健康管理师试题汇编.docx
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健康管理师试题汇编
健康管理师培训知识汇编
健康的定义
（
WHO
，
1948
）
：
“是身体、精神和社会生活的完好状态，而不仅
仅是没有疾病或不虚弱。
”【
体格健壮、心理健全、社会适应力好】
健康管理的定义（含性质、内容、宗旨等）
：
对个体或群体的健康进行全面
监测，
分析，
评估、
提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。
健康管理的具体做法就是为个体和群体
（包括政府）
提供有针对性的科学健康信
息并创造条件采取行动来改善健康。
健康管理的特点：
标准化、量化、个性化和系统化。
健康管理的基本步骤和常用服务流程。
基本步骤：
（
1
）了解你的健康，只有了解个人的健康状况才能有效地维
护个人健康。
（
2
）进行健康状况及未来患病或死亡的危险性分析，用数
学模型进行量化评估。
（
3
）进行健康干预。
常用服务流程：
（
1
）健康管理体检；
（
2
）健康评估；
（
3
）个人健康管理
咨询；
（
4
）个人健康管理后续服务；
（
5
）专项的健康及疾病管理服务
3
、健康管理的六个基本策略：
（
1
）生活方式管理；
（
2
）需求管理；
（
3
）疾
病管理；
（
4
）灾难性病伤管理；
（
5
）残疾管理；
（
6
）综合的群体健康管理。
4
、健康管理在中国的发展和现状：
（
1
）市场需要是健康管理行业兴起的基
础；
（
2
）理念先进，学术理论与技术研究相对滞后；
（
3
）专业人员匮乏；
（
4
）市
场混乱，具有中国特色的健康管理服务系统和运营模式尚未建立。
5
、健康管理在中国的应用前景：
它能帮助医疗机构、企业、健康保险公司
以及社区、集体单位采用一种有效的服务手段对个人的健康进行个性化的管理，
以达到有效预防疾病、
节约医疗支出的良好作用。
（
1
）
健康管理在健康保险中的
应用；
（
2
）健康管理在企业中的应用；
（
3
）健康管理在社区卫生服务中的应用。
健康风险评估和风险管理
1
、风险的概念与分类：
风险是人们在生活中经常经历的一种状况。
广义而
言，人们使用“风险”来描述结果不确定的状况。
风险可分为纯粹风险和投机风
险；静态风险和动态风险；主观风险和客观风险。
2
、风险管理的基本步骤：
识别风险→评估风险→选择风险管理方法→实施
与反馈。
3
、
健康管理服务的特点：
共性
（操作技能）
：
目标式管理；
可量化；
可重复；
有通用技术手段。
个性（市场营销）
：
技术及工具选用；服务模式（包装）
；资源
的整合；干预的力度。
4
、
健康风险评估的定义：
健康风险评估是对个人的健康状况及未来患病和
/
或死亡危险性的量化评估。
5
、健康风险评估的内容：
一般健康状况评估；疾病风险评估；生活质量评
估；
行为方式评估；心理评估；人群健康评估。
6
、健康风险评估种类：
（
1
）一般健康状况评估；
（
2
）慢性病风险评估；
（
3
）
健康功能评价。
7
、健康风险评估的目的：
（
1
）利于制订个体化健康干预措施；
（
2
）筛选高
危人群；
（
3
）
评价干预措施有效性；
（
4
）
使个体对健康风险有一个综合认识；
（
5
）
危险因素多元化；
（
6
）多种危险因素无病症；
（
7
）激发个人对改变生活方式以利
健康的愿望。
8
、健康风险评估基本模块：
问卷、危险度计算、评估报告。
9
、健康管理信息系统的原则：
实用性、专业性、易用性。
10
、健康管理常用工具介绍：
科学性；方便性；可替代性。
11
、生命质量：
以社会经济、文化背景和价值取向为基础，人们对自己的身
体状态、心理功能、社会能力、以及个人整体情形的一种感觉体验。
12
、生命质量研究的目的
主要在于：
（
1
）测量个别患者及人群的健康状况；
（
2
）定量比较患者及人群健康状况的变化；
（
3
）评价由于疾病带来的负担和对
生活质量造成的影响；
（
4
）
对治疗进行临床及经济学的评价，
选取最佳方案；
（
5
）
通过了解生命质量，为卫生政策制定和卫生资源的合理利用提供依据。
13
