医院神经外科年终工作总结及下年工作计划.docx

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医院神经外科年终工作总结及下年工作计划

医院神经外科年终工作总结及下年工作计划

　　篇一：

20XX年医院工作总结及20XX年工作计划

　　**医院20XX年度工作总结

　　骏马奔腾辞旧岁，玉羊报喜迎新春；

　　丰收的20XX年已经过去了，富有挑战性的20XX年已经来到了。

回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。

现总结如下：

　　一、完成的各项工作指标

　　1、全年门诊：

15258人次；

　　2、全年住院：

445人次；

　　3、全年手术：

268人次；

　　4、全年总收入:

万元。

　　二、年度的主要工作

　　﹙一﹚顺应转型稳步发展

　　由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。

为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致

　　的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。

为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。

在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。

　　﹙二﹚健全组织提高医院管理职能

　　刚经风雨后，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。

　　事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。

而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。

比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。

所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。

副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。

相继又成立

　　了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。

　　﹙三﹚建章立制有章可循

　　有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。

重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。

使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。

真正建立了自己的一整套管理模式。

为医院可持续发展提供了有力保障。

　　﹙四﹚狠抓医疗完善服务

　　作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。

质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。

针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。

在医疗服务方面也做了很大努力，在护

　　理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。

为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。

也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

　　总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢！

　　但是，成绩面前还要看到存在的不足，并且找出解决问题的办法来，否则将制约医院后期健康发展。

　　三、存在的问题和不足

　　1、民营单位普遍存在的一个问题就是人才流动性大，给医院发展和管理带来很大困难。

　　2、由于人才的紧缺，服务也很难跟上。

医院发展的基础是人才和设备，发展的关键是医疗质量和服务质量。

我院在这两个质量上还有很大距离。

　　3、学习的空气不浓，最起码的说学习的自觉性没有。

不

　　能坚持学习，哪来的知识，所以，基本技能不够扎实。

　　4、文化建设也基本上是一个空白，还有待加强。

还有?

?

。

　　所有这些，都需要在今后的工作中加以克服。

　　二0一五年元月

　　篇二：

年度医院工作报告

　　桃花江中心医院

　　20XX年度工作报告

　　20XX年2月14日

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　时光飞逝，马年已成过去，羊年迎面而来。

　　今天，我们在这里隆重举行全院干职员工参加的20XX年度工作总结及表彰大会，我受院务会（王永贵院长）委托向大会报告20XX年医院工作。

　　20XX年以来，我们在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，在各级各部门的有力支持下，全院干职员工紧密团结在以院长王永贵同志为核心的院领导班子周围，攻坚克难、开拓进取、扎实工作，以开展“党的群众路线教育实践和行风建设年活动”为主线，严格落实卫计委“九不准”及县卫生工作会议精神，以患者满意为目标，加强医院各项工作，较圆满的完成了各项工作任务。

　　一是深入开展党的群众路线教育实践，加强党风廉政建设，巩固医德医风诚信建设机制及“文明医院”、“平安医院”的创建成果。

　　年初，医院支部根据县卫生局党组的部署，结合卫生行业作风建设年活动开展了党的群众路线教育实践活动。

此活动的开展，我们做到了规定动作不走样，自选动作有特色。

一是成立了医院党的群众路线教育实践活动领导小组，设臵了党群组办公室，拟定了《桃花江中心医院关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》和《活动实施方案》。

　　二是坚持以为民务实清廉为主题，加强宣传发动和学习、讨论，召开动员大会2次，进行党员干部评议2次，支委班子及班子成员民主测评满意度均超过96%。

进行了为期6天的集中学习，党员干部参加集中学习覆盖率达到100%；开展了“入党为什么、为党干什么”、“做人民群众健康守护神”的大讨论。

广泛征求建议意见，收集各类意见建议650条，分类整理成了168条，其中对单位班子意见建议30条，对单位班子成员意见建议138条。

对班子“四风”方面意见23条，对班子成员意见共108条。

三是针对发生在群众身边的不正之风和反应强烈的问题，一个一个抓落实、一项一项改到位，对查摆出来的问题逐一列出了清单，明确了整改时间表，确保问题整改到位。

同时，严抓制度建设，对于实践证明行之有效、群众认可的制度，着力抓好落实，对于不适应密切联系群众、加强作风建设要求，与现行法规制度相抵触、不一致的予以废除，共梳理出需要“废、立、改”的制度规定51项，其中予以废止的7项，修订完善了35项，新建了9项，编制了《桃花江中心医院办事公开目录》和《桃花江中心医院制度汇编》。

