物流管理简答题整理.docx
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物流管理简答题整理
物流管理简答题
四、简答题
1物流系统的基本特征是什么？
（一）物流系统的客观存在性
（二）物流系统是一个大跨度系统
（三）物流系统稳定性较差而动态性较强
（四）物流系统属于中间层次系统范畴
（五）物流系统的复杂性
（六）物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象
2举例说明物流系统中的“二律背反”现象。
物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在"效益背反"（Tradoff），所谓"效益背反"是指"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失"。
（1）减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。
简化包装，则包装强度降低，仓库里的货物就不能堆放过高，这就降低了保管效率。
而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。
（2）将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了。
不但减少了各地物流据点的库存，还大量减少了仓储费用。
（3）由于各物流活动之间存在着"效益背反"，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。
3简述物流规划的层次。
国家一级的物流规划、盛世一级的物流规划、经济运行部门的物流规划、企业物流规划、科技、教育、大型物流企业培训和发展规划
4什么是精益物流战略？
精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库存和成本最小化。
精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节
5JIT采购的主要特点。
1、采用较少的供应商2、采取小批量采购的策略3、对供应商选择的标准发生变化4、对交货的准时性要求更加严格 5、从根源上保障采购质量 6、对信息交流的需求加强 7、可靠的送货和特定的包装要求
6什么是成组运输技术？
采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。
成组运输中主要用到托盘技术和集装系技术。
7什么叫多式联运？
是在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代运输方式。
按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管货物的地点运至指定交付货物的地点
8仓储的重要作用体现在哪些方面？
降低运输成本、进行产品整合、协调供求、辅助市场销售。
9储位管理包括那些范围？
储存位置必须明确指示、有效定位物品、异动要记录确切。
包括四个——预备储区:
进货,出货保管储区:
入库动管储区:
拣货移动储区:
配送
10配送活动有那些突出的特点？
配送是从物流据点至用户的一种送货形式
配送是在整个运送过程中的短距离的“末端运输”、“二次运输”、“支线运输”；
配送是多种物流活动的组合体，是“配”与“送”的有机结合形式；
配送是供给者送货到户式的服务式商品供应制度；
配送既要以用户要求为根本出发点，同时又要体现经济合理性；
配送活动以现代化的物流技术与装备为支撑。
11简述配送的活动与意义？
配送活动是指按照客户的订单要求，在配送中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交客户或其他收货人的物流活动。
完善了输送及整个物流系统，提高了物流系统的运行经济效益；配送可使企业实现低库存或零库存管理；简化手续，方便客户； 提高了物品供应或商品销售的保证程度。
12物流信息标准化的作用是什么？
物流标准化是实现物流系统化管理的重要手段和必要条件。
要使整个物流系统形成统一的有机整体，从技术和管理的角度上来看，物流标准化起着纽带作用。
物流标准化有利于发挥物流系统功能，保证商品质量。
物流标准化有利于降低物流成本，提高物流效益。
物流标准化有利于提高物流技术水平。
13为何会有多种流动模式，它们各自适合什么情况
14装配线平衡的目的是什么？
1缩短每个产品的组装时间。
减少物质、能源、时间和资金的占用与浪费;2降低生产成本3降低员工的疲劳度4减少遭受损伤和工伤的概率5提高生产线运转率（操作者、设备）。
利用有限的资源求得最高的产出.6减少工序间的在制品（半制品）
15简答企业物流服务的基本内容。
物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理
（1、物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面 2、物流服务水平是构建物流系统的前提条件 3、物流服务水平是降低物流成本的依据 4、物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的部分。
）
基本物流服务:
基本服务，顾名思义是指向所有的顾客提供支持的最低的服务水准。
增值物流服务:
是指对具体的顾客进行独特的服务，是超出基本服务方案的各种延伸服务。
超值物流服务:
超值服务包含更广泛和丰富的服务内容。
从现代物流的各种创新服务到物流服务过程中的环境协调以及“零缺陷”的高质量、高效率的满意服务。
其中完美订货服务是具有突出意义的物流超值服务。
16简述物流客户服务的基本特点。
一、产品的可得性，1.缺货频率2.满足率3.发出订货的完成情况
二、运作绩效，1.运作速度、2.持续性、3.灵活性
4.故障的补救
三、服务的可靠性，1.完好无损的到货、2.计算精准、3.数量符合要求
17物流管理对现代企业经营有什么重要作用？
答：
（1）流通是连接生产和消费的纽带，流通是伴随着商品生产和交换的历史而产生和发展的，在生产和消费之间必须建立畅通的渠道，这就是流通的任务。
（2）流通对生产具有反作用，生产决定流通，生产是流通的物质基础，流通的状况制约着生产的规模、范围和发展的速度。
（3）流通是国民经济现代化的支柱，没有现代化的流通，就没有国名经济的现代化。
18企业物流战略的基本目标有哪几个方面？
降低成本；减少资金占用；改进服务。
19企业供应链管理涉及的主要内容包括哪几个方面？
信息管理； 客户管理；库存管理；关系管理；风险管理
五、论述题
1结合实际，谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。
可以使企业进行有效的资源配置,减少产生运输.储存和流通加工等各个方面的资源浪费现象,因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象,比如说迂回运输,过远运输等等,造成了运输过程中的时间以及资金的浪费,也延误了货物到达需求地的时间或是白白的跑一趟,而白白跑一趟也是由于信息资源不足;对储存物品进行管理,就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱,可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类,因而安排不同的货物所在的位置,便于搬运和取出进入.