、生命质量评估的基本内容：
躯体健康、心理健康、社会功能、疾病状况
14
、
现代医学认为影响健康的因素
主要包括生活方式
/
行为因素、
环境因素、
生物学因素、健康服务因素四大类。
15
健康风险评估的主要目的：
帮助个体综合认识健康危险因素；鼓励和帮
助人们修正不健康的行为；
制订个体化的健康干预措施；
评价干预措施的有效性
四、健康保险与健康管理
1
、健康保险的概念和分类。
是指以人的身体为对象，保证被保险人在疾病或意
外事故所致伤害时的费用或损失获得补偿的一种保险。
它分广义和狭义两种。
广
义是指因身体伤残、
疾病导致费用损失时，
提供一次性给付或定期给付的各种保
险统称。
狭义通常称为“医疗保险”，主要指补偿医疗费用损失。
健康保险的分类：
（
1
）意外保险；
（
2
）疾病保险；
（
3
）医疗费用保险；
（
4
）
意外死亡伤残保险。
《健康保险管理办法》中分为：
（
1
）意外保险；
（
2
）医疗
保险；
（
3
）事业收入损失保险；
（
4
）护理保险。
2
、我国商业健康保险现状和发展趋势。
现状：
我国商业健康险还处于发展
的初级阶段，表现为：
（
1
）业务规模和覆盖人群少，未摆脱“医慌”角色；
（
2
）
专业化程度不高，有效供给不足；
（
3
）专业人才缺乏，经营管理人员少；
（
4
）缺
乏系统的健康保险经营体系；
（
5
）商业健康保险发展的社会环境尚待改善。
发展趋势：
1
、专业化经营。
1
）打造网络体系
2
）构建经营体系、产品体系
和业务经营模式
3
）建立销售渠道经营体系和销售模式
4
）建立风险控制体系和
特色服务模式
5
）专业化管理系统
6
）专业化信息系统
2
、经营主体日益增多，
竞争加剧。
3
、健康管理服务与技术应用以及医保合作关系深化，促进商业健康
保险市场的发展
4
、宏观环境。
有利于健康保险发展的方向转变。
1
）经济发展
提供了物资保证
2
）保险监管为稳健发展保驾护航
3
）社会保障体系为发展提供
空间
4
）医疗卫生服务的发展为实现特色服务提供可能
3
、保险行业中健康管理的概念：
保险管理与经营机构在为被保险人提供医
疗服务保障和医疗费用补偿的过程中，
利用医疗服务资源或与医疗、
保健服务提
供者的合作，所进行的健康指导和诊疗干预管理活动。
4
、在健康保险行业中应用健康管理的主要目的：
提供健康服务与控制诊疗
风险，因此可以将其分为健康指导和诊疗干预两类。
5
、健康保险对健康管理的需求主要体现在
对健康管理的服务提供需求和对
健康管理的风险管理的需求。
6
、健康保险对健康管理的意义：
（
1
）促进健康管理的资源配置与整合；
（
2
）
可作为健康管理的战略性市场渠道；
（
3
）能够监督评价健康管理业的成熟发展；
（
4
）能够加强健康管理的良好认同度。
五、健康教育与健康促进
1
、健康教育（
healtheducation
）的概念：
是通过信息传播和行为干预，帮
助个人和群体掌握卫生保健知识，
树立健康观念，
自愿采纳有利于健康行为和生
活方式的教育活动与过程。
其目的和重点是改变不良行为，
消除或减轻影响健康
的危险因素，从而预防疾病的发生，促进健康水平和提高生活质量。
目前，健康
教育已被各国及地区的政府、
卫生部门和医学界作为改善和管理健康状况的主要
手段。
健康教育的实质是一种有计划、有组织、有评价的干预活动和过程，核心
是通过教育帮助人们形成有益于健康的行为和生活方式。
2
、健康教育三大策略：
倡导、赋权、协调
3
、健康促进的基本概念：
健康促进是指个人与其家庭、社会和国家一起采
取措施，鼓励健康的行为，增强人们改进和处理自身健康问题的能力。
WHO
的定义：
健康促进是促进人们维护和提高他们自身健康的过程，
是协调
人类与他们环境之间的战略，规定个人与社会对健康各自所负的责任。
核心策略：
社会动员。
（
1
）领导层的动员；
（
2
）专业部门和人员参与的动
员；
（
3
）非政府组织（
NGO
）的动员；
（
4
）社会、家庭与个人参与的动员。
4
、健康促进五大工作领域：
（
1
）制定能促进健康的公共政策；
（
2
）创造支
持的环境；
（
3
）加强社会的行动；
（
4
）发展个人技能；
（
5
）调整卫生服务方向。
5