四是组织党员干部进行了一次为特困病人的募捐活动（募集善款3000多元）、开展了党员干部带头的“情系老人对口帮扶”活动。

　　同志们

　　20XX年，是卫生系统作风建设年，是全面贯彻落实卫计委“九不准”、深化开展“三好一满意”活动、巩固“文明

　　医院”和“平安医院”创建之年，在支部书记龚丽姣同志的带领下，我们将党的群众路线教育实践活动贯穿于党的一切工作中，认真开展了党风廉政建设，出台了《桃花江中心医院领导班子成员20XX年党风廉政建设和反腐败工作责任目标》、制定了《开展“中梗阻”问题集中整治行动实施方案》、《开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作实施方案》等文件并严格落到实处。

一是强化了组织领导机制，做到职责明确、措施具体。

二是坚持“一岗双责”，加强督导。

三是严格落实到位、成效显著。

我们严格落实“八项规定”及《桃江县十个一律免职和十二个一律问责暂行规定》等要求，完成了办公用房清理、公车使用等五项专项整治行动；加强行风建设巡查每月2次以上；建立病人满意度调查及奖惩制度，加强病人回访工作、病人家属座谈会等工作，严格兑现奖惩制度；纠正了药品集中采购未进网、个别收费项目标准取值错误等问题。

　　二是以提高医疗服务能力为重点，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全。

　　1、进一步完善了医疗质量管理机制，加强医疗业务管理督导。

在业务院长周鹏举主管下，护理部、院感科、医政质控科共同努力，20XX年狠抓医疗护理核心制度的落实，重点突出了谈话告知、病历书写、查对、分级护理和消毒隔离等五项核心制度；每月集中业务学习并考试考核1次（医疗组与护理部分别进行），外聘教授来院进行抗生素合理使用

　　的专题讲座1次。

外聘专家来院查房每周2次（心脑血管）;

　　2、医疗质量管理方面，强化了质控督导工作，医疗组每月一次，护理组每周一次。

修改和完善了《桃花江中心医院住院病历质量评分标准》，制定了新的医疗质量管理奖惩措施，质控员每月不定期到各科室抽查在架病历全年总计1800份，终末病历600份，住院病历合格率100％,优良率98％;发现并反馈病历书写、检查、诊断、治疗、谈话告知等方面的缺陷1280条，使许多医疗隐患消灭在萌芽状态;护理部加大了护理质量监控力度，加强监督管理，进一步保障了护理安全；提高了护理人员法制观念；重视护理人才的培养，进一步加强优质护理服务，深化“一切以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，提高护理水平”的宗旨，积极努力工作。

本年度增设优质护理服务示范病房2个，示范病房覆盖率达100%。

全院护理工作服务质量不断上升，病人满意度超过95%。

　　3、建立并完善了医疗纠纷处臵制度，加强了医疗风险防患意识和应急处臵能力的提升，20XX年圆满调处了胡胜文、贾兰、赵翠兰、王在湘等4例历史遗留医疗争议。

20XX年产生经济补偿的医疗争议只3人次（总计经济补偿万元），未发生医疗责任事故；

　　4、建立并认真落实了转诊转院制度，全年门急诊病人

　　万人次（中心医院万、卫生院万），出院病人

　　万人次（中心医院万人次），全年手术3166台次；完成医疗业务收入5280万元（中心医院4584万元），药品

　　占比%（西药%），强化了药事管理，保证用药安全。

住院病人、门急诊病人抗菌药物平均使用率分别为％、%，杜绝了责任医疗事故,确保了连续20多年无孕产妇死亡。

　　三是进一步加强了人才引进、人才培养与重点学科建设工作

　　1、20XX年，分别至湖南中医药大学、长沙医学院、南华大学等参加现场招聘会，招聘大专及以上学历专技人员15人，全年新招聘专技人员58人，已签署聘用合同38人，新入编转正11人，安臵退伍军人2名；