物流管理将物流的七大功能（储存,包装,装卸搬运,运输,配送,流通加工,信息处理）有机有效的衔接起来,加强企业的竞争力,也可以使与物流衔接的企业达到双赢,使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链。
2影响企业对运输服务的选择的最重要的因素是哪些？
为什么？
运输能力。
价格、时间保证（及时）安全（货物无损伤）、是否可以作为长期合作伙伴。
该企业在运输行业的信誉。
运输单位对委托单位的重视程度。
3可以从哪些途径入手来实现运输的合理化？
1提高运输的实载率2减少动力投入，增加运输能力3大力发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。
5分区产销平衡合理运输6尽量发展直达运输7合装整车运输8配载运输9“四就”直播运输10发展特殊运输技术和运输工具11通过流通加工，是运输合理化。
4现代仓储的概念和主要功能是什么？
现代仓储是指仓储企业主动为客户进行库存管理和库存控制，并提供流通领域内的加工、包装、商品配送、信息分析等增值服务。
仓储的基本功能包括：
1、调节商品的时间需求，进而消除商品的价值波动
2可以降低运输成本，提高运输效率
3商品在消费地的储存可以更好达到客户满意度
4可以更好满足消费者的个性消费的需求（如二次包装）
5试述保管储区和动管储区的作业活动的不同之处。
保管储区这是仓库中最大最主要的保管区域，商品在此的保管时间最长，商品在此区域以比较大的存储单位进行保管，所以是整个仓库的管理重点。
这是在拣货作业时所使用的区域，此区域的商品大多在短时期即将被拣取出货，其商品在储位上流动频率很高所以称为动管储区。
保管储区强调对货品的仓储保管功能
动管储区强调对货品的分类配送机能
6配送中心有哪些功能？
企业配送中心管理应注意哪几个方面？
功能：
商品进销功能、仓储功能、 装卸搬运功能、 包装功能、 配送功能、 运输功能、 集散功能、流通加工功能、信息功能、增值性功能
7说明信息与决策的关系。
信息经分析、处理形成决策，决策可执行的结果又成为新的信息，如此往复循环；
信息为决策提供依据，但信息本身不能决定决策，决策最终依赖于决策者的判断；
信息与决策的关系还表现在不同的决策所需的信息也不同。
8请结合实际论述电子商务的发展对企业物流的发展产生什么样的影响。
首先，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。
其次，电子商务有助于优化企业产品销售。
再次，电子商务拓展了企业的信息流，完善了企业的物流管理。
最后，电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。
9物流服务如何适应产品生命周期的变化。
1.导入阶段的物流服务。
在新产品引入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。
在制订新产品的物流运营计划时，必须考虑厂商应具有迅速而准确地提供产品补给的能力
2.成长阶段的物流服务。
物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。
企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。
如要从物流上支持市场发展，则必须考虑如何保持适当的客户服务层次、提供高层次的产品可得性以及对客户订货作出迅速而又一致反应的作业能力等。
同时应特别注意，提供高层次客户服务的企业很有可能将面临很高的物流服务总成本。
厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的
3.成熟阶段的物流服务。
成熟阶段具有激烈竞争的特点，因为某种产品的成功，往往会引来各种替代品的竞争，作为响应，调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施。
在饱和阶段中，物流服务一般会变得具有高度选择性，而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，努力在主要客户中创造忠诚气氛。
因此，企业会将更多的费用分配给物流服务，以确保向关键客户提供特殊服务。
为了满足来自许多不同渠道的各种服务需求，许多制造商建立了配送网络和仓库。
在多渠道的物流服务条件下，配送到任何—个地点的产品流量都比较小，并需要为特殊的客户提供特殊的服务。
因此，成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的复杂性，要求服务作业具备更高的灵活性
4）衰退阶段的物流服务。
当一种产品行业即将消亡时，企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。