、传播的基本要素：
（
1
）传播者；
（
2
）信息、符号；
（
3
）媒介、渠道、中
介；
（
4
）干扰；
（
5
）把关人；
（
6
）受传者；
（
7
）反馈。
6
、健康传播的模式及流程
:
拉斯韦尔五因素传播模式
7
、传通条件：
（
1
）共同经验范围；
（
2
）契约关系；
（
3
）反馈；
8
、符号属性：
1
、形式（感觉）
；
2
、意义（人数）
9
、四个概念：
知识、信息、态度、行为。
10
、计划设计步骤：
1
、
社区需求评估，
2
、确定优先项目，
3
、确定总体目
标和具体目标，
4
、制定干预策略，
5
、指定实施方案，
6
、制定计划评价方案。
格林模式（三大因素）
（
1
）倾向因素（前置因素）
；
（
2
）促成因素（实现因
素）
；
（
3
）强化因素（加强因素）
11
、卫生宣传、健康教育、健康促进：
是相互有联系、或者有相互交叉的三
项不同的工作领域和工作内容。
健康促进是一项社会策略和社会行为。
它要解决
的是为改善人们健康而采取社会行动的策略问题，
那就是针对群体的健康问题形
成社会共识，并采取协调行动，促进“五大领域”的改善和进步。
健康促进重点应该是解决社会动员、
社会倡导和相关部门单位及社区的协调
问题，通过这种动员和倡导，实现协调和协作的目标，然后才能在政策的制定、
环境的建设和保护、健康支持环境的提供等方面产生作用。
健康教育是针对行
为问题采取的一系列科学的干预步骤，
包括设计和评价技术的运用。
它要解决的
是帮助人们改变不健康的行为和建立健康的行为和生活方式，
提高保健技能等问
传
播
者
控制研究
信
息
内容研究
媒
介
媒介研究
受
传
者
受众研究
效
果
效果研究
题。
健康促进作为一种社会战略，它不能替代健康教育的功能。
而卫生宣传要解决的是有关信息的扩散，
其信息涵盖的范围比健康教育传播
的信息更加广泛，但没有健康教育传播的信息复杂和具体。
六、健康管理服务与营销
：
1
、营销：
指一个组织寻求通过服务干预顾客群的需要来创照利润。
营销
职能的主要任务不是操控顾客去按照公司利益行事，
而是找到使企业按照顾客利
益行事的行之有效的方法。
2
、市场营销
是一个社会及管理过程，在这一过程中，个人或群体通过创造
有价值的产品或服务，并与他人交换来满足自身的需求。
3
、营销计划的组成：
7P
：
产品（
Product
）
、价格（
Price
）
、分销
（Place）
、
促销（
Promotion
）
、物理特征（
Physical
Evidence
）
、流程（
Processes
）
、人员
（
People
）
。
4
、服务区别于货物的特点：
服务是无形的、服务的不可分割性、服务的可
变性以及服务的易损性。
另外，
客户的满意标准和客户的参与程度也与货物买卖
不同。
5
、专业服务营销应当解决自身的难题
，对第三方的责任、客户的不确定性、
经验的关键作用以及有限的差异化程度。
6
、需求与需要的区别：
需求是在营销之前已经表达出来的行为；需要可以
在营销者激发下最多或加强的行为。
7
、产品：
是能够满足人们某种需要的物品。
产品有有形实物，也包括信息、
服务、培训、技能等。
产品的另一个标准是可交换性。
8
、营销者和预期顾客：
积极寻求交换的一方和可能实现交换的另一方。
9
、健康管理服务的四点特征
（见书）
。
有效健康营销的
12
大要点
：
（
1
）质
量高于一切；
（
2
）建立市场营销组织；
（
3
）知识就是力量；
（
4
）制定营销计划；
（
5
）企业不可能是万能的；
（
6
）提供客户无法拒绝的服务；
（
7
）成功的定价；
（
8
）接触，接触，再接触；
（
9
）你不能不沟通；
（
10
）乘上互联网时代的列车；
（
11
）建立有意义的关系；
（
12
）未来就是现在。
10
、较宽泛的市场覆盖战略是：
无差异营销、差异化营销、集中营销。
七、伦理学原则
1
、
伦理学：
“根据道德价值和原则对生命科学和卫生保健领域中人的行为进
行系统研究”
的一门学科。
根据这个定义，
生命伦理学研究的范围比传统的医学
伦理学扩大了，由医疗职业扩大到整个卫生保健领域。
2
、伦理学原则
为某一行动应该做或不应该做提供理由。