　　2、20XX年，完善了进修学习制度，按照规定程序（个人申请、科室推荐、医院选送并签署进修学习协议）。

全年选送马叶兰等11人次到省市级医院进修学习，有20余人次参加短期专业技能培训、学习。

　　3、20XX年，进一步加强了学科建设，先后增设产后康复、孕妇营养监测分析、妇科病ATP光无创治疗项目。

外科泌尿系统手术技术进一步提高，PPH技术日臻成熟，眼耳鼻喉科发展态势较好。

　　四是加强了基本公卫服务工作，重点是强化村卫生室管理，认真做好了疾病防控、妇幼卫生与卫生应急工作

　　20XX年，我们成立了村卫生室协管组织，建立和完善了各项管理制度（含考核考评措施）并严格落到实处，召开5次乡村医生会议，8次乡村医生例会、4期村医培训。

圆满完成了十二项基本公共卫生服务项目任务，全年新建居民健

　　篇三：

人民医院20XX总结及下年计划

　　龙山县人民医院

　　20XX年工作总结及20XX年工作计划

　　一年来，我院在县委县政府的领导下，以科学发展观统揽全局，以医疗质量和医疗安全管理为主线，进一步加强医院内涵建设，打造特色优势学科，加强专业人才队伍建设，不断提高医院科学化、精细化管理水平，抓好并完成了安排的重点工作，医院各项事业发展有了明显的推进。

　　一、基本情况

　　截止1—10月统计：

　　1、职工总数826人﹙不含临时工25人﹚。

其中：

在职职工671人，离退休职工155人。

　　2、编制病床400张，实际开放病床660张。

　　3、急门诊人次241608人次，同比增长13363人次，增长率％；出院人次25890人次，同比增长592人次，增长率％；手术7850台次，同比增长489台次，增长率％。

　　4、医疗业务收入15268万元，同比增长1149万元，增长率8％。

其中药品收入4302万元，同比增长万元，增长率6％。

门诊次均费用141元，同比增长8元，增长率6％；住院次均费用4530元，同比增长197元，增长率3％。

　　二、工作成效与经验做法

（一）医疗工作

　　1、依法执业、持证上岗。

　　我院始终坚持要求各级各类卫生技术人员依法执业、持证上岗。

从夯实基本理论、基本知识、基本技能着手，着力抓好无执业证医师“三基”培训及理论考试与技能考核，实行住院医师轮训制度，积极组织有关人员参加执业医师（执业助理医师）资格考试和注册工作，有效地促进了青年医师成才。

建立了我院医务人员技术、行医电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构、行医行为，为他们晋升晋级、进修培训提供了档案资料。

　　2、加强学科建设，重视人才培养，建设合理的专业技术梯队。

　　为实现医院的可持续发展，医院重点建设新生儿科、神经科、骨科、肝胆胸外科等科室；继续借湘雅二医院对口扶贫的良机，落实人才培养、远程教学、疑难病人远程会诊工作；同时，与湖南省人民医院、省儿童医院加强了工作联系。

截止当前，共有20多名专家（包括南京医科大学附属第一医院和中南大学湘雅二医院）在我院举行义诊活动，诊治病人640人次，指导手术53台，讲课12堂，远程教学47次，远程会诊16次；我院共派出39名医护人员去上级医院进修培训，医疗服务能力得到了大幅提升。