因此，企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险。
此时，如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要。
物流服务所支持的服务层次和性质会随产品生命周期而变化，产品生命周期为基本的物流服务观念展示了随时根据服务需求进行调整的动态范围。
物流服务系统必须维持灵活性，能在任何特定的时间进行调整，对客户服务进行配置，以对抗竞争性活动。
1、供应链管理的基本业务包括哪些？
答：
客户关系管理；客户服务管理；需求管理；订单履行；制造流程管理；采购；产品开发和商业化；回收。
2、简述托盘的作用答：
托盘联运是托盘的重要使用方式，是指将载货托盘货体，从发货人开始，通过装卸、运输、转运、保管、配送等物流环节，将托盘货体原封不动的发送达送货人的一种门到门运输方法。
3、物流成本由哪些部分组成？
答：
伴随物资的物理性流通发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施费用；完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施费用；对上述活动进行综合管理所发生的费用。
4、简述运输的作用答：
对物品进行较长距离的空间移动，是创造空间效益的主要方式；扩大了经济活动的范围；是现代产业发展的重要支柱。
5、简述实施VMI管理，需要具备的前提条件答：
供应商要详细掌握核心企业的销售信息和库存消耗信息，也就是核心企业的销售信息和库存消耗信息要对供应商透明；需要建立起通常的信息传输网络，建立供应链系统的管理信息系统，实现信息的及时传输和处理；建立起供应链系统的协商机制和互惠互利机制，加强沟通、及时协商处理出现的各种问题，建立起企业之间的友好协作关系。
6.简述物流的六要素。
答：
是指物流的流体、载体、流向、流量、_流程__流速_。
7.简述现代物流质量管理的特点。
第一，把满足用户需要放在第一位，充分体现了现代物流质量管理与传统物流质量管理在管理理念上的飞跃。
第二，管理的对象全面，现代物流质量管理不仅管物流质量对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及其交货起到管理的作用，具有很强的全面性。
第三，管理范围全面。
第四，全员参加管理。
36.简析我国现行物流体系对电子商务发展的制约因素。
制约因素，主要表现在：
1．社会上重电子轻商务，重商流、轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重；2．适合电子商务发展的物流体系没有建立；3．物流基础设施不配套；4．物流管理手段落后；5．第三方物流服务的滞后；6．传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。
因此，我国的电子商务发展目前仍处在比较困难的成长阶段，尤其是物流、配送体系的完善是电子商务发展必须解决的课题。
37.简要说明配送与物流的主要区别。
1）物流辐射范围大，配送辐射范围小；2）物流作业发生在供应链上游和前端，配送发生在供应链下游和末端；3）物流包括各项要素活动及增值服务，配送除上述作业之外，还包括分拣、拣选等标志性作业；4）物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次的特点，配送则相反。
38.简要分析物流成本在物流管理中的作用。
1）可以了解企业物流成本水平、发现存在的问题；2）能够找出与同行及竞争对手之间的差距；3）可以正确评价物流活动的合理性；4）为企业制订计划和评价物流活动的效果提供依据。
44.分析我国电子商务中造成“配送瓶颈”的原因，并提出改进建议。
原因：
规模、网络、服务、管理水平。
改进建议：
正确选择配送模式、合理规划配送网络、开展共同配送、实行计划配送、提高配送服务及管理水平、完善适应电子商务的配送体系。
39.简述运输规模经济的基本原理。
是指运输规模越大，商品的总运输成本越低。
40.简要说明现代物流质量所包含的具体内容。
答：
服务质量管理、全面质量管理、质量维护管理、商品和服务质量管理。
核心是质量维护管理。
9.配送中心选址的主要因素。
配送中心选址的基本条件：
货物分布和数量；运输条件；用地条件；流通条件。
8.库存的功能。
（1）防止断档。
缩短从接受定单到送达货物的时间，以保证优质服务，同时又要防止脱销。
（2）保证适当的库存量，节约库存费用。
（3）降低物流成本。
用适当的时间间隔补充与需求量相适应的合理的货物量以降低物流成本，消除或避免销售波动的影响。
（4）保证生产的计划性、平稳性以消除或避免销售波动的影响。
（5）展示功能。
（6）储备功能。
在价格下降时大量储存，减少损失，以应灾害等不时之需。
10.设计电子商务物流方案时应重点考虑哪些因素?