最基本的医学伦理
学原则有：
有利原则【
确有助益、不伤害
】
、尊重原则（尊重病人的自主性、尊
重病人的、知情同意权、保密原则
）
、公正原则。
3
、尊重人包括自主性、
知情同意、保密和隐私；不伤害包括
4
、尊重人的自主性原则。
是指尊重并且保护一个人对在自己身上所发生事
情的自主控制权（天赋人权）
。
5
、有益和有益原则：
（
1
）确有助益；
（
2
）权衡利害。
八、健康管理相关法律
1
、生命健康权
包括：
（
1
）生命权：
（
2
）健康权；
（
3
）身体权；
（
4
）隐私权
【信息的保护；空间的保护、行为的保护】
；
（
5
）名誉权；
（
6
）肖像权。
2
、知情同意权
：
（
1
）知情三个方面。
提供哪些内容：
如：
病情（病情告知
要客观）
；治疗方案（治疗方案要全面由病人选择）
；后果（远期后果如何）
。
（
2
）
知情的三个要素：
告知【对什么人告知要清楚，每人都理解】
、同意、合力【达
到健康管理的目的】
3
、监护权针对：
（
1
）完全能力人；
（
2
）限制能力人；
（
3
）无行为能力人。
4
、法定传染病分类
：
（
1
）甲类：
鼠疫、霍乱；
（
2
）乙类：
一般（乙类传染
性非典型肺炎）
；
乙类（人感染高致病性禽流感等）
；按甲类处理的病：
传染性非典型肺炎；
肺炭疽；
人感染高致病性禽流感。
其它乙类传染病和突发原因不明的传染病需要
按甲类传染病处理的
（必须由国务院卫生行政部门及时报经国务院批准后予以公
布，实施。
5
、预防传染病有关国家制度和职责：
（
1
）预防接种制度；
（
2
）对儿童实行
预防接种证制度；
（
3
）传染病预警制度；
（
4
）传染病报告制度；
（
5
）传染病疫情
信息公布制度；
（
6
）传染病疫情通报制度。
6
、
非处方药
即不用医师诊断和开写处方；
简称
OTC
，
其特点是安全、
有效、
稳定、方便。
九、临床医学基础知识；合理用药与初级卫生保健
1.
（1）
人体的基本结构：
细胞间质＋细胞→组织→器官→系统。
（2）
人体的系统
包括：
神经系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系
统、生殖系统、内分泌系统、免疫系统、运动系统等。
其中神经系统、内分泌系
统和免疫系统对全身各系统起控制和协调作用，
保证人体是一个协调统一的有机
生命体。
它们三者之间的关系十分微妙。
一方面，免疫系统和其他系统、器官一
样，受神经、内分泌系统的调节和影响；另一方面，它又对神经、内分泌系统功
能起调节作用，
并为它们的正常发挥提供安全保障。
它与神经、
内分泌系统一起
构成人体的“三位一体”防御系统，而它们的功能又受精神心理状况的影响。
（
3
）基础代谢
是人体处在清醒、安静、不受外界因素干扰的状态时维持生
命活动的最基本代谢，在
20
30
C
的环境中最稳定。
通常男子的基础代谢比女性
高；年龄越小，基础代谢率越低。
（
4
）疾病
是机体在一定病因的损害性作用下，因自稳调节（
homeostatic
control
）紊乱而发生的异常生命活动过程。
（
5
）医生临床判断的基本程序一般遵循模型辨认的模式。
（
6
）正确就医的方法：
选择合理的就医路线、与医生建立伙伴关系、就医
的准备工作充分；
与医生共同决定健康和医疗检查方案；
与医生共同决定药物治
疗方案如何；与医生共同决定是否手术治疗。
（
7
）与医生建立伙伴关系应遵循如下原则
：
对自己的健康负责；平时注意
自我保健；看医生前要做好充分准备、每次看医生时做一个积极主动的参与者；
每次看医生时做一个积极主动的参与者；平时尽可能多学习有关健康知识。
2.
免疫系统的三大功能：
免疫防御、免疫监视、免疫自稳。
3.
用应激原理解释心脏性猝死的发生：
（
1
）交感神经－肾上腺髓质反应：
应激时，
血浆肾上腺素、
去甲肾上腺素和多巴胺的浓度迅速增高。
外周小血管收
缩——微循环灌流减少——组织缺血；
血小板聚集——组织缺血；
过多的能量消
耗；增加心肌耗氧量。
（
2
）肾上腺糖皮质激素反应：
GC
浓度升高。
肾上腺皮质
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