　　3、加强医疗纠纷防范，确保医疗质量和安全。

　　继续加大十六项核心制度的执行和落实力度，通过科室信息上报，医务部不定期督查，严格执行各项关键性医疗制度，制定完善了医疗纠纷防范预案，设立了医疗纠纷调解小组，还派人参加县医疗纠纷调解委员会工作，使我院医疗纠纷大幅度减少，保障了医疗质量和安全。

至目前我院共发生医疗纠纷5起，赔偿金额控制在四十万元内，无重大医疗纠纷案件，维护了医患之间的和谐，医疗纠纷预防管理工作取得了明显成效。

　　4、加强药品、器械质量管理，确保临床用药、器材安全。

我院严格执行药品、器械网上采购制度，严格按照国家招标采购政策，做好医疗设备、器械、卫生材料的采购工作。

一是根据临床需要，合理编制药品、器械采购计划，及时了解药品、器械需求动态，做好药品、器械采购工作，保障临床药品、器械的供应；二是成立了药品、器械采购监督委员会，严把药品、器械质量关，确保药品、器械使用保质、保量、保安全；三是积极开展临床药品、器械不良反应监测工作，1至10月上报“药品不良反应”285例、“器械不良反应”92例。

　　5、继续管理临床路径试点工作，开展新项目、新技术。

　　进一步推行临床路径管理。

进一步加大宣传动员力度，并以科室业务开展实际统筹进行临床路劲试点工作，50个病种覆盖了14个专业，涉及14个科室。

目前腹股沟疝、急性单纯性阑尾炎、计划性剖宫产、自然临产阴道分娩4个临床路径已应用，今后要在临床路径工作中进一步加强。

我院本着医学创新之精神，在医务部与临床各科的充

　　分配合下，开展了一些新项目、新技术：

低龄儿复杂肝外伤修补手术；肾病终末期腹膜透析课题实践；气管内滴入肺表面活性物质治疗新生儿NRDS；膝关节置换术；眼科在湘雅二医院周清华教授的指导下积极开展白内障超声乳化手术，让70余名白内障患者重见光明。

　　6、规范电子病历，提升病历书写质量。

　　为落实湖南省《病历书写规范与管理规定及病例（案）质量评定标准》的规定，医院配备了专职病案管理人员，对出院病历做到及时回收、整理、装订、编码、归档，对存在问题的病历，及时给各相关科室反馈，进行修正；并每月对运行病历进行一次现场抽查，指出问题，现场纠错，使我院48小时出院病历归档率达到99%以上，质控出院病历4000余份，甲级病案率达96%以上，加强了病历内涵建设。

　　7、加强科研教学，规范和完善了进修生、实习生临床教学管理工作。

　　到目前我院共接收医药技护实习生98名，接受乡镇医院进修生34人，接受大学生见习基地培训生23人，共发表医学科研论文15篇。

　　8、加强消毒隔离、院感、传染病管理及突发公共卫生事件的监管，健全血液管理制度，提高临床用血水平，确保医疗用血安全。

　　9、继续开展了司法鉴定工作，进行法医临床鉴定43例，鉴定案件采信率为100%。

（二）护理工作

　　1、继续深入开展优质护理服务，拓展优质护理服务内涵。

我院全部临床科室依据优质护理服务标准，通过更新护理理念、强化护士形象、规范着装和服务形象、实行首诊责任制、发放健康教育指导卡、发放满意度调查表等方式，拓展了优质护理服务，使我院的开展优质护理覆盖率达到90％以上。

　　2、加强护理质量的监督，保证护理的安全。

　　近来住院病人总数持续增加，不断刷新纪录，而护理人员人力相对缺乏，为确保护理安全，我院实行APN排班模式，保障繁忙时段护士人力，实施弹性排班，分组护理，组织全院护理工作交叉大查房4次，针对存在问题，提出整改措施，进一步完善全院护理工作制度，增强护理人员的防范意识，规范毒麻药品管理和各个核心制度的落实。