1）电子商务消费者的地区分布。
2）销售的品种。
3）配送细节。
配送是国内电子商务发展的瓶颈。
4）电子商务服务提供者。
5）物流成本与库存控制。
此外，还应该规划好运输工具、运输方式及运输方案等。
43．电子商务企业降低物流成本的途径。
答：
物流费用控制是指运用成本会计的方法,预定费用限额,将实际物流费用与限额作比较,纠正不利的差异,提高经济效益。
从总体来说,物流费用的控制由局部控制和综合控制组成。
（1）物流费用的局部控制。
包括：
运输费用控制、卸搬运费用的控制、储存费用的控制、包装费用的控制、流通加工费用的控制等；
（2）物流费用的综合控制。
包括事前、事中、和事后对物流费用进行预测、计划、分析、反馈、决策等全过程的系统控制，以达到预期目标。
36．简要说明物流对电子商务的作用。
1．提高电子商务的效率与效益；2．协调电子商务的目标；3．扩大电子商务的市场范围；4．支持电子商务的快速发展；5．集成电子商务中的商流、信息流与资金流；6．促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式：
7，实现基于电子商务的供应链集成。
39．物流服务管理流程。
将用户所订货物送到用户手中，基本的业务是一样的，包括：
进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。
通过物流管理组织对整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和。
44．组织商品合理运输的途径与方法。
按照商品的自然流向组织商品运输，减少运输环节，缩短运输路线；选择经济合理的运输方式；提高运输工具的使用效率。
37．物流要素集成化原理。
际上就是物流的整合原理，物流要素集成是区别传统储运业与现代物流业的最主要特征。
38．配送中心总体设计的基本要求。
配送中心选址：
（1）配送中心选址的基本条件：
货物分布和数量；运输条件；用地条件；流通条件；
（2）配送中心选址应具备的资料：
业务量、费用资料、其它有关资料。
配送中心的布局原则：
（1）综合性原则；
（2）流动性原则；（3）距离最短原则；（4）弹性原则；（5）空间利用原则；（6）管理简单化原则；（7）安全和满足的原则。
40．物流中进行商品质量管理的技术方法有哪些？
物流质量管理的核心是物流对象质量维护管理和物流质量目标“用户满意”管理。
1．我国第三方物流企业存在的问题及对策？
问题：
1.物流服务功能单一，增值服务意识淡薄，物流企业85﹪收入来自于单一服务.
2.物流基础设施和装备条件水平低，现代技术利用程度低.
3.物流企业提供的信息技术落后，物流服务在及时性、准确性、可靠性、多样性等方面水平低，企业规模偏小就会导致物流企业效益低.
4.缺乏现代物流知识和物流专业物流管理人才.
5.物流行业缺乏规范性，制度不健全.
对策：
①构建企业核心竞争力:
⑴扩展服务范围，突出服务特色，向多元化的物流服务发展⑵构建完善的信息交流，树立良好企业信誉，树立服务思想，
②建立与货主企业的战略伙伴关系
③加大物流基础设施的投入：
⑴构建智能化的库房⑵增加自动分减设备⑶增加现代化的装卸设备
④重视物流管理的教育研究投入，培养专业的物流管理人才；
⑤强化政府调控和行业协会的推动作用：
加快立法，实施标准化的管理
2.试述：
运输合理化？
一、不合理的运输表现：
（1）不合理的运输表现形式：
A对流运输B迂回运输C倒流运输D重复运输E过远运输F空驶运输G亏吨运输H运力选择不当I托运选择方式不当J无效运输
（2）公路运输存在的问题：
1）自货自运比例过大，非专业运力发展过快2）专业运输占比例过低，市场主体地位不强3）运输市场发展不配套，机制不健全
（3）水路方面存在的问题：
1）船舶平均船龄偏大，技术状况差，技术化、专业化团队数量少2）船员整体素质偏低，服务意识不强3）市场竞争无序，缺乏有效的制约机制。
二、运输合理化的措施：
①提高运输工具的实载率：
1）满载超轴2）配载运输②减少动力投入：
1）水运拖排和拖带法2）顶推法③发展社会化得运输体系④开展中短距离铁路与公路分流，“以公代铁”的运输⑤尽量发展直达运输⑥提倡“四就”直拔运输⑦发展特种运输工具和运输技术⑧通过流通加工，实现运输合理化
3.阐述现代物流配送业务管理的具体内容？
（1）配送中心的含义：
配送是现代物流的典型模式，指物流企业按用户订单或配送协议进行配货，然后通过科学统筹规划，选择合理的运输路线和运输方式，在用户指定的时间内，将符合要求的货物送达指定地点的一种商品供应方式.
