恶化之前发现征兆

✓例如，泄漏的阀门或被腐蚀的容器都是发生事故的信号

✓了解报告潜在问题的正确渠道也十分重要

●我们应该经常进行定期维扩检修，保证记录准确的维修记录从而使每件事都井然有序

●另外一件需要注意的事情是确保应急计划的有效性，其信息必须是最新的

●危机管理小组必须认识到各个部门设施的变化。

以下变化可能从根本上改变应急计划的实施

✓扩建

✓设备更新

✓新道路‘

✓新铁路线路

●类似这种信息的沟通对于维持应急计划的有效性至关重要

●因此我们可以看到，企业员工也是危机管理团队的助手，应急计划往往是大家都需要考虑的事情

●众所周知，实践出真知。

这句谚语同样适用于应急计划

✓危机管理团队通过组织演练来模拟单位发生灾难，来测试应急计划

✓危机管理团队也可以使用图表或模型组织一个桌面应急演练

●通过引入问题使紧急情况现实化，随后会发现更多的问题需要解决

●关键工作现场的人员和外部应急人员都要介入应急计划

✓学会协同作战

✓他们会越来越熟悉在应急计划中的职责，并发现更多的潜在问题

●等紧急事件结束后，危机管理小组要评判他们的作战策略

✓研究解决问题的新思路以及计划的哪些部分需要调整

✓但是大家都知道，评判应急准备的最好方法就是实战演练

●整个企业范围的应急演练能使员工亲身体验设置的危机环境，真实地反映紧急事件的环境

●参与者不仅仅亲身体验危机的真实情况

✓他们与桌面演练时应对同一个问题

✓但却需要实时实地地处理它们

●关键人员要负责所分派的区域

✓他们要能够及时得到简要的危棚良告，使他们就像真的面对危机一样

●消防队和应急响应队伍被指派执行援救任务。

他们与单位指挥人员之间通讯畅通也十分关键

●记者往往被邀请参与报道事件，企业的公关人员也需要知道如何与媒体打交道

●员工本身要避免在媒体所作的现场报道中发言

✓媒体人员应该从正式渠道获得信息，并保证只报道事实

✓谣言可能会影响救援和消防的效果

●应急演练可以很好的考验出我们对报警地点和消火栓位置的熟悉程度

✓在演练中也许会暂停生产线，或切断整个区域的电源

✓较小的设备，甚至是休息室里的小电器这时应该拔掉插头

●如果时间允许，应该将所有接触到的危害材料放到适当的安全容器中并把这些容器安全地存放好

✓关上窗子和门可以抑制一些相关危害品的危险

✓门口和门前的道路应该保持整洁，以保证救援队伍和应急车辆能顺利进入

✓如果发生化学品泄漏，就要开始进行清理程序

●通过演练还可以验证我们对疏散路线的熟悉程度

✓包括主要疏散路线堵塞时变更路线的情况

✓能够快速有序地离开事故区域十分关键

●疏散后必须清点人数，如果有人没有逃出来

✓危机处理团队也需要制定一个救援计划

●最基础地说，演练会让我们知道在紧急情况下有很多事情要做

●我们应该学会尽到自己的职责，并尽快高效地完成，将事故的影响降到最低

✓我们必须努力打断事故影响的多米诺骨牌效应

●要时刻记住协同作战是成功实施应急计划的关键

●多问自己一些类似“如果发生……该怎么办”的问题

✓这些问题可以引导我们发现潜在的问题

●对设备和系统进行定期检修

●报告任何可能影响应急计划有效性的硬件变化

●了解疏散路线以及报警器和消火栓的位置

●总之，要认真对待这个应急计划，对自己职责范围的事做好充分准备，你的行动计划会使情况大有改变

测试——带答案（教师版）

“应急计划”

1、判断对错：

化学品紧急事故，毒气泄漏，火灾以及爆炸，飓风，洪涝，甚至恐怖袭击和暴乱，都可以称为突发事件。

对错

2、判断对错：

应急计划中纳入的信息还应该包括一些地方应急响应部门，例如来自警察和消防部门的信息。

对错

3、判断对错：

应急计划应该对各种报警汽笛以及警报器没有详细的描述。

对错

4、应急响应计划的内容应该包括下面哪些信息？

员工身份证编号

处理这些突发事件的策略

本企业可能发生突发事件的类型

5、判断对错：

扩建、设备更新、新道路或新铁路线路，这些改变都能从根本上改变应急计划的实施。

对错

6、判断对错：

评判应急准备的最好方法就是看书。

对错

7、判断对错：

疏散后必须清点人数，但危机处理团队不需要制定救援计划

对错