　　杜绝护理缺陷的发生。

　　3、加强护理人员在职培训、考试、考核，全面提高护理人员的综合素质。

　　我院积极创造护理人员外出进修学习机会，有计划地安排护士长、护理骨干、专科护士到上级医院进修学习。

十个月来选派了3名优秀护士到中南大学湘雅附二医院进修学习新生儿重症监护、儿科肾病血液科、乳甲外科等专科护理技术；选派了10名护士长及骨干护士参加“湖南省急救技能及护理管理培训班”，并获得相关结业证书；选派30名骨干护士参加短期培训班，提高护理人员的业务水平及管理能力。

　　（三）继续深化医院改革，促进医院快速发展

　　今年是我院落实龙山县人民政府“县级公立医院改革试点”实施方案的第三年，为适应医疗卫生改革促进医院发展，我院作了以下工作：

　　1、强化物价管理，继续严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制，提高医疗服务收费透明度。

医院物价管理科检查督导全院医疗收费行为，对门诊处方、在架病历及归档病历进行了全面的定期或不定期检查和督导，严格把握用药及检查指征。

同时主动的接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督，积极对待人民群众对医疗服务收费的投诉，按照要求定期报送并公开发布了有关医疗服务费用信息，如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日等，切实有效减轻了病人的负担。

　　2、继续实行了药品“零差价”销售，大型医疗检查价格下浮20％，相关医疗服务费上浮30％。

　　3、制定了严格的岗位责任制，加强账务、票据管理，规范报账程序，严格执行了《龙山县人民医院资金支出报销审批管理规定》，我院票据管理、“三公”经费管理一直以来都获得了相关部门的好评。

　　4、对危重病人实行先治疗后交费，对特困病人、尿毒症病人、三无病人、白内障病人和扶贫联系点村民实行免费治疗。

至当前共减免上述病人医药费共291万元，有效实现了“联系服务群众最后一公里”的问题。

　　5、制定了医院病人座谈制度，每月坚持和住院病人代表实行座谈，面对面征求意见，病人满意率达90％以上。

　　6、落实医院合理用药奖惩管理办法，持续推进抗菌药物专项整治活动，严格执行抗菌药物临床使用的分级管理和相关制度，促进抗菌药物门诊使用率、住院患者使用率、抗菌药物使用强度等指标的下降；持续推进规范化库房和药房建设，加强药品出库、药品养护、调剂管理和购进验收、入库养护等环节的质量管理，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。

　　7、积极开展送医送药下基层活动，我院践行群众路线，响应上级有关部门的号召，大半年来分别在民安街道、扶贫联系点真仙村及贾市乡进行了送医送药下乡义诊行动，接待前来就诊的患者500余人次，发放健康知识宣传单800余份，并为困难患者免费发放800余元药物，赢得了良好的社会口碑。

　　（四）爱国卫生工作不断深入

　　1、积极响应“城乡同建同治”工作的号召，开展以“整治环境卫生、提高健康意识、共建和谐医院”为主题的环境卫生综合整治，大力开展除“四害”防病工作，治理“四害”兹生场所，投放各类消毒药物，使“四害”密度得到有效控制，病人就医环境得到了美化；通过对院内及办公用房进行了清洗粉刷、改造公厕、添置环境卫生设施、重新购买安装污水处理设备、积极创建“无烟医院”等，进一步落实全县巩固省级卫生县城创建成果。

　　2、广泛开展健康教育工作。

以卫生防病为主题，开展形式多样的健康教育：

如在门诊、住院大厅、临床各科室出健康教育专刊，向住院病人发放健康知识问卷，在各乡镇进行了医疗保健、常见病及慢性病的诊断与治疗等，使广大老百姓及时掌握防病知识。

　　（五）关心职工切身利益，增强职工凝聚力

　　对生病职工、困难党员及扶贫村贫困户进行了看望和慰问，共计发放慰问资金万元；组织全院职工开展健康有益的各项兴趣活动小组（如篮球、户外、广场舞、书画美术、摄影等），并定期开展各项活动，丰富了职工业余生活，增添了全院职工团结向上的凝聚力。

　　三、存在的问题