（2）现代配送业务管理的内容主要依据配送业务流程来进行，现代配送业务管理的基本流程如下：
A全面掌握用户的需求情况B建立稳定资源基地和基本用户C加强怕配送的计划管理D建立与配送相适应的组织机构E科学的组织配送F争取各方面的协作与支持
4．我国当前商品包装中存在的主要问题及政策？
（1）主要问题：
①包装废弃物对环境的危害加重
我国每年产生的包装废弃物就有2500多万吨，包装废弃物在重量上占城市固体废弃物的15%，并且正在以每年10%的速度增长；2001年，我国就有240亿美元的产品，因包装不合格而影响出口
②包装材料和方法粗鲁:
包装材料，档次低，色彩图案不协调
③包装造假危害大
④过度包装:
导致资源浪费，增加成本
⑤食品包装存在公共安全问题
⑥我国目前包装标准相对落后
⑦物流防护技术落后
（2）解决包装问题的对策：
①发展绿色包装：
应遵循3R+1D的原则即减量，重复使用，再循环利用和包装材料可降解
②在食品包装方面，开发可实行包装
③搞好包装废弃物的回收和利用，建立健全回收体制
④提高我国包装行业整体水平，提高我国包装标准
⑤用法律来规范商品包装
二、简答题。
1
，现代物流业的作用。
物流在国民经济中的作用：
①物流是联系国民经济其他产业的纽带②物流的发展对国
民经济生产规模、产业结构的变化具有制约作用③物流既是保证社会再生产不断
进行的必要前提，又是实现商品流通的物质基础④合理的物流是提高全社会的经
济效益的重要源泉⑤在特定条件下，物流还可以成为国民经济发展的支柱。
物流在围观经济中的作用：
①物流是实现商品价值和使用价值的条件②物流是企业生
产连续进行的前提条件③物流是保证商流顺畅的物质基础④物流信息是企业经营
决策的重要依据⑤增强企业竞争力，提高服务水平。
2，包装的功能和合理化要求。
功能：
①保护商品②方便物流③促进销售④便于使用⑤跟踪物品合理化要求：
①能有效保护其内装物品②包装容量、质量适度③具有经济合理性
④说明与标志清楚⑤符合绿色发展潮流
3，流通加工的概念和作用。
流通加工是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、
分拣、刷标志、栓标签和组装等简单作业的总称
作用：
①强化流通阶段的保管功能，使商品在克服了时间距离后，仍然可以保持新
鲜的状态
;②节约材料，降低物流成本、提高物流的效率；③提高商品的附加值；④
满足消费者多样化的需求；⑤提高运输保管效率。
4，装卸搬运的含义及合理化原则。
装卸是指物品在指定的地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
搬运是指在同一场所内对物品进行水平移动为主的物流作业。
装卸搬运是指某一物流结点范围内进行的短距
离的移动。
合理化原则：
①提高机械水平的原则；
②减少无效作业的原则；
③充分利用重力或消
除重力影响；④充分利用机械、实现“规模装卸”
；⑤扩大单元原则；⑥提高装卸搬
运活性。
5，企业实施物流外包的注意事项。
①物流服务供应商精益化；②协助第三方物流服务供应商认识企业，在互信的基础上，
协同完成项目实施；③确定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围；④建立冲突
处理方案；⑤随时发现问题，不断进行调整；⑥保持弹性。
6，海关的主要业务制度。
海关的主要业务制度分为监管制度、关税制度、保税制度、稽查制度、统计制度五项主
要业务制度。
7，物流作业成本核算的相关步骤。
①界定企业物流系统中涉及的各个作业；
②确认企业物流系
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